O'stin
90 reviews
September 24, 2024
26.07.24 около 16:00 находясь в магазине Остин, выходя из примерочной с тремя вещами в руках, неся их перед собой на стойку не подошедших вещей, зацепилась от напольную вешалку, металлическое колесо! находясь в шоковом состоянии не понимая в чем дело, посмотрев на ногу увидела ногу в районе пальцев обильное кровотечение. Сев на пуф в примерочной посмотрев на ногу увидела оторванный ноготь, продавец-консультант подойдя ко мне произнесла лишь одну фразу: "ну да, пишите жалобу, вы не первая" и ушла. Осмотрев видя в шоковом состоянии я понимаю, что там НАМНОГО меньше проход, чем в нормах!!!! Напоминаю вам, что проход должен составлять 1,5 метра длинной, там было 60 см максимум!
Также находясь в шоковом состоянии мне никто из персонала не помог, вызывала скорую самостоятельно с кровоточащей раной на ноге!!! Замечу, что продавец-консультант даже не убрала эту стойку и сидев ожидая скорую женщина также споткнулась об металлическое колесо!!! сказав об этом сотруднику, она просто развернулась и вышла!
За Халатное отношение сотрудникам персонала, администратору и главному, требую проверку! Напоминаю пострадав о несоблюдения нормах вашего магазина, мне никто не предложил вызвать скорую, оказать помощь, просто убрать напольную вешалку с прохода так как при мне также женщина споткнулась!
Прошло два месяца на жалобы и обращения на почту нет никаких ответов, кроме как: «ваша заявка обрабатывается!» «ждём ответа юриста»
Никаких компенсаций, ничего!
Ногтя до сих пор нет на ноге и восстанавливаться он будет около года!
Я даже не знаю убрали ли там рейл!
Будьте осторожны!
2
December 21, 2024
Здравствуйте! Отзыв будет негативный . 18.12.24 я зашла в магазин Остин примерно в 21:30 . Как только я зашла за мной по пятам начала ходить ваш сотрудник Ульяна . Я хожу рассматриваю вещи - она за мной. Я останавливаюсь - она стоит над моей душой ! Стоит очень близко нарушая мои личные границы. Первое: она не поздоровалась со мной, когда я зашла в магазин!
Второе: не предложила свою помощь !
Третье : она шла за мной молча , но при этом переглядывалась на свою коллегу Надежду, которая в то время стояла на кассе и ржала над тем как Ульяна в буквальном смысле меня хотела выпроводить из магазина своим поведением.
Я спокойно спрашиваю у Ульяны :
- у вас так принято ходить за покупателем ? На что мне она отвечает : - да . Я попросила ее не ходить за мной и сказала, если мне понадобится помощь я к вам обращусь . Но она продолжила ходить за мной и ржала с коллегой . Магазин нравился , но из за такого персонала не хочется даже заходить в этот магазин! Из Остина я вышла с испорченным настроением и без покупок , но напротив стоял магазин Соколов , я заглянула туда в 21:50 , а тц закрывается в 22:00 Сотрудники данного магазина не позволили себе такого хамского отношения как в Остине . Поэтому я купила себе кольцо 💍 и ушла счастливая домой 🫶🏻
- Прошу Остин подбирать персонал качественно . И провести беседу со своими сотрудниками чтобы у людей оставалось желание что то купить ! А не вести себя так будто я зашла к ним домой и стараться быстрее проводить меня к выходу !
1
January 14
Магазин большой, а выбора в последнее время совсем нет. Только новые коллекции, никаких разделов Sale (которые есть в других магазинах и на сайте), мужской вообще скудный отдел, все для мужчин 45+, ни нормальных футболок как раньше, ни домашней коллекции.
Детский отдел норм, но в интернете ассортимент намного больше)
April 20, 2024
Ассортимент большой. Сам магазин нормальный. НО. Персонал портит всё впечатление.
Каталог товаров не знают. Показала джинсы из мужского отдела и спросила есть ли похожие в женском, на что меня отправили в другой конец зала к джинсам, которые были похожи только цветом. Позже сама нашла в женском почти такие же,как искала. Ходила по залу в поисках консультантов и нашла из всех только одну девушку, которая раскладывала вещи.
