Ника-Ремсервис
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Baltiyskaya
1.16 km
Tsiolkovskogo Street
440 m
Similar places nearby
17 reviews
November 18, 2024
Купила аппарат напрямую в Китае, он приехал вроде нормальный, но очень быстро сломался. Знакомые мастера посоветовали этот сервис. Приятно удивило, что менеджер Юлия на связи 24/7. Приехал мастер Петр, провёл диагностику и выдал список того, что надо заменить. Ребята помогли договориться с продавцом на бесплатные запчасти, после чего увезли аппарат на ремонт. Запчасти приехали за пару недель и еще неделю аппарат ремонтировали. Огромное спасибо Юлии за постоянную связь и всей команде мастеров за такую помощь!❤️
1
January 22
За 3 года сотрудничества с Ника-Ремсервис я приобрела в этой организации 3 аппарата: вакуумно-роликовый (в народе LPG), прессотерапия, Ким-8. Все аппараты высшего качества, работают при полной нагрузке беспрерывно. Мои супер аппараты пережили даже потоп кипятком (прорвало батарею и заливало помещение всю ночь). Мощность со временем не падает, соответственно и клиентов довольных всё время прибавляется. Юлия отличный специалист, отвечает всегда быстро и на все вопросы очень вежливо. Пётр шикарный инженер, все аппараты обслуживает вовремя, мелкие поломки устранялись оперативно. Сотрудничаем по сей день. Благодарю!
November 12, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, АБСОЛЮТНО, ДАННУЮ КОНТОРУ.
Не первый раз вызываем мастера в этой организации, я все время закрывала глаза на то, что он может игнорировать звонки, сообщения, но по итогу как-то он все таки к нам приезжал и делал все хорошо.
Но последняя ситуация просто повергла меня в шок.
23 числа СЕНТЯБРЯ месяца мы общались с администратором или хозяйкой (я уже и не знаю кто эта отважная женщина по ту сторону) в ватс ап о том, что после 26.09 можно будет вызвать мастера ибо сейчас он в командировке.
В итоге я ждала ждала, никакого мастера не появилось. Я писала и дальше ждала, но тут уже на носу середина ноября почти, а жду я с сентября.
Решила опять написать и получила ушат критики в мою сторону, от непонятной женщины, которая пыталась меня научить общаться. Учитывая момент, что я в данной ситуации являюсь не очень довольным клиентом.
Прилагаю всю переписку! С моей стороны идет абсолютно адекватное общение не очень довольного клиента.
Но в ответ я получила откровенное хамство.
Учитывая, что я сама являюсь предпринимателем в сфере обслуживания и знаю как важно не расстроить клиента еще больше, а сделать все чтобы он остался довольным, особенно когда откровенно ты как организация не удовлетворяешь потребность клиента.
Судите сами, но в наше время очень важно как ты общаешься со своими клиентами.
А данной женщине я все таки рекомендую почитать необходимую литературу или послушать умных людей о ценности клиента и умении уважать людей!
Выводы делайет сами.
Ждать будете пол года точно, возможно еще и нахомят.
1
1