Ochkarik
150 reviews
January 24
Хочу выразить благодарность врачу салона Очкарик расположенного в районе Митино в гипермаркете Глобус.Замечательный специалист который любит и знает свое дело.Безупречно отнеслась к вопросу о подборе оптики , дизайну и функционалу линз.Проявляла заинтересованность в качестве обслуживания клиента ,повышая статус салона где не навязывают сделать бесполезную покупку.Доктор внимательная и ответственная, приятная и легкая в общении и очень прилестная. Спасибо большое Вам🌹
January 4
Была на проверке зрения и подборе контактных линз на Пятницкой у Захаровой Е.А. Остались только положительные впечатления: очень ответственно, в хорошем смысле «дотошно» специалист проверил зрение и подобрал необходимые линзы. Без спешки и суеты, с переживанием о том, чтобы линзы действительно подошли
Большое спасибо
July 30, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника салона «Очкарик» Карину , в тц «Пятое Авеню». Очень вежливое, приятное обслуживание, достаточно профессионально все объясняет, советует и помогает с выбором. Спасибо большое, Карина!
January 13
Хамское поведение сотрудника по улице Пятницкая 28
13 января 2025 год
Я сегодня днем звонила на горячую линию, чтобы проверить зрение и заказать линзы, как делала ранее
Мне сказали, что записываться в будние дни не нужно
Пришла я в 19:15 , во первых бегали какие-то даа подростка и стояли за кассой с едой из вкусно и точка. Подошла женщина, я объяснила ситуацию и сказала, хочу проверить зрение на что мне ответили: сейчас проверяется мужчина, так же прибежал, а в 20:00 у нас запись.
Я говорю, хорошо готова подождать так как ехала с другого конца Москвы . Мне ответили, что меня не примут. Зашла на сайт, чтобы посмотреть запись… разрыв между записями пол часа!
так как женщина развернулась и ушла от меня была вынуждена покинуть оптику.
Сделала для себя вывод, что работают хамки и не клиентоориентированные сотрудники!
February 10
Хороший ассортимент - это все из положительного.
Сборка заказа и его отправка в магазин либо доставка курьером осуществляются категорически долго. Вы где в современном мире видели неделю на доставку? Поддержка абсолютно безграмотная так же.
Update заказ перенесли еще на 10 дней и при этом опять "забыли" позвонить и сообщить это. Отвратнейший сервис и полные профаны в поддержке.
November 15, 2024
Шикарное место, все проверят, все подберут, скидку сделают, и вокруг можно погулять - прекрасная атмосфера старой Москвы!
November 27, 2024
Странная система покупки он-лайн, понятно, что все сети осуществляют закупки у одного-двух поставщиков, но почему то именно очкарик, при самовывозе из магазина сети требует 100% предоплату, в чем смысл?, очки -товар со 100% примеркой, если у сети слабая логистика, обозначайте в каких магазинах товар имеется в наличии. Оцениваю строго, но справедливо.
October 16, 2024
Заказала очки 08/10, срок выполнения указали 13/10, достаточный срок для изготовления, потом перенесли на 16/10, сегодня перенесли на 18/10, когда будет готово, не знают, где находятся очки (я меню только линзы в них), не знают. Я хотела бы их вернуть и сделать там, где это не занимает столько времени. Обещали сегодня со мной связаться. Посмотрим.
February 14
Широкий выбор разных очков, мне понравилось. Есть большое зеркало, где можно посмотреть со всех сторон, как будут очки на носу сидеть. Подобрала крепкую оправу, не сваливается.
February 6
Заказала контактные линзы , через интернет магазин Очкарик.
Деньги, с банковской карты ушли, непонятно куда
Видите ли, у них сбой в работе.
Не смс оповещения, что заказ принят ., и когда линзы будут доставлены.
Ничего.
Зачем, в 2025 иметь интернет магазин, если он нормально не функционирует.
Категорически , не советую связываться.
Кто, его знает может, просто собирают данные с банковских карт, под видом оптики " Очкарик"
January 14
Большой выбор оправ. Очень качественное обследование окулиста.
Помощь в выборе оправ в комбинации с ненавязчивым сервисом.
May 11, 2024
Купил очки по хорошей скидке, на кассе сумма так и вышла, все честно. Оптика симпатичная, просторно, выбор разных оправ большой. Я искал более бюджетный вариант, но и брендовые всякие тоже есть. Сотрудники приятные и обслуживают шустро.
1
November 22, 2024
Обслуживание на 5. Качество очков на 5. Ещё бы не неделю ожидания, то вообще супер. Хотя, с другой стороны лучше подождать, но чтобы очки были удобные и не на пару месяцев.
