Okna Veka
70 reviews
October 16, 2023
Сервис на уровне блошиного рынка. Приятно общаться исключительно на уровне менеджеров по продаже, которые аккуратно, вежливо и комфортно объясняют все нюансы будущего приобретения. Как только заходишь на территорию и встречаешься с охранниками и сотрудниками склада, понимаешь что пришёл в клуб не острых хамовитых представителей определенного кружка. С тобой разговаривать так, как будто ты пришёл клянчить эти окна бесплатно, умоляя чтобы Боги склада пошли тебе навстречу. Сотрудники курят прямо на территории складов. А если ты делаешь замечание то тебя посылают на 3 буквы открыто и не стесняясь никого в округе. А все остальные делают вид что ничего не происходит. При посещении данного убогого заведения, обращайте на это внимание. Объясните своему сотруднику, что вести себя, как семилетнее быдло, не стоит перед постоянными клиентам, которые скорее всего больше не обратятся. А также дополнительно объясните, что курение на территории склада, как минимум, является нарушением техники безопасности.
9
4
July 2
Прочитал отзывы о работе монтажников и понял почему с нас требовали полную оплату заказа, хотя в треть стоимости входил демонтаж и установка окон,после того как им было сказано, что оплачивать не будем за неоказанные услуги сотрудники фирмы утащили окна обратно в машину, хотя за них у нас была предоплата и зто оказалось очень странно. Или они знают что с монтажем или временем монтажа у их фирмы " Реальные окна" проблемы. Вопрос почему не не получить расчет за оказанную услугу после ее оказания?
1
February 15
По данному адресу находится производство. Имеется так же офис продаж, где можно посмотреть и пощупать весь спектр выпускаемой продукции. Качество изготавливаемых окон очень высокое. Грамотный и вежливый персонал. Особенно понравилась работа менеджера по продажам Светланы.
2
October 4, 2023
Второй раз заказываю окна для дома в СНТ. Цены очень приятные, замерщик приезжает быстро. Второй раз работаю с менеджером Алисой в Новом Девяткино. . Все очень быстро, толково. Доставка через 7 рабочих дней. Монтаж не заказывала, поскольку ставили строители. Рекомендую фирму
1
2
March 23, 2023
Добрый день! Спасибо всей команде Окна века. Прекрасная работа менеджера Токаревой Натальи, учла все наши пожелания и финансовые возможности. Быстрое изготовление заказа, своевременная доставка, опытный замерщик Кирилл, бригада монтажников - супер - быстро, слажено, качественно, отделочник Иван - все очень аккуратно и качественно. Хорошее качество окон. От момента обращения до исполнения заказа - 12 дней. Мы очень довольны. Объект 120 км от СПБ, санаторий поселок Сосновый бор. Спасибо.
4
2
January 25
Вводят в заблуждение покупателей! На сайте указана скидка 67% пенсионерам и в определенные даты в пятницу, но по факту оказывается, что скидка не 67%, а 3%, т.к., якобы, скидка для всех покупателей уже 64%, естественно, про это на сайте компании абсолютно ничего не указано! Маркетинг маркетингом, но считаю, что такой наглый обман для заманивания клиентов недопустим. Принципиально не буду заказывать окна в данной компании и кстати цены выше, чем у конкурентов, даже со всеми так называемыми "скидками".
4
November 1, 2023
В этой компании хорошо работает только гарантийный отдел и доставка!
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Особенно с менеджером Светланой Гараниной(могу допустить ошибку в ее фамилии). Хамка, какую еще надо поискать. Всегда чувствуешь себя обязанным, ей вообще не надо то, что она делает. Сообщения остаются без ответа. Надо по несколько раз напоминать, никогда не поздоровается, я уже привыкла к такой переписке с ней.
Окна нам поставили криво, по гарантии мастер приезжал два года подряд, за 56 тыс двери промерзали зимой! Пока полностью не переустановил, проблема не решилась. Гарантия работает четко. Приезжают всегда в обговоренные сроки, стараются исправить все косяки криворуких мастеров своей компании. В общем, надо что раз подумать, прежде сюда обращаться. И точно не попасть на Светлану. Удачи
4
1
September 20, 2023
Вводят покупателя в заблуждение: пишут срок исполнения неделю(7 суток), а на деле оказывается завод опаздывает с заказом и на неопределённый период. Причем об этом сразу не сообщают, мне пришлось - уже третьи сутки сегодня - заниматься телефонными звонками: звонила вечером загодя, чтобы выяснить получение на 19.09 с 10до 16. Звонила вчера дважды, сегодня дважды и только выяснилось, что у них аврал, потому что сезон. А ведь мы могли заказать в другом месте, или спокойно ждать, если бы нам написали 10 суток. К чему такое отношение к клиенту? Будьте честными и пишите настоящие сроки исполнения заказов.
