Onlinetrade.ru
2066 reviews
October 2, 2023
Нашла на сайте и заказала Азикс-дерм 5 шт по 125р. Мне перезвонила менеджер и такая «ко-ко-ко, мы распродавали остатки, ко-ко-ко, по такой цене больше нет в наличии, ко-ко-ко мы отменим ваш заказ». Ну, заказ отменили, а цена на сайте моментально стала 1190р. Что, ровно после того, как отменили мне заказ появилось в наличии?)))) Вот ведь чудеса, правда?)))) Никак, божья благодать на них снизошла.
Это же слабо, продать товар по указанной цене (ст. 435 ГК РФ), надо *** лапши покупателю про закончившийся товар, если ошибся с ценником на сайте. Браво. 146 из 146.
1
5
February 25
Хороший пункты выдачи, можно взять что-то ещё, есть аптека, парковочные места, внутри чисто
3
October 19, 2023
На мое обращение с просьбой указать в счете на оплату адрес доставки, менеджер корпоративного отдела ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, Стоян Яна, в категоричной форме отказалась это делать со словами (дословно): "наша компания не будет прогибаться под каждого клиента"
Написала жалобу, ответили что технически сделать это невозможно. Но также и то, что прослушали разговор и в нем нет этой хамской фразы. Конечно, это не правда, покрывают хамство сотрудников и никаких извинений.
3
2
July 29, 2023
Обслуживание-это отдельная история, после заказа и приезда в пункт выдачи, еще приходиться ожидать когда соберут заказ, хотя это стоило бы делать сразу после того ка к получили заказ.
График работы - круглосуточный
Расположение - относительно удобное, если не считать пробок на Ленинградском шоссе.
Очереди - даже не смотря что это пункт выдачи и центральный склад, очереди есть и парой очень большие, можно ждать от 15 минут до 1-го час. Чистота - в самом пункте выдачи чисто, к этому тяжело придраться!
3
1
May 24, 2023
Очень удобный пункт самовывоза.Заказал,и практически сразу можно подъехать и забрать заказ.Очень удобно.От Ленинградского шоссе в шаговой доступности.Все очень оперативно.
1
2
February 22, 2023
Отличный пункт выдачи! Пользуюсь не первый раз.Очень удобно бывает заказать товар и практически сразу, есть возможность приехать и забрать самовывозом в любое время суток! Обслуживание всегда тоже на высоте 👍
3
March 30, 2023
Имею статус супер вип у них т.е. много покупок делал. В целом хороший магаз если товар только будет работать.
Если что-то произойдёт по гарантии фиг вы его сдадите по гарантии. Срок диагностики МАКСИМАЛЬНЫЙ. поддержка в интернете отвратительный. Сотрудники ПВЗ отправляют в интернет. А служба поддержки отправляют в ПВЗ.
Экспертное заключение у данного магазина- " осмотр"
P.s. Ни единственный товар по гарантии сдал и многок у них это не гарантийный случай, хотя по факту это гарантийный
Последний случай когда сотрудник ПВЗ погнал мат. плату, и из-за этого мне говорят что это не гарантийный случай. Фото подтверждение поломки у магазина есть, но мне не присылают.
7
1
January 9
Хороший крупный ПВЗ
Есть вариант попить бесплатный кофе в ожидании заказа если попросить карточку у сотрудников
Сами сотрудники собирают заказ очень быстро если кончено это не крупногабарит
5
July 6, 2023
Удивительно, что Онлайн трейд абсолютно не интересует обратная связь от покупателей. Практически все маркетплейсы после заказа просят оценить этот заказ и уточнить, что по мнению покупателей можно улучшить. При оформлении заказа не предусмотрено окна для комментария или пожелания к заказу. А это окно и возможность оставить комментарий могли бы сэкономить время как покупателю, так и маркетплейсу. Онлайн трейд безразлично мнение покупателей и нет возможности оставить отзыв или обратную связь на сайте, а зря, есть над чем поработать.
