Optica-TZ
34 reviews
October 21, 2023
хочу поделиться положительным опытом посещения этой оптики. большой выбор оправ разного ценового сегмента, приятная обстановка, отзывчивые сотрудники. особенно понравилась девушка Карина, провела бесплатную диагностику, проконсультировала по линзам, помогла подобрать оправу. если покупать очки, только здесь!!!!!!!
3
July 8
Ужас. Обходите стороной эту оптику. У меня миопия высокой степени. Очки ношу 35 лет. За это время сменила пару десятков оправ, понятное дело, с оптикой вместе. Последний раз сделала заказ в Точке зрения в ТЦ Европолис, стекла в мою оправу, стоимость - 10000 руб. Через 1 год покрытие пошло мелкими пятнами, что значительно снизило качество картинки, и это при том, что на постоянной основе ношу Конт.линзы. Очки ношу пару часов в день вечером. По гарантии отказались менять. Обслуживание хамское. Врут насчет срока изготовления, обещают быстро, но в итоге, это были только обещания…
3
1
November 10
Жалею, что не почитала отзывы , прежде чем заказать очки в ЭТОЙ Конторе! Однозначно обходите мимо!!!! Везде похожая ситуация: 15 лет ношу очки, но мне привезли с такими линзами к которых все плывет! На претензию, что я не могу ходить в таких очках, ответ: привыкайте! Как??? Пойти и убиться??? Три недели пытаюсь оформить возврат!!!
2
May 18
30.04.2024 мы оформили линзы и оправку в магазине "Точка зрения". Мы оплатили заказ ,получили чек и нам сказали ждать 3 недели. Все делается под заказ. Но через 20 минут мы поняли ,что поспешили с покупкой и пришли в магазин что бы отменить заказ. Нам сказали что его отменить так просто нельзя и нужно написать заявление . Но принять смогли его только на следующий день ,по причине того ,что магазин закрывался через 30 минут. 1.05.2024 мы приехали с заполненным заявление на возврат и передали его сотрудники. Она сказал что отправит его начальству на ознакомление и сказали ждать ответ,но не сказали сколько ждать. Мы ждали практически целый месяц и каждый раз когда звонили ,нам говорили что никакой информации нет,мы вам наберём. И вот сегодня 18.05 нам позвонили и сказали приехать в магазин ,что бы получить ответ. В ответе на претензию нашу нам отказали на возврат денежных средств, ссылаясь "На Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г 2463" "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров и перечнем непродовольственной товаров надлежащего качества не подлежащего возврату или обмену"
Хотя мы даже товар не получили ,а просто хотим отметить заказ и получить наши денежные средства обратно.
И на этом моменте мы приняли решения обратиться в службу защиты прав потребителей ,в Роспотребнадзор и суд. Никому не посоветую эту фирму.
7
November 11
Доставляют товар 2 месяца, не отвечают на звонки, приходятся вызванивать другие точки, чтобы они уже дозвонились до Европолиса
October 19, 2023
Заказала очки в оптике Точка Зрения в Европолисе. У меня сложное зрение, очень понравилась врач. Опытная и приятная женщина.
Девочки помогли подобрать оправу, я довольна.
3
August 25, 2023
Только что вернулись из салона, прочитала отзывы и поняла, что наша ситуация не первая. А значит данная схема - это рабочая схема мошенничества в данном салоне.
14 августа заказали очки мужу по Акции - если линзы дороже оправы, то оправа в подарок. Оправа была недешевая - около 24000. Девушка продавец что-то поколдовала и продала нам линзы на 24160, сделав оправу в подарок. При этом это первые очки мужа на +1. Но хотели сделать подарок себе. Получили очки 18.08, использовать начал 21.08. Очень бережно. 24 августа дужка начала разъезжаться. 25 августа обратились в салон. Продавец (она же "врач") сразу признала, что да, это "не нормально". Но для замены - нужна экспертиза. От 20 дней до 1,5 месяцев. (По закону до 20 дней).
