Okna Panorama
101 review
December 2, 2024
Заказывала холодное остекление лоджии, осталась очень довольна, приятное грамотное общение с Екатериной Шеренковой привело в офис и заключение договора. Офис светлый и уютный, всё грамотно и быстро было оформлено, скидкой была очень довольна. Надеюсь на быстрое изготовоение и установку окон. Приятный коллектив, ушла в хорошем настроении. Желаю процветания Фирме.
February 9
Остались только негативные эмоции от взаимодействия.
1. Некомпетентность менеджера в салоне на Ленсовета. Коммуникация с сотрудником не задалась с самого начала. Невнимательность менеджера настораживает, есть предчувствие, что дальнейший процесс будет с проблемами и косяками. Неправильно был оформлен договор - параметры заказа, сумма заказа, сроки доставки.
2. Завышенная из-за посредничества цена. Оформили заказ дешевле на 5 тысяч в другой фирме в день, когда были очередные ошибки от менеджера.
3. Долгая доставка. Нашли доставку через 2 дня, а не через 8.
4. Сложность оформления. Задержка с выставлением счета на 1 день. Были вынуждены тратить время на несколько перепроверок договора и счета, искать ошибки, печатать-подписывать-сканировать-отправлять. У конкурентов, для сравнения, получили конструктивную обратную связь, рассчет и сам счет на оплату за 25 минут.
Итого:
Современная конкуренция диктует необходимость оперативно и внимательно работать с клиентами. Надеемся, что руководство компании обратит внимание на недочеты и учтет их в будущем. Иначе так и придется терять заказы!
Удачи в совершенствовании вашего бизнеса.
1
February 24
Оформляла заказ в офисе на Ленсовета 22. Очень приятная и уютная обстановка. Сотрудники Наталья и Екатерина доброжелательные и компетентные. Желаю компании процветания.
October 6, 2024
Очень понравилось в офисе, приветливый персонал, доходчиво объяснили, показали примеры и посоветова ли, что можно и нужно добавить и как обслуживать окна в зимний и летний период.
1
October 23, 2024
Хороший опрятный офис.
Удобное расположение.
Приятный вежливый персонал, несколько раз перепроверили размеры и оформили заказ на изделие.
August 31, 2024
Заказали окна в Окна Панорама,все отлично! Профессиональное обслуживание ,все объяснили, оформили заказ,обслуж ивала менеджер Галина,очень хорошо все рассказала! Благодарю! Рекомендую,обращайтесь!
March 9
Офис по адресу ул. Ленсовета 22. Заказывали замену окна в новостройке. Качественная и грамотная работа по составлению сметы с учётом размеров замерщика. Предложили и просчитали все варианты профиля и фурнитуры. Отдельное Спасибо за приятные бонусы и менеджеру Наталье . После установки дополню отзыв.
October 5, 2024
В Окна Панорама обращаюсь не первый раз. Удобно по телефону обговаривают в се условия заказа, с мельчайшими потробностями, в офис на Ленсовета 22, который находится в удобном месте,приезжаешь на подписание договора и оплаты, Офис очень уютный, доброжелательные менеджеры. Огромное спасибо Ольге Боровиковой
February 24
Прекрасный офис, доброжелательная атмосфера, грамотные специалисты и профессиональный мотнаж окон! Решил обратиться и за подоконниками после установки окон)
October 22, 2024
Все замечательно. Офис уютный, сотрудники: Галина и Наталия отзывчивые, профессиональные.
Конфетками угощают))
March 20
Заказываем окна второй раз! Очень приятно общаться с менеджером, приятная обстановка, можно посмотреть о бразцы изделий ! Желаю удачи и хороших клиентов !
February 15
Верьте негативным отзывам об этой компании. Нормально более менее было все до момента оплаты. Окна действительно в разы дороже чем в других фирмах, пошли сюда только из-за откосов из гипрока. Продажники не сказали что делают через подрядчика. Сервис на уровне конторки однодневки. Не заинтересованы ни в клиентах ни в хорошем рейтинге.
1
March 6
Заказывала остекление и утепление балкона , все сделали красиво , аккуратно, качественно и в срок , спасибо! ❤️
September 25, 2024
Сегодня 25.09.2024, посетили офис Окна Панорама и оформили сделку по покупке окон. Остались только положительные эмоции. Всё на высшем уровне, и персонал, и обстановка. Всем рекомендуем покупать окна только в Окна Панорама.
1
September 29, 2024
Заказали остекление и отделку балкона в офисе на Ленсовета 22. После общения с сотрудником были достигнуты договоренности. Теперь ждём готовности нашего изделия и установки.
В офисе были только мы, поэтому ждать не пришлось и нам уделили максимум времени.
July 18, 2024
Делала заказ в компании Окна Панорама в офисе по адресу Ленсовета, 22 Приятная обстановка, легкое обще ние с менеджерами Натальей и Галиной, все подсказали и быстро оформили заказ. Обязательно вернемся ещё. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
October 14, 2024
Очень вежливый и профессиональный менеджер Наталья, ответила на все вопросы и предложила лайфхак, про кот орый забыл замерщик (чтобы грязь не скапливалась в рамке).