5
February 18
Политика компании привлекает сервисом и удобствами,как в заключении договора,так и в способе оплаты. Первые окна были установлены в 2004г. За годы эксплуатации никаких нареканий. Все рабочие моменты решаются оперативно это компания профессионалов.
1
2
June 3, 2023
Окна ПВХ и Алюминиевые, качество отличное.Сроки радуют.Так же продают москитные сетки. Спасибо менеджеру Владимиру! Всегда подскажет и подберёт товар,по Вашему запросу. Только положительные эмоции.Срок сотрудничества -4 года.
2
2
April 21, 2023
Благодарю коллектив компании "Окна Века" включая монтажников и службу доставки за профессиональную и добросовестную работу. Отдельную благодарность хотел бы выразить менеджеру Алисе Чернигиной за компетентность в своем деле. Надеюсь, что и в будущем, как и сегодня, "Окна Века" будут радовать потребителя качеством своих изделий.
2
3
August 30, 2022
Большое производство, цены хорошие, менеджеры грамотно всё поясняют, есть шоурум с выставочными экспонатами. Сравнивал с другим крупным действующим производством. Вывод: рекомендую
1
October 13, 2023
Качество окон хорошее, сроки по договору чётко соблюдены, но вот подкачал установщик, за ним нужно стоять и наблюдать, что бы всё было нормально!
December 6, 2023
Только здесь заказываю окна. Ни разу не было дефектов. Офис продаж и производство в одном месте. Менеджер Алиса четко знает своё дело.
1
1
February 9, 2022
Устанавливаю окна с этой фирмой второй раз, в новой квартире. Довольна скоростью оформления и качеством работ. Менеджеры, замерщики и установщики внимательные, грамотные, настоящие профессионалы. Все работы выполняются в срок, окна установлены аккуратно. Цены, конечно, растут, но в сравнении с другими предложениями все-таки наиболее приемлемые именно здесь.
3
June 14, 2023
Большая не внимательность к заказам к указанному времени ,приезжаешь за заказом а он со склада не забран обещают подготовить,по ничего не сделано склад до16 -30летишь чтоб успеть забрать а заказ на складе склад закрыт
1
1
June 2, 2022
Заказывали окна для комнаты, к замеру и к менеджерам никаких вопросов. После монтажа при низких температурах обнаружилось, что окна дуют. МЕСЯЦ!!!! согласовывали гарантийный перемонтаж откосов. Прибывший монтажник ситуацию не исправил, проблему задувания пришлось решать самостоятельно. Монтажник при перемонтаже откосов поцарапал подоконник строительным ножом при установке П-профилей.
После заказывали балконную группу. Прибыл тот же "специалист" на первоначальную установку.
Демонтаж ранее установленной оконной группы привел к порче напольного покрытия ломиком, под который монтажник не додумался ничего подложить, даже не удосужившись уточнить этот момент.
Монтажник не уточнил особенности монтажа из-за чего относительно комнаты установил блок под углом, поставил подоконник с сильным завалом вовнутрь группы и с очень большим перекосом по высоте изделия, несмотря на существующие нормативы на формирование уклона (уклон был в другую сторону) и без согласования со мной, прокомментировав: "Да нормально так, ничего страшного". Сам подоконник установлен был с повреждением, которое монтажник попытался маскировать замазав его герметиком. Т.е. было прекрасно видно грызеный лобзиком край, замазаный по резу герметиком, торчащий из под профиля окна. При монтаже один из откосов был отрезан неверно и испорчен, что стало причиной остановки работы. Т.е. в отведенные сроки монтаж произведен не был, был выполнен с нарушениями и брошен незавершенным. Перемонтаж был согласован с менеджерами на срок через неделю, что подвинуло ВСЕ планы по ремонтным работам и повлекло издержки. Через неделю прибыла та же бригада, несмотря на согласование замены монтажников на других. После заявления монтажника, что новый подоконник он смонтирует так же криво бригада была отправлена с объекта. После продолжительного общения с менеджерами, описанием ситуации и отправкой фотографий результатов работы монтажников удалось согласовать новую дату монтажа.
На новую дату прибыли монтажник и мастер. Мастер склонял к тому, что предыдущий монтаж был выполнен корректно и я поменял претензию на ходу, на предоставленные фото результатов предыдущей бригады выдал "А откуда я знаю, что это не фото другого объекта?" Несмотря на согласованные работы и доставленный новый материал для монтажа утверждал, что перемонтаж не нужен и "Эти Ваши менеджеры ничего не решат".
