Repair sevices:pre-trip inspection, a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, webasto repair, RKPP repair, removal of catalysts, restoration of levers, car bridge repair, clutch repair, repair of autonomous heaters, spare parts and accessories to order, noise insulation, airbags, replacing of timing belt, installing additional equipment
Автоцентр Рольф Вешки очень удобно расположен в непосредственной близости от МКАД. Удобный заезд и выезд, хорошая навигация вокруг центра, стоянки авто клиентов и выставочные обрацы. Встретила меня клиентский менеджер оформила мои данные, распросила о цели визита и после этого направила к менеджеру по сервису, которому я опять начал рассакзывать о цели визита, более подробно отвечая на профессиональные вопросы. Сразу возник вопрос - зачем клентский менеджер когда вопрос идет о сервисе? Пустая трата времени. Центр хорошо спланирован, вопросов не возникает, хорошая внутренняя навигация. Но вот посмотреть авто с пробегом не пустили. Сказали, что возможно только с продавцом. Да я же еще не решил какую авто брать, надо посмотреть. Услышал в свой адрес слово НЕТ. На нет и суда НЕТ. Продавайте дальше без покупателей.
В заранее оговоренное время с сервисом уложились. Кроме проведенной диагностики дали рекомендации. Правда непонятно, почему сами не сделали небольшой ремонт. Заплатил за диагностику датчиков. Домой приехал и провел работы самостоятельно. Дешевле оказалось. При оплате диагностики менеджер по сервису оформил документы на оплату и я готов был идти оплачивать. Но опять попал на клиентского менеджера, которая еще раз поинтересовалась о ремонте, сделала какие то отметки в счете и отправила на кассу. На кассе извенились, что обычной оплаты нет, что то не работает. Поэтому надо проплатить через СБП. Оставив сомнения в неработоспособности кассы, заплатил как хотела кассирша. Мне все равно как было платить. В общем центр понравился, но из за непонятных правил и ограничений осадочек остался. Этому центру, прежде всего руководству, надо еще раз посмотреть внутренние правила, чтобы развернуться к КЛИЕНТУ открытым лицом,
Как в сказке - к лесу задом, а ко мне ПЕРЕДОМ.
Не успел отъехать от этого сервиса как ситуация с датчиками сразу проявилась на МКАД , хотя сервис менеджер сказал, что катался на авто около 20 минут и в том числе по неровной дороге и все было отлично. Рекомендации тоже не помогли. Вот и остаётся из плюсов только хорошее месторасположение. А в остальном НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Show business's response
77444 Гаврилова
Level 4 Local Expert
January 19
Лучший сервис Ниссан в СВАО!
Удобное расположение, внимательные сотрудники, мастера знают своё дело.
Сотрудничаем несколько лет, которые позволили продлить срок жизни автомобиля.
Цены доступные. Акции радуют.
Не навязывают дополнительные услуги без необходимости. Грамотно объяснят, зачем нужна та или иная доп работа.
Можно пройти в цех, всё открыто, доступно.
Здесь же страховку оформляю.
Одни положительные эмоции!
2
Show business's response
journalist_110
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
Отличное место для обслуживания автомобиля! Профессионалы своего дела, всегда готовы помочь и дать дельный совет. Удобное расположение и приятная атмосфера делают визит комфортным. Рекомендую!