OnlineTours
51 review
December 2, 2024
Несколько раз ездили через это турагентство, непосредственно работали с Ольгой, она всегда на связи и готова помочь. Надёжный и ответственный работник, поэтому всегда чувствуешь себя в полном спокойствии. Отлично организованный отдых: все четко, быстро, удобно. Каждый раз очень удачно подбирают отели и время вылета и прилета, что не теряем целых два полноценных дня отдыха.
Все всегда настолько удобно и комфортно, что ни разу не возникало желания сотрудничать с кем-то еще.
Рекомендую!
November 4, 2024
Не связываетесь с этими дилетантами! Худший опыт поездки в моей жизни! Это просто катастрофа, а не организация!
1- после получения денег от туриста они забивают болт на него. Им все равно остались ли, появилились ли у Вас вопросы - по барабану. Вам постоянно приходится звонить и что-то просить. В вотс ап хоть и создан чат с туристом, внимания там тоже 0.
В этот раз мне скинули документы по туру перед регистацией на рейс. И только после того, когда я позвонила по всей номерам Онлайнтурс. По которым меня перекидывали - мы не виноваты звоните туда, мы не виноваты виноват туроператор звоните ему. У туроператора Восточный экспресс все номера недоступны.
В итоге, онлайн турс прислал мне внимание - НЕ АВИА БИЛЕТ, а СЕРТИФИКАТ! По которому онлайн регистрацию не пройти! Потому что нет в нем номера брони билета!
В общем это тихий ужас а не контора. Филиал на Невском категорически не рекомендую.
1
1
December 5, 2024
Добрый вечер! Первый раз вылетала за границу, туроператора Ольгу, посоветовала подруга, которая каждый раз обращается к ней за подбором тура и очень давольна. Вот и я могу сказать, что сотрудничать с Олей очень понравилось. Всегда на связи, помогла с выбором отеля опираясь на пожелания, все плюсы и минусы были оговорены, вылет и прилет были максимально подтбраны, что мы не теряли 2 дня. Отель был потрясающий, сервис тоже. Еще обращусь и не раз. Спасибо большое:)
December 31, 2024
Добрый день! Менеджер по продажам тура Мадина очень вежливый человек и выслушает все предложения по поводу тура и поможет подобрать тур отличный по средствам. Большое ей огромное спасибо за подборку тура мы остались довольны
June 22, 2024
Добрый день, Это был мой первый опыт путешествия с туристическим агентством, я осталась очень довольна!
Купила Путевку в Баку!
Гостиница Marriot 4*
Onlinetours огромное вам спасибо!
Так же хочу выразить благодарность сотруднику агентства Ольге Онат!
Всегда была на связи и готова была помочь мне в любой ситуации, связанной с моей поездкой!
Все билеты и документы были оформлены очень быстро,от меня не требовалось никакого участия в процессе подготовки!
Буду обращаться ещё! Спасибо*
1
December 13, 2024
Очень отзывчивая сотрудница Мадина, днём и ночью была на связи, посоветовала как и где лучше провести отдых. Великолепно отдохнули, в дальнейшем будем к ней обращаться.
October 17, 2024
Вопрос к клиентоориентированности и коммуникации.
Может быть здесь как повезет, но мне не повезло. Если вы привыкли, что на всех этапах всегда с вами на связи по любым вопросам, то здесь такого может не быть.
Общее впечатление от обращения к данному турагенту: 3-/5
1
November 4, 2024
Берегите нервы, не обращайтесь в эту компанию, только предвкушение отдыха испортите! Чтобы Вы понимали, регистрация рейса уже идет, а у меня нет билетов! Менеджер Мадина винит всех - туроператора, турков кого угодно только не себя. Дозвониться до офиса вообще невозможно. Пожалели что обратились и никому не рекомендуем.
1
June 17, 2024
Сервис ужасный.