В итоге, с менеджером удалось прийти к тому, что претензии законны, работы произведены будут, но попытки исказить факты и склонить ситуацию в сторону необоснованности претензий с моей стороны мастером заставили пошатнуть самообладание. Новый монтажник произвел работы качественно, претензий к нему нет. Менеджеры отработали замечательно, принесли извинения от лица компании. Остался ОГРОМНЫЙ вопрос к организации работы отдела монтажа и его сотрудникам, устраивающим склоки и монтажникам низкой квалификации, допускаемым к производству работ.
10
April 30, 2023
Качество хорошее, но цена завышена процентов на 15. Да и сроки изготовления дольше чем в других организациях. Поэтому при том качестве не вижу смысла переплачивать.
2
December 16, 2022
Окна установили с задержкой в месяц. У менеджера ничего добиться не возможно, постоянно пытается переключить на смежных специалистов. В завершение ещё и окно привезли не из моего заказа. Делайте выводы! Обращался в организацию по рекомендации, но сам никому её не порекомендую.
April 19
По телефону отвечает очень грубо и по-хамски какой-то мужчина-сотрудник.
1
July 26, 2022
В офисе Окна Века работает Светлана, профессионал и специалист высокого уровня! Её знания и опыт работы на высоте. Всем потенциальным покупателем этой продукции, рекомендую, получить консультацию именно у неё! Доступна парковка. Далековато от КАД.
3
June 15, 2022
В 2021 году заказывали родителям 6 окон и 2 полноценных выхода !
Год прошёл, все работает идеально, Окна не плакали (что первый раз, дом не первый а Окна хорошие первый раз поставили )!
Рекомендую !
3
1
July 19, 2022
Я сотрудничаю с "Окна Века" еще с того времени, когда у них был один офис на Васильевском острове. Уже лет 17 наверное. Заказывал окна только у них на более чем 10 объектов. Не потому, что лень было искать и сравнивать, а потому, что куда бы в другие конторы я не попадал по рекомендации друзей, везде оказывалось, что эти конторы, по сути, посредники и продают окна из "Окон века". Со временем, я начал разбираться в нюансах и не сразу, но смог оценить и качество изделий, и качество установки. К хорошему привыкаешь. И я привык. Теперь я уже не хочу даже изучать рынок и искать что-то новое. Старый друг лучше новых двух. А для меня Окна Века в лице конкретного менеджера и конкретного установщика давно стали именно таким для решения моих проблем с новыми окнами. Бывали гарантийные случаи. Но они решались четко и оперативно. Извините, что слишком сладкий отзыв получился, но действительно не придумать какую ложку дегтя можно капнуть в эту бочку меда. Цены хотелось бы дешевле традиционно. Но, что делать, понимаем ситуацию. До новых встреч.
3
September 27, 2022
Ужасное отношение к клиентам , показывают дорогие замки , а при получении оказывается то что ты смотрел и то что они прописывают в договоре совершенно разные вещи . Отношение заплатил и пошёл *** . Не заказывайте в офисе Н. Девяткино. Выбирайте другой офис или лучше фирму .
4
2
August 6
Замерщик отказался приехать, так как по его словам на заказ одной москитной сетки ему ехать не интересно
December 26, 2021
Очень внимательная менеджер Алиса. готовая всегда ответить на все вопросы. Цены радуют. До этого считали остекление в других местах, но соотношение цена и качество оказалось здесь наилучшим, вероятно потому что производство находится здесь же.
3
2
May 2
Сколько ни делали окон у них, все быстро и в срок!
December 27, 2021
Беру не первый раз Окна для своих объектов, много читал информаци и отзывов о профиле Veka, очень доволен качеством сборки и профиля , не желтеет. Впечатляет жёсткость конструкции за счёт хорошего армирования, вообщем я доволен . Рекомендую!
4
May 26, 2022
Много лет работаю в остеклении, хуже окон и фурнитуры давно не видел, конечно хуже есть, но это из прошлого... Одному заказчику уже и резину уплотнительную меняли не раз, и регулировку делаем регулярно, а всё равно из окон дует...
3
4
November 18, 2021
Заказала окна с открыванием наружу, обещали усиленные внешние петли, установили простые, которые не выдержат льда и перепада температур.
Производитель петель подтвердил, что такие петли - только для установки внутри помещения! Теперь придется судиться!? Заказала я и дорогущую дверь. Ручку двери привезли с штифтом на 3 см длиннее, установить невозможно. Говорят - я должна сама отпиливать!! Это при том, что они сами двери изготавливают и толщина известна!! И в спецификации все малейшие параметры про ручку расписаны. Послала претензию, отписались формально. Очень неприятно ругаться и уж тем более по судам бегать, а ещё больше жаль своего времени и нервов, но видимо в нашей стране по другому не работает. Вы тоже хотите так проводить время?
