Nonton
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Obvodny Kanal
71 m
Obvodniy Kanal Metro Station
16 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Wheelchair accessible:Available
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Wheelchair accessibility:full access
3732 reviews
July 12
Наверное, в этом магазине, более всего представлены макеты комнат. Но здесь нет главного, что было в Икеа, именно объединяющей своей Идеи, когда всё под всё подходит, и даже более пяти лет спустя любой шкаф и прочее можно дополнить, оптимизировать ещё более (хотя куда ещё)), да и просто ещё раз украсить)
Может быть со временем, когда магазин будет заключать с производством свои личные договора на свои личные идеи, это придет.
И в магазине Икеа такую, как на фотографии сборку шкафа, ни за что не выставили бы в зал. Да и в кафе, как минимум, можно было бы помыть руки.
Вообще то Яндекс предложил написать отзыв после посещения ТЦ Кубатура, а появился он здесь(
На Лиговском я не была.
1
August 14
Выбор большой, хорошее обслуживание, цены приятные. Но возникло не мало проблем.
Заказали шкаф в данной организации. Шкаф хороший, доставка быстрая.
Закали кухню, вот тут пожалели, что именно здесь:
1. Доставка. Кухни изготовили в срок, но с доставкой проблемы. Договорились о доставке за неделю. В день доставки пришла ссылка на оплату товара , на 22000 рублей больше. Положили лишние комплектующие. Мы сидели ждали пол дня. Во втором часу дня позвонили и сказали, что не привезут кухню. И предложили привезти еще через неделю. После долгих бесед привезли кухню в этот день в 22:00, было уже не видно в каком состоянии кухня.
2. Сумма заказа оказалась на 2000 рублей больше. Выяснилось, что изначально не правильно посчитали доставку. После просмотра документов, поняли, что взяли лишние деньги за подьем мебели на второй этаж, но нам ничего не поднимали, выгрузили на улице.
3. Один корпус и одна панель были испорчены, хотя коробки были целые.
4. Цвет столешницы и стеновой панели черный, а плинтус(серый) и заглушки (белые). Нам нужен был один комплект заглушек, нам продали два.Это вина менеджера, так как она оформляла все комплектующие.
5. Дополнительно мы приобретали петли с доводчиками. 4 петли должны были быть нестандартные, но нам положили все обычные. Мы переплатили за лишнее. Это тоже вина менеджера, которая оформляла нам заказ.
Вывод. Очень тщательно следите за менеджером и всеми мелкими деталями.
3
September 18
Обычно мои отзывы короткие, но не в этот раз .
Вцелом магазин хороший, если вам изготовили все в срок, привези в срок и собрали качественно.
Если у вас не так, то система сервисного обслуживания вызывает много вопросов. Впечатление, что в Нонтоне происходит кавардак. помните Деревню Дураков в Каламбуре? Вот впечатление, что в Нонтоне все именно так. Нужно следить за менеджеров в магазине, нужно следить за сборщиками, контролировать все этапы сборки, все высоты, все механизмы, иначе потом вы столкнетесь с массой неудобств. Подробнее:
Твоей жалобой занимаются разные менеджеры, если жалоб несколько, то на каждую свой менеджер. Никакого номера или любой другой классификации жалоб нет, то есть, чтобы понять о какой жалобе идет переписка нужно отмотать всю переписку и догадываться о чем тебе пишут. И очень легко попасться на эту удочку, когда они спрашивают "могу ли я закрывать ваш вопрос" ?
У нас было 3 заказа: 1. кухня 2. прихожая и 3. шкафы в комнату.
На каждый заказ своя доставка. свой сборщик. На каждую рекламацию своя доставка, свой сборщик. Дату сборки с тобой не согласовывают, на почту пишут "назначено на __ число". Хорошо, если сборщик позвонит заранее, но он звонит в назначенный день, и очень удивляется что сборку хочешь перенести. Перенос затягивается, снова пишешь менеджеру , она передает в отдел доставки , там снова назначают дату и все по кругу. А сборщики - это отдельная песня.
Когда в квартире не живешь и нужно в нее приезжать под каждый пук , это надоедает, а приезжать придется под доставку/сборку каждой полочки отдельно. Почему нельзя назначить доставку всех элементов в один день и одного мастера на сборку не ясно!!
1. Приехал собирать кухню. Сборщику не выдали ни схемы, ни плана , ничего. Он ехал собирать сам не зная что. Верхние шкафы от кухни решил вешать не по стандартам принятым, а по только ему ведомой высоте. В итоге крайний шкаф и верхние шкафы на разном уровне (должны быть на одном) , между фартуком и верхними шкафами щель 10 см. Пока собирал , уронил шуруповерт на плиту, разбил. Собирал целый день так, что пришлось ему приезжать на второй день перевешивать шкафы на нормальную высоту, покупать за свой счет новую плиту. Плиту подключил так, что пришлось пилить в боковом фасаде шкафа дыру для провода, уголок фиксирующий фартук и столешницу приклеен не равномерно. Вот горе-мастер не иначе. Чуть позже мы заметили что пленка на фасадах уже отходит от самих фасадов, изнутри ее подцепить ногтем и приехали) Кухня у нас самая обычная и да с выставки, но это не значит , что пленка должна уже не будучи в эксплуатации отходить.
2. Другой мастер собрал прихожую так, что газлифт (механизм открытия обувницы) собран неверно, это мы выяснили уже с менеджером по фото. В отдельный день приезжал мастер перекрутить шуруп. То есть нужно весь день ждать мастера, что бы он просто выкрутил и закрутил пару болтов.
3. В шкаф в комнате установили полки без канта, то есть открываешь шкаф, а у полок не обработанный край) даже не знаю к кому вопросы: к заводу, к складу, к сборщику)) как вы понимаете, должен приехать отдельный мастер , полки переставить) Опережая вопросы: за услугу доставки и сборки заплачено, почему я должна сама или за свои деньги заниматься тем, что их мастер не смог сделать хорошо с первого раза? но в итоге часть переделок мы действительно делали сами.
Так же менеджер не "доложила" в заказ штангу для шкафа, было предложено купить самим за компенсацию.
Как итог: полагаю, что Нонтон считает, что если мебель не дорогая (опять же все относительно), то и сервис тоже может быть плохим. Хочется напомнить, что сервис должен быть отличным независимо от стоимости продукта. Пока выходит, что я с мая жду новые фасады. С начала они изготавливались долго, потом на складе повредили один, я от него уже готова отказаться только привезите, потом оказалось, что еще другой фасад потеряли на складе, потом водитель все-таки приехал , а ему подъем не включили в заказ (ошибка менеджера) и он просто уехал. Я уже созвонилась с отделом логистики, все решили, но водитель решил, что его это не касается. В итоге потерянный день. Сейчас мы на финишной прямой - ждем сборщика на замену фасадов и очень надеюсь, что он окажется надежным.
2