Возврат же оправы, который возможен в течение 14 дней - пожалуйста. Но за 0 рублей. Потому что купили мы за 24 тысячи линзы. А они невозвратные.
Я думаю, что и линзы столько не стоят, и оправы заведомо бракованные. И данная схема позволяет не возвращать деньги ни при каких обстоятельствах.
Пока очки заказывали - была покупательница с прогрессивными линзами, которые не работали. Она в них не видела. Не остановило только то, что она сказала, что это ее третьи очки в данной оптике. Подумала, что "ну бывает". Теперь отзывы почитала - нет. Это практика данного магазина.
5
October 22, 2023
Давний клиент Точки Зрения, заказывал уже пару раз, всегда обслуживание на высоте, сотрудницы просто восторг, качество очков тоже на высшем уровне, рекомендую!
3
September 22
Отвратительно относятся к договоренностям, во время не доставили очки в результате я уехал и ни денег ни очков
February 7, 2023
Никогда и никому не рекомендую заказывать очки в сети салонов "Точка зрения". Обращалась в салон на проспекте Просвещения. В июле 2022 года. После этого меня вызывали несколько раз в офис, то выбранная оправа не подходит для заказанных очков, то надо перепроверить зрение, хотя я пришла с рецептом на офисные очки после проверки зрения специалистом медицинского центра. По итогу я смогла забрать очки только в октябре после двух переделок. Но очки сделаны безобразно. Мои претензии о том, что у меня в них "плывет" изображение, так и не удовлетворили. Напрашивается вывод о том, либо сеть торгует некачественным товаром, либо оптиметристы не должного уровня подготовки. Разочарована. Причем, невозмрожно вернуть деньги никаким способом, несмотря на некачественно оказанную услугу. Просила, раз не получились мои офисные очки, сделать просто очки для дали. Сделают, сказали. Но при этом стоимость их будет такая же, как у ранее заказанных офисных. А это около 30 т. руб. Непорядочная контора. Отвратительное качество и обслуживание клиентов. Не понимаю происхождение положительных отзывов.
7
November 6, 2023
Решила зайти проверить зрение, тк начались подозрения на его ухудшение, консультант Карина мне все подробно рассказала и достаточно быстро мне сделали проверку. Очень понравился сервис и отношение
3
January 21, 2023
Спустя почти 1,5 года пишу отзыв.
Кратко: хотите неправильно подобранные очки,много проблем и разбирательств-Вам сюда.
Весна 2021: Начну с того,что оптометрист с полной уверенностью выписал рецепт на очки,где одна линза для астигматизма,другая нет( при полном астигматизме,но непереносимости корректирующих линз). В таких очках было невозможно находиться дольше 5 минут,начинались головокружения.
При повторном обращении в салон и к другому оптометристу,они признали ошибку,и заменили линзу.
Весна 2022: Обратилась в другую сеть для подбора контактных линз. Заодно мне проверили линзы на очках. Оказалось,что заменённая линза ниже на 1.0,чем нужно,и чем прописано в договоре.( из-за этого один глаз находится в напряжении). Не стала снова разбираться с ними и трепать нервы,продолжила носить очки
Осень 2022: Очки носить невыносимо. После снятия очков глаз,где находится заменённая линза не может расслабиться по 15-20 минут.
Возможно,только мне так не повезло,и читателю этого отзыва повезёт больше. Но,лично я больше не обращусь в сеть «точка зрения».
Дополнение от января 2023: Наконец-то мои нервы сдали,и я решила сменить очки (Да,так долго мучалась,но и 15к на дороге не валяются). Подошла ответственно,проверила зрение. Астигматизм,который мне тут поставили дважды-не подтвердился)
Прокосячить по всем фронтам надо ещё суметь)))
9
April 24, 2023
Хочу сказать огромное спасибо за помощь в подборе очков. Нужны были в даль. Мне посоветовали хамелеоны, не жалею,что согласилась,так как они прекрасны в солнечную погоду.