Попросила посмотреть карту по номеру телефона. Никто ничего не нашёл, зато сообщение на него пришло и карта, как выяснилось позже, оказалась. Как рекламу присылать, так первым делом, а как карту, так нет её. Это ещё цветочки.
Я живу на другой конце Москвы и приезжала погулять, то есть покупка была спонтанной. Это к тому, что по приезде домой я обнаружила на своих джинсах магнитную сигнализацию, которую каким то образом не сняли и которая не запищала ни в одном из магазинов, где я была после. Кассир Паршина Дарья, как написано в чеке.
1
2
January 20
Ужасное отношение к покупателям! Хамства такого еще нигде не видела!!!
Не умеют разговаривать с клиентами, ничего объяснить не могут, сразу хамят. Сначала нахамили женщине, которая стояла перед мной в очереди, потом нахамили и мне. Не рекомендую попасть к такой женщине-кассиру.
1
November 24, 2024
Часто посещала этот магазин, но в других тц, всегда все было прекрасно.
Здесь же была в шоке от персонала, хамское отношение к покупателям, которое портит все впечатление…
2
August 12, 2024
Отличный магазин. Отдельная благодарность Надежде и Екатерине помогли подобрать размер и стиль) лучшие сотрудники
March 3, 2024
Ассортимент неплохой, но отношение персонала оставляет желать лучшего.... Особенно кассир Турал (Турап) мало того что все делает очень медленно, так вообще решил обслужить следующего за нами человека по очереди, и когда ему сделали замечание что мы следующие, сделал такое лицо как-будто ему уже заранее все люди в магазине что-то должны. После такого и заходить в данный магазин больше не хочется.
2
December 4, 2024
Отличный магазин большой ассортимент отзывчивый персонал!!!!
December 28, 2024
Иногда можно найти интересные вещи по приемлемым ценам со скидками
December 12, 2023
Мужчина с бородой, который работал 8 декабря около 20:00 за кассой, позволяет себе хамство в сторону покупателей. При том он нахамил, так как был не доволен тем, что во время работы с клиентом, то есть со мной, он болтал со своей коллегой за кассой и по этой причине не услышал, что именно я ему сказала. Я понимаю, что я не коллега, чтобы со мной вежливо разговаривать, но думаю, что сотрудники, которые так себя ведут, не должны работать в магазине с людьми. Я не требую чего-то особого и сверхъестественного, только обычного вежливого отношения к клиентам.
И, как видно, это не единичный случай. То есть сотрудник абсолютно осознанно всегда себя ведет именно таким образом. Но продолжает там работать. А магазину совершенно наплевать на это.
1
1
June 11, 2024
Сейчас стала покупать в основном детские вещи. И то смотрю чтобы скидки на них была. На себя перестала покупать цены сильно очень повысили. Качество не на весь ассортимент хорошее.
February 4
Очень неприятная ,неадекватная дама на кассе, со стрижкой под мальчика наорала на меня,будто я гуляю по магазину,а я всего лишь после примерки пары вещей,которые мне не подошли хотела повесить их на место, после такого отношения к покупателям, даже в сторону вашего магазина не буду смотреть и всем знакомым рекомендовать избегать эту психушку ,либо набирайте адекватный персонал , люди не ходите туда, там дурдом !!!
