Official Service Center Whirlpool, Indesit, Hotpoint, KitchenAid
63 reviews
December 29, 2024
Сервисный центр нулевой, ни чего не хотят делать по гарантии , указанные неисправности не устраняют и ссылаются на всякие сторонние причины , которые неисправностей не касались, на обосновпнные жалобы не отвечают и начинают ссылаться на других типа они не ремлнтируют , щанимаются вместо устанения поломок переадресацией ( а по факту посылают на ........) , а затем блокируют твои телефоны чттбы более не дозвонился. Не обращайтесь туда этт ***, гарантия индезит полная профанация, не хотяь ри чего делать, а так стиральная машина грелась и текло масло , проблема была в двигателе, по ходу квмил машину в магазине неисправгую сразу или после ремонта так как она была без упаповки, стала гретьсч и появились маслянные пятна с первой стирки . Не покупайте технику индезит полный отстой и сервисмены такие же
October 28, 2024
При первом включении выяснилось, что духовой шкаф не исправен. Сервисная служба медленно решала вопрос, ссылаясь на долгую доставку запчасти. Запчасть ожидала 3 месяца, служба поддержки не давала внятный ответ по сроку прибытия запчасти, не перезванивала, ссылаясь на отсутствие информации, но как только я запросила акт о неремонтопригодности, диспетчер сразу связалась и назвала точные даты доставки детали. Деталь дождалась, мастер ее установил, но духовой шкаф по прежнему не работает. Объяснил, что такая проблема поломки как в моем случае не в первый раз, и мой духовой шкаф нужно было сразу списать и выдать акт. Сказать, что я недовольна работой сервисной службой, ничего не сказать. Это безобразие, что я 3 месяца ждала ремонта и безуспешно. Требуется компенсация морального вреда за такое отношение к работе и отсутствие компетенции в обслуживании техники. К слову сказать, шкаф, которым я ни разу не воспользовалась, приобретен 29 марта 2024 года
March 2, 2024
Ребята, отвратительно! В Сосновом Бору, 25.12.2023, моя мама приобрела в магазине Эльдорадо машинку Грундик, доверчивой пенсионерке её очень нахвалил менеджер. Машинка начала сразу подтекать, 04.01.2024, машинку сдали в магазин назад, с требованием покупателя вернуть деньги. 15.01.2024 мастер приехавший из СПб, Твердохлебов, составил акт в магазине, что машинка исправна, дефектов не обнаружено. 25.01.2024, после многочисленных звонков мамы в Ваш сервис центр, мастер приехал, и осмотрел машинку на дому, заявив, что нужен ремонт на базе СЦ, наверно протекает помпа. 04.02.2024, мастер Твердохлебов вернул машинку, после ремонта, с выводом в акте про " Гермитизацию ... подачи воды"? При приезде не проверив с мамой работу машинки, сказал, что она ночь была в машине на морозе и должна постоять, уехал. Мама включила машинку через 6 часов, машинка также текла, мама начала писать мастеру на Ватсапп, мы засняли видео по работе машинки, Твердохлебов ответил, что составит акт на замену машинки, и будет это завтра. Это было 13 февраля.
На данный момент, после многочисленных звонков мамы, девочки сервис центра, каждый раз, обещают перезвонить, не называя даты, не перезванивают, про акт по замене речи нет. Увы, очевидно дело идёт к суду.
June 19, 2024
Худшие из худших !
Доверили Москву и МО - ИП Журавлеву .
После 1,5 недели отмененных заявок , колл-центр вообще никак не идет на встречу и единственное что могут предложить создать новую ! В свою очередь их авторизованный центр просто их отменяет на своё усмотрение и аргументирует «мастер в вашем районе будет только на следующей недели»
Я заказал новый холодильник , так и не починив indesit по гарантии .
Крайне разочарован !
1
July 11, 2024
Бытовой техники индезит в моем доме не будет больше никогда, эти товарищи намеренно тянут время с ремонтом своей продукции. Обратился 4.07.24 с вопросом по ремонту холодильника, за неделю ни ответа ни привета, сервис полный ноль, подумайте сто раз прежде чем что то у них купить.
January 15, 2023
Отличный сервис. Покупал здесь технику на дачу. Ребята сделали большую скидку, помогли оформить увеличенную гарантию( бесплатная услуга), бесплатная доставка в Приозерский район.