Отдельное спасибо оптомитристу Марине Викторовне за потраченное время и профессиональный подбор!
2
August 20, 2023
Грамотные специалисты помогли с выбором оправы , рассказали все о линзах , сделали за 1 неделю, ношу с удовольствием
2
April 9, 2023
Пришли сделать очки для чтения. Уговорили сделать офисные с крутыми линзами. По факту ни читать ни работать за компьютером нельзя, все плывет. Возвращать деньги отказываются. Не советую тут делать очки.
Уточнение: переделали очки, все отлично. Долго согласовывали изменения но все решилось положительно. Компания умеет решать проблемы. Поднимаю оценку до твердой четвёрки!
1
September 23, 2022
Всё очень понравилось. Был в Точке зрения в Европолисе 23.09.22, как раз сейчас скидки проходят. Бесплатно зрение проверили, ситуацию простым языком донесли, очень мягкий подход, но, что самое главное я считаю - без навязываний и агрессивных продаж😅 за это отдельный плюс. В общем, походом и ценами доволен.
2
June 27, 2023
Не смогли выполнить заказ от 08.06
Написала письмо на возврат денег
Уже конец июня деньги так и не вернули, все кормят завтраками что уточняют у руководства где возврат
Проблемы с заказом начались на следующий день после заказа.
Не советую связываться с этой компанией.
4
December 30, 2022
27 декабря дочка приобрела оправу и линзы, и через 15 минут вспомнила что дома есть точно такая же оправа- и решила сделать возврат. написала заявление, и сегодня 30 декабря получила ответ- что они очень дорожат своей репутацией поэтому отказано в возврате. Ссылаясь на то, что всё уже отправлено в работу. Видимо за 15 минут - которые она думала, успели отправить в работу. Вывод такой, прежде чем решитесь что то приобретать именно в этом салоне - сто раз взвесите своё решение.
5
1
October 23, 2023
Очень понравилась данная оптика , консультант Карина мастер своего дела, очень советую !
2
June 23, 2022
Многое зависит от консультанта. Мне здесь повезло - было приятно общаться, помогли подобрать двое очков (попала на акцию - вторые, более дешевые, в подарок).
В общем, рекомендую, ещё сюда приду.
1
2
May 21, 2022
Я явлюсь клиентом салона оптики «Точка зрения» очень давно, с того момента, как мне там подобрали первые контактные линзы. У меня никогда не было к ним ни жалоб, ни нареканий. Но ситуация, которая происходит уже два месяца заставляет всех моих знакомых никогда сюда не обращаться. 12 марта 2022 года я совершила покупку контактных линз, заранее спросив у администратора точно ли заказ приедет, так как ситуация с поставками из заграницы в стране сейчас напряженная, меня уверяли, что перебоев никогда не происходило. 9 апреля, такая дата выполнения заказа была обозначена, я позвонила в салон и спросила когда мне ждать линзы, на что сотрудник ответил что всё узнает и перезвонит. Звонка не поступило и я позвонила сама, мне ответили что пока информации не было, сотрудник составил обращение, направил его в транспортную компанию и сказал что перезвонит, когда появятся сведения. Так продолжалось до 13 мая, я звонила, сотрудники говорили что всё узнают и перезвонят, но этого не происходило, хочу отметить, что за все эти два месяца сотрудники «точки зрения» ни связались со мной ни разу, звонила только я, 13 мая после очередного моего звонка мне ответили, что линзы не приедут, я могу оформить возврат и мне могут предложить альтернативу, линзы со склада в Санкт Петербурге со скидкой 30%. Я согласилась, написала заявление на возврат и мне сказали, что для одобрения возврата со мной свяжется управляющая в течение 1-2 дней. Управляющая со мной не связалась, что было ожидаемо, и я позвонила сама. И вот восторг, мне сказали, что мои линзы возможно придут с новой поставкой, которая будет разобрана через 1-2 дня и мне снова перезвонят. Линзы со скидкой мне уже не предлагают, но я всё ещё жду звонка с предложением забрать или линзы, или деньги. Отвратительный сервис и отсутствие заботы о своих клиентах избавили от желания оставаться клиентом данной оптики.
