Ochkarik
201 review
December 30, 2024
Хочу от души поблагодарить персонал магазина Очкарик. Большие профессионалы, доброжелательные и заботливые. Терпеливо помогут сделать правильный выбор и подобрать оптимальный вариант очков. Особенно хочу отметить работу врача-окулиста Месянинова А.А. давно не встречала такого профессионала, который тщательно, с пониманием дела и профессиональными разъяснениями на доступном обычному человеку языке, провел консультацию.
1
March 2
В общем и целом нормальный такой салон. И встретили хорошо, и варианты предложили неплохие по выбору как и оправ, так и стекол. Короче говоря, Очкарик, есть очкарик . Думаю что со званием крепкий середнячок никто спорить не будет.
March 22
Внимательные работники, перепроверили зрение, подобрали недорогую оправу, оправы гораздо дешевле чем в айкрафте или слепой курице.
Второй раз беру здесь очки, оба раза доволен покупкой.
Вместо фотохромных очков подобрал очки с солнцезащитной накладкой и хорошо сэкономил.
Никаких претензий нет. (:
1
1
November 19, 2024
Очень приятный персонал!
Хожу сюда уже не один год, потому что все организовано максимально комфортно!
Персонал-профессионалы, очень уважительно относятся к своим клиентам, особенно хочу отметить врачей окулистов!
Не каждый очкарик этим может похвастаться
Заслуга руководителя!
1
1
May 16
Классное место, помогли разобраться в ассортименте, записалась дополнительно за бесплатную проверку зрения. Приняли по записи без задержек, врач хороший, выдает всю информацию, дополнительно консультирует по очкам, если остались вопросы.
May 19
Спасибо за внимательность к своим клиентам. Пользуюсь услугами ваших салонов уже несколько лет. Отношение доброжелательное, при этом не назойливое. Позавчера заходила за солнечными очками, шикарный ассортимент, есть из чего выбрать.
March 31
Ужасные консультанты, пришел с проблемой меня осудили взглядом, помочь с моей проблемой там ни кто не может и говорит еще что врачи не знают что назначают, разводят на проверку у них хотя я только после врача, не рекомендую данное заведение, пока там находиться эти консультанты.
2
April 13
Сплошной обман!!! Буду разбираться. Все в процессе! В итоге забрал изделие. Подгонка линз хорошая. Сразу бы сказали что Китай! А то...Япония, Япония. ОООЛинзы. Хойя Рус это только продавец!!!! А производитель Шанхай Контакт Оптикс Ко.Шанхай Китай!!! Перестаньте дальше врать потребителям и репутация ваша поднимется!
1
February 8
После полугода, как была последняя операция (хрусталик) заказала и получила новые очки, как я и хотела в металлической оправе , в Очкарике по улице Чертановская дом 9 корпус 2 , работает знающий и приветливый персонал. Большое спасибо!!
2
October 25, 2024
Забыл предыдущий рецепт на очки дома, оперативно проверили мою близорукость и выдали рецепт для заказа очков. Оправу и стёкла подобрали по демократичной цене. Качеством и сроком исполнения доволен. Персонал в общении обходительный, большой выбор оправ. Рекомендую.
1
April 14, 2024
Был сертификат на бесплатную диагностику и линзы, вспомнила о нём в последний день действия, позвонила, меня записали на этот же вечер😍 Персонал - супер, очень приятная девушка со мной работала, прям солнышко. Одной линзы не оказалось, дали на другой минус, сказали выбросить, если некомфортно) Сертификат продиктовала, оказалось, что он истёк... Специалистка обратилась, видимо, к админу, они подумали, как выйти из ситуации, в итоге оставили как есть😭 Денег не взяли, ДАЛИ РЕЦЕПТ, оформили карту по тлф, по которой теперь бесплатная диагностика😍😍😍 Освободилась за минуты 22. Я в восторге. Клиника небольшая, но уютная)
2
June 25, 2024
Отдал очки для замены стекол. Сослались на большую занятость и сказали, что ждать придется месяц. Пришел в назначенную дату, сказали, что еще не готово и попросили зайти через пару дней «без звонка» мол точно будут готовы. Через пару дней тот же результат. При этом никто естественно не позвонил и не предупредил о неготовности. Далее еще интересней. Через почти 40 дней ожидания наконец набрал менеджер и сказал, что стекла заменить не смогут)) то есть на это заключение «эксперта» ушло 40 дней. Персонал в самом очкарике даже ни разу не извинился и вообще общаются хамски. В общем, ребята, крайне не рекомендую эту организацию!