4
1
November 12, 2023
Сделал заказ (№30103664) и опять напоролся на очередные вилы и неуважение к клиентам. Разместил заказ и отошел от компа на три часа, выбрав онлайн-оплату, оказалось что они прислали счет и сообщение, что счет действителен один час. Хорошо, я то пришел через три часа и заказ должен был быть аннулирован, но нет, он еще действителен. Я оплачиваю заказ и вуаля, заказ отменяется через 5 минут и мои деньги зависают на несколько на несколько дней. Онлайн-тред - настоящая клиентоориентированная компания. Вот это уважение клиентов.
2
1
July 6, 2023
Несколько раз покупала в этом магазине. Привозят все во время, много пунктов. Но теперь там не покупаю из-за бонусной системы, Дарят бонусы, которые потом все сгорают из-за того, что их можно использовать только при покупке от 4500 руб. Поэтому все покупаю на ОЗОНе, где нет таких условий. И можно тратить бонусы на любую покупку.
1
1
January 24, 2023
Пожалуй пока лучший пункт выдачи онлайн заказов. Шикарный офис, дружелюбная отмосыера, есть возможность качественной проверки товаров, консультанты всегда помогут разобраться и решить вопросы.
4
November 4, 2023
Приобрел СВО для процессора DEEPCOOL LS720, через 6 месяцев затрещал вентилятор. Обратился как рекомендовала поддержка горячей линии через форму на сайт ...полный игнор, звонки на горячую линию тоже кроме обещаний что со мной кто то свяжется - вранье никто не звонит обратной связи нет от слова никакой уже 3 недели тишина...Не рекомендую!!! Вроде крупный магазин ведут себя как шараш конторка. Будьте аккуратны, если вдруг приобретете брак то походу у конторы подход простой - это ваши проблемы
3
5
December 14, 2023
Посещал этим летом. Заказывал антену для радио. Быстро удобно. Если ехать со стороны Москвы, надо долго стоять на пешеходном переходе на Ленинградке.
3
1
July 10, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент, удобная парковка, большой зал выдачи товаров. Есть возможность оплаты картой или наличными. Сотрудники отзывчивые, помогли загрузить крупногабаритную технику в машину, за что отдельное СПАСИБО!!!! Рекомендую!
3
July 14, 2023
Добираться удобно только на машине, разворот из Москвы по навигатору несколько странный. Есть парковка. Работают круглосуточно. В целом неплохо.
August 8, 2022
Новый стильный и удобный распределительный центр и пункт выдачи. Очередей почти нет, быстро зашёл, получил талон, забрал товар. Работает с утра и допоздна, вроде даже иногда круглосуточно. Расположение, конечно, у черта на рогах, но зато там есть много редких комплектующих и товаров, поэтому тут каждому своё: хотите доступности - тут лучше обратиться в городские пункты выдачи, забрать быстро и сразу со склада - добро пожаловать в самую дальную часть Химок.
3
2
June 7, 2023
Всегда есть место на парковке. На выдаче всегда хорошие ребята, покупки выдают быстро. Очереди бывают крайне редко, а детская зона прекрасная: мелкий не успевает толком поиграть.
4
June 9, 2023
Ничего и никогда не покупайте в этом магазине в онлайн, через Интернет! Отношение к клиентам отвратительное! В доставке работают наглые хамы!