Начала протекать вода в стиральной машине. Оформил заявку и без проблем договорился на выходные. Мастер приехал за 100 км от города. После осмотра, оказалось, что просто залип клапан. Он рабочий, но мне его поменяли. Все супер, рекомендую!
April 3, 2024
Обратилась по ремонту посудомоечной машины на гарантии. Мастер обещал заказать запчасть, если запчасть не придет, сказал, что выпишут акт. Прошло 47 дней - ни акта, ни запчасти. Звоню уже в третий раз - говорят "ждем информацию". Не знаю, сколько еще надо ждать и чего дождусь...
2
September 9, 2023
Обращались по ремонту двух холодильников с промежутком почти 4 месяца, до первого заказа ехали более 3-х месяцев, обратной связи никакой приходилось звонить чуть ли не раз в неделю, неисправность устанавливали телепатически или со слов заказщика, в итоге когда приехали ремонт занял 15 мин. времени. Сделал вторую заявку думая, что по первой вышла просто нелепая случайность (ну с кем не бывает форс мажор) и история повторилась как по написанному, только в этот раз пол года пришлось им названивать и так же без возможности обратной связи. Спустя пол года мне сообщили (не установив даже поломку), что моя техника ремонту не подлежит. Итог: сервис нужно оплатить сразу, при этом нужно раз в неделю звонить то на горячую линию то на сервис не получая какого либо конкретного ответа. На момент заказа ремонта он стоил у других мастеров 7000 т.р., а вот спустя пол года уже 12000 т.р. при этом деньги находятся у них на счете. Ремонт второй техники так и не произвели, даже на осмотр не выехали, просто предложили вернуть средства к которым на данный момент нужно было добавить 6000 т.р., вместо 1500 т.р. для ремонта у другого мастера.
1
1
April 26, 2023
Обращалась в начале апреля, были проблемы с холодильником Indesit, отличный сервис, замечательный мастер, все быстро, оперативно, объяснили нюансы, ответили на все вопросы, однозначно советую.
1
1
October 10, 2023
Я в шоке !Данный сервис просто напросто конкретное н...... .
Я могу написать очень длинный отзыв со всеми подробностями , а тратить время на это г*в*о я не собираюсь !!!
Скажу одно :вас кинут на деньги однозначно , будут забирать запчасти по одной якобы для проверки ..... Будьте аккуратнее с этим сервисом , очень -очень не рекомендую !!!
Меня здесь развели как лохушку на четыре тысячи рублей )))))
1
1
August 29, 2022
Покупал стиральную машину Hotpoint Ariston. Мастер (Андрей Диканов) - лучший, профессионал! Всё сделал на высшем уровне: и определил проблему, и заказал замок для люка (доставлен был в срок, быстро), и разобрался с прочими неисправностями - быстро и точно; поделился опытом, дал несколько советов по эксплуатации. Приятный человек, отзывчивый, чуткий, добрый мужчина. Надеюсь, не придется обращаться повторно за помощью, однако, в случае необходимости - с удовольствием. Спасибо за то, что вы делаете и как вы делаете!
3
April 13, 2022
Покупала здесь стиральную машину. Могу поставить твердые 5*.
В сервисном центре есть зал с выставочными образцами техники.
Консультанты грамотно и доступно могут ответить на возникающие вопросы.
Через три дня после заказа позвонили из службы доставки, согласовали удобный день.
Доставка бесплатная. Привезли вовремя, без задержек, Одним словом, рекомендую.
В случае ремонта,(ттт), точно знаю, куда обращаться.
Совет: спрашивайте про скидки (например, на выставочные образцы), и обязательно зарегистрируйте технику через звонок по горячей линии для дополнительной гарантии. Это бесплатно.
1
March 28, 2022
Ремонт стиральной машины проведен качественно и профессионально, а самое главное быстро. Мастер не только замечательно выполнил свою работу, но и дал несколько дельных советов по эксплуатации машинки. Минусов нет, сплошные плюсы)
Я очень довольна
Спасибо Николаю Твердохлебову (надеюсь, правильно разобрала фамилию), реанимировавшему мою стиралку
1
1
August 29, 2022
В конце июля обратились по гарантии за устранением неисправности. Сервисный центр отреагировал крайне оперативно и в этот же день прислал мастера по ремонту Деканова Андрея. Неисправность устранили на следующий день,поскольку требовалось специальное оборудование. Сам мастер очень приятный,спокойно и доступно для понимания объяснил все ньюасы. Работу выполнял очень тщательно, перепроверяя себя. Вдобавок оказалось,что у нас отсутствовала необходимая при комплектации холодильника деталь. Сервисный центр заказал и тот же мастер нам ее установил. Вывод-сервис на высшем уровне, что на наш взгляд очень важно для потребителя,когда проводится ремонт крупногабаритной и дорогостоящей техники.