May 17, 2024
Рекомендую, обслуживание отличное! Выбирали дочке первые очки, все прошло хорошо. Сначала проверили зрение, потом долго смотрели и мерили разные оправы) Выбрали конечно самую красивую со всеми нужными аксессуарами и чехлами. Девочки сотрудницы очень отзывчивые, мы остались довольны).
1
April 22, 2024
Неприметный салон оптики, но только снаружи. Внутри освещение хорошее, и тепло, и выбор большой. Очки подобрали, оправу правда делали 5 дней, но оно того стоило. Все-же при выборе очков важно чтобы было и видно хорошо, и не спадали, и при этом еще и не давили.
1
June 25, 2024
Надеюсь, мой отзыв прочитает руководитель этой конторы.
Приобрел дорогие солнцезащитные очки в интернет магазине, привезли курьером.
Примерял на работе, вроде ок. Позднее, дома, примерил, оправа не сидит, кривая.
Согласовал в колл центре возврат, приехал в ТЦ Саларис, салон.
Сотрудники говорят, очки примем, как их передадут на склад, со мной кто-то свяжется. Ни актов, ни подтверждения приемки не выдают. Сидел в салоне час, пока приняли решение - РАСПИСКА от руки, от сотрудника, что приняли возврат.
Пещерный век.
Надеюсь, вернут деньги.
Подумайте, кто приобретает через интернет магазин и придется вернуть, вас ждёт потеря времени, нервов и настроения.
Дополню отзыв. Спустя 3 дня звонит сотрудник колл центра, чтобы направить на электронную почту форму для возврата средств. Просит продиктовать адрес электронной почты. В очередной раз удивляюсь компетентности сотрудников, теперь оператор не знает как пишутся английские буквы ))), пришлось ассоциативно типа "палочка с точкой" объяснять...Занавес.
У меня 7-летний сын первоклассник быстрее соображает, чем оператор Очкарика.
1
1
May 27, 2024
Не первый раз заказываю здесь очки, на этот раз обновила солнцезащитные. Онлайн заказывала в первые, но перед выдачей можно было примерить, так что не переживала. Персонал приветливый, качество отличное, еще и акции частенько бывают. Солнечные вот очки на скидках заказывала, выгодно вышло!
1
June 5, 2024
Чудесный персонал «Очкарика» на красностуденческом проезде. Произошло недоразумение с выдачей контактных линз по интернет заказу. Сотрудник Алла Литвиненко быстро решила проблему, вошла в положение, оперативно все оформила. Подсказала как можно получить скидку.
Однозначно рекомендую 🌟🌟🌟🌟🌟
August 29, 2024
Ужас! Бесчеловечное отношение сотрудников салона! Я несколько лет подряд в этом салоне покупаю очки. В очередной раз придя в салон за покупкой попросилась в туалет, но получила отказ из-з того что у них туалет только для сотрудников!
Почему то в салонах красоты, в поликлиниках, в ресторанах всем можно ходить в один и тот же туалет, а в очкарике на Пятницкой нельзя-абсурд!
Из-за такого отношения уже больше не хочется посещать этот салон!
1
5
April 26, 2024
Большой ассортимент оправ, без труда нашли вариант именно под меня. Я та еще придира если честно, поэтому и очки без особого удовольствия раньше носила, но тут нашла симпатичную оправу, ношу теперь и прям нравится. Спасибо за помощь с выбором.
1
July 1, 2024
Обратился в салон на Красногвардейской(ТЦ Облака) 29,06.2024 по вопросу подбора линз в свою оправу. Попал на консультанта Ирину. Сразу общение не задалось. Ответы высокомерный, сквозь зубы. То встанет, то сядет. Кое-как рассказала про линзы для чтения. Когда я стал интересоваться про линзы для работы на компьютере, она Взяв в руки папку, ответила, что я должна Вам озвучивать все цены.???? Может она и профессионал своего дела(не заметил), но профессионалом в работе с клиентами он должна быть. Больше в салон Очкарик не собираюсь, и не советую этого консультанта. Хотя раньше именно в этом салоне оказывали услугу. Неприятное ощущение.
