Ops № 361
1168 reviews
May 12, 2022
Персонал вежливый,
Чистота присутствует, правда душно у них.
Расположение достаточно удобное, на картах можно нормально и проехать и пройти. Обслуживание на хорошем уровне 8/10.
Посылки в джуме не всегда отслеживаются(насколько понимаю это уже платная услуга джума)
3
5
February 10, 2023
Спасибо сотрудником почтового отделения 119361 очень всё понравилось. Быстро обслужили качественно объяснили, спасибо им
3
1
June 7, 2023
В целом все прилично и аккуратно, но очень большие очереди. Плюс сотрудники неправильно сориентировали из-за этого потратил много времени.
3
3
February 1
Хорошее отделение, но народу не протолкнуться. Персонал вежливый, адекватный.
3
January 6, 2023
Моя любимая почта, хожу часто. Персонал хороший, чисто, не скандалят, работают быстро, т.к. много народу всегда. Хорошее место
3
4
November 29
Постоянные очереди! Всегда, в любое время суток
October 19, 2023
Отличное отделение, персонал вежливый, подсказывают, как лучше сделать
3
January 17, 2023
Ужасная почта работает всегда один человек, ну максимум два, все очень медленно, неохотно, очереди минимум на 20 минут спокойно можно час и больше провести на этой ужасной почте, несколько лет уже сильные проблемы, неужели сложно нормально работать!!!! Сделайте уже что то с этой почтой сколько можно из года в год проблема!!!!!
7
1
October 5, 2022
К работникам нет никаких претензий, моментами немного фамильярные но в этом нет ничего страшного, люди работают много и усердно, в отделении вечные очереди и в этом нет их вины, так что спасибо работникам что все еще не унывают и держатся молодцом.
А вот к руководству есть претензии, непосредственно к руководителю отделения. Не знаю какая у Вас зарплата и насколько вам вообще интересна ваша работа, вы же руководите персоналом - людьми, в первую очередь от вас зависит качество обслуживания населения, у вас сотрудники выгорают от вечных очередей и недовольных лиц клиентов, грамотно организуйте работу сотрудников отделения. Летом не могли починить кондер , да вообще все отделение в плачевном и депрессивном состоянии, выбейте финансирование вы же руководитель все таки.
И купите или почините доводчик дверей , они закрываются с таким звуком и ударом что страшно становится за их сохранность.
4
1
June 10, 2023
Приятно удивлён отсутствием очередей.
Есть возможность подъехать на автомобиле, если получаете или отправляете что-то громоздкое или в большом количестве.
3
4
May 19
Оперативные, вежливые сотрудники. Ремонт бы, конечно, не помешал
2
2
December 16, 2023
Худшее место в Москве , возможно и в России. Постоянно очереди по 10+ человек, работает один сотрудник, иногда 1,5 сотрудника.
3
June 6
Очередь с улицы и, при этом, "ухожу на обед"...
3
2
October 12, 2022
Хуже отделения правда нет. По работе бываю ежедневно в разных отделениях (Олимп. Деревня, мичуринский, в Матвеевском) и нигде нет такого бардака… в очереди можно просидеть и час, при этом операторы успевают общаться с клиентами на любые темы, затем тут же поругаться с этими же клиентами и ещё друг с другом. Прямым текстом говорят клиентам - ЗАДОЛБАЛО ВАШЕ АВИТО. НЕТ У НАС УПАКОВОК. ПРИНОСИТЕ В СВОИХ ПАКЕТАХ, в этом и отправим.
А проблемы посетителя в чем?! Если у вас конфликт с авито по отсутствию упаковки - эскалируйте вопрос выше руководству, пусть решают.
Постоянно хамят и ворчат на своих же посетителей. Возмущаются что работать никто не хочет, их отделение самое технически отсталое - делайте выводы сами о бесконечных очередях, практически в любое время дня.
Беременных девушек на «явно больших» сроках - игнорят, в очереди сидят/стоят на общих условиях. Я не говорю о том, что все должны расступиться и пропустить вперёд, но когда очередь беременной девушки уже подошла для отправки того же авито, оператор перед ней спрашивает у очереди, кто на получение, хотя до этого приходовала посылки на отправку др клиента по авито… где логика?! Посмотрите камеры от 12.10.22 примерно в 16:45-17:15.
Прошу руководство принять меры по работе отделения.
11
1
September 30, 2023
Есть смена на этой почте такое ощущение что не куда не торопятся от слова совсем. И приходится стоять 2:30 минут хотя всего 10 человек в очереди.
3
February 11, 2023
В целом претензий нет. Никогда не бывает большой очереди. Женщины сотрудницы расторопны. Вежливы.