Я сделала заказ на дорогую люстру- цена почти 73 тысячи. Заказ - 28063697 от 04.06.2023 г. Изначально доставка была на 08.06. При этом 7 июня мне позвонил менеджер и сказал что доставка переносится на 09.06, т.к. коробка с люстрой повреждена, как только склад пришлет фото, сотрудник перешлет мне его в воц ап для окончательного принятия решения. Вечером 7 июня менеджер мне опять позвонила и сказала что склад фото не прислал, что будем делать? я ответила что привозите люстру, но так как упаковка повреждена, я ее при доставщике всю буду проверять, можно ли так - менеджер ответил что да конечно так можно.Также я у сотрудника спросила какой способ оплаты предпочтительнее, мне ответили - наличные. Доставку назначили на 9 июня. Сумму в наличных я подготовила (спецом утром ездила в банкомат). Примерно в начале 12 дня мне позвонил курьер, сказал что будут через час и уточнил адрес. Приехал он да примерно через час. Поставив коробку на пол, я сказала что она повреждена и была договоренность что я всю ее буду проверять. Начав считать комплектацию и проводив осмотр висюлек, молодой человек стал возмущаться что нефиг ее проверять, т.к у него на заказ 10 минут на доставку и ему надо ехать дальше - доставок простынь. Я сообщила ему что у меня это согласовано, на что он стал еще больше стал возмущаться и орать, сказал что если я не беру люстру он уезжает и ее забирает. Я ответила что как я ее могу купить если ее надо проверить. В общем молодой человек - хамлище еще то, наглый и не клиентоориентированный. Я спросила его ФИО он мне не ответил, сказал что не скажет и стал звонить какой то женщине-начальнице. Та ему ответила что я вообще не имела права открывать коробку! Я позвонила в колцентр - там вообще сотрудники ничего не знают, ничем помочь не могут, куда то переключали- толку 0 и по факту ничем не помогли.
В компании работают безграмотные и не знают законов! читаем Гражданский Кодекс РФ:
Статья 495 - Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
ДО ОПЛАТЫ ЛЮБОЙ КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО ПРОВЕРИТЬ ТОВАР!!!!
Сотрудник доставки меня довел испортил день! я сказала ему пусть забирает люстру и уезжает при таком отношении к клиентам и раскладам по ситуации! Это хамлище забрало люстру и уехало.
Испорчен день этим уродским онлайн магазином!
7
October 20, 2023
Всем привет.Мы купили холодильник он оказался не исправный.И ВО КАКОЙ ДЕДЬ МЫ НЕ МОЖЕМ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТЬ ,а точнее обмен на новый.Все из-за халатности оператора!!! Людддии мы неделю без холодильника! Как так! Сегодня должны были доставить,так ошибка опять у них, новый не загрузили,гонят машину за сломаным…Вы нормальные…Слов нет. Подумай хорошо
2
2
November 15, 2022
Выбор хороший, цены более менее адекватные, срок доставки готовности к получению товара нравится. НО! САЙТ МАКСИМАЛЬНО НЕ УДОБНЫЙ, ТУПИТ, НЕ ГРУЗИТ, ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МУКА АДСКАЯ! Так же, сталкивались с проблемой возврата техники. Нарушили сроки проверки техники при возврате и при этом не хотели возвращать деньги. Так как срок проверки техники истёк, ответ не дали и деньги отказались возвращать, подали в суд и только через суд смогли вернуть хотя бы деньги за товар. Очень жаль, что руководители не улучшают качество обслуживания, работа никак не на 5 звёзд!
2
2
January 26, 2023
Одни сплошные достоинства. (Для тех, кто живёт в области и гоняет в сторону столицы на машине по М 10). Во первых - недалеко от "Ленинградки", метров 200.. По дороге в Москву или на работу, круглосуточно можно заехать и получить товар. Там же можно вернуть, оспорить, пожаловаться на брак, некомплект, и прочее.. Заказ там - за полчаса до получения..
Это же и есть склад всея онлайнтрейдру.. Удобно, че..
Единственный напряг - это цены..
Надо смотреть по сторонам..
Некоторые вещи приобрести в сетевых мегамаркетах, типа " М video" или "Э ldorado" бывает дешевле на их распродажах.. Но это надо ловить.
Поэтому мониторим цены, копим баллы и покупаем нужное быстро, не ожидая доставки..
Как-то так..
4
October 23, 2023
24 часа работы - это для людей.
Удобно реализовать свои технические замыслы, когда ничего доступного нет.
Быстро выполняется заказ, проблем с возвратом не было (пару раз что-то не подошло).
1
August 4, 2023
Бываю часто, всё на высоте и даже бесплатный кофе для клиентов. Работает круглосуточно, огромный плюс, учитывая загрузку Ленинградского шоссе.
3
March 29, 2023
Думаю магазин в целом заслуживает 5*, хороший ассортимент, акции, много точек выдачи, недорогая доставка, центральный склад 24ч, беспроблемный возврат товара (по моему опыту).
