Каждый раз захожу за кофе, каждый раз остаюсь максимально довольной, делают очень быстро и всегда вкусно!!! Удобно, что около метро, как раз по пути на работу и ребята очень доброжелательные, уходишь с вкусным кофе и хорошим настроением, все очень нравится 💓
Show business's response
Полина Лугова
Level 3 Local Expert
February 7
Здравствуйте! Сеть кофеен великолепная, но сотрудники не клиентоориентированные и не умеют общаться.
Девушка Анна не поприветствовала, говорила настолько тихо, что нужно было наклониться и прислушаться, не предложила доп продукцию, не предупредила, что взбитые сливки на точке закончились и сезонный напиток будет без них, не спросила подойдет ли нам такой вариант. Озвучив то, что я сейчас буду заказывать напиток в подарок, не предупредила, что в акцию не входит один из представленных напитков и начала пробивать его, только на мой вопросительный взгляд и заданный вопрос "почему подарочный напиток платный?" она, наконец, ответила. Девушка не предложила альтернативу желаемому напитку и не проконсультировала что бы помочь с выбором напитка. Ни о каких извиниях речь и не шла, когда мы оформляли возврат, без извинений и предложения каким другим напитком можем заменить этот, не озвучила в течении какого времени вернутся деньги.
Стоит заметить, что девушка, пришедшая на смену, зайдя на зону бара не обработала руки после улицы и сразу же встала за кофемашинку, и на мой вопрос "Где взбитые сливки?" ответила "Ой, извините вас видимо не предупредили" не предложила решений данной ситуации. Да и, чтобы услышать ее слова надо вновь напрячь свои слуховые аппараты.
Хожу в эту кофейню уже второй год и каждый раз возникают сложности когда на смене девушка Анна. Я очень люблю сеть ваших кофеен и сезонные напитки, но из-за такого персонала желания возвращаться к вам все меньше и меньше. Становится не понятно почему данный сотрудник не научился общаться с посетителями за такой длительный срок и почему начальство никак не контролирует качество работы сотрудников.
Show business's response
Виктория Лис
Level 11 Local Expert
November 19, 2024
"ПЯТЬ" звезд ставлю только за то, что кофе вкусный.
Очень скромные две девушки на обслуживании (16.11.2024) - одна на кассе, другая - бариста.
Не были предложены ни сироп в кофе, ни сахар, и всё прочее, что можно было бы добавить к кофе. В других кофейнях One Price Coffee разговаривают с покупателем, даже если он весь в своих мыслях. Когда осознала, что кофе без сахара - возвращаться уже не хотелось.
Приду еще сюда. Кофе ведь вкусный)