Opticom

Rating 1.8
344 ratings
Rate this place

138 reviews

Level 11 Local Expert
November 2
Хочется писать матом.В мае подключилась к данному провайдеру,в итоге часто интернет то работает ,то не работает.. Вот опять 23 сентября исчезло соединение, мастер придет сказали только 20 октября. Говорю не забудьте мне сделать перерасчет и за моральный ущерб дайте скидку, на что специалисты знаете что говорят..што перерасчет будет если проблема не внутри квартиры.., а вайфай у меня стоит китайская коробка купленная у них за 3500,и вечно которая барахлит внутри квартиры.я уточнила, что в конце мая была переписка с ними и обещали поменять вайфай,вероятно брак, но не поменяли.и спустя несколько месяцев получается я должна заплатить за выезд мастера 900р ,и мастер будет через месяц, то есть месяц сидеть без интернета.вот где справедливость и порядочность как вы считаете?? За что я вообще плачу вам не понятно..кстати в августе еще неделю зачисляли мою оплату, видите ли какой то сбой произошел, и не сделали так же перерасчет!! надеюсь, что все понимаете,что дело не в деньгах! в ближайшие же дни буду искать нового поставщика,сожалею,что заключила договор с оптикомом и купила вайфай за 3500 бракованный. компанию не рекомендую к сотрудничеству! П с. 20 октября мастер,за 5 минут взял поменял провода,за это с меня взяли 900р,причем сказал ну не знаю в чем не поладка,странно..хотя провода были же не порчены мной. в общем понесла я убыток как обычно)) далее прикол,что вы думаете,мне 1 ноября отрубили интернет...говорят не оплачено..Звоню говорю как же так,ведь договаривались,что тк месяц была без интернета,то вы мне с 1 ноября его не отключите, а продлите ..конечно никто не продлил ничего. Делайте выводы товарищи))
Level 6 Local Expert
October 5
Пользуемся данным провайдером около 13 лет.Тариф один и тот же.Скорость выдают близкую к указанной.Да,допустим в Москве есть и быстрее и дешевле,Но я довольна этим интернетом,тк отключения если и были ,то очень редко из-за тех работ или вот ,недавно,копали рабочие и повредили кабель..Пос.Пироговский.Поправили на следующее утро.Оплата по Киви отключили давным давно,оплата через сберонлайн,никакой разницы не вижу.
2
Level 7 Local Expert
October 2
еще в августе столкнулась с тем, что не работает сайт и не могу оплатить. смешно конечно, интернет провайдер, который не может решить проблему с сайтом до октября. теперь еще и через сбер оплатить нельзя. напишите туда, вам пришлют ссылку, что за кустарщина. о качестве интернета молчу, он хреновый. нужно срочно валить из этой конторы, тянула до последнего, т.к. в частном доме новый провайдер это новые провода и телодвижения, но видимо уже не стоит терпеть.
3
Level 6 Local Expert
August 1
Худший интернет-провайдер в моей жизни. Скорость интернета низкая, плюс он вечно пропадает. Вызвать мастера - настоящий цирк, ждать приходится по 2 недели. Отвратительное отношение к клиентам. Когда перестали принимать оплату с сайта, даже не предупредили, просто кнопка оплаты стабильно выдавала ошибку. Почему бы не написать на том же сайте, что схема оплаты изменилась? Не рекомендую однозначно.
6
Level 8 Local Expert
September 1
Будем менять провайдера. Слишком много нареканий. Нет соединений некоторых сайтов,таких как Мосрег,через вайфай. Иногда провалы . Интернет пропадает. Так и ещё добавилось,что на оплату онлайн свою монополию наложил всем надоевший Сбер.
3
Level 7 Local Expert
August 4
Интернет от оптиком похож на интернет из 2000х когда использовали телефонные линии , модем .Так и сейчас, разница в скорости в тарифе за 300 р и за 600 р никакой , при этом в выходные и в будни вечером постоянно отрубается , пользоваться не реально Жаль что в нашем ЖК нет альтернативы (((
3
1
Level 6 Local Expert
August 4
Отвратительный провайдер. Ценник на тарифы конский. В конце месяца забыла оплатить, так теперь оплата не проходит ни через сберпэй, ни картой на сайте. Так уже третий день. Трубки не берут, постоянно занято. Вечером у них вообще сайт отрубается. Никому не советую. Мобильный интернет лучше работает
2
Level 11 Local Expert
August 16
Хуже провайдера я ещё не встречал. Оставляем заявку на сайте, оставляем телефон, проходят сутки - тишина. Звоним сами, ЯКОБЫ у них с сайта заявки не проходят. ОК, через полчаса должны позвонить. Полтора часа - тишина. Люди, видимо, работать не хотят.
