Nicom Service
173 reviews
August 14, 2024
Потеряли мою камеру с объективом (!). Приемщик некорректно ввел данные (как будто камера была без объектива), я не перепроверила этот мелкий шрифт (ну, обычно не ждешь, что твою камеру потеряют) – и мне предлагают какие-то копейки компенсации вместо починки. А это была очень важная для меня камера. Это так несправедливо, так некрасиво, так непрофессионально. У меня нет слов, только слезы и отчаяние.
Феноменально, ребята, на дворе 8 августа 24 года, мне до сих пор не возместили ущерб, теперь некий посредник от лица руководителя предлагает компенсацию 2,5 тысячи рублей при общей стоимости потерянного оборудования в 35 тысяч. кошмар! какие же вы нехорошие, я даже слов найти не могу. никогда никогда никогда не ходите в это сервис, это просто невыносимо отвратительно, надо собирать документы и судиться.
Апдейт 2: 13 августа 2024. Купили такую же камеру взамен потерянной, к ней шел китовый объектив (хуже того, который был потерян), но конфликт улажен мирно. денег я на этом потеряла, нервов очень потеряла, время потеряла. теперь, наверное, буду искать частных мастеров, чтобы не попадать в такие ситуации. конфликт разрулили, но не могу поставить больше трех звезд. со слов компании, курьерами работают люди с ограниченными возможностями, и камера была потеряна курьером, которому стало плохо. красивая история, но мб не мучать тогда людей со слабым сердцем, гоняя их по городу, а придумать им более безопасный способ заработка? работа в приемке, звонки клиентам, я не знаю. очень мутный осадок.(
10
1
January 6
Впечатление не самое плохое, но есть несколько мелочей, которые напрягают.
1) О том, что мастерская не принимает карточки, _только_ наличные, вообще-то неплохо бы сообщать прямо в объявлении в интернете. Я бы туда просто не поехал.
2) То, что берут оплату за диагностику - тоже. Опять-таки, во многих местах диагностика бесплатная. Или входит в стоимость ремонта. Я понимаю, диагностика - это работа! И да, если узнав стоимость ремонта, я отказался бы от него - всё понятно! Но я согласился! Это они не смогли его выполнить. Было бы приятно, если бы в этом случае стоимость диагностики бы возвращали.
(разумеется не сообщая бы что нашли. Или оставляли бы, если бы я купил диагностическую карту).
3) Вообще-то можно было бы взять у меня не телефон (мне не всегда просто дозвониться), а электронный адрес и т.п. Тогда я спокойно ждал бы сообщения.
1 поставил не потому, что очень плохо, а потому, что ремонта не получилось. Это уже наверное вопросы к яндексу - я не могу поставить даже 3 или 2 поскольку ремонта не было. Нужна какая-то отдельная оценка, например 0. Которая именно означала бы, что услуга не оказана, а не оказана очень плохо.
Дополняю.
Хорошо, что на отзыв отреагировали быстро, но, моё впечатление, к сожалению ухудшилось, уже от отзыва.
Оплата по QR коду тоже должна быть объявлена заранее. Вы лукавите, или не знаете терминов, когда говорите, что по нему можно оплатить при помощи телефона. Нельзя! Только "умного телефона" или смартфона, а это разные вещи, причем умеющего эти QR коды читать. Т.е. вы на потребителя сваливаете свои проблемы.
Ну и. Вы позиционируетесь в рекламе как "Авторизованный сервисный центр" ряда марок. Это тоже термин. Который подразумевает именно то, от чего вы отказываетесь, т.е. ремонт или мгновенный отказ от него, если к изделию нет запчастей. Как "авторизованный" центр, вы обязаны это знать.
Вот теперь сообщаю, что 1 я вам поставил вполне заслуженно.
2
November 9, 2024
Делали ребята микровалновку нам, хочу высказать огромную благодарность!!!! Все работет по моему даже лучше, чем при покупке!)) все быстро, качественно! Спасибо Ником Сервис, теперь мы ваши постоянные клиенты!!👍🏼👍🏼👍🏼
12
1
August 24, 2024
Пришёл с конкретными запросом - припаять отходящий контакт у источника света, показал пальцем конкретно где и что нужно. На это получил ответ, что нужна платная диагностика за 800 рублей (дешевле купить паяльник и сделать всё самому) и вообще мастера тут нет, чтобы эту диагностику провести (опять же, что и где припаять конкретно показал несколько раз)
Не понимаю от чего такое пренебрежительное отношение к клиентам, я же не просил оказать услугу бесплатно
В другом сервисе без лишних вопросов всё сделали быстро и адекватно
8
November 20, 2024
Хочу сказать спасибо мастеру Александру! У нас увлажнитель Boneco перестал включаться, а в доме маленький ребёнок, и без него никак. Александр очень вежливый, всё объяснил и буквально за пару дней починил. Оказалось, дело было в плате управления. Теперь всё работает отлично. Сервис на высоте, цены приемлемые. Спасибо вам ещё раз!
