Novikom
176 reviews
September 10, 2024
Офис банка расположен в довольно живописном месте в историческом центре города. Банк принадлежит государственной корпорации Ростех. При этом у Ростеха есть относительно недалеко от этого офиса другой банк Еврофинанс Моснарбанк на Арбате. В данном отделении Новикомбанка клиентов обычно немного, поэтому обслуживание быстрое без длительного ожидания своей очереди. Новикомбанк в основном предлагает сберегательные продукты для частных клиентов и кредиты для крупных предприятий и организаций .
Внутри отделения довольно обычно. Не понравилось, что зона обслуживания частных клиентов находится около входа - выхода в само отделение. С учетом большого количества сотрудников банка получается, что сидишь около прохода, что довольно некомфортно. Зона ожидания своей очереди также находится на проходе, в результате чего там размещен только диван, стол для бумаг уже не предусмотрен.
В целом отделение банка хорошее, если бы не размещение клиентской зоны на проходе, то было бы отличным.
Среди особенностей банка отмечу, что могут попросить документы о происхождении денежных средств, и по завершению сотрудничества с банком лучше все свои счета закрыть, так как их обслуживание может быть при определенных условиях платным.
6
5
March 31
Самый дебильный банк из всех с чем приходилось сталкиваться. По несколько дней невозможно войти в приложение, а если повезло и вошла, то не факт, что что-то сделать можно. Всё постоянно виснет, бесконечные коды и пароли. Ни с одним банком таких сложностей нет, всё происходит мгновенно. Последней каплей стало, что пришлось на пункте выдачи товары возвращать, просто потому что в это гребаное приложение не смогла войти. Решила, что буду получать з/п и сразу на другую карту перекидывать, так не могу в приложение войти. Все танцы с бубнами, что "специалист" по телефону посоветовала провела, ни фига не помогает, и авиарежим включала, и обновила всё что можно, и по колёсам стучала и молитву прочитала. Нет. Не помогло, ничего не берет это идиотское приложение. Однажды выяснилось, что дата и время в истории не соответствует действительности, никак не могла важный перевод найти, позвонила "специалисту" и выяснилось что эта операция в другом дне. Спрашивается - на фига мне такая история. В общем руками и ногами отбрехиваетесь от этого колхоза, сейчас проблем с выбором банка нет.
3
2
March 14
Самый ужасный банк. Те кто с ним сталькивалься поймут меня. К оператору очень сложно дозвониться. А если повезëт то нужно что бы ещë повезло с квалификацией оператора. Но они себя называют "специалистами"))) приложения никакое, какие то не понятные списания с карты. Потом часами сидишь выясняешь что? Зачем? И почему? Выписка банка разниться с выпиской из приложения. Смс один раз из десяти списаний приходят. Далее нет желания описывать все проблемы данного банка.... Опходите его стороной.
2
3
April 7
Самый ужасный банк с соответствующим хамским и не уважительным отношением к клиентам! Открыть счет в этом банке возможно только по рекомендации действующих клиентов банка, а если таких рекомендаций не удастся заполучить, то шансов нет и еще и внесут в реестр ЦБ что отказано в открытии счета. Полтора месяца бесконечных запросов и документов и итог: мы банк для избранных! Круг которых ограничен, фу...
1
1
November 2, 2024
худший банк из всех, которые у меня есть. Приложения для айфона нет уже очень давно. Приходится пользоваться онлайн банком, пока туда войдёшь с кучей паролей и смс, уже ничего не надо. Чата обратной связи в нём нет. Кэшбэк начисляется не когда оплатил, а когда пришло подтверждение от магазина, это разница достигает нескольких дней. Кэшбек за покупки в конце месяца мне неоднократно не выплачивали, ставя оплату на начало следующего. И в истории не день оплаты, а день "списания". Почему-то мои проблемы, где они деньги крутят. У меня зарплатная карта, все сотрудники сразу переводят деньги в другие банки.
14
2
March 16
Банк для доступа к ДБО требует документы о происхождении ваших денег. На мой вопрос: если, я самозанятый, получаю выручку наличными и плачу налоги через приложение, банк ответил, что ДБО в такой ситуации мне не предоставит.
Если вы получаете ЗП и у вас есть справка 2-НДФЛ, то бумажную копию документа вы должны предоставить лично в банк. Никакая элпочта для этого не подходит...
1
1
March 25
Получала здесь перевыпущенную карту, которую потеряла. Сделали за неделю и прислали смс о готовности. В выходные правда не работают, не удобно отпрашиваться, чтобы успеть до закрытия. Когда забирала предложили еще и приложение на Айфон поставить, за это отдельное специалистам спасибо!
1
1
April 19
Быстрое, качественное обслуживание. Есть парковка для клиентов, что для района огромный плюс.