3
October 26, 2024
Давно и регулярно имею с данным субъектом предоставления услуг , но ... всегда, заканчивается хорошее , качество обслуживания принципиально на нормальном уровне , но сроки , и испонительность , далеко не на высоте . Испортились
March 12, 2024
Остался доволен своим обращением в отделение Очкарик на Чертановской ул. 9с2. Консультант Евгения Разничева подобрала очки «под ключ» - сначала очень помогла с выбором оправы, а потом и с подбором линз. Очки изготовили в срок, через неделю уже забрал готовые. Обязательно обращусь еще, если нужно будет снова подобрать себе очки.
1
2
December 10, 2023
Хочу поделиться своим опытом посещения салона ина Чертановской. Была крайне удивлена негативным отношением к клиентам. Пришли с мужем и мамой за очками по акции. Как только женщина консультант услышала что мы пришли за очками по акции к нам был потерян всякий интерес и нам пришлось ждать другого консультанта, который тоже не был заинтересован. С мамой не было проблем, оправу подобрали быстро, проверили зрение, оформили заказ. С мужем началось проблемы, нам показали стойку с мужскими оправами и сказали выбирайте. Муж выбрал оправу не по акции, проверил зрение, стал оформлять заказ. Со слов консультанта оправа не подходит под линзы, вторая не подходит так как центровка не проходит. Выбрали третью оправу, оформили заказ. Себе оформила заказ после проверки зрения без особых проблем. Оправу искала себе сама, без консультанта. При получении заказов наши с мамой заказы перепутали. Ей выдали мои очки для примерки и проверки. Мне выдали ее очки. Хорошо что мы родственники и мне не пришлось разыскивать свои очки. Как можно выдать чужой заказ? Для меня это загадка!!! С мужем приключения продолжились. Мужу позвонил консультант и сказал что сломался станок для обточки линз и нужно аннулировать заказ. Едем аннулировать заказ. Жаль что не прочла раньше отзывы об этом салоне на Чертановской. Не пришлось бы тратить нервы и время. Надеюсь мой печальный опыт кому-то поможет не прибегать к услугам этого салона.
6
2
March 14, 2023
Все понравилось, был два раза. Один раз приходил проверить зрение и сделать линзы для двух разных оправ. Все прошло довольно оперативно, персонал очень любезный, приветливый, очень много вещей подсказали, много дали очень хороших советов (в том числе, как будет выгодней сделать покупку, причем именно для меня выгодно🙃). Рекомендую этот салон.
3
April 30
Подбирала контактные линзы - получила исчерпывающую консультацию и ответы на все вопросы.
1
October 12, 2023
Была немного разочарована. В прошлом году приходила сюда же и осталась довольна, но к сожалению не было возможности сделать покупку. Недавно все таки решилась купить свои первые очки и зашла сюда, так как помню, что понравилось. Сначала консультанты никак не обращали на меня внимания, я просто ходила по залу и осматривалась. Потом, когда на меня все же обратили внимание, женщина посмотрела на мой рецепт и сразу в лоб выдала огромную сумму за очки, учитывая, что у меня очень маленький минус и я еще даже не выбрала оправу и линзы. Остались очень неприятные чувства
5
March 4, 2024
27.02 были оформлены линзы и оправа. 3.03 - дата, которую нам озвучил консультант, когда заказ будет готов. 3.03 - смс о том, что задерживаются. Пришлось самостоятельно звонить и выяснять, где заказ. А он, оказывается, планируется только 18.03!!! Никто нас не предупреждал. Настоятельно рекомендую это место ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ. Ну если только Вы готовы ждать неопределённый срок свой заказ. Жаль, планировались ещё покупки в данной конторе. НЕ СОВЕТУЮ.
1
October 29, 2023
Сегодня столкнулись с тем самым приколом, когда консультант дорого бутика по внешнему виду оценивает твои денежные способности)))
Мы с молодым человеком решили купить себе очки. У меня минус, он хотел себе просто имиджевые. У обоих первый опыт - ходим по магазинам, пытаемся понять кому какая оправа подходит к лицу. Сегодня шли мимо этой оптики, зашли посмотреть ещё варианты. Воскресенье, в магазине ни одной души из посетителей. Выходит консультант, объясняем женщине, что просто подбираем оправы. Она начинает говорить о том, что дешевых очков у них нет (к чему это было, никто не понял). Мы говорим, что деньги у нас есть, это не проблема))) Она вздохнула и продолжила очень тяжело показывать варианты. Молодой человек пытается добиться от неё помощи, может быть она предложит варианты. На что в ответ на любой вопрос мы слышим, что цены на очки БОЛЬШИЕ, что вот эти от 7 тысяч, плюс работы мастера, плюс линзы и ещё много плюс плюс плюс. Ещё раз повторяем, что у нас есть возможность оплатить очки, это не является проблемой. Хоть за 10 хоть за 20 тысяч.