Хотелось бы освежить само состояние помещения , ремонтник косметический , почище и почаще уборочку. А так стандартная российская ПОЧТА )
3
1
April 7
Отделение работает и выполняет свои трудовые обязанности, сотрудники в порядке. Рекомендую
3
October 11, 2023
Девченки в отделе посылок всегда вежливы, улыбчивые, быстро оформляют и отдают посылки.👍
3
1
May 24
Как и положено почте, никто никуда не торопится)). Всегда стою в очереди и завидую сотрудникам!
3
July 25
Почту бы обновили и больше почтовой машинки не видно
2
January 9
Душно. Медленно. Один сотрудник работает, хотя видел ещё двух других, которые ходят внутри почты.
Правда обслужили относительно быстро.
3
1
November 7, 2022
Почта работает прекрасно, быстро оперативно, персонал доброжелательный , часто получаю плсылки за детей, всегда ухожу с прекрасным настроением.
3
3
October 29
Ну ходить сюда страшно, это все, что могу сказать
1
June 10, 2023
Самой ужасное отделение почты.
Всегда все медленно, оформление посылки на одного человека уходит у оператора 1 час!!
Ильина Надежда просто самы медленный работник из всех кого я видел.
У работников нет мотивации. Работать совсем не хотят.
Стандартов обслуживания нет
Не рекомендую данное отделение
6
3
July 25, 2022
Здесь я частый клиент. Отправляю и получаю много посылок. Спасибо большое персоналу, всегда приветливы, знают свою работу, всегда помогут, ответят на вопросы, если нужно. Спорные ситуации или недоразумения решаются быстро.
5
3
January 13, 2023
Во-первых очередь длинною в жизнь, во-вторых не расторопные сотрудники любящие походить. Система нашей почты в общем, заполнила извещение в электронном виде, в итоге заставили заполнять в бумажном. На сайте нет никаких пометок, что и как делать, где получить упрощенец и так далее! В итоге вообще отдали не мою посылку. Обнаружили это уже дома после вскрытия. Настолько довели, что от туда хотелось убежать и бежали так, что даже не посмотрели на чьё имя посылка.
В итоге куча потраченного время!
5
1
November 27, 2023
Отличное отделение и очень компетентные и отзывчивые сотрудники!
1
3
October 9
Добавьте сотрудников. Очереди постоянно.
July 18, 2022
17.07.2022 записалась заранее на почту, на время 19.45, пришла на почту в 19.44, сообщила, что у меня запись на 19.45, мне сказали хорошо.
Время 19.50 - меня не приняли, дама обслуживает других клиентов. На запись ей было фиолетово.
После 3-го раза повторения про запись - меня приняли.
Обращение с клиентами ужасное. Все устали; это все понятно, но чтобы в таком тоне общаться с посетителями - это не допустимо.
Упрощенная система не работала, когда посетитель подходил получать посылку, грубым тоном спрашивали: а почему извещение не заполнено?!
Светленькая женщина (ни у кого нет бейджа).
Разговор с мужчиной при заполнении извещения:
- тут писать какой адрес? (Адрес прописки или где живу на данный момент)
Работник почты: свой адрес пишите, не мой же, я его итак наизусть знаю.
У мужчины стоящего перед мной было 3 посылки которые он хотел получать. Все так же дама, отсканировала 1 посылку, а на 2 другие сказала ИХ НЕТ
М: как нет? Если мне приложение пишет, что дошли они 16.07.2022
Работник: на заборе тоже много чего написано, но я же не читаю это все!
М: посмотрите ещё раз.
Работник: что я за вашими всеми посылками буду по 10 раз бегать и искать?
Далее за 6 минут до закрытия пришла девушка отправить посылку, на что ей в грубом тоне второй работник сказал, что она не успеет этого сделать. Перед ней был 1 человек для получения посылки.
В хамском тоне работник стал говорить с этой девушкой. Ауди запись так же имеется данного разговора.
Прошу провести проверку данной почты, и уволить некомпетентных сотрудников
Фото из прошлого отзыва сотрудников прилагаю. 17.07.2022 были они же.
9
March 1
Прием отправлений в порядке живой очереди прошли значительно быстрее, чем по электронной
3
4
October 14, 2023
Сегодня пришли на почту. Коробок нет, терминал не работает. Нигде таблички не висит, сообщают об этом уже на кассе после того, как отстоишь 40 минутную очередь 👎
5
2
November 10, 2023
В отделении сидела в очереди 35 минут при 2х операторах и передо мной никого не было. И это будний день. Не рекомендую.
4
October 24, 2023
Это что- то , могут после получения ,через 2-3 недели, принести извещение, если ты в очереди третий не факт, что 45 мин хватит что бы получить письмо.
5
2
September 24, 2023
Обычная почта , душное помещение давно требует ремонта и удобных мест ожидания очереди. И непонятно зачем почту превратили в продуктовый ларёк.
3
2
January 13, 2023
Почта недалеко от дома! Пользуюсь услугами регулярно! Все работницы - просто умницы! Терпеливые, приветливые не смотря на тяжелы монотонный труд!