Начнем с того, что нет смысла тратить время на подбор тура со скидкой в определенные дни - например, в воскресенье ночью, так как ответ придет только в понедельник утром, видимо, как заработает офис, и естественно ценник будет уже другой. При этом, вы уже оплатите сумму тура, которая зависнет надолго. Уже прошло трое суток - деньги так и не вернулись, хотя менеджеры утверждают, что возврат замороженных дс занимает 1-3 суток…
Дальше по менеджерам. «Посчастливилось» поработать с Полиной Малашкиной. Можете не тратить время, описывая чего бы вам хотелось от отдыха и отеля. Например, просили с нормальным питанием, менеджер прислала варианты - где с первых комментариев написано - что питание ужасное. Почему просто не сказать - туров с вашими пожеланиями и бюджетом нет? Зачем тратить время клиента на просмотр неподходящих вариантов ?
Итого, больше сюда никогда не обращусь и никому не посоветую.
2
3
January 1, 2024
Поздравляю ваше турагенство с Новым Годом!
Желаю вам успехов и процветания!
Очень благодарна за хорошею слаженную работу Константина и Медину, с которыми уже более двух лет общаюсь, приобретая путевки. Всегда очень четко без нервотрепок, исполняя все пожелания и обещания. Спасибо большое. Рекомендую всем приобретать путевки в этой фирме.
1
2
December 21, 2023
Уже второй раз ездим отдыхать с помощью онлайнтурс. Все отлично, постоянная помощь при бронировании, все рекомендации услышаны, подбирают предложения очень быстро, порадовала небольшая скидка.
Благодарю за профессионализм!
С удовольствием обратимся еще!
1
2
May 28, 2024
Первый раз воспользовались услугами Онлайнтурс и остались довольны. Во-первых цена, во-вторых ребята всегда на связи и оперативно отвечают на все вопросы. Будем и дальше планировать свои отпуска через них.
2
May 25, 2024
Первый раз пользовалась услугами Online Tours, посоветовала знакомая. И осталась очень довольна! Очень удобный сайт, доброжелательный и внимательный менеджер Ольга сразу с нами связалась и ответила на все вопросы. Рекомендую всем!
2
June 12, 2024
Не первый раз пользовалась услугами Онлайнтурс и всегда оставалась довольна. Во-первых цена, во-вторых все всегда на связи и оперативно отвечают на все вопросы. Буду и дальше планировать свои отпуска через них.Спасибо.
2
1
October 16, 2023
Отличные ребята. Очень внимательны к просьбам, особенно «посмотреть еще какой-нибудь отель».
Ездим второй раз в Таиланд с ними – все супер. Главное - можно все оформить онлайн и не приезжать в офис 😁
Удобное приложение. И подготовка документов. Спасибо!
1
1
June 27, 2024
Летаю с компанией давно. Рекомендую. Сейчас они дают промик на 250Mb в приложении Just eSIM. Для симки и интернета хоть где) я даю промик на 3$. Это целый гигабайт интернета. На звонки в первые дни точно хватит. Обязательно активируйте мой код
65KPJY6R
1
November 9, 2023
В октябре 2023 года обратилась в эту турфирму по подбору путевки, время оказалось, что не самое подходящее для меня т.к. у нас погода портилась и поэтому туры росли, цены "кусались" Мне помогала сотрудница Мадина, огромное ей спасибо за человеческий подход к туристу, неделю мы скурпулезно искали тур по моим критериям, это было очень сложно т.к. я летела одна и цены росли постоянно! Но все сложилось благодаря Мадине! Тур купила онлайн не побоялась и в этот же день улетела! Обязательно еще не раз обращусь в эту фирму и именно к Мадине, рекомендую всем!