В какой то момент она позвала вторую, видимо не выдержав нашей бедности, чтобы та ещё раз нам сказала про цены. Перешли к выбору моей оправы. Первая женщина достает мне очки и говорит: «я не понимаю, мы оформлять будем сейчас или нет?» молодой человек еще раз повторяет что нет, мы просто смотрим. И тут нас окатил такой взгляд, что просто ни в одном анекдоте не расскажешь. Она закатила глаза, посмотрела на вторую продавщицу , тяжело вздохнула, цокнула. Как будто я её вытащила из постели в 2 часа ночи и пытаю тупыми вопросами.
Я задала вопрос напрямую, напрягаем ли мы их? Может нам стоит уйти. На что вторая, на самом деле более приятная, начала оправдываться за вторую, что все в порядке и начала помогать с подбором. Первая женщина скрылась где то в помещении.
Уважаемый очкарик, пожалуйста, подбирайте персонал тщательнее, чтобы не видеть в каждом покупателе нищеброда. Первую даже не запомнила как зовут, отвратительная особа, вторая - Наталья Зайцева, она хорошая.
9
2
December 3, 2023
Очень хороший большой магазин , и профессиональные работники , быстрое качественное обслуживание , проверили быстро зрение и подарили бесплатно линзы
1
April 6
Работают невежливые консультантши. Этим дамам пора пройти курсы по работе с клиентами. На мой вопрос мне ответили «Здраааааасьте! А вы как думаете?».
Хожу сюда только чтобы забрать линзы, так как ближе всего. Очки буду заказывать точно в другом месте, не потерплю такого обращения
1
October 9, 2024
Незаинтерисованные в продажах, грубые, несоблюдающие этикет сотрудники отдела подбора линз. В следующий раз за покупками обращусь в другую организацию.
2
November 29, 2024
Отличный салон, есть все оборудование и огромный выбор линз
May 15, 2024
Проверяла зрение и заказывала очки для работы на Чертановской. Все супер, персонал внимателен, подобрали и рассказали. Перемеряла 6 -10 оправ, нашла "свою". Выписали рецепт. Сделали все быстро. Цены ниже, чем в других магазинах оптики. Я довольна!
September 1, 2023
Ужасно!
Для клиентов Очкарика.
20.08 подбирали дочери очки. Зашли. В достаточно большом зале был только один сотрудник, который обслуживал других клиентов. Мы спросили где можно посмотреть детские очки и пошли выбирать. Поразглядывав минут 3-5, мы захотели примерить некоторые очки, а так как все очки закрыты на замок, я попросил открыть его, чтобы мы смогли их примерить. На мою просьбу сотрудник-женщина грубым тоном ответила "открыть нельзя, я обслуживаю клиентов. Не видите?! Конечно, мы сразу ушли и в итоге купили очки в другом месте.
Для Очкарика.
Учите или прощайтесь с такими сотрудниками. Подобные ситуации огромный барьер для ваших клиентов и для вашего бизнеса.
5
1
October 26, 2024
Врач окулист и продавец конечно же стараются угодить покупателю, но это уже не тот очкарик, включающий в себя комплексное обслуживание своего продукта. Обратился с просьбой заменить на фирменной оправе пожелтевшую пластмассовую сидёлку носа, резиновые потёртые наконечники заушников и получил отказ. Взялись только вставить выпавшее стекло в оправу.
February 10, 2024
Хорошое место. Внимательный персонал, большой выбор оправ с солидными скидками. Своевременная выдача заказа. Оповещение о готовности заказа смс сообшением.
1
October 13, 2024
Делала в данной оптике замену линз в очках. При оформлении заказа сотрудники оптики сказали, что заушники слишком длинные, подогнули. Через время пришла туда же с просьбой отогнуть их обратно, так как они стали давить мне на голову и приносили дискомфорт. Отогнули. После чего дужка очень сильно расшаталась, на мои претензии мне ответили, что я, оказывается, сама виновата. В другой оптике мне сказали, что это произошло из-за отгибаний и загибаний тонкой оправы, исправить могут, но без гарантии сохранности.
Действия сотрудников по отгибанию и загибанию моих очков никак не зафиксированы, так что взять с них нечего. Зачем вообще трогать хрупкую оправу неизвестно. В очках новые линзы, но тем не менее с огромной вероятностью они окажутся на помойке после попытки починки. Никакой гарантии конечно же предоставлено не было, мне просто сломали очки.