5
1
January 19
Уже не раз обращаюсь в этот сервисный центр, дружелюбные сотрудники, всегда помогут, качество работы отличное, делают все в лучшем виде. Советую, не пожалеете)
1
August 12, 2024
Просто худший сервис, с которым можно было столкнуться в 2024 году. Ремонтировали видеоняню Ramili месяц (!!!), потом ещё неделю везли, потеряв по дороге 2 раза. При этом никто не пытался помочь, просто кидали трубки. В общем, если хотите отремонтировать свою технику и сберечь нервы и время - вам не сюда.
Про то что через 2 дня мне пришлось разобрать гаджет и найти причину плохо работающей антенны, которая ранее работала прекрасно - вообще молчу!
Лютый дизлайк!!!
Номер квитанции Л8-1116
6
November 30, 2024
Телевизор начал сам выключаться, и вся семья осталась без сериалов. Принесли его в этот сервис, и мастера быстро решили проблему. Очень приятно, что всё сделали чётко, без лишних слов и траты времени. Теперь смотрим фильмы с удовольствием.
3
September 7, 2024
Не советую сервис, мастер не вменяемый , грубиян и хам , и врун ,месяц делали и не сделали , забрал деньги и ушёл . Не советую,., постоянно болеет , этого у него такая отговорка )) , наверное в запое 🤣, они там все постоянно, то один спит на рабочем месте.)) пусть это место уже закроют , такие люди не должны дурачить людей. Вы за своё отношение и работу получите по заслугам .
3
December 20, 2024
Прекрасный сервис.Сломался телефон,везде было дорого и некачественно.Наткнулся на это место и был приятно удивлен.Низкая цена и качественная работа,всем советую.
1
September 1, 2024
Рекомендую мастера! Очень быстро и качественно заменил тачскрин, буквально в течении часа. Детали у нено в наличии были. Спасибо за оперативность и качество работы!
3
3
August 14, 2024
хотела загрузить стирку и обнаружила что-то со стиралкой. ну не крутит барабан и всё. полез на авито, мастера найти, увидела наше обьявление. позвонив, мне ответил приятный молодой человек, мы договорились о встрече и всё такое. и в уже в скором времени мастер устранил проблему и стиралка была как новая!! сервис понравился, сто процентов рекомендую.
4
1
November 11, 2024
Приносил микроволновку на починку — не включалась. В сервисе быстро разобрали, нашли неисправность и починили, всё по адекватной цене. Приятный сервис с вежливым подходом к клиентам.
2
1
August 23, 2024
Не сервис, а обман какой-то. что к ним не принесешь делают только диагностику за которую берут деньги сразу. А отремонтировать ничего не могут. ссылаются на отсутствие запчастей. Предложили самостоятелбьно найти запчасти, а когда я их нашел - отказались от ремонта т.к. не работают с запчастями клиента. Короче - бизнес простой... брать деньги за диагностику, а последующий ремонт не делать. Фу...
2
January 21
Отличный сервис пользуеммя только им, всегда качественный и быстрое обслуживание , чистота и порядок в офисе и очень приятные сотрудники.
August 21, 2024
Поменяли аккумулятор на iPhone 13 и починили динамики. Телефон работает хорошо, батарея держит дольше. Приятный салон, расположен очень удобно.
4
December 18, 2024
С кофемашиной возникли проблемы с кнопками, она работала нестабильно. Я уже подумывала о покупке новой, но мастер в этом сервисе просто всё исправил! Теперь машина словно заново ожила. Кофе получается как в кафе. Огромное спасибо за качественный ремонт и внимательное отношение!
November 12, 2024
Сдавал в ремонт пылесос — очень слабая тяга стала, пользоваться неудобно. Мастер нашёл проблему, всё починили за пару дней. Действительно хороший сервис, буду обращаться, если снова что-то сломается.
December 14, 2024
Не очень понятное заведение. Из плюсов - рядом с домом... Похоже всё. Разгар рабочего дня, у них перерыв 20 мин. И непонятно, когда объявление приклеили, 10 мин. назад или час. Сходу назвали сумму ремонта Алисы.... без диагностики. Я не доверяю таким.