3
November 25, 2023
Операторы нормальные через одного. Заявки не фиксируют, посылают к юристу при попытке задать вопрос.
По существу, машинка Индезит сломалась через 5 дней после ремонта, поломка та же.
3
June 27, 2022
Огромное спасибо мастеру за помощь. Техника новая и не всегда уверена, что все правильно делаешь при использовании стиральной машины. Все вежливо объяснили , проверили все что только можно и дали грамотные рекомендации. Сервис на высоте, своих не бросают. Мастер Никита был очень обходителен. Машинка у меня iwsb5105. Очень понравилась мне
1
October 19, 2022
Обратились в сервисный центр по ремонту стиральной машины Indesit в рамках гарантийного обслуживания. Большое спасибо инженеру Льву Маркову за оперативность и профессионализм. Удалось быстрому решить проблему за один день: провести диагностику, заказать запчасть и заменить ее.
July 3, 2022
Ассортимент и сервис на пятерку. Кроме СЦ тут есть магазин, где кроме техники можно купить и запчасти. Продавец Александр оказался компетентным – я искала полку для холодильника, а он по документации быстро определил код, и она оказалась в наличии. Нигде мне до этого не могли помочь, а холодильнику всего 6 лет.
1
October 28, 2024
Грубые операторы,хамкт некомпетентные!
1
August 10, 2023
6.08.2023 купила стирально сушильную машину indesit и при первой же стирке на отжиме начался дикий скрежет. Из центра направили мастера. Он сразу выяснил причину - под днищем машинке в выемке остался кусок пенопласта) Случай тупой, но бывает и такое. Огромное спасибо за оперативность и приятный персонал!
1
1
June 19, 2022
Добрый день! Сам ремонт стиральной машины проведён профессионально, нареканий нет. Однако, спустя некоторое время прошло списание 1250 рублей дополнительных денежных средств за какую-то гарантию, о покупке которой или о подтверждении которой я нигде не расписывался, т.к. она не нужна мне. Обратился в колл-центр с обращением о возврате денежных средств и уже неделю меня уверяют, что пришлют бланк заявления мне на почту. Звоню каждый день - заявления нет. Отговорки разные - то сотрудник один, который возвратами занимается, сегодня сказали, что бухгалтерия не успевает, словом полный бред. Оставил сегодня обращение, что о нарушении моих прав как потребителя в соответствии с законом о правах потребителей РФ обращаюсь в Роспотребнадзор с жалобой, копию жалобы направлю в надзорный орган - Прокуратуру РФ по СПб.
3
1
February 14, 2022
13.02.22 года ко мне приходил мастер из сервисного центра Игорь Кутьин по поводу устранения неисправности электроплиты. Свою работу выполнил качественно, быстро, был очень внимателен, всем его рекомендую. Побольше бы таких мастеров. Выражаю огромную благодарность Игорю Кутьину. Человек находится на своем месте. Грамотный, квалифицированный специалист. Еще раз большое спасибо!
3
September 8, 2022
Сегодня по заявке 7010321981 приходил сервисный инженер Кутьин Игорь. Очень приятный мужчина, вежливый и профессиональный. Починил стиральную машинку быстро, все работает, мы счастливы!
2
1
March 22, 2022
Огромное спасибо мастеру по ремонту посудомоечных машин Кузьмину Игорю за оперативную работу ! Приехал быстро , Ремонт тоже произвёл быстро и очень качественно , а главное по гарантии . Спасибо !!!!
February 16, 2022
Рекомендую мастера Мамкова Владимира! Ремонт стиральной машины выполнил качественно, быстро и профессионально. Мастер был вежлив в общении, разъяснил причину поломки, ответил на все вопросы, дал рекомендации. Спасибо за качественное обслуживание! (заявка 7010247027)
4
April 9, 2022
31.03.22 ко мне приезжал мастер из сервиса Кутьин Игорь,номер заказа 7010272977 по поводу ремонта стиральной машины. Ремонт произведён бытро и качественно.
