Novator
262 reviews
March 11, 2023
Безобразная работа центра, начиная с контактов с заказчиком и заканчивая разводкой заказчика на деньги. Сдала на ремонт робот-пылесос КТ-533. Заплатила за диагностику 1000 руб. Обещали, что мастер позвонит в течение трех дней, мастер не позвонил. Через неделю позвонила сама, обещали перезвонить. Перезвонила девушка, сообщила, что ждут информацию о стоимости сломавшейся детали. Опять тишина. Позвонила снова, теперь уже мастер сообщил мне, что деталь менять не надо, нашли возможность что-то сделать сами (перепрошить, пересобрать и т.д.), назвал стоимость - 7800 руб. (к слову, такую модель пылесоса сегодня можно купить новую за 15000 руб., после ремонта - за 10000 руб.). От ремонта отказалась, 1000 руб., естественно, не вернули, написали заключение-диагностику. Отнесла пылесос в центр ремонта техники Kitfort, взяли за диагностику 100 руб., над диагнозом "коллег" посмеялись.
Никому не рекомендую ремонтный центр "Новатор", это место, где думают прежде всего о том, как у Вас отжать больше денег. Кстати, как я поняла, торг возможен, т.ч. удачи вам, если решитесь ремонтировать свою технику здесь.
И самое смешное - на самом пылесосе, зарядном устройстве и пульте управления, которые мне вернули, была намертво приклеена бумажка-реклама центра. Отдирать и отмывать пришлось с помощью растворителя.
Стыдно за людей, которые работают в этом центре.
8
1
October 25, 2023
Большой выбор оргтехники. Цены приятные и качество у неё отличное. В офис покупаем только в данном магазине.
1
October 9, 2023
В связи с поломкой компьютера обратился в эту компанию для его ремонта.Диагностику провели быстро,нашли причину неисправности,по цене оказалось не дорого и буквально в считанные часы я забрал его уже отремонтированным.Отличная работа,все честно без накруток.
1
January 28
Обслуживал ноутбук и игровую консоль ps4 - всё сделали быстро и качественно, всё супер!👍🏻
February 27
24.02.24 сдал в ремонт увлажнитель воздуха. Вчера позвонили и сказали, что починили. Когда приехал за увлажнителем, оказалось, что и не брались за ремонт. Потерял время и деньги на дорогу.
1
2
December 18, 2023
Сказали что ремонт будет на три тысячи а взяли девять, ещё и позвонили только через неделю а обещали через день, и обещали предварительно согласовать стоимость а по факту починили за дорого и поставили перед фактом.
3
1
December 27, 2023
Добрый день, сдавала в ремонт телефон, всё сделали быстро буквально за час или два. Дали после качественные рекомендации по эксплуатации, качеством работы довольна, рекомендую
1
2
April 10, 2023
Пытался отремонтировать посудомоечную машину weissgauff. Течь помпы. За время диагностики с понедельника по пятницу сумели выяснить, что у них нет стандартного заливного шланга для посудомоечных и стиральных машин и надо ждать заказ от поставщика. А также нет бумаги, чтобы распечатать какие-то документы. Машинку забрал, в субботу к вечеру поченил сам (требовалась замена сальника и прокладки)
3
January 29
Отдавала сюда в ремонт ноутбук. Отремонтировали в короткий срок, приятно удивила выдаваемая гарантия на бесперебойную работу после ремонта.
October 18, 2023
Минус 10 звезд . Никогда не писал отзывы, но это исключение. Уважаемые Петербуржцы!! Обходите стороной этот «сервис» . У них задача одна. Взять с Вас 1000 руб за диагностику и «пудрить» мозги. Деталей для импортной техники НЕТ, а «разводить» людей желание Есть. СЕРВИС ОТСТОЙ!!!!!
9
October 17, 2023
Недавно отдавала в ремонт ноутбук. Все сделали быстро и качественно. Поменяли матрицу. Также получила консультацию. Хороший сервис.