December 18, 2024
Второй раз работа привела меня в НОВИКОМБАНК. Оба раза не разочаровали. Сотрудники в этом банке провели колоссальную работу, чтобы всё получилось. Гульнаре отдельно пять звезд за уровень мастерства и напористости.
9
2
January 1
Единственное, что мне не нравится это то, что нет офиса в моём городе - Алексине. Всё остальное устраивает. Деньги можно снять в любом банкомате без комиссии.
4
March 28
У меня был сложный пин-код, постоянно забывала. Заехала сегодня утром к ним в офис чтобы поменять. Мне сотрудница показала, как в приложении самой настроить собственный пин. Можно было не ездить
1
1
February 26
Спасибо большое за блокировку карты, теперь вы меня оставили без зп, и средство денег, чтоб её востоновить нужно посетить офис банка. Из Брянской области приехать в Москву.
4
1
February 4
Банк никакой,у меня были попытки списания денег с карты,позвонила в банк карту заблокировали, даже не предложили перевыпустить,а он зарплатный,приложение постоянно не работает,не советую этот банк!!!
2
1
January 6
Как по мне хороший банк, если что-то непонятно, я пишу в чат-банка в приложении, и мне сразу же все объясняютне понимаю, откуда негативные отзывы, ребята молодцы.
2
3
August 4, 2024
Худший банк с которым.Я сталкивался : начну с самого важного приложение древнее и постоянно не работает.Все знакомые , которым "посчастливилось" получить зарплатные карты сразу перешли на другие банки ,либо переводят на карты сторонних банков.Постоянные технические работы из-за которых не работает приложение.Очень мало операторов и нужно ждать по 15- 20 минут , 1 банкомати отделение банка в городе.Любой вопрос нужно решать поездкой в офис лично.По телефону вам могу максимум заблокировать карту.
Из плюсов , возможно только система бонусов и на этом всё.Да и тут чтобы купить сертификат на хотя бы 3 тысячи нужно активно пользоваться и копить баллы от 6 месяцев+.Недавно закрыл вклад и тут были очень нериятные последствия.
Крайне негативный опыт использования. Никому не советую по своей воле пользоваться этим банком. 0 звёзд из 5.
18
3
February 26
Провели сравнительный анализ всех предложений по открытию РКО для своего стартапа. О Новикоме никогда не слышала до этого, но подкупило что банк полугосударственный, что в наше неспокойное время может стать гарантией. И они запустили у себя новую систему удаленного открытия РКО, так что для первых клиентов выгодные тарифы. Мне важно, чтобы открытие счета было бесплатным. Не хотелось на старте, пока ничего в этом не понимаю, уже вкладываться. Поэтому решили здесь обкатать навыки с РКО. Выбор пал на тариф ",,,", потому что он идеально подходил для стартапа с небольшим оборотом. Я просто зашла в ближайшее отделение банка, где мне помогли заполнить все необходимые документы. Бесплатные переводы на счета юрлиц и ИП- это реально удобно, потому что я работаю с несколькими поставщиками, и отсутствие комиссии помогает мне экономить. Если у вас есть небольшой бизнес, советую присмотреться) Условия других банков не смотрела, тут все устроило с первого раза
3
1
December 25, 2024
Приложение удобное, визуал комфортный, ничего лишнего. Было дело возникли сложности, обратился в отделение и там уже проблему решили
5
1
October 29, 2024
Мало офисов , плохо проработанное приложение , которое довольно часто работает не корректно и постоянно требует сложное обновление , которое не каждый сразу сделает , например какие ни будь старики , которые плохо разбираются во всей этой сфере , не везде можно расплатиться картой или сделать перевод , сильно подтупливает !!!
6
August 9, 2024
Всяких приколов и подвохов за 4 года владения картой наведался что не пересказать при том что я сразу же перевожу деньги на сбер но все равно успевают удивлять .основные :
Постоянно падающее приложение то само приложение не работает то переводы то ещё что нибудь.
Заблокировать карту могут легко ,я один раз другой код от карты вел ,если везде до 3 х попыток, новиком сразу блочит,а вот восстановить это будет целое приключение начиная с того что они работают по удивительному графику заканчивая самой процедурой которая затянется на недели.
13
2
December 24, 2024
Это самый ужасный банк блочат быстро а разблокировать очень не просто привезли постановление от пристава что все закончилось и сказали ждать неделю а блочат сразу
3
5
November 11, 2024
Отличное отделение. Счет открыли очень быстро. Жаль, что чтобы попасть в это отделение пришлось сначала прогуляться в НОВИКОМ на Полянке, чтобы узнать, что приема физлиц у них нет.
2
4
June 29, 2024
Приходится работать с данным банком как физическое лицо и как юридическое лицо.