November 30, 2023
Сам магазин неплохой. Ассортимент довольно широкий, качество одежды среднее, но за такую цену приемлемо. Больше всего сразила равнодушие некоторых продавцов. Понимаю, что работа не из лёгких, и танцевать вокруг покупателя тоже такое себе...но такого пофигизма я не видел с девяностых. А тогда, между прочим, брали даже наркоманов)
2
October 4, 2023
Вещь, которую искала, нашла, размеры есть, неплохой магазин с привычным ассортиментом, но огромное НО этой точки - кассир Чернявская Надежда, так в чеке обозначено. Разговаривает с покупателями хамски, неприятная тетя, как будто ей задолжал миллион каждый из покупателей, не стала опускаться до ее уровня, просто ушла. Двойка вам за сервис, очень плохой подбор кадров
2
June 10, 2023
Любимый магазин. Демократичные цены и приятное качество. Не скажу что супер модное но на каждый день одежду покупаю здесь. Нижнее белье покупаю так только остин
1
May 6, 2024
Отличный ассортимент и персонал - нашла то, что искала сразу. Отдельное спасибо ассистенту Айгюль,
1
June 27, 2021
Периодически захожу в этот магазин купить одежду, в ней мне нравятся качество, прочность материала и стойкость цвета. Сам магазин просторный, ассортимент хороший, есть все от носок до рубашек. Цены невысокие, много разных акций и скидок, благодаря этому хочется приходить еще. Отдельно хочу отметить персонал, который всегда подскажет с выбором, проводит в примерочную и поможет отложить нужный товар на кассе. Сотрудники всегда подсказывают о специальных предложениях и персональных скидках, приятно что никто не пытается нажиться на покупателе, это говорит об их честности. Вспомнилась одна мысль, которая мне очень нравится: "Не о себе только каждый заботься, но каждый и о других". Этот принцип побуждает каждого человека думать о пользе других людей. Поступая по этому принципу, сотрудники подают хороший пример.
Скоро приду к вам еще, магазин отличный.
3
November 9, 2024
Отличный выбор и прекрасные продавцы
April 17, 2023
Абсолютно хамское отношение, отсутствие сервиса и нежелание заходить в магазины этой сети. Стояла у кассы в 21:55, зашла купить белье, уронила одну упаковку, старший менеджер заорала «кто там что роняет, я не пойму». Я встала из витрины, сказала я, никакой реакции не последовало. Далее я стояла на кассе, мне сказали карту прикладывайте, пока я делала это, женщина возмущалась другому продавцу (время было 22:00, уже закрытие) : я больше так работать не буду, мне за эту *** не доплачивают - это цитата. И проводила меня в закат. Я сама работаю в продажах, свое недовольство при клиентах высказывать не стоит. Остин, вы правда считаете, что это те люди, которые должны работать в сети ваших магазинов ? Мы же прошли этап нулевых, когда для покупки имеет значение только качество товара. Сейчас выбора много и вы явно не лидируете. Видимо, кассир Наталья громова
11
September 21, 2023
Добрый вечер!
Недавно с женой делали у вас покупки!
Стояли выбирали свитер мужской, брюки, кофту.
Позади нас стояла ваша сотрудница магазина, девушка блондинка, поправляла вещи и вслух (дословно) говорила как она *** за всеми нами поправлять одежду!
Это вообще нормально для вашего сотрудника так говорить?
Примите пожалуйста меры!
Покупки у вас мы сделали, все понравилось, но вот от ваших сотрудников магазина мы были в шоке😡
5
November 21, 2023
Очень не вежливый продавец бородатый мужчина разговаривает с одолжением из за него чуть не отказался от покупки начальство плохо работает над сотрудниками 21.11.23 10:30 покупал вещь если сдержался не буду не кому советовать 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
4
1
February 8, 2024
Отличная одежда,доступный ценник,в ногу с тенденциями, аккурвтно,чисто
December 27, 2022
В целом магазин хороший : большой выбор наименований товаров и размеров, удобное размешение товаров в торговом зале. Но обслуживанием на кассе, когда забирала заказ, была неприятно удивлена.
Хамство и крайне недоброжелательное отношение к покупателю.
5
1
December 12, 2022
Персонал хороший и вежливый. Выбор нормальный одежды много качество отличное касс всего две хотелось чтобы их стало больше. Если не очень много народа то очереди короткие
January 14
Оценка за качество-ассортимент-цена.
December 15, 2022
От персонала в шоке. На кассе откровенное хамство. Из последнего моего посещения столкнулась с картиной: подошла женщина и что-то хотела уточнить у кассира- та (с колечком в носу)в ответ тяжело вздохнула, драмотично закатила глаза и что-то недовольно под нос себе буркнула, а потом начала приговаривать как ей сложно работать и стала звать кого-то там на помощь! (Может просто не знает как заявление пишется?) Короче, не хочется ходить в этот магазин. После пары раз таких походов и вида этих сотрудников на кассе хочется его стороной обходить....