Благодарен за профессионализм и подход.
October 25, 2024
Обратился в офис для установки окон. Менеджер Галина доброжелательно все объяснила, рассчитала без навязывания дополнительных опций . Рекомендую
October 11, 2024
Спасибо оператору Шеренковой Екатерине за профессионализм
Сразу поняла, чего я хочу
Очень оперативно отве чала
С терпением относиламь к моим бесконечным капризам / изменениям 😀
1
September 5, 2024
Замечательное и красивое место, отзывчивый персонал. Происходит все быстро .Офис красивый. Одно удовольствие сюда приходить, особенно удивил профессионализм работников.
November 16, 2024
Удобное расположение. Очень приветливая девушка работает. Оформление быстрое. Всё понравилось.
September 5, 2024
Косяки со стороны фирмы начались практически сразу. Замерщик не приехал на адрес, никого об этом не предупредив.
Далее - отвратительная работа менеджеров на Ленсовета. Накосячили, неправильно оформили заказ - как следствие, заказ приехал не полностью.
Вместо попытки решить вопрос, менеджер Ольга попыталась перевалить вину на покупателя. Очень "ответственно и профессионально" с вашей стороны, Ольга!
Моя вина действительно тоже есть, в том, что я доверился, заплатил вам деньги не глядя, всю сумму вперёд наличными.
По телефону хамство, некомпитентность в решении сложившейся ситуации , в ответах на отзыв (на других площадках дал более развернутый) - жалкие оправдания.
Отдел на Ленсовета, как ненужная прослойка, которая перечеркивает старания рабочих на самом производстве, а они очевидно стараются, делают в срок (за это им плюс) Была бы возможность, лучше заплатил бы им напрямую. Но конечно, к сожалению, напрямую с рабочими контактировать нельзя..
Менеджеры даже не догадались разрешить недопонимания, только пытались выгородить свои.....
Мне интересно , куда смотрит руководство фирмы, ведь негативных отзывов от клиентов много, почему не прорабатывается это?
Рейтинг фирмы напрямую влияет на количество заказов, Ольга, если вы и ваши коллеги до сих пор об этом не догадались
1
December 7, 2024
Очень жалею, что связался с данной компанией, поскольку клиентоориентированность - это не про них. Мало того, что привезли бракованный товар, так месяц не дождаться деталей. Ноль информации, сроки переносят, директор безмолвствует, а ремонтные работы застыли в ожидании... Обращаться не советую!
September 10, 2024
Отличный офис, приветливый персонал, качество обслуживания на уровне, покупаем не первое окно, все супер от замера до установки, все четко. Спасибо
1
March 16
Изготовили быстро, но долго при установке наклеивали уплотнительную кромку, а так же установщик не соблюдал технику безопасности, не попросил табурет и запрыгивал на очень узкий подоконник на лоджии, где не за что было держаться, тем самым создавая угрозу падения и дальнейшие проблемы как себе так и клиенту
August 16, 2024
Отличные окна, качество на высоте. Заказываем уже на 3 квартиру. Всегда в утвержденные сроки. Отличный офис на Ленсовета 22. Особенно хочется отметить работу менеджера Галины Желтовой. Всегда на связи и отвечает на все возникающие вопросы. Отличный офис. Рекомендую обращаться только к ним.
1
April 24, 2024
Спасибо сотрудникам, которые участвовали в установке двух окон в д. Ольховка в Приозерском районе. Особую благодарность выражаю Смолькину Дмитрию за качественную и профессиональную работу. Всё сделано быстро и в срок.
1
March 7
Рекомендую эту фирму. Обращался по поводу покупки окна, всё объяснили и помогли в выборе. Вежливый персонал.
January 20
Работники квалификацированые. Доставка быстрая. Фурнитура качественная. Сделано быстро. Я доволен.
1
May 30, 2024
Качество замера и монтажа ужасное, а самое интересное начинается после установки, хамское отношение сервисного отдела. На протяжении 1,5 месяцев не могут исправить, балконная дверь продувается, дверь полностью не открывается, замер меньше на 8 см чем была предыдущая пластиковая дверь, штапики продувают и на двери и на окне, герметик весь скукожился. О замене речь вообще даже не идет, предлагают решить через костыли, но и этого не делают. Менеджеры каждую неделю после моего очередного звонка отвечают "мы вам после выходных позвоним!" проходят выходные, неделя...ни звонка не мастера. Зато с работы пришлось отпроситься 4 раза за свой счет(хотя при оформлении и установка и доставка была возможна на выходных, по факту деньги отданы, компания делает что хочет. Окно просто "золотое" выходит! А последний мой звонок закончился тем что менеджера не устроила что я не смогу отпроситься с работы в очередной раз, на фразе вам перезвонят (мягко говоря не сдерживая раздражение) она просто бросила трубку, с этого разговора прошло ровно 2 недели никто естественно не перезвонил. Да и я больше звонить не буду, все равно ничего не исправят. В следующем году дверь буду заказывать в другой компании, главное пережить зиму с таким балконным блоком))) , а с окном придется обращаться за ремонтом в какую то другую фирму.
