Nextek
340 reviews
September 24, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В МАРТЕ 2022 привёз им самокат на диагностику, самокат включался, но не было тяги. Около двух-трёх недель они искали причину, по итогу приговорили контроллер заряда, мозги какие-то, на 16.500р. Ценник скажем не маленький. Я начал сомневаться в необходимости таких вложений в самокат и предложил им сделать полную диагностику самоката, и что если все остальное в норме, рама , колёса, аккумулятор, то я оплачиваю смету и они делают ремонт. Сделали диагностику, все норм! 4АПРЕЛЯ я оплатил работу. И дополнительно купил у них новую фару за 2000 р.
Чинили они его не меньше месяца точно. Как ниже правильно писали в отзывах «они рады вам только когда деньги берут», а дальше это уже вы им будете названивать и слушать истории о «высоком сезоне», отпусках мастеров и, о том что они в первую очередь чинят проданные ими самокаты и тд. Но после ремонта самокат поработал около месяца. Катались на нем ну от силы раз 10 и это так по району, двору, «без поездок на море». В июне самокат начал сваливаться в аварийный режим, во время поездок. Начал выключаться на ходу и включался лишь при подключении зарядки. Простоял дома в таком состоянии до июля.
В НАЧАЛЕ ИЮЛЯ я все же привёз его им опять на ремонт. Опять диагностика около месяца ( не было мастеров способных установить причину поломки)В НАЧАЛЕ АВГУСТА они мне приговариваю Аккумулятор!!! На 36.000 р!!! Тот самый который они диагностировали. И то их не было в наличии на тот момент.
Сказали что ждут какие то китайские, экспериментальные аккумуляторы, они их тоже будут диагностировать , тестировать и вроде как они дешевле должны быть, и придут только в конце Августа , и что они со мной свяжутся по их приходу… так и не связались! В итоге я сам к ним приехал в сентябре уже, с намерением просто вернуть деньги оплаченный в апреле ремонт. У меня нет желания ещё 20.000-30.000 вкладываться в этот самокат, в сомнительные « новые аккумуляторы» , после их диагностики в апреле и заверений о том что мой старый в порядке и будет достаточно заплатить 16500р и самокат прослужит ещё долго и даже станет мощнее!!! Самокат проездил МЕСЯЦ, простоял дома ещё месяц и все остальное время находился у них, и до сих пор там.
И вот 24 СЕНТЯБРЯ мне «посчастливилось» лично пообщаться с Имановым , он же «ИП ИМАНОВ». Это отдельный случай. Владелец. Скользок и надменен в общении, хамоват, по моему мнению. Деньги возвращать отказался! Высказывался в таком русле, что мол у него юридическое образование и ему вообще нечего боятся, даже если я подам в суд , то у него их много уже было, и он в них, как рыба в воде, юрист. Запросто в ходе общения навешивал на меня ярлыки: «Вымогатель», «клеветник», ссылался на статьи УК РФ. Нормально да? Во время диалога со мной, начинал параллельно вести диалоги с покупателями, вёл себя беспринципно, не тактично, не клиентоориентированно. Сравнивал нашу ситуацию с какими то выдуманными историями с ремонтами автомобилей и тп, какие-то отсылки делал, проводил аналогии. Язык у него подвешен, что может сбить с толку среднестатистического клиента, тем более подростков, людей пожилого возраста, женщин, во время предъявления каких либо претензий или споров. Поэтому лучше по таким вопросам их туда не отправлять..
По итогу самокат у них, деньги не возвращают! Забирать его с их запчастями на 16500, я не собираюсь. По сути, на сегодня, это кусок железа. Ничего не бояться, тк похоже занимают не малый сегмент рынка Калининграда, чувствуют себя вседозволенно… Тем более бизнес этот узкоспециализированный, крутят мозги клиентам, как хотят, пользуясь их некомпетентностью в технических вопросах . Начали мне предлагать частичный ремонт аккумулятора, это вот сейчас, хотя в ИЮЛЕ этого категорично не советовали , настаивая на покупке нового, целиком. За 36.000р !