3
2
August 7, 2023
Удобный поиск:рейтинг, описание отеля, отзывы, перелеты- все под рукой), купили тур онлайн прошлым летом, сразу перезвонила Юля, оказалось , что не корректный , но все решили, поменяли отель, доплатили, улетели..Юля была все время на связи, ответила на все вопросы.Этим летом меняли паспорта, немного задержали и думали уже не летим, но неожиданно пригласили на получение и мы решили , что все же успеваем на 6 ночей)Спасибо, Константину, за рекомендации с отелем и вылетом,был с нами на связи целый день, ответил на все вопросы..и не только он..Утром купили тур, вечером улетели, все отлично.
2
2
November 27, 2024
После оплаты 100% и принятия плотежа- тур оплачен. Наследущий день сменился статус, неоплачен. попросили оплатить N -сумму.Будем разбираться. Нищеброды
March 15, 2024
Большое спасибо Мадине за прекрасную работу . Наша поездка была в Турцию , в отель Акка. Мадина зарегистрировала нас на рейс. Договорилась об индивидуальном трансфере и в номере нас ждала бутылка вина и фрукты. . Буду рекомендовать турфирму и Мадину
2
2
December 26, 2024
Не первый раз уже ездим с этим тур агентом. Всегда только положительные эмоции. Цена всегда ниже чем у других)
June 3, 2024
Ужасный сервис, деньги забрали, а потом началось - проблема за проблемой. Оперативно ничего сказать и решить не могут, приходилось постоянно названивать, организации никакой. Натерпелись, наревелись, сто раз пожалели, что обратились сюда.
1
2
September 15, 2023
Агентство имеет множество подводных камней. Таких как: тур на 1,8% дороже при оплате картой; При бронировании тура уточнили момент у турагента: если мы вносим предоплату 50% от стоимости тура, то бронируется ли актуальная стоимость тура на данный момент, и при дальнейшей оплате она не будет изменяться. Турагент подтвердил наши слова. Когда пришли вносить оставшуюся часть тура, турагент сказал что цена выросла и ее надо доплатить, т.к сумма доплаты меняется с курсом доллара, о чем нас заранее не предупредили, хотя мы несколько раз уточняли. В период выбора тура, горящих и выгодных предложений не предлагали, в самом начале диалога скинули небольшую подборку, поэтому отель пришлось искать самим. По прилету на курорт даже не уточнили, как мы добрались до места, заселились ли мы в отель и встретились ли с гидом.
4
1
October 6, 2023
Рекомендую данное агенство. Приятная и доброжелательная атмосфера. Ни один вопрос не остаётся без внимания. Наш отель отказался принимать туристов и пришлось срочно искать другой. Спасибо Константину в выборе другого варианта. Он всегда на связи и терпеливо отвечает на любые мелочи. С его помощью подобрали хороший вариант и остались довольны. Спасибо.
2
1
September 13, 2024
Очень недоволен качеством обслуживания: меняются рейсы, даты тура, ни за что не отвечают, не рекомендую.
October 20, 2024
Хороший сервис ,брали по нему путевку в ОАЭ на 7 дней ,все четко и без проблем
August 5, 2023
Может и идея неплохая , но по факту витрина на сайте ничего под собой не имеет , даже туры с быстрым подтверждением ничего не гарантируют , конечно ,это бич всей тур индустрии , рекомендую даже в настоящее сложное время бронировать самим , а не вестись на картинки . Неизвестно сколько буду ждать возврата , документов не высылают , в чате не отвечают 🤣 зато когда дело касается впаривания тура спамят во все колокола. Обидно , что наши туроператоры работают с одинаковыми убогими отелями , надеюсь они сами в них отдыхает 👍
3
2
November 27, 2023
Замечательное турагентство!На все вопросы отвечают, если какие-то проблемы возникают , то решают быстро. Всем советую, пользуюсь услугами фирмы уже во второй раз. И буду пользоваться еще.
