Самая ужасная организация в моей жизни! Две недели не могу подключить интернет. Работают техники с 10, и если ты работаешь тоже с этого времени, то ты как клиент не нужен этой организации. Попросила подключить интернет в выходные. В выходные дни тишина, техник утверждает, что утром звонил, но пропущенного от него нет. Вечером был звонок и сразу сбросили. Я перезвонила и была мягко говоря в шоке от мастера. Научите техника разговаривать с клиентами. Вновь позвонила диспетчеру и попросила перенести заявку на неделю и позвонить мне в пятницу, чтобы договориться о подключении заранее, так как выходные дни сильно загружены и расписаны , но звонка снова не дождалась, так как мою заявку по словам диспетчера закрыл техник. Он решил, что мне интернет не нужен. Так же диспетчер сказала мне снова ожидать два три дня и мне позвонят. Издеваетесь? Снова ждать, чтобы в понедельник мне позвонили и я была на работе? То что Вы монополисты - это не означает, что слово «Сервис» для Вас должно быть чуждо. Кошмар
12
Show business's response
robotron18 Зайцев
Level 10 Local Expert
December 25, 2024
Очень давно пользуюсь услугами провайдера. Достигли приемлемого уровня цен и хорошо качества услуг. Сервис поддержки рабочий, инфраструктура по управлению счётом удобна.
2
Show business's response
Инкогнито 2012
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Подключил тариф 500 мегабит, был приобретён свой роутер keneetic giant, скорость по кабелю ~500 по wifi 200 - 300 , бывают отключения как у всех, поддержка реагирует адекватно , кто пишет что интернет плохой купите нормальный роутер от него зависит на 90%, при отсутствии инета делают перерасчёт, лучше бы давали халявные дни, и обещенный платёж стал платный 25р, в целом все хорошо, до этого был мгтс тоже 500 мбит но аварии бывают чаще и не торопятся их устранить.