Optic City
Address
Moscow, Zelyony Avenue, 79Апроспект, ТЦ Зелёный
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Novogireyevo
66 m
Novogireevo Metro Station
42 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Children's optics
Preliminary registration
Frame selection
Pickup points
Delivery
Contact lenses
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:cash, payment by card
For disabled people:for hearing impaired people, for people with impaired musculoskeletal system, for people with mental disorders, for people in wheelchairs, for people with visual impairment
Information verified by owner
154 reviews
January 28
Посетил салон в Новогиреево в январе 2025 года. Персонал очень доброжелательный (особенно консультант Татьяна). Врач Грицун Лия Камильевна оставила незабываемое впечатление. Замечательный специалист! Ответила профессионально на все мои многочисленные вопросы. Подобрала очки, дала рекомендации. Огромное спасибо за Вашу работу и чуткое отношение к клиентам. Собираюсь придти снова и буду рекомендовать этот салон. P.S. Заказал вторые очки со скидкой 35%.
1
February 6
Последний раз пользовалась услугами данного салона.
3 балла только за менеджеров торгового зала, которые общаются более менее и помогли с подбором.
1,5 месяца ждала линзы, причем ходила и узнавала самостоятельно когда и что. При выдаче сначала оказалось что к дорогой оправе не прилагается чехол, но в последствии опомнились и выдали.
Через неделю потребовалось откорректировать посадку очков, наслушалась -сама виновата и тут искривила и там, хотя я не спрашивала кто виноват, а просто попросила откорректировать. Хамоватый мастер Виталий сказал в другой раз за деньги это будет, а не по гарантии. Заняло у него это к слову 3 минуты и носоупоры он просто пальцами поджал. Сложилось ощущение, что я к нему домой пришла и что-то у него прошу, а не в салон где заплатила 20 тысяч за очки.
Хотите лояльности и большей клиентоориентированности это в другое место.
Прилагаю фото ( судя по тому как меня встретили через 1 неделю непонятно, что входит в 2-х летнее сервисное обслуживание)
После такого официального ответа появилось дополнение -Во первых в нём неправда, но это моя ошибка буду фиксировать с помощью фото и видео в следующий раз. Во вторых Вашему мастеру не стоило так утруждаться и тратить 3 минуты на бесплатную выправку, вы могли сразу озвучить прайс на эту услугу, не заставлять меня выслушивать обвинения и не тратить мои нервы. Пожалуй теперь это двойка.
И уточните пункт- "изменение посадки и выправка оправы" в гарантийном талоне, что это значит по вашему мнению и в каком случае может потребоваться, чтобы было понятно, когда это гарантия, а когда мастер будет честь оказывать.
1
1
January 24
Расскажу свою историю ! заказала очки ( оправа и линзы) все мне обошлось в 47000 , эту сумму можно разбить на оправу 10 000 и линзы 37 000 и прошу заметить 47000 это с 35% скидкой!!! линзы заказала с напылением , что бы затемнялись при солнечном свете, но через полтора года начало это напыление слетать, но вроде не напрягало и честно говоря с моим зрением сложно было заметить, но через какое то время это стало очень заметным и стекла стали облезлыми и следовательно дискомфорт при носке. Позвонила я на горячую линию 24.01.2025г. и что же мне первым делом сказали: мол, нужно понимать срок эксплуатации, потом нужно знать как вы эксплуатировали, какими средствами пользовались и чем протирали стекло. Вообщем шансов нет, в том , что это напыление не очень качественно было нанесено, во всем обвинили потребителя прям с ходу!!!! "Классная компания"!!! А сотрудники просто "прекрасны". Я приобретая очки не рассчитываю на такой исход при котором мне нужно будет менять очки за такие деньги раз в 2 года!!. Благодарю . В другой раз , а он наступит в ближайшее время к Вам я явно не обращусь - минус один клиент - это вроде не много, но прочитав отзыв мой, их может быть и не один. Задумайся об этом , компания Оптик Сити.
2