1
2
April 8, 2023
Отвратительная контора, абсолютно не клиент ориентированная!!! Если у вас есть вопросы с вами будут очень долго и нудно переписываться он лайн, фиксируют ваши номера, чтобы потом просто не брать трубку. Не видитесь на стоимость тура на сайте: "внесите сейчас 25 % -остальное заплатите за 20 дней до...." вам этот тур пересчитают по курсу на сегодняшний день! Никакое это не бронирование тура, вы даже не фиксируете стоимость, не понятно зачем тогда это функция придумана, абсолютно не выгодное раннее бронирование, т.к. оно не работает! Нет никакой рассрочки платежей-это исключительно маркетинговый ход.
5
February 1, 2023
С данной компанией летала в Ессентуки в начале января. Тур на 3 ночи в отеле 4* с завтраками, перелетом обошлось 8, 5 тус.руб. отдых прошел идеально. Специалист онлайн быстро подтвердила тур, пришла ссылка на оплату, в течении 1.5 суток, без напоминания мне прислали все необходимые документы. Очень удобный формат, советую👍✈🇷🇺
2
2
March 5, 2023
Очень удобно покупать туры онлайн, чтобы никуда не ехать. Я в этой компании покупала 3 раза. Никаких проблем не возникало с оплатой, бронью и прочее. Всегда все в срок. Также была ситуация в 2021 году, когда Турцию закрыли для полетов, а я возвращалась через Турцию обратно. Рейс немного перенесли, но все прошло хорошо, пустили обратно)
3
2
July 18, 2023
Замечательное агенство. Быстро и оперативно помогли, все подсказали/рассказали, помогли с выбором. Всем советую. Очень удобно через приложение всё оформлять. Отдельное спасибо Константину!
2
2
October 14, 2022
Не состоялся тур в Доминику... И на депозите остались деньги... Спасибо менеджеру Юле за отзывчивость. Помогли выбрать тот отель, который мы хотели при выборе поездки в Турцию. Хотя были сложности. Перед этим предложили еще на выбор несколько отелей именно по нашим предпочтениям. Тур был забронирован заранее; и перед поездкой нам о нём напомнили. С документами тоже все замечательно. Все понравилось
3
1
November 9, 2022
В первые обратилась в онлайн тур. Ответила девушка Юлия. Я сказала свои пожелания и бюджет. Мне нужно было забронировать только отель. В течение дня Юлия мне отправила пять вариантов разных пятизвёздочных отелей. Юлия вовремя отвечала на мои вопросы, пожелания рассказывала каждом отеле. В итоге я остановилась на отеле Амара. Благодарю Юлю, за то что подобрала хороший вариант и я очень довольна отдыхом. Юля до начало поездки напоминала о разных нюансах, я бы обратилась ещё раз в онлайн тур, когда снова соберусь ехать отдыхать.
2
2
July 21, 2023
Очень удобно покупать онлайн туры.Можно выбрать то что тебе подходит,без навязывания допиков.Есть бонусная система.И можно задавать вопросы и получать ответы.
3
2
November 9, 2023
1. Нет прозрачной системы применения промокодов и миль (дефакто работают только через приложение).
2. Информация на сайте по 50% оплате носит двойственный характер (автоматического пересчета стоимости ежедневно нет). Это риски + введение в заблуждение.
3. Оператор Юлия (горячая линия 8-800) не клиентоориентирована, как-будто ей на тебя глубоко фиолетово (первый раз вообще сбросился разговор).
P.S.: раньше брал тур на данной платформе-агрегаторе, с таким с-сервисом не сталкивался.
2
October 3, 2022
Очень рады, что обратились именно в это агенство. Выбирали тур с менеджером Константином и остались довольны! Терпеливый и честный молодой человек, всегда готовый помочь и дать совет. Поездка прошла без нареканий, спасибо большое!
2
2
November 9, 2022
Обратилась в online tours по рекомендации друзей, менеджер Юлия подобрала великолепный отель в Турции.
Отдыхом очень довольна, спасибо большое.
2
2
August 11, 2023
Мне нравится, интерфейс сайта, цены, все приходит вовремя. Будем заказывать туры ещё. Цены 🔥🔥🔥спасибо!