Написал претензию, оставил отзыв в книге жалоб и предложений( не прошнурованной, не опечатанной, с не пронумерованными страницами) директор сказал, что так и надо. Наверное по этому, в этой книге, моя запись была первой! Ну это отдельная история, и не в моей компетенции давать заключения по этому вопросу.
7
August 12, 2024
Оперативно,и качественно Детали всегда в наличии
1
August 26, 2023
Отличные сотрудники, помогли нам с выбором зарядки и провели диагностику. Недорого исправили поломку и быстро 👌
1
September 24, 2022
Купил в начале года моноколесо б/у за пол цены от нового. Была сделана гидроизоляция, что позволило не бояться внезапных ливней. Через несколько месяцев езды по снегу, слякоти и наледи покрытой реагентами оставил на замену подшипника. Через пол года пробил камеру из-за большой ямы в асфальте, тоже отдал на замену.
Эти пару заминок в сервисе устранили быстро и качественно, а остальные 99% времени я наслаждался ездой и практичностью приобретëнного транспорта, используя его почти каждый день. Так что спасибо Nextek и еë разбирающимся в вопросе сотрудникам за одну из лучших покупок!)
1
3
August 18, 2023
Ребята молодцы. Быстро подабрали аккамулятор, перепояли провода от старого тк новый акум с другим разьемом был. Приехал домой, поставил акум, потестил.все в норме. Советую
1
June 9, 2024
Здравствуйте хороший ребята хороший самокаты все рекомендуют куп ить
1
August 21, 2022
Отличный сервис,качество,скорость,вежливость в отношении к кли ентам на высоте,никаких лишних об'яснений,работают настоящии профессионалы,привожу свой транспорт с области,именно потому,что не вижу других достойных конкурентов,советую всем,кто нуждается в мастерах этого профиля,не искать ничего лучшего в нашей области,без сомнения здесь работают лучшие,проверено,оценка-ПРЕВОСХОДНО !!! !!!от всей души,ребята,так держать!!!
1
3
March 9, 2024
Ремонт самоката. Качественно и быстро провели замену подшипника. Забрал в тот же день.
October 19, 2021
Отличный магазин электротранспорта будущего, хотя уже и настоящего, т.к. я уже давно катаюсь на 2ух электросамокатах приобретенных в этом магазине с огромным ассортиментом моделей на любой вкус и желания. Особенно приятно, что у ребят есть свой сервис, все смогут обслужить и починить если что-то сломается, а это крайне важно с нашими дорогами ;)
1
5
April 30, 2023
Великолепный магазин и сервис, отзывчивы и толковые ребята. Помогли выбрать хорошую фару на электросамокат, за что им спасибо :)
3
July 2, 2023
Не рекомендую. Не добросовестны е. Обратились по поводу ремонта пробитии колеса в результате сломали вход для зарядного устройства. Обратившись в эту компанию один раз будете постоянным клиентом по выкачиваню с вас денег
1
1
June 25, 2022
Сегодня купили Kugoo s3 pro. Менеджеры 🔥, профессионалы своего дела. Заранее прочитала отзывы о товаре, но выслушала всё что рассказали. Четко по делу без навязывания товара или дополнительных услуг. Нашли подход к сыну 12 лет, он вышел довольный из магазина, катался с удовольствием два часа))) Самокат класс, заряжен, из коробки. Очень довольны, вернемся обязательно в магазин ещё за покупками👍
1
2
July 20, 2024
Быстро, качественно, большой выбор запчастей
1
December 24, 2023
Сделали аквазищиту ,сделали за сутки,все провода,все платы,контроллеры и освещения всё сделали,лучший сервис,всем советую!
August 16, 2024
Парни молодцы, одноразовый электросамокат Hyper починили
August 23, 2024
Ребята работают четко, свое дело знают!