НЕ устраивает данный банк как физическое лицо по следующим критериям:
- частые профилактические работы;
- условия кредитования и правила погашения (нет возможности погасить ранее даты списания платежа);
- нет возможности использовать приложение (только браузер);
- нет возможности изменить пин код в личном кабинете;
- не получила обратной связи по заявке на предоставление ипотечного кредита с 17.06 (сегодня 29.06). Заявку на предоставление кредита нужно заполнять, затем заявку нужно сканировать и прикладывать копию паспорта и снилс (данный банк является моим зарплатным банком, все данные есть). В общем как физическое лицо данный банк меня не устраивает, буду отказываться, никакая лояльность к компании меня не удержит как клиента данного банка.
НЕ устраивает данный банк как юридическое лицо по следующим критериям:
- разные форматы зарплатных реестров для разных филиалов (регионов, городов), отсутствует единый электронный формат;
- разные печатные формы зарплатных реестров в формате банка;
- предоставляемая банком обработка для выгрузки реестров из ЗУП 3 "нет слов" в плохом смысле этого слова
12
4
June 25, 2024
Прекрасное обслуживание - большое спасибо Марине Бураковой за профессионализм и внимательное отношение. Будем рекомендовать другим
4
7
July 18, 2024
Доехал в отделение на Якиманской наб., 2 из-за проблем с приложением. Серез колцентр проблема не решилась. Под чутким руководством сотрудницы банка Кристины быстро восстановил доступ. Протестировали приход смсок. Очереди не было, поэтому поговорили еще про переводы, комиссии и кэшбэк. После посещения установил себе виртуальную карту для оплат. Доволен.
4
5
October 13, 2024
У Новиком банка самое отвратительное приложение, из которых я только знаю. Позор! Одна из причин: я какое-то время не заходила в приложение и меня теперь не пускает из этого, пишет обратиться в отделение банка! Вы серьёзно?!!!!
9
3
July 25, 2024
Райское место. Учитывая наличие кондея при +33 на улице. Закончился вклад в другом банке. Поехал забрал деньги на Полянке, 10 минут по жаре и я уже на Якиманке. Договорчик оформили быстро, в кассу денежки сдал. Очередей нет. Зафиксировал 18% на пол года.
4
6
June 7, 2024
Приезжал выписку брать для кредита в другом банке. Можем мне просто везет – дозваниваюсь быстро, обслуживают меня тоже чётко и быстро. И приложение у меня после перезагрузки открывается без проблем.
5
November 13, 2024
ХУДШИЙ БАНК ИЗ ВСЕХ БАНКОВ. Приложение не работает, можно ждать код из смс целый день. Оператор отвечает, через 30-40 минут ожидания на линии. Очень не советую.
7
3
September 5, 2024
Привез карту некий Веденский А.С. сдал мою карту (не мне) и стоит покуривает, как ни в чем не бывало. Буду писать отказ от этой карты и этого банка.
Плюсов не наблюдается
9
2
November 20, 2024
Помогли сотрудницы банка разобраться в ситуации, терпеливо со мной занимались целый час, несмотря на мои возмущения. СПАСИБО!!!!
4
2
January 1
Самый лучший банк, лидер всем банкам, рекомендую
3
April 23, 2024
Рекомендую!
Не ожидала, достойный банк впервые провела 17 апреля ипотечную сделку Менеджер Терехова Марина, быстро четко профессионально! Деньги поступили сразу после раскрытия аккредитива.
3
7
March 21, 2024
Хуже отношения к клиентам не видел , дозвониться не возможно ! Максимум сколько выдержал 20 минут слушал музыку и сбросил . Если в регион отделение звонить ( Воронеж ) чуть сложный вопрос , сбрасывают телефон и после не берут с этого номера . Ради любопытства звонил с другого взяли сразу .
10
1
April 28
Заезжала открыть второй вклад Рантье. Первый скоро закончится и придется его снять. Открыла под 22%, с пополнением и капитализацией, как и предыдущий. Это очень высокая доходность. Банку доверяю, потому что полугосударственный
July 22, 2024
Самый медленный банк. Нету очереди электронной, нужно искать кто последний. Начал оформлять кредит 8 июля, сегодня уже 22 июля и тишина. Заинтересованности нет вообще! Парковки возле банка нет. Всё для людей!
8
1
November 21, 2023
Классный банк! Уже 5 лет с ним! Брал два кредита. Прекрасная девушка менеджер Екатерина, все подробно рассказала , объяснила! Реально честная процентная ставка!!! Спасибо!!!
8
October 10, 2023
Отличный офис банковского обслуживания. Место, сотрудники, наличие паркинга - всё, что нужно знать, чтобы обязательно сюда заехать (если, конечно, у вас есть деньги😂)
2
6
October 18, 2024
Быстрое и грамотное обслуживание в отделении при получении зарплатной карты. Менеджер подробно рассказал о возможностях мобильного приложения и помог его установить.