1
February 3, 2023
Если бы можно было бы поставить минус, то поставила бы -100 звёзд. Позвонила заранее узнать про диагностику , меня уверили что делают 1-2 дня. В итоге сдала электронные часы на диагностику, взяли 1000 рублей. Делали эту диагностику 2.5 недели. Звонила уверяли все сейчас сделают и опять пропадали. Когда в итоге сделали мастер сообщил что доставка запчастей очень дорога. Пришла забирать часы с заключением диагностики. Мне выдали часы и лист бумаги где написано что за услугу с меня взяли 1000рублей и все. Спросила девушку ,а где написано ,что с часами (заключение). Мне на словах сказала ,что умер аккумулятор и ремонту они не подлежат (если их вскрыть ,то они сразу на выброс куча всяких датчиков) я спросила,т.е. вы не вскрывали ,продержали 2.5 недели сказали что аккумулятор умер и даже этого не смогли отразить в бумаге. Она в компьютере при мне добавила запись ,аккумулятор под замену. Так же девушка сказала что просто часы прозвонили вольтметром. Что было сделано дома. Почему сразу не сказали что часы вскрывать не будут, а просто проверят вольтметром. Если аккумулятор разряжен под ноль, вольтметр и не покажет ничего. Не рекомендую. На измерения вольтметром сервису понадобилось 2.5 недели и заключение не смогли написать. Шарашкина контора.
7
1
January 11, 2023
Это что-то! .... Если вы хотите отдать вашу технику в этот сервис центр - НЕ НАДО. Наш МФУ ремонтировали, вернее продержали в центре с 04.11.2022 по 11.01.2023 год. Ждал когда пройдет 45 рабочих дней, что бы забрать не только МФУ, но и деньги. Сегодня забрали. О том, что я его заберу было сказано по телефону несколько раз (30 декабря, 5 января,10 января, и днем 11 января, при этом статус заказа ни разу по телефону не сказали, так как постоянно обещали перезвонить после уточнения). Пришел сегодня, и вуаля...менеджер Александр, долго не мог разобраться где МФУ, сказал, что он разобран и отдать не может. Потом таинственным образом МФУ оказался собранным. И тут начался процесс возврата денег... Мне предложили написать претензию. Я потребовал акт выполненных работ, чтобы написать претензию. И тут самое интересное началось... На приемной квитанции стоит печать одной фирмы, а на акте совсем другая(при этом ИНН, ОГРН и название на бланках одинаковые). На мой вопрос как так, ответ был дан в полне логичный, та фирма закрылась, и теперь мы ИП. Но!!! Претензию сказали писать на фирму которая закрылась. После длительных перереканий. Было предложено проверить подлинность данных печатей на принадлежность к данным фирмам. После этого нам без проблем отдали деньги.
Пожалуйста, почитайте отзывы прежде чем туда идти.
6
1
May 3
Мне повезло обратиться в этот сервис, ребята помогли разобраться что произошло с телефоном, дали рекомендации. Спасибо!
December 29, 2023
Хороший ремонтный центр. Отдавал недавно в ремонт свой ноутбук. Были проблемы с матрицей. Быстро поменяли на новую. Хороший ремонт.
1
October 5, 2023
Я получил прекрасную консультацию по настройке телефона после того, как с ним поиграл мой ребенок. Мастер проявил себя как открытый, доброжелательный и квалифицированный специалист.
2
February 7, 2023
Сроки ремонта указываемые изначально не соблюдают. Дозвониться в поддержку нереально. 7.02.23 час без перерыва звонил на оба номера никто трубку не берет. Сами не отзваниваются ни по итогам диагностиуи ни по итогам ремонта ни даже когда обещвют что наберут через 20 минут с пункта приема. Общение по телефону на уровне хамства. Информации по сдангому ремонту 0 "я ничего не знаю у сеня информация такая, че хотите то и делайте" В общем клиентоориентированность консультантов на 1 с жирным минусом. Посмотрим как пройдет ремонт
7
3
May 10, 2023
Очень грамотная консультация по настройкам телефона, после работы ребенка на нем. Мастер Никита, открытый, доброжелательный, квалифицированный специалист, рекомендую.
6
2
December 27, 2023
Обращался по ремонту телефона, сделали быстро и качественно, сервисом остался доволен, рекомендую
1
2
April 26
Отдавала ноутбук для замены аккумулятора. Услуга заняла меньше, чем пол часа. Так еще и внутри ноутбук от пыли почистили.
1
September 1
Доброжелательный мастер. Отремонтировали вилку от выпрямителя для волос в день обращения. Жена очень довольна, спасибо!!!
2
August 4, 2023
К сожалению нельзя поставить ноль звёзд или минус..
Это не сервис, - это капец...
Сданная в ремонт техника больше года уже.. Заплачены немалые деньги. Ни ремонта, ни внятных ответов, ни контакта, ни выполнения обещаний перезвонить и т.п.