Не первый год с ними)
1
July 21, 2024
Отличный магазин,грамотные консультанты.Спасибо.
1
August 3, 2022
Очень хорошая организация по ремонту электро скутеров рекомендую всем , вежливый персонал всё объяснят и покажут , сам обратился в первые " теперь буду только к ним обращатся , рекомендую всем мне очень понравился сервис обслуживания СПАСИБО)))
2
March 11, 2024
Лайк, репост, подписка😅 Супер скорые на помощь ребята, очень внимательны к работе!
February 17, 2024
Хороший сервис. Работают оперативно. Цена доступная. Спасибо.
1
October 22, 2022
Отли чный магазин с большим выбором. Пришли выбрать электросамокат для ребёнка. Консультант всё грамотно рассказал, подобрал нужный товар 👍👍👍👍
3
April 21, 2024
Продавцы просто молодцы, мало того пом огли с покупкой так еще советов дали по уходу за транспортом
1
June 14, 2023
Отличный сервис, быстро и качественно поменяли камеру и покрышку от электросамоката. Буду рекомендовать!
April 18, 2023
Доброжелательный персонал. Помогли в непростой ситуации по бесплатной замене платы на моноколесе. Долго бились с производителем и доказали право на бесплатную замену, сэкономили мне 25 тысяч рублей. Респект!
3
May 5, 2023
Спасибо , оперативно быстро отремон тировали дочке героскутер, дали рекомендации по эксплуатации, все клаасс
4
October 30, 2024
Отличные ребята работают
June 5, 2024
Все понравилось. Персонал грамотный. Спасибо.
1
May 2, 2023
Классный магазин, выбор просто огромный. Обратился к ним на сервис - быстро и без проблем заменили покрышку с камерой на xiaomi, рекомендую
4
May 31, 2024
Отличный магазин, обслуживание на высшем уровне.
July 16, 2024
Молодцы! Быстро, качественно. Претензий нет👍
1
August 27, 2024
Просто суперский сервис и каталог товара, всем советую)))
1
September 12, 2021
Магазин с комплексным подходом. Купили здесь эл. самокат на 1000 ватт. Позже привезли сюда же на гидроизоляцию.
Хотелось бы более индивидуального и вдумчивого подхода при консультации о покупке.
Уже после покупки (примерно чз месяц) пришлось сильно понервничать, а можно ли гонять на этом эл. самокате несовершеннолетнему, без вод. прав, соответственно.
Дополняю отзыв 12.09.2021:
У приобретенного 11.05.2021 г. эл. самоката Kugoo g2 pro в начале августа была замечена трещина по сварному заводскому шву у основания рулевой рейки. При звонке в магаз. ответили, что Вы у нас 101е с такой проблемой, но это не гарантийный случай и предложили решение проблемы покупкой скобы за 4500 + 1500 работа по установке. Но скобы нет и ждать две недели.
В итоге 10.09.2021 г. самокат отвезли в другой специализированный сервис, где ремонт обошелся в двое дешевле, и при вскрытии дэки были обнаружены вот такие провода. Повезло, что самокатом вовремя перестали пользоваться.
Короче, ну их на ...... эти эл. самокаты. Купи за
49 500, сделай гидроизоляцию за 4000. Потом еще переживай, чтобы он не взорвался, под дождем ездить нельзя и прочих ограничений куча.
Сервис у Некстек тоже на букву Х. Но не от слова хорошо. Нет этого сервиса. Нет гарантии. Все за свой счет. Когда делали гидроизоляцию, могли бы и посоветовать дополнительно изолировать провода, ведь в другом сервисе нам сказали, что это неудачное исполнение с завода и подобный перегрев проводов случается постоянно. А в сервисе Некстек об этом не знали?