1
4
July 31, 2024
Плохо работает регистрационная система, зарегистрироваться невозможно, не приходит смс с пач кодом для подтверждения, скорей всего IT персонал банка некудышний
9
November 17, 2024
В этом отделении получала свою зарплатую карту. Нет очередей, сразу попала к специалисту. Мне помогли не только карту получить, но и приложение установить, объяснив все основные функции. Всё удобно и понятно.
4
2
September 7, 2023
В офисе не был. Представитель банка приезжает на место работы раз в неделю для решения возникающих вопросов. В остальном пользуюсь приложением. Единственное, что не очень понравилось, долгий срок перевыпуск а карты. В остальном проблем нет. Кредитами и вкладами не пользовался.
3
4
August 25, 2024
Хорошо, что нет очереди. Сам банк так себе, были вопросы к обслуживанию. Приложение плохое. Видимо технология ростеха)
3
2
April 7, 2023
100 раз подумайте прежде чем брать потребительский кредит в этом банке. Проценты они предлагают более-менее адекватные (11% годовых), но все остальные услуги для заемщика в рамках исполнения кредитных обязательств просто никакие. 1. Дату ежемесячного платежа возможно перенести только после после визита в их офис, который в выходные не работает (в мобильном приложении можно подать только заявку). 2. За перенос даты платежа банк берет 500 рублей с клиента. В других банках сам заемщик может просто изменить дату ежемесячного платежа через приложение. 3. Получить кредитные каникулы также очень сложно. Во-первых, сумма кредита должна не превышать 200 тыс.рублей. Во-вторых, нужно документально доказать, что доход заемщика уменьшился на 30%. В других банках достаточно просто заявления, поданного через приложение (он-лайн). 3. Если захотите досрочно погасить кредит, то будьте готовы к тому, что под разными предлогами вам будут отказывать - то деньги для погашения на счет не поступили, то не хватает 7 рублей и т.д. (мне удалось "достучаться", подав четыре заявления через приложение). При этом, банк не забыл списать к сумме погашения еще 500 рублей (в нарушение положений Информационного письма ЦБ РФ от 04.08.2020 № ИН-06-59/116 "Об отдельных вопросах досрочного возврата потребительского кредита (займа)".
Выводы делайте сами.
26
5
October 13, 2023
Плюсов нет.
Самый бездарный банк , не советую переходить ,даже если заставляют на работе. 2-3 отделения по Москве и работают только по будням до 16-18. С обычным графиком работы вообще никак не попасть в отделение ,не беря выходной, 10 банкоматов на Москву. Да больше слов и не надо впринципе, невозможно пользоваться никакими услугами
18
1
September 21, 2023
Недостоверный курс обмена на сайте, отличающийся очень существенно. При звонке на горячую линию сообщают курс на сайте по факту такого курса нет. Мне объявили 96.9 текущий курс аналогичный был на сайте. По приезду реальный курс был 92.5. Мотивировка, что за время приезда курс поменялся точно не работает при таких значениях. При мне приехало ещё несколько человек в обменную кассу, некоторые хотели вызывать полицию. Думаю, что с этим банком связываться не стоит.
6
January 9, 2024
Не-до-банк. Почти все услуги требуют от пользователя дополнительной оплаты (буквально). Выездной менеджер говорит, что можно увеличить лимит переводов. По телефону и в чате говорят, что нельзя (некоторым коллегам как-то удавалось это сделать). Боль и страдание.
9
3
August 15, 2023
Ооочень ленивый сотрудник, всё с неохотой делает. А что просишь пытаешься отказать. Вообще банк странный, нет не одного отделение которое работает в субботу и в воскресенье, почти все отделения работают до 18. Можно было бы решить в приложении, как в других банках, но нет только лично нужно прийти, а если работаешь, то как можно решить проблему?
11
2
September 14, 2023
В общем в нашей конторе решили перейти на новиком, выдали карты и не успела пройти неделя как тут же ВСЕМ начали названивать из полиции, риелторы, приходить сообщения в ватцап с предложением заработать. С этого банка слили информацию всех сотрудников! Причем уже звонят и знают, что ты клиент Новикома. Многие уже отказались получать зарплату у такого ненадежного банка.
7
August 15, 2024
Плохой банк. Обещали открыть приложение через 30 мин. А уже прошло 3 часа, до сих пор не открывается приложение
10
1
March 4, 2024
Никогда невозможно дозвониться. Постоянно музыка, которую нужно слушать очень долго.
Какую либо информацию можно получить только на сайте, если есть доп. вопросы, видимо, только ехать в банк.
5