Бонусы, очень удобно что можно тратить бонусы на личные покупки которые копятся от корпоративных покупок, в остальном фифти-фифти потому что цены на некоторые товары выше средних по рынку.
Цены, как я писал выше фифти-фифти, что то по скидкам да и в принципе дешевле чем везде, что то дороже тут уже поможет навык мониторинга цен.
3
10
June 19
Вежливые менеджеры, хороший ассортимент, тем более с моей скидкой!
3
February 1
Заказывала переходник для микрафона BY - k6 для boya. В итоге не подключился ни к одному из 3 телефонов и на съемках остались без необходимого звука! Сдала на сервис- у приемщика так же переходник не подключился, 2 раза пробовал! в итоге Звонок от вашего менеджера - заключение сервиса- проводник исправен. И ЧТО ДАЛЬШЕ, может мне использовать телефоны тех, кто проверял переходник??? Потрачено время на поездки и долгое ожидание ответа. Больше никогда не буду пользоваться услугами ОНЛАЙН ТРЕЙД!!!! А покупать хорошие отзывы на яндекс картах любой маркетолог знает как! удачи всем, кто планирует делать здесь заказы!
2
June 30, 2023
Заказ номер: 28394884, дико обидно сделал заказ 27.06 позвонили уточнили, сказали доставка 30. Ты строишь свои планы, не ищешь где купить в другом месте. А они за 30 минут до доставки просто пишут сообщение на почту что мы переносим вашу доставку на 4 число. Не успели мы привезти. А звонок в тех поддержку это вообще самое приятно, ответ таков: не нравится зайди на сайт и оставь обращение. Если бы сообщили вчера, ну понятно всякое бывает но я хотя бы успел бы купить где то, а день в день это жестко. Советую всем подумать что то покупать у них или нет, если они так с доставкой представляю что с возвратом брака будет. Больше не обращусь ни когда.
5
1
April 12
Быстро, сбор заказа за 30 минут, удобно. Можно подождать на месте, есть чем перекусить
3
December 8, 2022
Хотел приобрести товар в этом магазине, т.к и цена была приемлемая, не самая низкая, но тем не менее. Хотел частично оплатить заказ баллами, а оказалось, что списать их можно только на покупки от 4500р. Раньше было 3500, можно было добить мелочевкой до нужной суммы. Ковырял сайт целый день, что бы набрать нужную сумму. Но цены оказались выше конкурентов, да так, что даже с баллами выходит дороже. В результате отказался от покупки здесь, заказал у конкурентов. Получилось, что система лояльности наоборот оттолкнула меня от покупки.
1
March 2
Совсем не организованный маркет!!!! На доставке хамят, доставщики не понимают по навигаторам как ехать до деревни. Менеджеры путают в заказах доставки, не предупреждают об изменениях и ДОПЛАТАХ НАЛИЧНЫМИ. Хотя оплата всего заказа была ОНЛАЙН.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАРКЕТ !!!
2
3
December 7, 2022
Отлично ! Быстро ! Чисто ! Удобно
Иногда выдают задержки , но не критично. Товар всегда хорошо упакован , ребята на пвз очень приветливые и приятные .
3
1
May 16, 2023
23.04.23 оформил заказ на утюг Philips. Товар доставили домой быстро, но сам товар оказался с мелкими царапинами и потертостями. Обнаружено было позже. Менеджер Дина вышла на связь оперативно, но предложение о возмещении ущерба 300 бонусных рублей через оформление id конкретно меня не устроило и сдача с последующей заменой через ближайший ко мне пункт выдачи не по мне, т. к. утюг поступил в пользование сразу. Предостерегаю быть внимательными при покупках в интернет магазинах, в том числе в ОНЛАЙН-ТРЕЙД.РУ. 3 звезды за рабочее состояние товара.