March 5, 2024
Наша компания сотрудничает с этим сервисом более года. И не пожалели что нашли именно их. Делают, чинят, и диагностируют любую технику быстро и относительно не дорого. До того как мы нашли данный сервис, мы обслуживали и ремонтировали в другом сервисе. Но постоянные кормления завтраками, отсутствия запчастей, невозможность оплаты по безналичному расчету... и тд... и тп. Нас это достало) У ребят такого нет ВООБЩЕ. Что очень даже радует. Рекомендуем как Отличный сервис!!!
21
4
November 10, 2024
Отличный сервис по ремонту бытовой техники и не только. Сдала им утюг и уже через несколько дней забрала его. Проблема была в том что утюг не грел думала уже менять. Но они дали ему новую жизнь, за что спасибо! 🙏
November 29, 2024
Ремонтировали мясорубку Мулинекс. Сдала. Диагностика 400 рублей. Вечером позвонил мастер, сказал поломка редуктора. Починили быстро. Но!!!!! Мой родной редуктор не отдали. Гарантия месяц. 2600 куда улетели?? Все в темную.
May 22, 2024
Отличный сервис по ремонту бытовой техники. Мастера все хорошо объясняют и чинят, администратор все рассказал о ремонте грамотно по полочкам разложил процесс , мой парогенератор починили на ура, а главное быстро
6
3
November 26, 2024
У кофемашины что-то с кнопками стало, работали через раз. Я уже думала, что лучше купить новую, но в этом сервисе мастер просто взял и всё наладил! Машина как будто помолодела. Кофе делает как в кафе. Благодарю за такой качественный ремонт и доброе отношение!
August 11, 2024
Ужасно! Забрали технику на 3х дневную диагностику. Пропали на месяц. Потому что «техник был очень занят». Вернули, сказали работает. Но по факту не работает. Если будете обращаться, берите с них как можно больше документов со сроками исполнения. Если починят, просите документы о факте и описании выполненных работ.
January 21
Плохой сервис и плохие мастера
Увлажнитель сдал в ремонт. Не починили до конца взяли денег
Вернул, проверили, починили, наконец, но не удосужились проверить, что зашумел мотор
Долго и мучительно
Начальник видимо хозяин жадный и недалекий, отчитывал сотрудника в присутствии клиента. Совок в худшем смысла
April 17, 2024
В данном сервисе заявили, что готовы отремонтировать редкую роковую кофемашину Rocket R58. Передал им для ремонта данный аппарат! Через неделю заявили, что сложный случай, но они ценою героических усилий починили. За работу запросили 15 тыс. руб. Пришлось заплатить! В итоге получил разобранную кофемашину (объяснили тем, что сорваны все резьбовые соединения и они не смогли закрутить крепеж) котору первый раз в ее жизни разбирали в этом сервисе! Дома в течении 2 часов разобрался в ее конструкции и все отлично собрал! Данную ситуацию "мастер" комментировать отказался!
Через год в ходе техобслуживания машины уже нормальные мастера объяснили мне, что неисправность была в термодатчике, который отключился и весь "ремонт" в Ni-com заключался в нажатии кнопки термодатчике в исходное положение! За что они без всяких угрызений совести запросили 15 тыс. руб. При этом не смогли даже собрать кофемашину! НЕ РЕКОМЕНДУЮ - БЕЗДАРИ, ВРУНЫ И ***!!!
12
9
August 22, 2024
Отличное место! Быстро диагностировали проблему (пропали данные в ноуте, в телефоне не работал микрофон), нашли решение. Очень профессиональный и любезный мастер
1
April 17, 2024
Очень жаль, что не сразу прочитала отзывы, иначе не обратилась бы в эту контору Перестал работать ирригатор, позвонила, рассказала проблему и тип ирригатора. Ответили, что ремонт возможен, сумма ремонта максимум 2000 р. Сдала, заплатила 600 руб за диагностику. Через день позвонил мастер, сообщил, что необходима замена платы стоимостью 6000 руб. Сам ирригатор 1600р., а плата для него "золотая". Я была в шоке. Зато предложил бесплатно утилизировать аппарат. Кстати аналогичные отзывы тоже имеют место. . Я ,потом, придя в себя, звонила в их головную контору, меня переключали к разным специалистам, как я поняла с рангом по возрастающей, но после очередного пересказа проблемы, у всех был один ответ "это не мой профиль ремонта", поговорила с тремя, последний предложил мне попробовать договориться непосредственно с мастером но он мне так и не перезвонил. Вот так они работают. Зато хорошо на диагностике добирают и, принимая аппарат, предупреждают, что оплата ремонта только наличными. это о чем то говорит. кстати на сайте в разделе Отзывы, нет возможности его оставить, а в наличии только положительные за 2017 год. Поэтому пишу отзыв здесь. А две звезды ставлю за любезные разговоры
6
6
March 25, 2024
Отдала сегодня фен в ремонт. Вежливый, приветливый мастер отремонтировал за 20 минут, рекомендую сервис! С мастером приятно было общаться, все объяснил, показал, проконсультировал. Сервис отличный!