Большое спасибо Игорю.
Очень доволона.
Теперь всем буду рекомендовать технику компании Whirlpool.
1
November 18, 2022
Спасибо Сервисному центру и специалисту Владимиру, с момента заявки прошло меньше суток, как плита снова работает! Приятно иметь дело с профессионалами!
July 4, 2022
Отличный сервисный центр, как оказалось с возможностью купить технику от производителя. Есть небольшой зал с выставленной техникой, приемлимые цены. Рекомендую!
4
June 27, 2022
Мастер Никита очень помог мне с холодильником. Наступила жара, а у меня такая беда случилась, всё разморозилось. Мастер приехал очень быстро и сразу решил мою проблему. Компрессор поменял быстро и без вывоза техники. Всё на дому просто супер.(7010297514 заявка)
2
2
March 9, 2022
02.03.2022 ко мне приходил мастер Игорь Кутьин. Новая машина была неисправна - входной клапан был открыт и вода непрерывно поступала в бак. В принципе, неисправность не сложная, но мне с ней справиться самостоятельно не удалось.
Игорь моментально всё сделал, НО не просто запустил машину, а проконсультировал и дал ценные советы по эксплуатации. При этом общение было в самой благожелательной форме. Большое спасибо Игорю за квалифицированную помощь!
2
July 16, 2022
Заказывал тут несколько деталей: для стиралки манжету люка и для посудомойки сливную помпу. Предложили установить, однако отказался т.к. сделал сам.
Все быстро, детальки рабочие, у манжеты даже хомут в комплекте был, что удивило - у других продавцов на мою модель были манжеты и хомуты отдельно
1
1
June 29, 2022
Прекрасное и очень компетентное обслуживание. Помогли сформулировать мои запросы и подобрали идеальную модель стиральной машины. Я довольна.
2
1
June 29, 2022
Если можно было поставить минус,я бы поставила минус 100 этой «компании».Первое,что меня насторожило то,что когда я заказывала ремонт со мной доброжелательно общались,дальше начался ремонт,мало того что взяли аванс ,так почти каждый день «мастер» приходил и забирал по частям машинку,осталась только оболочка от машины)Ремонт длился больше двух недель(в итоге ее не починили,а привезли по запчастям),когда мне говорили мастер к вам приедет завтра(чтобы вы понимали он не приезжал)после моих 10 звонков в это чудесное заведение,мне ответила девушка говорившая недовольным тоном,что мастер со мной свяжется, в итоге я ждала и ждала прошло 2 дня и наконец-то он приехал с частями от машины,совершенно не советую заказывать тут ремонт,вы потратите своё время и нервы,и в особенности деньги(берут кстати недёшево,спасибо что вернули),на следующий день пришёл другой мастер которого я нашла,и сделал все за два часа.
2
4
July 24, 2022
Обратился по гарантии на варочную поверхность. В сервисном центре приняли заявку, после чего перезвонил мастер Лев Марков и согласовал время визита. Ремонт был произведен быстро и качественно, огромное спасибо! Рекомендую обращаться в этот сервисный центр.
1
1
November 26, 2022
Магазин уже закрыт. Это уже не тот европейский Indesit, к сожалению, качество техники снижается. Но мастера и сотрудники СЦ профессионалы в своем деле.
March 25, 2022
Вызвали мастера для устранения неполадок со стиральной машинкой индезит. Хочу выразить свою благодарность за оперативность, качество и быстрое устранение неполадки. Благодарим мастер Игоря!
1
April 2, 2022
Пришел масте Николай. Все посмотрел , сразу понял и обьяснил в чем проблема холодильника. Я очень благодарна за честность. И оперативность. В наши дни, мастер , который не собирается разводить тебя на деньги - большая редкость.
Спасибо вам огромное ! 🙏
3
July 16, 2022
Оформляла заказ на ящик для холодильника. Заказ пришёл через неделю, продавец сразу сообщил о том что заказ поступил. Ящик подошёл идеально, я довольна. Единственный момент не хватает доставки. Рекомендую!
1
1
July 6, 2022
Отличный сервис. Мастер Алексей приехал на следующий день, быстро разобрался в проблеме стиральной машины, и запчасти оказались у него с собой. Спасибо за качественную работу!
1
1
July 26, 2021
Ужасно, это если одним словом!
