O'stin
Address
Saint Petersburg, Ligovskiy Avenue, 30ТЦ Галерея, этаж 3
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ploschad Vosstaniya
770 m
Kuznechniy Lane
540 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Type of clothes:men's clothing, women's clothing, children's clothing
Promotions:bonuses
Type of clothing:jackets, coats, down jackets, raincoats, vests
Payment method:cash, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Information verified by owner
46 reviews
April 30, 2024
Отзыв касается работы сотрудников кассы и получения онлайн-заказа. Девушка на кассе отменила мой заказ после того, как я примерила вещь и сказала, что всё подошло. С её слов, она не расслышала. В итоге уже оплаченный мною заказ был ею отменён, на что она предложила провести оплату просто как в магазине, я сказала, что только если скидка сохранится (заказывала вещь по акции в приложении со скидкой 50%). Но этой акции не было в магазине и уже не было в приложении, поэтому кассир невозмутимо предложила оплатить полную стоимость. Когда я сказала, что меня не устраивает этот вариант, она пошла советоваться с другим сотрудником и попросила у неё её личную скидку, но она только 30%. Видимо не понимая разницы в стоимости, девушка снова предложила мне оплатить бОльшую стоимость, так как заказ по приложению "отменился".
Заказ не сам отменился, его отменила эта сотрудница. Я потратила своё время, чтобы приехать в магазин за готовым оплаченным заказом, а мне не смогли его нормально выдать. Прошу руководство провести обучающую работу со своими сотрудниками. Как вариант, пусть уточняют перед отменой заказа, почему что-то не подошло. Этот вопрос исключил бы эту ситуацию, потому что мы бы выяснили, что меня неправильно услышали.
Зачем нужна отдельная стойка для выдачи онлайн-заказов тоже непонятно. На звонок сотрудники реагируют не с первого раза, в итоге всё равно направляют на кассу, потом же идут забирать заказ за эту специальную стойку. При этом вся информация в магазине призывает обращаться именно на эту специальную для онлайн-заказов кассу.
3
1
January 5
Очень люблю этот магазин. Но сегодня пришел и мое н астроение было крайне испорчено именно в нём. Консультантши вслух громко обсуждали нецензурной лексикой, какая в магазине отвратная одежда и оскорбляли покупателей. Надеюсь, их уволят
February 13
По выбору не самый лучший магазин из сети, лучше поехать куда-то на в другие. А почему, кстати, если здесь разбирают больше, то почему не завозить больше?)
1