Потекла рулевая рейка, обратился сюда за диагностикой. Денис оперативно подобрал рейку на замену и буквально на следующий день рейку заменили. Не смотря на то что машина 1999г.в. ничего не сорвали и сделали в лучшем виде. По цене кстати вышло дешевле чем называли в других сервисах. Рекомендую.

Антон Г.

Level 3 Local Expert

Пользовался услугами этого автосервиса около семи лет. Даже несмотря на то, что он расположен на другом конце города от меня, специально ездил, потому что раньше здесь работал мастер Анатолий — и качество ремонта, и отношение к клиентам были на высоте. Всегда можно было спокойно обсудить технические нюансы, не возникало ощущения, что тебя пытаются «развести». Уезжал со спокойной душой. Последнее время, судя по всему, Анатолий отошёл от оперативного управления (стал «большим боссом» или передал дела), и на первый план вышел управляющий Денис. С его появлением, по моим личным ощущениям, качество обслуживания упало, как в плане общения с клиентами, так и с технической стороны. Последняя история это ощущение только подтвердила. Мне заменили передние рычаги на Opel Astra H. Поскольку я давно доверял этому сервису, то не следил за ходом работ досконально. Но уже дома, спокойно прокрутив всё в голове, я понял, что при работе не производили поддомкрачивание рычагов при затяжке сайлентблоков. А это критично, потому что, насколько мне известно, по заводскому мануалу затяжка должна выполняться под нагрузкой автомобиля (с грузом 70 кг на передних сиденьях). Для тех, кто не в теме: если затянуть сайлентблоки без нагрузки, их резина окажется постоянно скрученной, и они быстро выйдут из строя. Вопрос был именно в технологии затяжки, и я решил его прояснить. На следующий день я позвонил им. Управляющий, Денис, заявил, что они всегда так делают и себе тоже, а мануалы — это глупости. Но добавил: если я хочу, могу приехать и мне перезатянут болты сайлентблоков. Я ответил, что готов приехать через час. Денис сказал, может принять только вечером к 18:30. Я перенёс свои планы и приехал. Но на месте меня ждал абсурд. Рабочий день Дениса закончился в 18:00, и в 18:30 его уже не было. Остались специалисты, одним из которых был старший. С ним и ещё одним сотрудником мы и общались. Было видно, что они ждали моего визита. Эти люди с порога начали разговор в высокомерном стиле, как будто я их отвлекаю какой-то своей ненужной суетой и стали рассказывать мне, что я говорю глупости, а они — профессионалы, которые всё всегда делают правильно. На мой вопрос о технологии они объяснили, что при невставленной в поворотный кулак шаровой опоре они отвели поворотный кулак и таким образом якобы вручную подняли рычаг в рабочее положение для затяжки. На мой взгляд, это просто отговорка, чтобы не переделывать работу. Я, честно говоря, вообще сомневаюсь, что такое физически возможно, да и нигде не встречал такой «методики» ни в одном мануале или инструкции. Я мог бы, наверное, допустить мысль, что их метод рабочий. Но я вспомнил, как около полугода назад этот же самый специалист менял мне в этом сервисе тросик стояночного тормоза. Работу он сделал, но когда я уехал, то обнаружил, что ручка ручника не подтянута. До ремонта она фиксировалась на 3–5 щелчках, а после замены тросика стала подниматься на все 16. Причем, после ремонта тогда этот специалист проверял работу ручника (спасибо) и не мог не заметить, что ручник требует регулировки. Как мне показалось, специалист просто не стал заморачиваться — возможно, решил, что клиент сам как-нибудь подтянет. Поэтому у меня лично сложились очень большие сомнения, что и с рычагами он не поленился сделать всё как надо. Самое показательное: тот самый специалист, который выполнял работу, начал требовать от меня показать, где написано, что нужно сделать так, как я утверждаю. Я ответил, что вообще-то это он специалист, и я хочу увидеть, где написано, что можно делать так, как сделал он. Разумеется, ничего он мне не показал, и я, если честно, не думаю, что это где-то вообще описано. Ничего переделывать они, конечно, не стали. На просьбу связаться с Денисом по телефону отказали. Специалисты, которые находились на месте, повели себя, на мой взгляд, откровенно хамски и высокомерно. Но больше всего меня возмутило другое: зачем вообще нужно было приглашать меня в сервис? Если они изначально ничего не собирались менять и переделывать, можно было сразу сказать об этом по телефону. Хотя бы я не потратил бы своё время и бензин на бессмысленную поездку. А так меня просто заставили приехать, чтобы на месте прочитать нотации. Для меня это верх неуважения к клиенту и его времени. Этот случай стал просто последней каплей. Долгое время я доверял этому сервису и ездил сюда через весь город, но проблемы копились уже давно, и этот визит лишь окончательно всё прояснил. Если раньше я рекомендовал этот сервис друзьям, то теперь категорически не советую. Для меня с приходом Дениса и его команды место превратилось в балаган, где клиента не уважают, а я лично почувствовал, что меня выставляют дураком за мои же деньги.

Михаил Королев

Level 4 Local Expert

Обслуживаю свой Опель в этом сервисе больше двух лет. Специалисты грамотные, знают свою работу, все по делу и четко. Денис всегда согласовывает все запчасти и манипуляции по ремонту в онлайн режиме, присылают фото о проделанной работе, если нет возможности присутствовать в ходе ремонта.

Opel Plus

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

127 reviews