2
Level 8 Local Expert
April 3
Отвратная работа - частые выключения вечером-ночью. Отвратная скорость что по проводу, что по вай-фай. Ценник неадекватный такому качеству услуг не соответствует. Пользуются тем, что они монополисты, кроме них и ещё одной шарашкиной конторы в ЖК нет провайдеров. Ждём когда зайдут адекватные. Тупая система отключения связи в 0:00 в начале нового месяца, если забыл закинуть деньги на счёт. Я закидываю на 2-3 месяца вперёд, но иногда просто по-человечески забываешь и пропускаешь этот час икс - тебе отрубят связь, без напоминания. Вот такой вот "сервис". Из плюсов только хороший мастер, который занимался непосредственно подключением. Сделал быстро, общался адекватно.
9
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
В целом, компания поставляет интернет достаточно стабильно, но оплата по сравнению с другими провайдерами неадекватная... 600 руб/мес за 100 Мб/с в 2023 году??? 900 руб/мес за 250 Мб/с, вы это серьезно??? Давно бы ушел к другому провайдеру, но в нашем доме других попросту нет... Недавно хотел попробовать их 250 Мб/с, но и тут не все так просто... Чтобы перейти на тариф с более высокой скоростью, клиент, оказывается должен оплатить выезд и работу мастера, перетяжку кабеля, если такая потребуется и 3 месяца пользования, что вместе составит, как мне сказали 2200 руб. А если мне после первого месяца что-то не понравится и я захочу вернуться обратно на 100 Мб/с? Надеюсь, что скоро наш дом примет еще несколько ких провайдеров, а то терпеть эту монополию уже нет сил...
12
Level 2 Local Expert
November 6
Последние пару лет всё время интернет то есть то нет, на дню эта тема происходит раз 15. Не реально работать в интернете с оптиком так что выбирайте другого провайдера
1
Level 12 Local Expert
January 25
Сижу на работе. Заонок- это компания оптиком. Почему вы не оплачиваете интернет два месяца? Нормальное отношение к клиентам. А позвонить,а представиться не надо ? А клиента по имени отечеству назвать не надо ? Это хорошо,что я догадалась спросить,кого хотят услышать. И что за наезды? Почему не оплачиваем? Да мало ли - можно и уехать куда- то,можно заболеть,можно просто просто не хотеть пользоваться на данный момент интернетом. Научите своих сотрудников общаться с клиентами!!!!!
11
3
Level 4 Local Expert
October 21
Безответственные люди уже второй месяц пытаюсь договор с ними заключить, все откладывают назначают дату и не приходит установить интернет свой! Обманщики
2
Level 2 Local Expert
November 2
самый ужасный интернет который я только видел в своей жизне, разработчики создавали интернет чтобы в змейку играть или что? я на сайт нормально зайти не могу, не кому не советую
1
Level 6 Local Expert
August 7
Это самая ужасная фирма в мире , я умоляю вас закройтесь. Вы не можете работать с людьми ни ваш колл-центр ни другие ваши сотрудники . Грубость наглость хамство и вранье .
4
1
Level 3 Local Expert
May 27
Очень очень очень плохо работает вай фай, каждый день в любое время по несколько раз может отключаться, постоянно работает очень медленно, стабильности нет, еще и ценники на тарифы неадекватные. Никому не советую, поберегите свои нервы
1
1
Level 5 Local Expert
October 1
вечно невозможно дозвониться до оператора в чём у вас проблема,надоело возмущаться с вашим провайдером прийдётся прощаться
1
Level 8 Local Expert
July 1
Не могу оплатить услуги просто потому что через Тиньков теперь нельзя и просто картой на сайте нельзя. Только сбер/альфа, которых у меня нет
3
Level 9 Local Expert
September 22, 2023
Достаточно долго пользуюсь ихними услугами, есть акции и скидки качественное предоставление услуг недорогой безлимитный интернет. В случае проблем с интернетом провайдер всегда на связи и в кратчайшие сроки решает проблемы.
1
10
Level 4 Local Expert
March 5
В целом связь не плохая, но переодические отключения бывает в каждый месяц, позвонил утром, обещали перезвонит мастер, не звонил не кто, звонил второй раз, тоже самое, но каждый день из других сотовых связь звонят и предлагают интернет. Прят 24:00 отключения каждого 1 чтсло, за оплату тарифа.
2
Level 6 Local Expert
March 16
Нормальный провайдер, за 4 года, ну было несколько отвалов, в т. ч. и техработ, ну а у кого их нет? Так-то и оплачивать надо вовремя, чтобы ровно в 0:00 1 числа интернет не превращался в тыкву ;)
3
4
Level 10 Local Expert
February 9
Преданно живут в нашей квартире с 2015 года. Если поначалу и были нарекания, то уже лет 8 - лучшие! Развития и процветания!