Не сдавайте туда ничего, пожалеете..
7
October 29, 2022
Обманывают по срокам ,не сообщают что именно ремонтировали(какие детали заменены, какие работы произведены).
Заказ А14012. Сдал в ремонт лазерный уровень 25.09.22, обещали сделать за 1-2 дня. Регулярно звонил, давали обещания сделать через 1-2 дня. В итоге ровно месяц это длилось .
25.11 сообщили что вечером следующего дня(26.11) будет готов заказ. Я сообщил что обращусь в правоохранительные органы, потому что в течение месяца не возвращают мне мой инструмент . Через Через 10минут перезвонили и сказали что готово. Сегодня 27.10.22 забрал. На вопрос что именно ремонтировали не смогли ответить и указать в акте.
Кассовый чек или квитанцию не выдают. оплату принимают переводом на карту.
Категорически не рекомендую обращаться в эту контору и почитать другие отзывы о них. Я, к сожалению, сделал это поздно.
8
1
July 26
С третьей попытки починили один и тот же агрегат. Но вроде починили.
May 10, 2023
Ребята просто удивительные, мастера на все руки. Месяц назад спасли мой телефон и поэтому с поломкой компьютера без раздумий поехала к ним. Быстро нашли причину поломку, и оперативно её устранили. Отремонтировали куллер и компьютер готов к сдаче бухгалтерской отчётности :)
Искренное советую
Быстрая
6
2
November 4, 2023
Ремонт компьютеров быстро и не дорого. Они мне здорово помогли спасти мой отчет для работы. Очень неожиданно навернулся жёсткий диск.
1
May 9, 2023
Спасибо огромное ребятам, которые работают в сервисном центре Новатор! Очччень клиентооринтированы!!! Починили чайник, повозиться пришлось, а они мне ещё и бесплатно сделали!!! СПАСИБО!
6
2
January 26
По ремонту оргтехники обращаюсь только сюда. Всё делают на совесть и быстро. Компанию рекомендую.
February 6
Услугами сервисного центра успешно воспользовалась для ремонта стиралки. Результат радует.
1
1
July 17, 2023
***!!! Не обращайтесь ни в коем случае!!! Сдал им кассовый аппарат для установки ПО. Промурыжили 10 дней, кормили только обещаниями. В результате ничего не сделали. аванс 1000 руб. не вернули. На мою претензию реакции нет. Иду писать заявление в полицию о мошенничестве.
6
October 19, 2023
Часто тут чиню разную свою бытовую технику. Всегда быстро и профессионально. Чинят все.
2
December 26, 2023
Принтер мне здесь быстро отремонтировали. По стоимости недорого вышло. Теперь буду к ним обращаться.
2
February 17
Смогли здесь починить мой компьютер. Спасибо мастеру за работу. Быстро нашел неисправность
1
2
December 6, 2022
Мой опыт общения с этой организацией отрицательный. не рекомендую туда обращаться. Сдала в ремонт паровой инголятор- 1000 диагностика ( по телефону об этом не говорят, а ставят перед фактом). Через 3 дня позвонили, обозначили стоимость ремонта в цену нового. решила, что буду ремонтировать, т.к. у моего кнопка включения на шнуре, а у новых она на корпусе. Позвонили, через неделю, сказали, что можно забирать. Мне выдали новенький инголятор, без следов использования, с кнопкой на корпусе. Когда я сказала администратору, что это не мой прибор, а новый- она сделала удивлённые глаза... Написала претензию, жду ответа.
4
2
April 26, 2023
Очень помог Управляющий филиала на Шостаковича 5 корп1 Никита! Очень доброжелательно и с большим участием отнесся к моей проблеме неработающего эхолота. В итоге, в течение 10 минут все заработало! 🔥👌
Очень благодарен!!! ✊😁
7
1
April 30, 2023
Хочу вырозить большую благодарность , управляющему Никите, за помощь ! Быстро помог выявить причину и устранить поломку . Спасибо! Буду вас рекомендовать.
6
2
February 20
Оргтехнику недавно сюда отдавал на ремонт. Диагностику быстро выполнили. Теперь всё работает.
1
December 23, 2023
Хороший ремонтный центр. Не первый раз тут ремонтирую бытовую технику. Работают специалисты.