10
4
December 11, 2024
Из плюсов - ремонт сделали. Из минусов - сами в обещанный срок не позвонили; шнур, который стоит несколько сотен поменяли за стоимость в два с половиной раза дороже.
December 25, 2023
Отдал в ремонт два фонаря, один ручной, второй налобный blackdiamond. Диагностика по 800 руб.
По первому действительно не знал, что с ним - просто не работал. По налобному требовалось заменить провод. Как итог - формальная диагностика с выводами "замена отсека для АКБ" (там вообще то батарейки АА) и требовалось заменить выход провода / "замена проводки" - так это и было указано мною в задании - мастер сама очевидность / ремонт мат.платы - видимо для пущей важности, чтобы не морочиться с проводами приплели мат.плату. Вывод - зарабатывают на услуге диагностика, которая по сути является формальной.
8
13
March 27, 2024
Сегодня приезжали менять дисплей на айфоне. Все очень быстро, предложили несколько вариантов в разном ценовом сегменте. Мастер приятный человек, свою работы выполняет на высшем уровне!
10
2
May 1, 2024
Отличное место! Обращаюсь уже несколько лет, всегда только положительные впечатления. Недавно отдавала микроволновку, быстро починили. Так что, безусловно, ответственные ребята!
2
1
August 26, 2024
Коммуникация на нуле. Сдал торшер 10 дней назад на диагностику. Никто даже не связался. Звонил 3 дня сам. В итоге мастер заболел, какие-то проблемы, ну просто несерьезно.
1
March 15, 2024
Отличный сервис! Сломалась кофемашина, которую заказывали в интернете, видимо была с браком. Все быстро починили, а главное качественно, теперь машинка работает исправно. Шикарная работа!
10
3
August 29, 2024
Пришла по вопросу ремонта ноутбука msi, были проблемы с зарядкой, мастер обозначил сроки и через неделю ноутбук был в моих руках, как новенький!
May 26, 2023
Лучшее в этой компании - диспетчер на телефоне. Все четко, грамотно, ярко. Второе - описание услуг на сайте компании. Возможность быстрого ремонта. Но на деле все не так. Обращался с ремонтом смарт-часов. Деталей нет, быстрый ремонт - это три дня, если найдут деталь. Можно ли провести ремонт и сделать так, чтобы часы остались водозащищенными как прежде? Т.к. изначально приобретены для тренировок в бассейне. Ответа никто не знает, гарантию не дают. Ребята, ничего личного и лишнего - зачем мне такая мастерская? Чем вы отличаетесь от многочисленных точек ремонта при вокзалах, рынках, торговых рядах? Отличие лишь в громком иностранном названии NICOM.
10
8
November 22, 2023
Отдала наушники для диагностики механического повреждения. И пожалела, т.к. получилось, что единственным "менеджер" и заинтересованным лицом в этом процессе оказалась я
Отдала наушники э 10 дней назад, из них 7 рабочие. В квитанции ясно указано, что диагностика идет 1-3 рабочих дня, кроме сложных случаев (или применения спец оборудования). Моя диагностика шла 7 дней с 2 звонками в колл центр, потому что проверка статуса заказа онлайн выдает "вашего заказа нет в базе" и, оказывается, не работает (сотрудник колл центра)
В первый звонок спустя 5 рабочих дней, чтобы узнать статус заказа, меня "обрадовали" временным отпуском мастера. Пообещали, что вот мастер выйдет, в первые пару дней посмотрит. Я поверила и зря, т.к. не посмотрели. Почувствовала себя менеджером в команде, где в результате заинтересована только я -_-
Второй раз звонила, чтобы просто вернули наушники (там та же история "мастер вот-вот посмотрит"). Надеюсь, доедут и доедут без дополнительных повреждений
Очень жалею, что вообще связалась с этой компанией. И жалею, что негативные отзывы увидела только после сдачи наушников
И фото условий, которые возможно не будут соблюдаться :))
11
11
April 3, 2024
Расположена мастерская в подвале жилого дома. Вывески нет, есть информационная табличка (ремонт). За "диагностику" взимают 400 руб. - сбор информации о наличии запчастей. Возможна безналичная оплата, но при получении обязательно убедитесь, что деньги поступили на счет компании и документы передали из бухгалтерии на выдачу.