January 17
Полное игнорирование клиента. Рекламма не соответствуетдействительности . Очень был расстроен потому что являлся клиентом. Вместо 999 рублей отдал 4 000. Не рекомендую
June 30, 2024
Заказала очки в Очкарике, сказали заказ делается 5 дней, прошла неделя очки не готовы, говорят ждать еще неделю. Очкарик где ваша клиентоориентированность? Обслуживание? Мне поступил звонок 18:51 от вас и так грубо сказали, что будут готовы через неделю, или приезжайте вернем деньги…. Я переношу операцию на глаза, мне предлагают неделю ждать или деньги, я в шоке… менеджеры посмотрите что творится в вашей организации… разочарование … всегда брала здесь линзы, все было ок, и на тебе.
August 20, 2024
Изготавливала здесь очки новые, немного задержали на пару дней, но в остальном все хорошо. Забрала готовые очки на днях, нормально сели, все отлично видно, прочные стекла и дужки.
April 10, 2024
Всегда почему-то думала что солнцезащитные очки в салоне оптики стоят дорого. Ну хотя да, немного дороже, но за то после покупки хамелеонов в оптике для себя открыла, что у меня до этих никогда нормальных хамелеонов не было! Очка с заправки это когда нужно доехать в солнечную погоду, а на постоянку советую покупать хорошие солнцезащитные очки.
1
June 24, 2024
Переживала насчет контактных линз, потому что не носила до этого их. Спасибо девушке, подсказала, как правильно надевать и снимать, сейчас уже попривыкла немного, занимает буквально минуту. В линзах как-то удобнее даже лично мне, чем в очках.
July 7, 2024
При оформлении и оплате заказа в инет магазине не указан был срок доставки, вернее укпзано что от 1 дня, не указано что товар только под заказ
В итоге ждем возврата оплаты.
Сотрудник колцентра разговаривает грубо, отказалась помочь просто посмотреть в наличии др марку.
При наличии такой конкуренции - странно иметь такой сервис
May 14, 2024
Не первый раз у них, была с подругой, понравились очки, которые она забирала. Сегодня забирала свои. Удобные, не давят, на нос не сползают, хотя по привычке все еще пытаюсь поправлять. Знала бы, что тут такие хорошие делают, давно бы уже обновила. Причем и цены у них приятные.
1
April 19, 2024
Хотела на сайте заказать, там оказывается можно только солнцезащитные. Пришла в салон, подобрали на месте. Очки хорошие, тонкая и прочная оправа, на голове сидят хорошо, не давят. Довольна, очки обошлись в 3700, но предлагали варианты и сильно дешевле.
1
May 15, 2024
Пришлось конечно подгадать время для записи, т.к все удобные окошки у врача были заняты, но на осмотр-таки попал. Давно пора было очки заменить, тем более зрение упало нехило так. Оправ много на любой вкус (и кошелек кстати), выбрал ту что попрочнее и проще. Изготовили быстро, всем доволен.
2
September 29, 2023
Была очень разочарована отношением сотрудника Олесей Обоевой ( отделение на Первомайской)
Всегда очень доброжелательный, внимательный и профессиональный персонал.
Поэтому была совершенно не готова к такой реакции сотрудника.
Не закончив обслуживание предыдущего клиента( девушка примеряла очки), обратилась к нам. Типо: что вам надо?
Мне был нужен небольшой ремонт оправы( потерялся винтик)
С такой проблемой я уже обращалась. Мне всегда помогали. Не вникнув в ситуацию, мне сразу было сказано, что они ремонтом не занимаются. Я попробовала объяснить, что уже обращалась. Но, к сожалению, меня не слушали и на слышали. Я была очень удивлена. Всегда внимательно слушали и старались объяснить если не могут что то сделать. Но в этот раз было все наоборот , огромное количество причин по которым не могут сделать( не зная о чем речь вообще.Очешник был закрыт) Я стала возмущаться и пытаться понять, что на самом деле происходит. После этого мне предложили показать очки. Я уже не стала ничего показывать и ушла. У дверей услышала : ну пошла отсюда. Я просто в шоке. Обидно, что такое происходит на ровном месте. Зачем идти на такую работу, если нет желания нормально общаться с людьми.
9
March 23, 2024
Большой выбор женских оправ. Вежливый и квалифицированный персонал. Заказы на изготовление очков выполняются в срок. Часто бывают акции.
1
1
September 6, 2023
Впервые подбирала линзы. (М Театральная) Попался очень хороший врач, весь процесс был комфортным и без лишних волнений. Обслуживание так же было безупречным. Провели полное обследование и отправили счастливую в линзах домой.
Отдельное спасибо горячей линии, оперативно решили возникшую проблему
1
January 12, 2024
Очень уютная оптика с доброжелательным персоналом. Заказывала здесь очки и проверяла зрение. Сотрудники оптики ничего не навязывают, спокойно и подробно рассказывают о разных линзах для очков. Цены очень приемлемые. Очки я получила через три дня(в большинстве сетевых оптик мастера на месте теперь нет, заказы отвозят в мастерскую). Очками я довольна, спасибо большое.