2
2
September 16, 2024
Очень быстрое и вежливое обслуживание, п онятные рекомендации.
Без навязывания лишних и дорогих опций.
Желаю успехов и процветания компании и её сотрудникам.
August 30, 2024
Понравилась работа замерщика Фёдора Карандеева, всё чётко объяснил, рассказал про нюансы монтажа!
В офисе на Ленсовета 22 вежливые сотрудники, рекомендую!
June 8, 2024
Обратился в данную компанию за установкой теплого остекления на лоджию. После сотрудничества остался один негатив. За качество и работ не следят, сроки задерживают. Все свои косяки пытаются спихнуть на заказчика. Если вам показалась их цена самой доступной, то советую ещё раз всё перепроверить до подписания договора, так как, скорей всего они что-то не подсчитали и в процессе работы ваш счёт ещё вырастет.
Крайне не советую обращаться в данную компанию
1
August 15, 2024
Сделал заказа на окна. Общительные девушки, помогут разобраться в любых вопросах. Помогут подобрать и оформить. Спасибо качественно проделанную работу.
July 19, 2024
Посещение офиса оставило приятные впечатления. Вежливые, комтепентные сотрудники. Профессионалв, готовы ужовлетвлить любой каприз клиента. Спасибо за сотрудничество.
October 10, 2024
Хороший офис, добрые вежливые сотркдницы, все обсудили ,объяснили по профилям и форнетуре даже заглу шку паза показали что б грязь не собиралась!
May 22, 2024
Здравствуйте!
Прошу провести беседу с менеджерами отдела продаж а в частности с Анной Коваль,которая оформляла заказ не предупредила о возможных сложностях на складе и не смогла решить вопрос в момент обращения к ней в день отгрузки.
Так же с сотрудниками склада отгрузки в Металлострое.
Ввиду некомпетентности менеджера, и хамского отношению кладовщицы склада в Металлострое, я потеряла сегодня более часа времени в ожидании своей отгрузки на производстве.
Очень неприятно.Заказывать в вашей организации больше никогда ничего не буду.
Прилагаю в фото отзыв на само производство.
3
1
August 31, 2024
Окна Панорама - лучшая компания!
Отдел продаж очень клиентоориентирован, все операции проводит быстро и оперативно
October 13, 2024
Хороший офис прекрасные сотрудники, объяснили подсказали все что интересовало!
September 13, 2024
Прекрасный офис.
Очень внимательные сотрудники.
Все показали, обьяснили..
Приятно общаться..
всем советую!
October 2, 2024
Прекрасный офис , чудесный менеджер.
Все пояснили и показали. Спасибо большое !
1
May 8, 2024
Вполне уютный офис, хоть и небольшой. Менеджер Анна Коваль грамотный специалист, умеет слушать и старается понять что вам надо. И просто очень приятно с нейв общаться
1
1
September 26, 2024
Толковый замерщик. Это важно. Скидки неожиданные. Внятная распечатка расчет. Сразу без задержек в несколько дней. В офисе все внятно объясняет менеджер. Советую.
1
August 15, 2024
Прекрасный и удобный по расположению офис. Отзывчивые менеджеры. Заказываю 4 раз. Вполне доволен.
September 9, 2024
В офисе первый раз, все понравилось, хорошее общение, компетентные менеджеры, все объяснили и показали. Оцениваю на 10 баллов, советую.
1
November 3, 2023
Заказал остекление лоджии. Пока могу оценить только процесс замера и заказа. После предв. расч етов приехал замерщик. Приятно что цена после замера даже немножко уменьшилась. Паралельно считал и вызывал замерщика ещё у двух фирм. Предв. цена была такая-же, но после замера оказывалось что они не учли фурнитуру, подъем, доставку, и сразу цена увеличивалось. Советую Окна Панорама! Дополняю отзыв через год, все отлично.
1
1
October 23, 2024
Уютный офис,вежливое обслуживание. Все по нравилось
September 18, 2024
Понравилось,приветливый персонал ,быстро нашли нужный вариант соответственно запросу ,советую!
1
April 2, 2024
Очень хорошая компания! Я уже и забыл про обращение, что надо отрегулировать ручку и что жаловался на разгерметизацию пакетов и не глобально, но компания поддерживает имидж лидера. Приехали и поменяли пакеты, отрегулировали механнизм запирания. Редко сейчас встретишь компанию, заботящуюся о своем сервисе для клиентов. Рекомендую!!!
1
2
December 23, 2023
Приятная атмосфера, доброжелательные менеджеры. Проконсультировали по интересующему вопросу. Предложили варианты. Весной обязательно вернусь
1
1