2
6
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
Просто ужастный интернет, вечером абсолютно не грузит, так как кроме него в жк Афродита не подключают другой интернет, а оптиком просто не справляется с нагрузкой. Надеюсь после отзыва, они допустят других провайдеров, т.к. не выносимо уже видеть долгие загрузки фильмов и сериалов по вечерам.
3
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Пока лежала вспомнила ,что когда то оставляла отзыв о данной компании и оказывается что прошло уже 8 месяцев😱Решила обновить отзыв и рассказать что произошло за это время и что изменилось.За это время был 1 сбой ,я позвонила на горячую линию ,мне объяснили что ведутся по данному адресу плановые работы и интернет восстановится в течении для ,для меня важно чтобы интернет был стабильный, так как учусь на дистанционном обучении в институте , и за 8 месяцев всего 1 сбой ,который к слову решили через 4 часа...Для меня это хороший показатель работы провайдера.По сравнению с тем же ростелекомом который подключен на другой квартире, этот провайдер явно выигрывает .Во первых всегда можно дозвониться до сотрудников .Всего 1 сбой,когда за это время у ростелекома интернет отключался 5 раз🤔 Что еще нравится ,что нет надоедливых звонков. И еще что хочу сказать на счет негативных отзывов,видимо данные люди не научились читать,ведь большинство придирок не было бы к компании если взять и 1 раз просто прочитать договор . Надеюсь что люди когда нибудь научаться писать не только негативные отзывы, но и позитивные ,что бы люди видели не только плохую сторону ,но и хорошую.И опять же спустя уже 8 месяцев могу также с уверенностью сказать что продолжаю и буду продолжать пользоваться интернетом данной компании и так же советую не бояться и подключаться и сами увидите , что большинство негативных отзывов просто глупости и попытки напугать других людей.По крайней мере я не жалею что у меня данный провайдер. Вот кстати показатели для тех кто не верит,при тарифе 250 Мб/с , на хорошем роутере(Кстати приобретала у них же).
6
3
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Отзывы, в которых ждут мастера 3 дня? Ха. Мы ждали его две недели, чтобы сидеть дальше без интернета. При этом у компании абсолютный пофигизм, ну сидит человек без интернета, ну злой уже до предела, не предлагается ни-че-го. Ну и ладно, ещё завтраками покормим и детские отмазки предложим. Не работайте с людьми, пожалуйста, так нельзя.
3
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Оставил заявку на подключение,объяснили что тип подключения витая пара, сказали купить, роутер сколько чего надо заплатить,но потом когда роутер уже был куплен и я пытался узнать когда будет подключение, оказалось что оно будет по технологии gpon и ещё надо заплатить за какое-то оборудование помимо роутера 3000!!!Не рекомендую эту компанию т.к .в отделе подключения неквалифицированные сотрудники,и прилично дороже чем других провайдеров.
3
Level 11 Local Expert
October 14
Интернет не соответствует заявленным характеристикам. По вечерам проседает так, что ничего не грузит. Служба поддержки обещает перезвонить и не перезванивает. Проблемы с интернетом не устраняет. Хуже интернета не видел. Не достойны и одной звёзды.
Level 8 Local Expert
March 22
Все квартиры от них перевела, интернет не работает вечно, работать на удаленке не возможно, ушли на индиком, отличные ребята. Вам бы брать с них пример. Врагу Вас не посоветуешь.
5
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Здравствуйте ! Хочу сказать что, Оптиком-мом пользуюсь несколько лет. Работает вроде-бы нормально. Но хочу сказать , что контакт у них с клиентами, при решении каких то вопросов, затягивается на долго. Толи сотрудников мало толи ещё что! Так сказать , ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ХИЛАЯ
3
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Мы 12 лет с провайдером, но всегда не тянет. Вечером легче отключить вайфай и работать через модем телефона. Смарт тв- просто плакать хочется: на экране кружок загрузки чаще фильмов. Вызывали много раз их сотрудников. По их словам у нас все в порядке, недостатки именно у них на линии. И это слышала от нескольких сотрудников. Перешла бы к другим- но альтернативы нет. Пироговский суп-н Мытищи. А сотрудники вежливы, только интернет лучше не становится …
3
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
провайдер ужасный лучше найдите другого при возможности на неделе вырубили интернет 3 раза точно на час или два а на выходных вообще 1,5 суток не работал в общем интернет у этой компании полный шлак лучше обходить их стороной при возможности
3
Level 3 Local Expert
August 1
Самый ужасный интернет в Мытищах , как и люди которые работают там, не советую
2
Level 11 Local Expert
December 6, 2023
Плюсов нет от слова совсем. Данный оператор пользуется тем, что в определенных ЖК он монополист, отсюда и причина негатива в отзывах, потому что качество никакое, постоянно пропадает связь и никто не собирается даже это как-то исправлять. Работаю онлайн, дома всегда, в месяц 3-4 раза интернет пропадает минимум на 2 часа. Звоню в поддержку, там всегда один ответ, обесточено оборудование, специалисты уже занимаются. То есть, не решается причина возникновения проблем, а просто устраняются проблемы по мере их возникновения. Одним словом - колхоз. Если есть возможность выбрать другого оператора, то выбирайте другого, хуже не будет точно! На картинке реальная скорость соединения от этого оператора. 21 век! У меня по DSL 20 лет назад интернет лучше был.