3
1
January 14, 2023
Хамство и незаинтересованность в работе сотрудников. Собрали очередь более 5 человек. Когда спросили об открытии второй кассы,последовали слова «мы тоже хотим делать свои дела». Крайне медлительно обслуживают клиентов,никуда не торопятся,и это притом,что очередь стоит на все пространство перед кассой. Стояла в очереди с 4х месячным ребёнком на руках. Когда подошла сотрудница на вторую кассу,озвучила что она ходила дословно-писать.... всем ожидающим....хотя ожидали более 15 минут...Про выражение лица сотрудников вообще молчу....
4
2
September 20, 2023
После того, как убрали отдел "премиум" ( что там было премиального не знаю) покупать там стало как-то даже нечего... зал большой - толку мало
1
July 22, 2022
Качество изделий изменилось,стало хуже. Цены высокие. редко посещаю магазин по одной причине, вентиляция в примерочных плохая,возможно она отсутствует . Охлаждение воздуза-этоо не одно и тоже,что вентиляция. Состояние полуобморочное наступает через пару минут. Сделайте что то,чтобы в примерочных был свежий воздух,а не охлажденный кондиционером .
2
December 8, 2023
Удобное расположение, магазин для всей семьи
1
March 15, 2023
Хороший магазин! Большой выбор одежды,хотел купить джинсы,но увы не подошёл размер.Хотя всегда беру один и тот же размер,видимо лекала стали другие
July 17, 2022
Администратор данного магазина, а именно Громова Наталья вела себя очень хамски с посетителями. Нам понравилась мужская сумка, мы хотели ее приобрести, но она была в пятнах. Попросили протереть элементарно водой, на что нам прямым текстом ответили, что если вам нужно, то сами и оттирайте. Очень плохое впечатление о магазине. Собралась очередь, потому что кассиры не хотят работать.
4
2
April 18, 2023
Покупаю домашние рубашки, неплохие расцветки, подходят для дачи хорошо.
January 26, 2024
Практически все есть, хороший магазин
November 20, 2022
Хороший выбор повседневной и модной одежды.Цены приемлемые и ассортимент устроил.
1
March 6, 2023
Магазин очень люблю. Но отталкивает хамство и неуважение продавцов.
Оставила жалобу. Никто не ответил. Очевидно, грубость -новое направление в работе. Жаль!
1
2
October 19, 2022
Отличный магазин, очень люблю акцию пять по цине трех. Вещи качественные и красивые.
3
August 20, 2022
Отвратительное обслуживание. Ни одного консультанта в зале. На входе в примерочную стоял грубый сотрудник (девушка). На просьбу о помощи ни только не откликнулась, а ещё и вставила свои комментарии. В других магазинах данной сети куда дружелюбнее продавцы и консультанты. Больше сюда не придём.
4
2
October 14, 2023
Цены сказочные, ассортимент так себе, страный, и помятый как в секондхенд.
1
August 25, 2023
Раньше очень многое здесь покупала, а сейчас выбор какой-то скудный
December 19, 2021
Разочаровалась !
Купила рубашку из хорошего материала, цена была около двух тысяч рублей.
После первой стирки порвался по швам воротник. Стирка была самая обычная деликатная, никогда такого не встречала.. рубашка больше непригодна к носке, раньше ничего подобного не замечала, а сейчас полностью разочарована в данном магазине…. Деньги на ветер..
1
2
March 1, 2022
Персонал вежливый,в магазине всегда чисто.А вот выбор товара маловат конечно,да и размерную сетку бы увеличить.
3
June 9, 2024
Хороший магазинчик!
February 7, 2022
Здравствуйте, столкнулись с тем ,что теперь нужно оплачивать онлайн заказ, это не удобно очень, разочарование полное. Это не удобно для покупателей!! Верните пожалуйста онлайн заказ без оплаты!!
1
1
June 2, 2022
В прошлый раз продавцы ругались на весь магазин, в этот раз мне пробили карту магазина, чтобы втихую её оформить для повышения KPI. Отменять "пробитие" по-хамски отказались.
1
1
July 17, 2023
Большой ассортимент, регулярные акции
October 3, 2023
Один из любимых магазинов
December 9, 2022
Хороший выбор, можно удачно попасть на хорошие скидки, персонал вежливый
2
May 29, 2023
Раньше цены в Остине были более адекватными
1