Нет слов, одни эмоции. Как можно употреблять то, что вы продаете? One Price - это сеть с самым низким качеством напитков из всех сетевых кофеен формата «to go». Я говорю не только про эту точку, а про все. Кофе горький, недавно в трк Атмосфера мне сделали такой горький капучино, что его было противно пить, написала об этом в приложении в разделе обратной связи, со мной по моему отзыву так и не связались, хотя прошло 10 днейи обещали связь в течение одного дня. Это показывает безразличие компании к клиенту. Сегодня в данной точке на Дыбенко (за неимением другой кофейни поблизости) взяла какао….. лучше бы не брала. Это просто какая-то отработка с производства какао, а не напиток. Нет ни вкуса какао, ничего, просто пью молоко с каким-то непонятным безвкусным противным порошком. Я понимаю, что редко где можно найти настоящее какао. Особенно, в таких кофейнях, которые не специализируются конкретно на этом напитке. Однако такого удивительно отвратительного какао я не пила нигде! Это невозможно пить!! Это не какао даже близко! Я редко пишу плохие отзывы, но после того, как со мной не связались по моему обращению и после пробы этого, с позволения сказать, «какао» - я решила оставить отзыв. Может хоть так менеджеры, которые занимаются обратной связью гостей, увидят отзыв, и проведут какую-то работу…
На мой взгляд, если вы закупаете такой дешевый и отвратительный порошок какао, вам совершенно наплевать на качество ваших напитков и на клиентов. Лучше вообще вывести из меню такой напиток, чем продавать то, что вы продаете под видом какао. И то же самое по обратной связи - проигнорированное обращение подчеркивает ваше отношение. Что можно сказать о компании, которая не ценит своих гостей, покупателей, клиентов? После пары глотков этот какао полетел в мусорку, хотелось бы чтобы мне вернули деньги за этот ужас , нельзя, нельзя такое продавать……
Show business's response
Nya
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Торопилась на работу, взяла кофе, один из любимых в вашей сети, латте с сиропом кокос/шоколад. Специально уточнила и заплатила за сироп, чтобы его в кофе почувствовать.
На итог, не в первый раз, девушка с рыжими волосами и полной комплекцией, за кофемашиной, варит отвратительный кофе. Его совсем не чувствуется в напитке, даже если размешать и попросить ещё сиропа. Это единственная ближайшая точка к моему дому - и такое разочарование... Надеялась, что хотя бы сейчас вкус будет лучше, но нет, всё так же ужасно.
Причём, в других кофейнях вашей сети (Озерки, Проспект Просвещения, Ладожская и другие точки у метро, кроме Политехнической) его готовят очень вкусно и насыщенно.
Только вчера брала такой же кофе у другой девушки бариста и всё было в порядке.
Одним словом, не доверяю больше этой девушке как бариста.
4
Show business's response
Мария
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
По дороге домой увидела точку прайса и тут же зашла. Была во многих прайсах го рода, такого рода, спортивный интерес пройтись если не по всем, то по многим точкам города
Не могла определиться, чего из любимых сезонных напитков хочу: ирис-имбирь на фундучном или томат-чили. Бариста помогли с этим слодным для меня после смены вопросом и сделали очень вкусный томат-чили. Пенка божественная