3
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Пользуюсь пят лет в квартире. Всё всегда работает без сбоев и на заявленной скорости. Пользуюсь гаджетами через вай фай и есть подключения через Езернет. Меня всё устраивает.
1
Level 5 Local Expert
April 3
Почти каждый день в 12 ночи карета превращается в тыкву, ни интернет, ни сайт не работает. Поддержки клиентов нет, клиентоориентированности тем более. Будем расставаться,работать на удаленке с данным провайдером НЕВОЗМОЖНО. На мой вопрос как мне быть, если мне нужен интернет постоянно и стабильно, мне операторы посоветовали подключить «дополнительный интернет». 21 век на дворе!
1
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Уже третий день жду мастера на починку. Инет упал и не поднимается. Пока кормят завтраками и переносом встреч. До этого стабильно также падал, ничем не лечилось, только перезагрузкой роутера бесконечной по 1-2 часа.
2
Level 5 Local Expert
November 12
Оставили заявку на подключение более двух недель назад. Тишина.
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Интернет ни какой, но и альтернативных провайдеров нет на районе(((Мне как стримеру капец как важна стабильность. За стрим 2-3 раза краш постоянно падает скорость интернета.Мне самому стыдно перед аудиторией в любых других городах и деревнях интернет в 10 раз стабильнее ,а это Мытищи (Пироговский р-н) 2022г просто .... днище.Поддержка ни чего внятного ответить не может - ведутся работы извините, когда будет интернет- не знаем.Оптиком если не можете сами обеспечить хороший и стабильный интернет дайте другим провайдерам.Сколько проблем и нервов вы уже потратили за наши же деньги.
11
1
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Дистанционно нарушение подачи интернета исправить не смогли, мало того, техники приедут только спустя трое суток, это немыслимо!!! Плохо всё, недовольна и возмущена. Не связывайтесь с ними, люди!
3
Level 4 Local Expert
July 15
Худший провайдер из всех, которыми когда-либо пользовался. Раз в месяц стабильно без предупреждений отключается интернет на пол дня минимум, в поддержке только отговорки
3
1
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Что можно сказать про провайдера, у которого сайт мертв? Только одно - этот провайдер дно. Высокие цены и низкая скорость в каргашино однажды заставили отключить уже его, на следующий оператор тоже не сильно радует. Подумали может быть вернуться на оптиком, но не вернёмся, сайт можете не чинить, не надо🤣
3
1
Level 3 Local Expert
February 12
несерьезная кантора интернета нет на звонки не отвечают , а звонишь что то уточнить то сами не знают переводят на других операторов
3
Level 6 Local Expert
June 27
Всё хуже не куда. Даже оплата с трудом.
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Ужасное отношение к клиенту!!! Совершенно не заинтересованы помочь своим абонентам с возможностью пользоваться без проблем интернетом!!!
2
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Огромная благодарность Оптикому, год не жили на квартире, договор отключился. Я не знала об этом, в гости приехал ребёнок с мед.оборудованием, требующим подключение к интернету. Я в панике звонила в офис почти в 22.00, оператор Константин помог и мне экстренно активировали договор!!! Ещё раз огромное спасибо всем кто участвовал в нашем срочном подключении!
4
5
Level 3 Local Expert
April 1
До службы поддержки невозможно дозвониться. После 20.00 официальный сайт недоступен
3
Level 7 Local Expert
March 30, 2023
Ужасная фирмы! Интернет никакой! Замучилась я с ними, ухожу! Никому не советую подключаться у них! Многие говорили мне о них не лестно, но я решила дать шанс и видимо зря!
4
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Хочу выразить благодарность операторам и техническому отделу! Спасибо большое! Внимательно и терпеливо выслушивают и решают проблемы!
3
Level 5 Local Expert
February 26, 2023
Самый поганый интернет. Вы когда-нибудь в мытищах лайт сделаете нормальный инет? Вообще невозможно ничего сделать. Ничего не грузит. Только деньги берёте!
4
Level 5 Local Expert
May 14
Я даже не знаю, какой может быть хуже интернет , чем этот
2