Хочу поделиться своим положительным опытом посещения салона красоты «Ольга». Особенно хочу отметить работу мастера маникюра Любови, которая проявила высокий профессионализм и индивидуальный подход.
Любовь внимательно выслушала мои пожелания и предложила оптимальный вариант маникюра, учитывая особенности моих ногтей. Во время процедуры она работала аккуратно и ответственно, использовала только качественные материалы и инструменты.
Результат превзошёл все мои ожидания — ногти стали выглядеть здоровыми, ухоженными и красивыми. Любовь также дала рекомендации по уходу за ногтями дома, чтобы сохранить результат как можно дольше.
В целом, я осталась очень довольна посещением салона «Ольга» и рекомендую его всем своим знакомым.
1
Show business's response
Инкогнито 4792
Level 5 Local Expert
November 3
Великолепный салон, комфортная атмосфера, современный интерьер, вежливость, внимательность и профессионализм. Хочется приходить снова. Коллективу желаю успехов и процветания, спасибо за ваш труд.
Show business's response
Соня Панковец
Level 6 Local Expert
September 16
23.08.24 пришла на маникюр в данный салон. Цена за снятие с маникюром и однотонное покрытие 2000р.
Мастер, которая меня приняла очень торопилась, но маникюр был выполнен нормально
Пару затеков, а в целом покрытие я относила без сколов. Но когда недавно я пришла в салон в своем городе и мастер начала снимать покрытие, выяснилось, что мастер Ольги нанес его неправильно из-за чего вместо обычных 10 минут, снятие заняло 30, ногти сильно пекло из-за толстого слоя. Моя мастер предположила, что мне нанесли цветную базу поверх обычной.
Мне было очень не комфортно, по этому я в ватс апе в переписке с салоном решила высказать свое недовольство, на что получила ответ , цитирую:
«Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, но все наши мастера обычно не нарушают технологии выполнения маникюра и нанесения геля-лака Вы были у нас 23.08 и до сегодняшнего дня Вас все устраивало. Вы проходили с маникюром почти 4 недели. Мы готовы принимать претензии в фтечении разумных сроков».
Т.е то что моя претензия возникла во время снятия, это видимо уже не их проблема.
Никакой клиентоориентированности, посредственное качество. У мастера были дела, намазал как получилось и побежал, а администраторам вообще все равно. Возможно у сотрудников нет достаточной мотивации. Такое пофигистичное отношение точно не заставит клиентов возвращаться.