1
1
November 6, 2023
Ужасный сервиз.Впервые решила заказать себе линзы.Дата оформления интернет-заказа 03.10.23,срок доставки указан был 13.10.23.Однако заказ к указанной дате не доставили,позвонил менеджер и сообщила,что срок доставки переносится на..внимание! 03.11.23(т.е ожидание заказа 1 мес!),к чести менеджера она поинтересовалась,готова ли я ожидать и сказала,что сроки ориентировочные и скорее всего заказ придет РАНЬШЕ!Наступило 03.11.23-тишина.Сама звоню в очкарик,заказ по-прежнему не известно где.Через 2-3 дня со мною связываются и сообщают о новых сроках переноса моего заказа,теперь уже обещая доставить 22.11.23!Вы серьезно?Если сроки поставки НАСТОЛЬКО НЕПРЕДСКАЗУЕМЫ-пишите сразу "под заказ" и указываете месячное+ ожидание!
3
1
March 7, 2023
Отличный сервис, прекрасное обслуживание, очень хорошее соотношение "цена-качество". Я - очкарик "со стажем", поэтому покупала очки и линзы во многих магазинах разных городов России и не только. Могу скащать, что в очкарике работают профессионалы! Спасибо
1
1
May 21, 2024
Не считая того, что перенесли запись на проверку зрения, все ок. О переносе предупредили, да и мне не к спеху было, так что не страшно. Хотела обновить очки, здесь и проверилась и заказала сразу. Выбор большой, оправы симпатичные.
June 11, 2024
Низкое качество линз,сразу начинают засаливаться, оправы также быстро ломаются.Полное несоответствие цены и качества товара.В салоне на проспекте Мира невежливое отношение к клиентам.
1
November 13, 2022
Обратилась в Очкарик по рекомендации офтальмолога и все ожидания были оправданы на 100%. Отличный сервис, большой выбор оправ и качественные долговечные линзы для очков. Несколько лет хожу именно в этот салон и все просто отлично)спасибо сотрудникам салона за помощь в выборе и терпеливые объяснения)
1
May 24, 2024
Хорошие консультанты, понравилась работа врача по проверке зрения, все тщательно проверила и объяснила мне. Ассортимент конечно огромный, но "свою" оправу нашла без проблем, уже забрала и ношу около недели новые очки. Все вижу, в зеркале постоянно на себя залипаю как очки стильно выглядят).
1
April 29, 2023
Все нравится.
Специалисты на врачах, свое дело знают прекрасно
Могут подобрать очки ,линзы для людей ,страдающих проблемами со зрением.
Единственное что не нравится . Некоторые врачи , которые считают , что ты их дело должен знать на отлично. Когда задаешь вопросы , не нужно отвечать будто я к ним домой пришел
1
1
June 2, 2023
Сделала заказ линз на сайте 18.05.2023 г. самовывоз из салона, доставка должна была быть 23.05.23 деньги списали конечно же сразу! Звонят 23.05. сообщают, что доставка задерживается, линзы будут 30.05.2023. По итогу 30.05 никто ничего не сообщает, звоню, снова информируют, что доставка переносится на 02.06.2023.
Сегодня 02.06.2023 г. никакого уведомления не пришло о заказе, звоню, еле дозвонилась, сообщили заказа нет, направят запрос в отдел логистики. Ссылаются на сложную экономическую ситуацию, мы в курсе как бы в одной стране живем.
Так зачем вы продаете линзы (оплата сразу), которых нет на складе, даже не предупредив о том, что заказ может и не прийти или сроки ожидания как на алиэкспресс??
Я могла бы тогда 18.05.2023 заказать в другой оптике и уже видеть этот мир четко!
Заказ №4352288 18.05.2023, 17:07 где мой заказ?
10
August 22, 2023
Сделал на сайте заказ линз. Дата доставки стояла 18.08.2023. На сайте было указано, что линзы доставлены. На мой звонок в службу поддержки мне сказали, что проблемы с доставщиками. 22.08.2023 сотрудница службы поддержки не смогла объяснить мне причину задержки (Вероника) и в хамской манере рекомендовала ждать. На вопрос сколько ждать, мне ответили, что от них ничего не зависит. Не рекомендую заказывать у них что либо.