Дозвонились только на второй день, оператор делал всё чтобы сразу не принять заявку. По рекомендации оператора сделали все возможные операции с нашей техникой (стиральная машина), на следующий день снова звонки и только с третьей попытки нашу заявку приняли. Идёт вторая неделя со дня принятия заявки и никаких действий с сервиса нет, ни звонков, ни писем, про визит мастера который нам нужен был, вообще приходится забыть.. Как итог машинку сделали сами, которая на гарантии и всего месяц со дня покупки!
Может это связано с тем, что стиральная машина находится в Ленинградской области и далеко от Санкт-Петербурга, где она покупалась, но при звонке в сервис мы сразу это уточнили и заострили внимание, что населённый пункт находится в 140 км. от города, нас уверяли о том что это не помеха..
Даже не прошу в этом разбирать, прошу наладить сервис!
Номер заявки 7010173263
(модель, серийный номер) INDESIT IWUD 4105 (CIS) - Indesit - 532119015075
5
1
July 26, 2022
26.07 приходил Владимир, очень быстро починил, устранил проблему с стиральной машиной, благодарю за оперативность и чистую работу
1
1
April 17, 2022
Купил в М.Видео холодильник Индезит, он не выходил на рабочую температуру, приехал мастер Игорь Кутьин, пообщались, он рассказал про особенности, решили дать холодильнику ещё шанс и оставили поработать, в итоге холодильник оказался действительно недозаправленным и за два дня ни разу не выключившись не стал морозить. Игорь приехал ещё раз, составили акт, с ним я поехал в магазин и черед неделю мне заменили холодильник на такой же. Этот же в свою очередь при первом включении раскалил заднюю стенку теплообменника, но наморозил оба отделения и выключился. Я написал Игорю смс с вопросом нормально ли это, он сказал, что да и я оставил холодильник в покое) В общем я остался доволен мастером, он ничего не чинил, но его уверенное спокойствие и доброжелательность оставили приятное впечатление! Человек трудится с душой! Сейчас пока писал понял, что я больше не включал холодильник, вдруг он выключился не потому что наморозил, а потому что перегрелся компрессор, на днях поеду проверю, но если что я уверен Игорь мне точно поможет!)
1
March 29, 2022
Обращалась по гарантии по поводу холодильника. Быстро и оперативно помогли все исправить: приняли заявку, перезвонили и сказали ждать мастера. В итоге мастер еще и дал дальнейшие рекомендации. Фамилии не запомнила, звали его Сергей.
1
July 14, 2022
Дозвонились сразу, девушки вежливы. Не понравилось, что оплата исключительно онлайн. Визит мастера назначили уже на следующий день. Мастер по описанию и визуально оценил причину перелива воды в посудомойке как засор канализации, по факту проверять причину перелива не стал, дал много рекомендаций по использованию и как чистить, как определять точно причину. Позже чистили, отключали слив, проверяли все сами. В итоге определили, что все-таки причина в поломке аквастопа. Второй визит был через 2 дня, мастера назначили другого. В этот раз все было просто идеально: мастер Николай Твердохлебов все выдвинул, полностью разобрал и проверил, запчасти оказались с собой, все заработало. Быстро, чисто, аккуратно, придраться не к чему. Ему 5 звезд.
1
July 8, 2022
Купила лампочку от холодильника. Наглядно все рассказали и показали. Даже мне как полному «0» в технических вопросах стало все понятно. Сервис отличный!
2
1
August 27, 2022
Не разрешайте им отвозить свою технику, потом начинается вымогательство. Требуйте у них договор, который они не дают, берите расписку о получении денег и чек. Вымогатели.
January 14, 2022
Быстро починили посудомоечную машину. На следующий день после заявки приехал мастер, заранее договорились о конкретном времени, сразу нашел неисправность и заменил неисправный насос. Спасибо за качественное обслуживание!
3
August 15, 2022
Приятный сервис, начиная с общения по телефону, заканчивая качеством произведённого ремонта. Микроволновка спасена, так что я всем крайне довольна.
1
April 8, 2022
Варочная панель долго служила, а потом психанула и треснула) Вежливая девушка выслушала по телефону, составила заявку, позже перезвонила, сообщила, когда ждать мастера. Тот пришел и заменил стекло. Денег это стоило не малых, но уж лучше так)
February 5, 2022
Спасибо огромное! Мастер Игорь (Заявка 7010253600) моментально определил проблему и всё быстро и качественно решил.
3