2
2
September 2, 2022
Благодарю компанию за работу! Все понятно, быстро и хорошо организованно! Менеджер была всегда на связи, вопросы до вылета и во время отдыха решались очень оперативно.
1
2
February 26, 2022
Заходил на днях узнать о новостях в туристическом рынке, познакомился с компанией поближе. Уютный офис, очень понравилось общение с сотрудниками компании, подробно рассказали о текущей ситуации и перспективах, обязательно вернусь за путёвкой в теплые страны. Спасибо за приятный разговор и информацию!
1
1
September 17, 2022
Спасибо за оперативную организацию отдыха, уже не в первый раз!!🤗 Вопросов никаких не возникло, все необходимое выслали на почту. Очень круто отдохнули в б. Сочи! 😍😍😍😍❤️❤️❤️
1
1
September 21, 2022
Работает быстро и чётко, На все возникающие вопросы отвечают WhatsApp почти мгновенно! Без проблем смогли перенести тур . С удовольствием буду обращаться ещё.
2
2
December 15, 2020
Люблю онлайн-турс и много раз пользовался, НО недавно произошел очень неудачный опыт, который будет полезно знать всем туристам.
Бронировал отель без перелета на пиковые даты январских праздников через онлайн-турс. Оператор Ксения помогла во всем и была очень вежлива. Но это не помогло избежать проблем:
8 попыток забронировать тур из-за технической ошибки на сайте
и 8 дней ожидания подтверждения тура
и 1 ОТКАЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Онлайн-турс при этом был лишь агентом, а оператором Интурист. Онлайн-турс говорили, что вся беда в Интуристе.
Так как дешевые варианты разлетались очень быстро, важна была и оперативность туроператора в подтверждении тура.
Оплата прошла, а подтверждение нет. Я звонил и писал, чтобы нам поскорее подтвердил тур. Бронировали компанией из 7 человек, на такую компанию сложно найти подходящий отель в высокий сезон. Когда все адекватные варианты исчезли и прошло 10 дней, Интурист отправил ОТКАЗ В ПОДТВЕРЖДЕНИИ. Официальное обоснование: отель повысил цены. Теперь уже просили оплатить еще раз в завышенной цене.
Непрофессионализм туроператора, которым никому не рекомендую пользоваться, особенно в сезон!
Онлайн-турс в свою очередь пытался помочь, но тщетно. Не получилось поторопить Интурист, не получилось быстро решить проблему, не получилось сделать оплату простой и понятной.
ИТОГ: потраченные нервы, время, завышенные цены на жилье, возврат средств, отмена тура.
Будьте бдительны, если будете обращаться. Просите подтверждения тура в течение 1-2 рабочих дней! НЕ ДОЛЬШЕ!
Рекомендация онлайн-турс: официальная претензия для туроператора Интурист.
Разочарован компанию, которую раньше очень любил.
6
September 2, 2022
Спасибо за подбор тура! Все понравилось! Отдых получился супер! Отдельное спасибо Юлии! Успехов вашей фирме!
2
2
June 8, 2022
Очень вежливые и терпеливые менеджеры! Всегда на связи,на пальцах объяснят. Летали уже 3ий раз от онлайнтурс-всё великолепно!
2
2
February 7, 2023
Уже 5 лет пользуюсь услугами онлайнтурс и больше ни к кому! Самые низкие цены, даже если просто бронировать отель, то дешевле, чем на буке, самые отзывчивые менеджеры, которые всегда идут на встречу и находят выходы из безвыходных ситуаций! ❤️
Спасибо за прекрасные воспоминания, желаю вам хороших туристов
2
2
September 1, 2022
Брали путевку, все на высшем уровне, подбор, поддержка, сопровождение, скорость отклика. Будем обращаться еще.
2
2
November 14, 2023
Согласен с отрицательеыми отзывами, работают плохо
4
September 1, 2022
Отличный подобрали тур, отель как и хотели.
2
2