Omron
Directions
Paveletskaya
570 m
Кожевническая улица
216 m
121 review
July 2
Добрый день. Хочу поделиться опытом взаимодействия с сервисом «Си ЭС Медика ТехЭксперт», который также является гарантийным сервисным центром для продуктов Omron. Недавно я купил на «Аптека.ру» тонометр Omron RS2 на запястье. Дома сразу проверил его и оказалось, что его показания сильно расходятся с показаниями классического тонометра Omron M2 Basic. Расходятся до 20 единиц, например классический показывает 121/79, а RS2 – 103/66, классический 128/79, RS2 – 117/77. Это было еще полбеды. Плохо, что RS2 не мог повторить свои же показания. При классическом измерении 3 раза подряд он показывал абсолютно случайные цифры, там среднее было не из чего вывести. Проверил показания домашнего тонометра с тонометрами в поликлинике и МФЦ. Показания совпадали с моим «классическим», а вот RS2 жил своей жизнью. Конечно, я сразу захотел сдать такой тонометр, но «Аптека.ру» сказала, что нужен акт сервисного центра о неисправности. Я поехал в «Си Эс Медика ТехЭксперт». Когда обозначил проблему, то мастер сразу проверил тонометр на каком-то стенде и через 5 минут сказал, что все исправно, а я, видимо, неправильно измеряю давление. Давление я измеряю по инструкции – ладонь вверх, тонометр экраном вверх на запястье и ладонь поднята на уровень сердца. Я предложил тут же провести сравнение измерений RS2 и «классического» тонометра и, если я неправильно измеряю, то проблема исчерпана. Но тут меня ожидало огромное удивление. Мастер сказал, что сравнивать мы ничего не будем, т.к. разные показания на разных тонометрах – это норма. И норма расхождение не на 2-3 пункта, а даже «мое» расхождение в 20 пунктов. И все это правильные значения (!). Я просто был в шоке. Написал заявление на проведение нормальной проверки качества. Провели ее за пару дней, пригласили забирать тонометр. Результат старый – «все исправно». Опять предлагаю сравнить показания на разных тонометрах – отказ. Опять у них «все показания правильные», даже если они сильно различаются. Посмотрел, что в акте написали. Похоже тестировали не расхождение измерений, а то, что тонометр правильно накачивает воздух, спускает его, не стравливает и.т.д., в общем все, что угодно, кроме заявленной проблемы. У меня сложилось впечатление, что специально делают так, чтобы из-за относительно небольшой стоимости тонометра покупатель не захотел ходить по экспертизам… Для меня это очень печально, ведь кто-то не будет сравнивать показания и будет доверять такому тонометру, а например, для гипертоника, как я, это может быть опасно. Отдельно хочу написать для сотрудников сервиса, которые отказывались сравнить показания тонометров. Понятно, что моим RS2 пользоваться невозможно, купил себе другой тонометр. Бренд тоже выбрал другой, т.к. пока у OMRON такой сервисный центр, то пользоваться их продуктами не хочется. Покупал в обычной аптеке и там сотрудники сами предлагают проверить тонометр и сравнить его показания с их аптечным тонометром, чтобы точно знать, что все работает корректно. И никакими приказами не «прикрываются» и не рассказывают, что у тонометров нормально, когда так сильно расходятся показания.
4
2
July 31
Купила в аптеке тонометр,не повезло,через 3 недели перестал работать,поехала в гарантийный на Кожевническую даже не ожидала,что без проблем молодой человек мне проверил тонометр устаранил неполадки,поменял на новые батарейки,дал ещё побольше,новый манжет к тонометру,потому что который я купила был как он сказал мне маловат,показал как правильно мерить давление.Ну короче я давно уже так по человечески,душевно не чувствовала так хорошо,выйдя с этого сервиса.Спасибо большое.
1
June 3
Отличный сервисный центр! Привозила ирригатор, протекала ручка, мастер всё исправил за 10 минут! Купила только детали, которые перестали работать, здесь же, недорого. Работа мастера бесплатно. Не запомнила имя, молодой человек,вежливый, очень внимательный. Спасибо вам!
4
1