6
July 5, 2022
От меня лично, примите искреннюю благодарность за профессионализм, компетентность, своевременную помощь и ответственность при выполнении своей работы. Очень остались с супругой довольны вежливые сотрудницы. По дороге сломались очки зашли в точку зрения нам сразу помогли в отличие от других. Огромное спасибо ещё раз.
3
April 8, 2022
Хочу выразить благодарность салону оптики в ТК Европолис за помощь в подборе оправы и заказе очков. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм врача по диагностике зрения и консультанта Альбины. Спасибо Вам большое за помощь и доброжелательное отношение к клиентам!
Очками очень довольна!!!
1
3
February 8, 2022
Ужасно! Приобрёл оправу Carrera накануне Нового года за 15000₽, при покупке линз дороже оправы - сделали скидку на оправу 50% ( как потом выяснилось в другой сетке эта оправа изначально стоила 7800). Итого очки почти 30000₽. Оправа оказалась бракованная. Флекс на дужке нерабочий. В первые рабочие дни после праздников принёс очки и показал на дефект. При неисправности подобного рода очки постоянно спадают. Девочки в салоне сказали, что это явный брак и они поищут другую. Через 10 дней мне позвонили и сказали, что есть золотистого цвета, а такой нет. А ещё через 10 дней прислали ответ, в котором ссылаются на экспертизу, согласно которой наличие такого дефекта, по мнению эксперта ООО «Событие» - это вовсе не дефект и очки исправны. Эксперт сослался на ГОСТ, изучив который мне стало понятно, что данная оправа явно бракована. Я написал повторную претензию с ссылкой на ГОСТ и получил такую же отписку. Менеджер по телефону сказала, что понимает меня, но руководство решило так, а решение она не принимает и помочь не может. Очки вернули заляпанными… даже не протерли. Впереди судебные разбирательства и попытка доказать очевидные вещи. Я настоятельно рекомендую избегать покупок в этом салоне. Берегите нервы и время!
5
November 7, 2022
Подошел срок выполнения заказа, указанный при оформления, сотрудники магазина начинают вести себя странно, сами не звонят, приходится звонить самой, все говорят, что надо связаться с производством для уточнения информации и тишина. Судя по предыдущим комментариям, это нормальная ситуация для данной сети или конкретного магазина. После осмотра офтальмолога осталось больше вопросов, чем ответов. Неизвестно, когда придут очки и в каком состоянии, потому что подбор осуществлялся «наглаз». Даже с их 70% скидками на оправы, линзы настолько дорогие, что в других салонах за те же деньги вы получите без скидок цену дешевле. Да и изготавливают их быстрее. Если все-таки остановились на этом варианте, то обязательно проверяйте стоимость оправы на ценнике и в заказе, уточняйте сразу стоимость работ. У меня получилось, что оправа стоила 11 600, а в заказе 12800, в разговоре звучала стоимость изготовления 1000 в заказе - 1500. Какой-то развод. Очень жалею, что обратились сюда. Никому не рекомендую.
7
March 9, 2022
Как-то раз заказывал очки. Никакой конкретики не давали, всё сумбурно. Лишь бы лишь провести диагностику и лишь бы выписать и СДЕЛАТЬ САМИМ очки. Ценообразование крайне паршивое, весьма дорого. Само собой, очки оказались весьма некачественными и весь свет преломлялся под очень нехорошим углом таким образом, что мешал видеть. Любой свет так или иначе направленный на лизну на ней же и оставался и мешал видеть через очки. Хоть и с боем, но получилось сдать на следующий день после получения.