И если будете устанавливать сами, требуйте сразу комплект крепежей и проч. для установки, они сами должны рассчитать сколько чего надо, другие конторы это сами предлагают, а тут тебе никто не поможет по своей инициативе. Вы тут не желанный клиент, а один из многих "терпил".
5
4
May 21, 2023
Под заказ, быстро и качественно.
Персонал вежливый..
3
January 11, 2022
Пользовался услугами данной компании в 2019 году. Впечатление положительное. Делал ремонт в старом фонде. Приехал замерщик посоветовал, как подготовить проем к монтажу окон. Доставили в срок. Установили быстро и аккуратно. До сих пор пользуюсь, радуюсь)
3
April 26, 2021
22,04,21 разговаривал с менеджером Светланой по телефону, по адресу Школьная 15.
Было принято решение на замер оконных сеток на 26,04,21 с 12:00 до 13:00 часов.
Прождав до 13:30 позвонил в офис, трубку взяла Светлана.
Объяснив свою ситуацию, выяснилось: не могут найти мою заявку.
Взяла мой номер телефона и обещала позвонить позже, как все выяснит. Так никто и не перезвонил.
Напрасно потратил день, так как ехал с другого города ради этой встречи.
Не рекомендую эту фирму для сотрудничества.
3
3
August 21, 2021
Сделали нормально, но вот мусор не вынесли в оговоренное время. Договорились, что будет вынос 21.08 в субботу, но никто не приехал. Скорее всего, приедут только 23.08. В итоге я сижу в комнате с мусором. Я не могу таскать ничего, ибо грыжи после того как сам таскал старые еще со времен Николая I двери. В общем, я очень зол.
4
July 8, 2021
Отвратительная фирма. Замерщик не правельно замерял. Вместо одного дня как определенно договором монтировали три. Руководство на связь не выходит. Друг на друга перекидывают. За мастером нужно присматривать на каждом этапе. Чуть не досмотриш и куски не доделок. Вывод - как только ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ заказом никто не зантмается. Не дорог ДА. На за это готовтесь к проблемам на каждом этапе.
1
6
December 2, 2021
Отношение изменилось, не могу рекомендовать как самый лояльных к покупателям!!!! Есть над чем работать. В целом твердая троечка, простые конструкции делают, хоть и не в срок но делают!
4
3
May 16, 2021
Отличная компания. Дилер VEKA. Заказывал два окна. Изготовили в срок по договору. Стоимость ниже чем у Рехау. Качество лучше (мое мнение, до этого одно окно заказывал у Рехау). Установили оба окна за 1,5 часа.
Категорически рекомендую данную компанию.
3
June 28, 2020
Менеджер по продажам Олег - высококлассный профессионал своего дела. Знает предмет продаж "от корки до корки", тк сам начинал с монтажа. Доброжелателен и конкретен. Заказал "Окна Века" у него, хотя рассматривал предложения и других компаний и у одного из конкурентов цена даже была лучше, но "по совокупности факторов" остановился на этой компании. Один минус - в устном разговоре подтвердили, что вывоз мусора сделают "бесплатно, в качестве подарка, раз наши конкуренты такое предлагают". Но по факту при заказе отказали, так как "нет, не мог такого предложить". Тем не менее это не испортило общее положительное впечатление.
4
1
September 28, 2023
Доставка быстрая окна хорошие
May 30, 2022
Всё гут, новые машины, хорошая логистика, качество изделий на высоте👍
3
June 4, 2021
Рассылают заказные письма детям!!! Которые нужно забирать на почте. Так например выслали заказное письмо моей дочке, которой 2 года и предложили ей подписать договор о бесплатной замене окон!!! Ребенок еще даже писать не умеет. Хоть бы головой иногда думали!
1
6
January 10, 2022
Отзывчивый, доброжелательный персонал, показали и рассказали про всё, что спрашивал
Остался доволен
3
June 15, 2022
Менеджеры Алиса и Светлана знают свою роботу на отлично.Окна отличные,цена-качество.
3
April 6
Отлично...
December 19, 2021
Хорошее качество, грамотный руководитель. А
Вежливые сотрудники
3
April 17, 2022
Единственные, кто делает эксклюзив, а не передают кому-то ещё.
3
September 15, 2020
Спасибо мантажникам за профессионализм,хорошая работа,грамотный подход к создавшейся проблеме.
4
1
April 18, 2023
Хорошая фирма
2
February 9, 2022
Очень хорошее качество окон!советую
3
September 16, 2022
Хорошие себе поставил 👌
3