2
2
May 18, 2023
Далековато, но хорошее отделение. Можно без проблем припарковаться. Работает круглосуточно. Внутри продаются различные вещи по низкой цене. В стене замурована капсула времени, узнаем что там за послание в 2050 году))
2
February 28
Всё супер. Светло, чисто, есть парковка, профессиональные сотрудники
3
November 5
Хорошо магазин все быстро и качественно 👍
1
October 11
Не удобно заезжать. Но последнее время всё быстро
1
September 6
Круто что можно в любое время дня и ночи приехать и забрать посылку
January 7, 2022
Для меня самыми привлекательными особенностями магазина являются удобство и широкий ассортимент. Очень удобно сделать заказ и почти со 100% вероятностью получить его в пункте выдачи около дома. Или, например, заказать и через пол часа получить его в центральном офисе в Химках. Вторая опция для меня привлекательна тем, что она доступна круглосуточно и, например, поздно вечером или ночью можно оформить и забрать заказ, при этом, не проводя время в бесконечных столичных пробках.
3
June 3
Тут можно купить практически все по достойной цене
2
1
December 31, 2022
Отличный интернет магазин, быстро, четко, качественно. Вежливый персонал, быстрая доставка, никогда не было проблем с товаром. Рекомендую всем данный магазин.
3
3
May 30, 2023
Номер заказа: 27927884. Нет удобного отдельного места для осмотра товара. Товар поврежден, упаковка повреждена. Гарантийный отдел не осмотрел товар. Недостаточно парковочных мест для клиентов, зато полно свободных мест на территории. Приоритет на заработке, а не клиентах. Дополнительно ловите: сайт работает медленнее чем раньше, копеечные бонусы на пару дней, ассортимент скудный. Будущим покупателям рекомендую тщательно осматривать товар, гарантийка будет не на вашей стороне.
3
August 8, 2022
Быстрое обслуживание в 3 кассы, удобная парковка. Просторный комфортный зал выдачи товара. В самом магазине вменяемые цены, по крайней мере на интересующий меня товар. Вообще не ожидал наличия ветеринарных препаратов. Некоторые популярные конкуренты завышают цену в 6 раз.
September 9, 2023
Плюс номер раз - работает круглосуточно! Прямо в зале есть неплохая аптека - это два. Витрина с некоторыми образцами товаров - это три. Адекватный персонал и наличие терминалов для быстрого оформления заказов (можно выбирать товар, присутствующий на складе) - это 4 и 5. Жителям Сходни, Кирилловки и Подрезково - крайне рекомендую. Проблем со стоянкой для авто нет, рядом есть остановки ОТ.
3
January 26
Выгружают быстро,но всё время попадаю к ним 20:50 в пересменку!!Химки как никак,утром не доводилось у них быть,может по утру там и очередь велика я не знаю!!
3
February 1, 2023
Отличный магазин. Последнее время всю бытовую технику покупаю через этот сайт. Всегда всё вовремя приходит. Сотрудники пункта выдачи всегда вежливые и всегда все пояснят. Спасибо за вашу работу. Буду вам рекомендовать всем своим знакомым
1
2
August 22
Ну здесь чисто и всё есть от покрышек до тушенки
3
1
April 22, 2023
Круто то, что ребята работают круглосуточно! Большой ассортимент товаров. Если что то забыл купить в полет и накануне вспомнил, можно заехать сюда по дороге в аэропорт)
2
October 6, 2023
Часто пользуюсь услугами данного магазина. Нравится возможность получения товара через полчаса после заказа (конечно при его наличии на складе),а также доступные цены и широкий ассортимент
3
May 24, 2023
Загнал машину в сервис на установку парктроников. Заказал в онлайнтрейд на ленинградке экспресс-доставку, сразу оплатил. Потратил всё, что было на карте. Обещали через два часа привезти. Через час позвонили, сказали, что привезти не могут. Ок. Говорю - хорошо, возьму сам заберу. Взял такси, приехал. Говорят - выдать не можем, отменили, деньги вернут в течении 5 минут, и заново закажем и заберу. 2 часа простоял. Деньги не вернули. Парктроник не забрал. В сервисе психуют, что машину не смогли закончить. Я без машины и с огромным счётом за такси. Нехороший магазин.
7