3
1
May 1, 2021
В салоне оптики Точка зрения на Полюстровском 84а работают не компетентные специалисты.
Подбор и выполнение очков с прогрессивными линзами SEIKO выполнен очень плохо. Можно сказать ужасно. Стоимость линз 60040 руб
Проверял зрение врач оптики. Изготовили очки в которых левая линза повернута внутрь немного. Из-за этого вижу искаженно, все выпукло. Отправляли на исправление к мастеру. Ни его не изменилось. Видимо невозможно исправить.
Откровенный брак. Подбор неграмотный и при изготовлении оправу перекосило.
Заявление на возврат написано 04.04.2021. Деньги не возвращают. Утверждают что все хорошо сделано. Или как вариант заменить прогрессивные линзы на обычные. НО оправа перекошена и обычные линзы не спасут ситуацию.
Что примечательно контакт только с администратором салона. Телефонов , адресов и пр. координат сети Точка зрения нет. Письмо на эл. адрес указанный на сайте осталось без ответа.
Это очень странно.
БРАКОДЕЛЫ, БЕЗГРАМОТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ.
8
April 17, 2022
Отличный салон, приветливые и доброжелательные сотрудники, помогли с выбором.
2
April 27, 2022
Всем доволен, спасибо сотрудникам за помощь с выбором оправы и линз!
2
January 15, 2019
Хочу выразить благодарность сотрудникам оптики Точка Зрения в ТРК Европолис за доброжелательное и внимательное отношение, девушки очень грамотно ответили на все вопросы и помогли с выбором! Заказала очки перед новогодними праздниками и не смотря на выходные получила свой заказ в назначенный день.Качеством очень довольна!
Огромное спасибо!!!!
1
3
April 22, 2022
Норм магазин. И диагностику провели и очки подобрали.
Рекомендую!
2
September 10, 2022
Отличный выбор, купили брендовые очки
2
March 13, 2019
Безумные цены, буквально в 2 с лишним раза завышены в среднем, на некоторые позиции в 2.5. За 10к продают оправу, которая везде стоит 6.75к, и за 13к+ продают линзы, которые стоят 5к максимум в других местах (я про конкретные модели, а не просто одного изготовителя).
Видимо это цена "сетевика" и размещения в ТЦ.
Не поленитесь и сравните то, что они вам предложат, с каким-нибудь небольшим салоном или магазином в интернете.
Отдать двойную цену за то, что "через дорогу" продаётся по нормальной цене, было бы очень обидно.
Из плюсов:
1. Перепроверяют рецепт, с которым ты пришёл.
2. Вернули деньги за покупку в день оплаты, хотя и пытались отговорить.
Вот за эти 2 плюса - 2 звезды.
4
March 6, 2020
31 августа 2018 года, замерили зрение у специалиста, Купили оправу luisa bernardi и фотохромные стекла. Через несколько месяцев, причём у жены головные боли и головокружения, никак не могла привыкнуть к ним, там сломалась дужка. Я вроде ее приклеил, но она опять отвалилась, а потом она просто забыла про них, потому что носить неудобно и голова болит. 6 марта 2020 поехали в чернику оптику на просвещения, купить новые очки. Там врач обнаружила, что у жены ещё астигматизм, и что-то ещё. Хочу сказать в этой точки зрения, такая точка зрения, Что продавая оправы, они не заботятся о здоровье людей, а замерами зрения, эти специалисты так сказать, относятся в формальном, ничего не изучают, а просто быстро тяп-ляп всё делаю. Никому не рекомендую посещать это место, из-за того что нужно быть осторожным за своё здоровье.
Чеки от купленных очков Видимо уже не найти, но ощущение, что тобой не интересубтся и тебе хорошо не сделают осталось.
3