December 19, 2022
***
обратился с наушниками Sony, по телефону сказали что такие чинят, при приёмке взяли предоплату 1000 рублей на диагностику, обещали в течении двух дней перезвонить
перезвонили через 4, сказали что нормально вскрыть наушники не смогут (напомню, сначала я позвонил и спросил, чинят ли они такие). От такой диагностики а отказался. Деньги не вернули, написал претензию, ответа нет.
Ксерокса, сделать заверенную копию претензии, не имеют, платёжного терминала не имеют. Полагаю с такой "диагностики" и живут.
4
2
November 18, 2023
Качественный ремонт. Не первый раз уже отдаю сюда свою технику в ремонт. В последний раз отдавал сюда персональный компьютер на ремонт и апгрейд.
2
1
August 29, 2022
18.08.22 сдал в Новатор-сервис блок управления артезианским насосом. Параллельно с поиском ремонтной мастерской я стал искать, где купить новый. Нашел в интернете и купил за 18240 рублей. Потом, правда, нашел за 15360, но раз купил, то купил. 24.08.22 позвонил мастер и сказал, что неисправен датчик давления. Замена и ремонт будут стоить 19 000 рублей без каких-то копеек. Я у мастера спрашиваю: "Как может отдельная деталь (датчик давления) и ремонт стоить больше, чем весь новый блок?" Еще я попросил составить Акт исследования. Мастер ответил, что Акт будет в пункте приема-выдачи на пр. Маршала Казакова, 1/1Е. 26.08.22 я забрал блок, а на вопрос, где Акт исследования? Мне здесь же состряпали Акт выполненных работ, где в таблице в графе выполненные работы записано - "Диагностика". Ниже написан текст относящийся к гарантийным обязательствам компании и ни слова о причине неисправности. Гарантийные обязательства написаны таким шрифтом, что я даже дома с лупой еле прочитал. Я так понимаю, чтобы не задавали лишних вопросов. Однако, 1000 рублей за такую "диагностику с гарантией (открутить 4 винта и проверить работоспособность датчика давления)" с меня взять не забыли.
Никогда больше не обращусь в эту контору "Рога и копыта" и никому не посоветую.
6
4
November 22, 2023
На ремонт привозила принтер. Ребята быстро разобрались, что с ним не так. Сделали всё качественно и пока больше не ломался.
3
July 9
Молодцы, быстро разобрались и даже не взяли денег!
May 17, 2023
Хотел бы сказать спасибо!
Прошло уже более 2-х месяцев с момента ремонта моего ноутбука.
Все работает шикарно и без нареканий.
Всем советую
3
1
September 22, 2023
Одним словом ур0ды. Кидают на деньги. Сначала берут оплату за осмотр, а потом выставляют счет, который по стоимости больше чем устройство. Просто обман. Советую даже не заходить
3
December 2, 2023
В данном сервис центре постоянно ремонтирую свой компьютер. Цены не высокие, а мастера настоящие профессионалы.
1
January 20
Не первый раз тут ремонтирую свою технику. Недавно отдавала в ремонт ноутбук. Поменяли матрицу. Работает как надо.
1
July 27, 2022
Расскажу про свой опыт общения с этими самоделкинами. У нашего проектора XGIMI ELFIN перестал работать пульт ДУ. Этот, с позволения сказать, сервис центр обозначен, как авторизованный центр XGIMI. В гарантийном центре нам обозначили срок починки 4-8 недель. Мы решили сделать платно, но быстро)))
Теперь сама история. 24.07.22 мы привезли проектор в НОВАТОР. С нас сразу взяли 1000 руб. за "диагностику". Вечером того же дня позвонил менеджер (ремонтник?) и сказал, что с пультом все в порядке, а проблема скорее всего(!) в плате самого устройства. И озвучили примерную сумму ремонта до 10000 руб. Мы с женой решили, что дороговато будет и решили пойти длинным (гарантийным) путем. В сервисе магазина нам, не вскрывая прибор, исправили программный сбой за 15 мин.
Возникает вопрос - за что с нас взяли 1000 руб, если они не смогли даже диагностировать неисправность? И кто они - некомпетентные непрофессионалы, или жадные стяжатели?
Деньги они не вернули, сказали - какой хотите отзыв, такой и пишите. Крайне не рекомендую обращаться в этот "сервис-центр".
7
3
October 25, 2023
Хороший сервис по ремонту. Отдавала свой ноутбук в ремонт. Были проблемы с экраном. В итоге, поменяли матрицу. Вышло недорого.
September 26, 2023
Занимаются ремонтом различной техники. Цены выгодные и очень приятные. Я чинил у них системник
1