6
5
April 24, 2024
Быстро вышел на связь и приехал САМ. Не посредник, коих в городе больше чем рыбы в море. Но наша посудомойка чудесным образом сама исцелилась, поэтому ремонтировать не пришлось. Мастер потрясающий! В следующий раз просто позвоню и передам трубку технике, чтобы лишний раз мастеру не ехать.
2
1
December 17, 2024
Меняли мотор в сушилке для рук, мастер Виталий сделал все четко👌👌.
Доволен сервисом на все 💯
May 9, 2024
Стиральная машина Бош, запускается цикл стирки и останавливается через 7-8 минут. Вызвали мастера по ремонту, достаточно быстро он смог приехать и через время после осмотра нашел проблему и принялся ее устранять. Спустя время мы уже принимали работу стиральной машины и отчитались мастеру после завершения. Спасибо.
1
March 14, 2024
Сломался увлажнитель воздуха xiaomi( Решил обратиться в этот сервисный центр. Ремонт выполнили быстро, результат отличный. Мастер очень хорошо знает своё дело! Буду обращаться ещё!
8
2
March 22, 2024
Всё банально просто сломалась мультиварка сдал в сервис. За диагностику сразу взяли 600р уточнил ценник типа сколько стоит ремонт в махимаоке у мультиварок(к тому же у меня простая без наворотов) ответ 1,5-2т.р. ок думаю сдаю. Через 3дня звонок типа накрылась плата управления стоимость ремонта 5-5т.р.
За такую цену я новую куплю. Так что я выкинул 600р, а кто то не парясь словил в карман кусочек.
7
5
March 3, 2024
Ремонт (замена подсветки) был произведен аккуратно, телевизор уже три дня работает нормально. Несмотря на потребовавшиеся дополнительные операции, цена работы не изменилась по сравнению с оговоренной при заказе. Мастер дал рекомендации по настройкам для продления срока службы светодиодов. Спасибо! Рекомендую.
11
4
March 18, 2023
Стоимость услуг выше желаемой, но ни разу не пожалел, что обратился! Делают качественно, с гарантией и рядом с домом. Сроки выполнения тоже радуют. Обратился второй раз. В первый заменили мотор вентилятора Борк, сейчас перегнулся на излом шнур от техники Браун. Стоимость ремонта соизмерима покупке от одной до трех единиц аналогичного товара, но дешевого сегмента. Если у вас действительно хорошая техника или дорога вам чем-то смело обращайтесь. Если это что-то обычное, простое и недорогое - купите новый аналог. Диагностика как и везде платная! Поэтому если учесть и это, покупка новой мелочи будет оправдана. Во всем остальном можно пробовать отремонтировать. Мастер как понял один и заказов бывает много, но бывает наверно и наоборот) Мне дважды тут помогли, за что спасибо!
Из минусов место - пожилые люди в такую яму если спустятся, подняться тяжело будет. Внутри тоже не современно, у многих стеллажи в гараже аккуратнее. Почему нельзя как пункт выдачи любой оформить непонятно.
Уведомление клиентов я бы сказал отсутствует. Пока сам не позвонишь, а там не переключат на мастера-не узнаешь на каком этапе ремонт. В общем конкретный совдеп по организации работы.
Кстати, принимают только наличные, что расстроило. В наше время хотя бы оплату по куаркоду могли бы сделать.
Снижать сильно не стал звёзды, осадок есть, но сама работа выполнена хорошо, но у меня друг с эпоксидкой аккуратнее работает. Отдал за это 2 тр. Хорошо что дают чек и гарантию.
4
5
March 25, 2024
Уже несколько раз пользуюсь услугами этого сервиса. Ремонтировали вспышки, меняли затвор в canon 5 d mark 2.Всегда отличное обслуживание, вежливые, внимательные сотрудники. Сервис отличный!
6
2
January 8
Очень довольна ремонтом фотоаппарата! Мастер не только устранил поломку, но и дал ценные советы по эксплуатации.
September 19, 2023
На сайте указано, что замена аккумулятора электронной книги стоит 920-1040 руб. По телефону сообщили, что обойдётся 1500-2000 и дали телефон мастера, который работает в будни. Дозвонился в будни, он ответил, что 2500. На вопрос почему не 1500-2000, он весело добавил, что на пиво накинул₽) при приезде в сервис взяли сразу 400₽, но выяснилось, что дополнительно нужно оплатить диагностику 400₽, несмотря на то, что обратился за конкретной согласованной услугой. Итого с 920-1040 уже 2900 и это за неоригинальный, как пояснили, аккумулятор (совместимый). Забрал 400₽ и не стал оставлять книгу.
7
8