3
1
September 22, 2023
Ужасное место никакого уважения от персонала, огромные очереди и грязь, почта России в очередной раз показала насколько у нее плохое обслуживание
4
5
October 8, 2022
Первый раз пишу ,негативный отзыв. Есть опыт, думаю у всех стоять в очереди на почте России.
Но тут при возмущении народа ,т.к. очередь была до улицы, в ответ только грубость и хамство. Никакой помощи, ускорения действия и т.к была ещё одна оператор,которая так и не села за компьютер,чтобы просто выдать посылки людям..
Все работают, все устали, всех бесят очереди, но когда есть возможность, люди должны относиться по человечески. Она бы успела принять 5чел и потом снова заняться своей работой, но люди бы не ждали 2ч в очереди и она бы успела сделать свою работу
9
3
December 5, 2023
Очень вежливо и отнеслись с пониманием с малышами была, супер!
3
2
July 13, 2022
Здравствуйте, хочу сообщить о некомпетентном сотруднике. При обслуживании поставила своё правило которое нигде не закреплено. Просто придумала. Как только до меня дошла очередь сказала напишите на листочке трек номер и фамилию и можете идти (оставив свою посылку у них). Получается она не даёт никакую расписку что я передал посылку Почте России. Я отказался от такой системы и потребовал чтобы она сделала всё при мне и отдала расписку где всё указано. На это начала придумывать что у меня коробка не подходит. Мой товар был запечатан в коробку. Коробка не имела внешних дефектов и потёртостей. Полностью была запечатана. Она сказала что не будет принимать посылку. Я настоял и потребовал, чтобы вызвала начальницу. Та пришла и дала добро. Только после того как начальник сказал, что можно отправлять, она с неохотой приступила к СВОЕЙ работе. При этом она не постеснялась сказать мне в лицо, что она запомнила меня. И сделает всё чтобы моя посылка не дошла. Я не жалуюсь на работу Почты России. Вы хорошо работаете и доставляете. Но таких людей не должно быть в вашем отделении. Фотографию работницы прикрепляю в фотографиях. Прошу разобраться в данной ситуации, так как хоть посылку я отправил, но её слова и придуманные правила вызывают опасение. Благодарю за разбирательство.
5
1
November 5, 2023
Очень долго обрабатывают клиентов. Очередь на 20 минут из-за этого растягивается на час. И не редко работает только одно окно.
3
6
December 12, 2023
Очень плохое отделение , работает одно окно очередь ждешь по30 40 мин. Руководитель отделения хомит постоянно
3
December 25, 2021
Да уж сейчас сервис на высоте, записаться можно заранее, пропускают без проблем. Работники отличные, все быстро и удобно! Если есть ещё упрощённое получение посылок, то вообще красота. Спасибо работникам почты за терпение!
1
4
January 10, 2023
Хуже не может быть ничего! Утром в одном отделении ждал 25мин потом дошла моя очередь сказали вам не к нам а выходите в другую дверь!!!!!!!!!! 😡😡😡😡😡 прихожу в другое отделение ещё там пол часа жду!!!!! 😡😡😡😡 я знаю всем все равно на эти отзывы никто и не смотрит но может людям поможет не кормите не заказывайте ничего на почту. Есть бакнкоматы разные лучше в банкоматы чем сюда им!!!!!!!!
6
2
April 22
Один специалист в час пик, можно застрять на пару часов без предварительной записи. Грязно.
3
1
December 20, 2022
Это ужасное место! Напоминает нищие 90.. и женщины с тех же времен. Все шутки реально правда. клиентоориентированность равно нулю! Начальник Юлия Александровна, вам пора на покой, вы не в состоянии руководить людьми, а рыба гниет с головы. Женщина неопрятного вида, с красными глазами, грязными серыми волосами, одета не понятно как. Разве имеет право начальник так выглядеть???
5
4
March 15, 2023
Сколько бы не заходил - очередь постоянная. Прождать можно и пол часа и час и больше. В других почтах давно такого не встречал. У сотрудников принтер находится в соседнем помещении и им приходится бегать туда сюда распечатывать каждый заказ - это вообще нонсенс, куда смотрит руководство?
4
2
June 13, 2023
Жутко долго ждать! Всегда более 3 часов в очереди приходится стоять! Кошмар, проще сдэком отправлять или на верблюдах и то будет быстрее ! Считаю что срочно нужно принять меры и взять в отдел хотяб еще 5 сотрудников!
5
2
November 1, 2023
Персонал ужасный, очень тяжело, особенно с посылками озон(сотрудники понятия не имеют что делать). Грубость, отсутствие надлежащего тона обеспечена.
4
1
October 18
Так себе почта
Вечно не хватка сотрудников
October 23, 2023
Есть кнопка вызова для инвалидов,но она у них отключена,якобы дети жалуются,стояла 15 мин на улицы,пока прохожих не попросила позвать,ужасное отношение для инвалидов
4