А ведь нам говорил менеджер, что у этой модели вообще проблем с рейкой быть не может и электроника надежная и батарея тоже и подвеска. Приехали - хотели купить вдвое дешевле, но нам посоветовали даже не смотреть в сторону дешевых моделей. Вот и... купили подороже себе череду проблем. И чек при покупке не пробивают. По безналу пришлось оплачивать переводом на карту физ.лицу.(((
Короче - если Вам НЕ хватает в жизни проблем - купите электросамокат или посетите сервис магазина Некстек!!!
9
2
August 30, 2023
Хорошие специалисты, все сделали очень быстро, однозначно рекомендую этот сервис.
1
November 11, 2023
Купил на день рождения сыну самокат, ребята помогли подобрать, сын доволен.Дешевле чем на авито
July 25, 2022
Здравствуйте!!!! Мы в этом магазине приобрели 2 самоката в разно е время. Ребята очень подкованные, всё объяснили, подсказали. Рассказали все плюсы и минусы. На днях спустило колесо, приехали в сервис, ремонт был произведён очень быстро. Спасибо большое!!!
1
2
May 12, 2023
Залетел на бордюр, пр обил колесо. Тут же позвонил парням. Привёз и получил самокат в тот же день) всё сделано круто и быстро, лишних денег не взяли, рекомендую!)
2
April 5, 2022
В плане качества и честности - 10/10. Цены приемлемые (наверно) хотя как по мне слегка дороговато, но делают все прозрачно, быстро и надежно. Со своим самокатом G2 pro теперь только сюда.
2
2
April 18, 2022
Отзыв о ремонте электросамокатов. Обратились к ним, потому что не разгонялся самокат. При беглом осмотре нам заявили, что ремонт обойдется дорого. Долго выпытывали сколько «дорого». Мальчик жался, мялся, а потом выдал: тысяч 20-30! И смотрит на нашу реакцию! Не прокатило! Мы, конечно, отказались, потому что - это стоимость нового самоката. И не зря! Обратились в другую компанию (специально не пишу название, чтобы не обвинили в том, что недобросовестную конкуренцию разводим) и они починили нам за 2500 рублей! Это все, что нужно знать о порядочности этих мастеров! И да, умейте принимать критику в свой адрес с достоинством, а не поливать клиентов негативом. Другие люди отзывы читают перед тем, как обратиться и делают правильные выводы. Учитесь быть клиентоориентированными, а не как в совке обслуживать!
6
2
June 2, 2022
Отличный магазин.Хороший и большой ас сортимент товара.Много разнообразных самокатов и аксессуаров.Обслуживание на высшем уровне (даже бесплатно накачиваю шины).всем советую туда приходить.
1
2
August 8, 2024
Рекоменду ю, коллектив и отношение к клиенту - топ!
September 20, 2023
Быстро и профессионально. Не накручивают ненужные услуги. Не придумывают и не берут деньги за раюоты, которые не делали. Спасибо
August 26, 2024
Всё отлично, быстро и качественно)
1
January 26, 2024
Быстро всё сделали, воссоздали нужную деталь, я остался доволен!
1
June 23, 2024
Вежливые продавцы, хороший ассортимент.
June 29, 2023
Рекомендую! Отличный магазин, обслуживание п арней радует) брал самокат у этих ребят уже не первый а третий!
July 1, 2023
Купил сыну самокат. Все показали, все рассказали. Выбор огромный, менеджеры профессионалы
July 4, 2022
Отличный сервис, быстро починили наши самокаты, дали рекомендаци и. Магазин с большим ассортиментом. Удобное расположение, есть парковка. 👍👍👍
1
2
August 15, 2024
сделали, все по кайфу, можно обратить ся
June 8, 2023
Обязательно прежде чем что-то купить, сравните информацию на ценниках и сайтах производителя. Зачастую на ценниках характеристики товара указа ны неверно
3
March 21, 2023
Экспертный и очень профессиональный подход. Ребята специалисты своего де ла. Однозначно рекомендую!
3