Просто безобразное отношение к клиентам. Заказала там ДР и очень об этом пожалела. По телефону при заказе предоставили одну информацию, по факту оказалось все не так. Работники очень молодые, школьники или студенты, ничего решить не могут, от проблем прячутся, переваливают ответственность друг на друга.
Никакого взрослого старшего там нет и никто ничего решить не может. Пришлось орать и ругаться, чтобы хоть чего-то добиться. На детей ноль внимания. Игру начали на 15 минут позже назначенного времени. Еще 10 минут настраивали оборудование, которое как выяснилось позже, подвисало постоянно. В итоге за час дети толком ни во что не поиграли. К ним в процессе игры никто не подходил, зависло оборудование и пофиг, ребенок стоит и не играет. Комнату отдыха пришлось ждать, т.к. она была занята другими гостями. Чтобы узнать как включить игровую приставку и игры, тоже пришлось бегать и спрашивать, персонал не подходил не спрашивал нужна ли помощь. На приставке рабочими оказалась пара игр, остальные у них были не оплачены.
Я у них заказала комплексную услугу - день рождения!
В итоге игры растянулись на 2 часа из-за постоянных проблем с оборудованием. Привезенная пицца остыла, у детей разболелись головы, от того что они 100 раз надели и сняли эти шлемы. Праздник испорчен , а он у ребёнка 1 раз в году и он его очень ждал. И кто за это ответит?
Show business's response
Николай К.
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Прекрасное место. Очень интересные игры в виртуальной реальности. Особенно понравилась большая арены для игр в компании. Целых 500 метров - это впечатляет! Также отмечу работу персонала: всегда внимательно работают и объясняют всё про особенности игр в VR. С радостью приду сюда ещё.
Show business's response
Даниил Иванов
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Незабываемые ощущения
Уважаемые администраторы! Убедительно прошу от лица посетителей, чтобы и впредь было большое желание возвращаться к вам, пожалуйста, выделите время, чтобы настроить игры. А именно: есть игры, в которых следует поменять настройки: графики, языка(в некоторых случаях скачать русификатор, который предлагает сама игра), активировать аккаунт(это я увидел в одной игре, в какой именно не помню, но мб есть и другие, во все не успел поиграть), чтобы оптимизировать процесс входа в игру, и у посетителя не было проблем, и администраторов пропадет необходимость отвлекаться на просьбы посетителей о помощи, а также у администраторов появится понимание об функционале, если к нему обратятся, если все же надо будет. Данное замечание не распространяется на все игры, но хотелось бы, чтобы все же отнеслись адекватно к отзыву. Спасибо