1
1
August 25, 2023
Консультант Светлана из ТЦ Панкрата очень разочаровала, поскольку предлагала сходить в другой торговый центр , поскольку человек вообще не хочет заниматься своей непосредственной работой, ей намного лучше чтобы клиенты ушли в другие магазины
1
August 11, 2023
Замечательные женщины работают в оптике по адресу Ломоносовский пр-т, д. 23. Столько доброжелательности и внимания, желания помочь я давненько не встречала. Спасибо вам от всей души Елена, Лариса и Светлана. Всего вам самого доброго!
Алла.
1
June 3, 2024
Отличная оптика! Помогли с выбором и не навязывали ничего лишнего! Большой выбор оправ на любой вкус и кошелек! Всем советую!
June 16, 2023
Ужасный магазин! Сделал заказ, линзы с доставкой, указал оплата картой курьеру, приехал курьер и давай мне рассказывать что я ОБЯЗАН оплатить через СБП по номеру телефона... То есть покупая медицинские изделия у меня даже чека на них не будет, а будет перевод курьеру транспортной компании... А самое интересно это сам Очкарик - открестился, это не они, это все курьерская служба, обещали все выяснить и перезвонить, вот уже две недели прошло и тишина....
2
1
August 15, 2023
При входе в магазин никто не поздоровался (два работника магазина находились в зале), никто не подошел и не предложил помощь с выбором, я провела более 10 минут в зале с желанием приобрести солнечные очки, но никто ко мне так и не подошел. Очки нельзя было померить, они все были на блоке! При выходе из магазина никто не попрощался!
2
1
March 2, 2023
Хороший салон. Удобно расположен. Отличный врач - внимательная, детальная консультация. Оч.хорошие рекомендации продавца при оформлении заказа,
1
February 13, 2023
Прочёл бы раньше- узнал много интересного. А так пошёл по граблям Итак. Сохраните РОЗОВУЮ бумажку, на нее будут ссылаться все те, к кому вы обратитесь впоследствии. А если нет времени посетить салон и хотите что-то получить дистанционно- забудьте, у них разные базы, салоны сами по себе -колл-центр сам по себе. А без розовой бумажки - это вообще утопия получится. Не рекомендую идти неподготовленным информационно или идти и сразу что-то покупать под предлогом бесплатного приема , который бесплатный только при покупке- выйдет по итогу дороже. Вообще сходите в несколько салонов оптики, переспросите о необходимости именно тех или иных линз, что "рекомендует" Очкарик- судя по минимальному кол-ву посетителей и наличию постоянно меняющихся врачей , коих на потоке огромное количество в каждом салоне- назревает вопрос, за чей счет этот банкет . Правильно, за счёт неосведомленных мечтающих вернуть зрение пациентов. Не буду раскрывать и вываливать весь негатив сюда, да и нет смысла, так как у всех своя история с Очкариком, куда я точно больше ни ногой, до сих пор непонятно, что мне нужно было делать все эти три месяца , если я как бы не дал очкам раскрыть их потенциал , так как не носил их круглосуточно, а носить было невозможно из-за головокружения и невозможности адекватно воспринимать действительность. Но виноват в этом я сам, так как в розовой бумажке все было написано ) Кстати, при повторном визите не предложили новые простые за 999 рублей линзы, попытались еще 20к вытянуть , сославшись на то, что это я прошу . Но , уж если попали в это логово- используйте свои ТРИ месяца, в течение которых действует их рецепт и не ленитесь в рамках этого срока их вытрясти за эти деньги все, что можно, чтобы не получить по итогу : Вы не дали поработать Вашим очкам !!!!! К слову, в менее раскрученном салоне сделал великолепные линзы с бесплатной установкой в выбранную оправу , что купил в Очкарике ( заслуга мирового бренда -качественная оправа, которая оправдала свою цену - не заслуга салона) и радуюсь очкам без навязывания дорогостоящих мерцаний каких-то, полировки , алмазных граней и еще невесть чего, без привыкания ... антиподход и антибизнес в текущих реалиях рано или поздно покажет кто прав. Потребитель, который как бы всегда прав-неправ)) или коммерческая структура, называемая себя Очкарик . PS: контактные линзы , кстати, тоже некорректно подбирают , они тоже лежат на полке с линзами из очков - в них не видно ничего . Но , как скажут в Очкарике- Вы же сами не приехали в течение тех трех месяцев, что на РОЗОВОЙ бумажке. Да да, не забывайте о Розовой бумажке взятой в очкарике и сохраняйте зрение , чтобы не попадать в ситуации , на которых наживаются псевдо помощники в белых халатах !!!
9
2