Также хочется отметить, что без бумажки в данной оптике ты никто. Без нее тебе ничего не выдадут, ничего по гарантии не отремонтируют, даже линзы контактные ты не закажешь без бумажки (рецепт), которую выписал их же врач, хотя рецепт на контактные линзы не требуется, приходите каждый раз сами и показывайте свою бумажку (рецепт). Казалось бы, живем в век технологий, у них вся информация имеется в базе, но смотреть мы ее, конечно, не будем.
Пропускают обещанные сроки доставки товара, когда звонишь им по этому поводу, обещают уточнить и перезвонить, но конечно же не перезвают. Опять же, приходи сам и уточняй, на что получишь недовольное лицо и слова «это примерный срок», хотя в вашей же священной бумажке(квитанции) указан))).
Подводя итог, в данной оптике мы имеем несоблюдение сроков, хамское отношение к клиентам, порчу имущества клиентов, все делается по бумажке, которую еще и хранить в течении всего гарантийного срока. Очень жалею, что раньше не перестала туда ходить, большое спасибо за сломанные очки😘
1
March 20, 2023
Отлично! Очень понравился консультант, который с нами работал, Евгений. Всё рассказал, показал, помог подобрать оправу и линзы в соотношение цена/качество! Спасибо ему большое!
4
September 27, 2023
Отвратительный салон в ТЦ Облака, м. Домодедовская. Заказывали ребенку очки (в рецепте указано, что очки для постояннного ношения). Продавец Юрманова Т. А. (Код консультанта 1802) , не предупредив нас, оформила линзы для работы с компьютером. К слову, ребенку 7 лет, и в связи с плохим зрением он не сидит за компьютером и не пользуется гаджетами. Менять линзы в очках отказались. Продавщица ведет себя по хамски, как на рынке, оскорбляет нецензурной лексикой. В общем треш, а не салон. Больше ни ногой, никому не советую данный салон
4
October 26, 2024
Помогли ребенку подобрать линзы все грамотно
January 2
Очень не обоснованно большие цены на оправы.
1
March 17, 2024
Продавец женщина готова убеждать тебя что очки не подойдут, чтобы лишний раз не открывать витрины, выбрать что-то сложно, т.к. чтобы померить нужно уговаривать продавца
1
1
January 26, 2023
Отвратительный сервис. Год не пользовалась услугами Очкарика, но увиденное, поразило. Визуально неприятные продавцы (внешний вид отталкивает, запах пота от женщин, ногти без маникюра, запах еды, так как только что видимо ели), отсутствует клиентоориентированность.
Заказывала очки, в день получения, приехала пораньше, попросив выдать мне очки, не дожидаясь смс. Продавец посмотрела в записи, сказала, что очки приехали, но у нее заканчивается рабочий день (осталось всего 10 минут), и она не успеет выдать мне очки. Честно, я была поражена, мне впервые в коммерческой структуре сказали про то, что заканчивается мой рабочий день > приходите завтра... шок от подобных B2C продаж..
Надеюсь, что топ-менеджмент компании Очкарик обратит внимание на отзыв и задумается сменить управление в части продаж, а также займется обучением своих продавцом, начиная с внешнего вида и заканчивая их скилами.
4
2
December 11, 2022
Хороший магазин оптики, проверка зрения при покупке очков -бесплатно. Заказывала тут очки уже три раза. Всегда быстро и качественно! Рядом всегда есть парковочные места.
1
August 15, 2022
Хочу выразить огромную благодарность офтальмометристу Дерюжкиной Марине Юрьевне за тщательный подбор сложных очков для дочери.
Миопия высокой степени, астигматизм, расходящееся косоглазие, один глаз почти не видит.
Марина Юрьевна сделала свою работу очень тщательно, не считаясь со временем. В отличие от врача из 170 поликлиники, чья небрежность обошлась нашей семье выброшенными 20 тыс, не считая потерянных нервов и времени.
Однозначно рекомендую этого специалиста для качественного подбора очков!
3
1
September 27, 2022
Сеть салонов оптики "Очкарик" (учредитель сети - ООО "Оптик-Вижн") - заурядная гадость!
В феврале 2022 г. заказал и купил здесь очки. В момент покупки мне очень мило улыбались, обхаживали, "дули в уши", что дают на очки гарантию 3 года (о чем есть запись и в выданной мне квитанции).
В августе 2022 г. очки сломались - отвалилась дужка (сломался "флекс"- это частая поломка у оправ низкого качества). Сдал в "Очкарик" на экспертизу - там держали очки три недели, о результатах экспертизы не сообщили до тех пор, пока сам не побеспокоился. В итоге выдали бумажульку с названием "Заключение о дополнительной проверке качества коррегирующих очков", в которой сказано, что мои очки гарантийному ремонту не подлежат, так как в момент их покупки замечаний по качеству у меня не было, а также так как я якобы нарушал правила их эксплуатации и так и эдак, на очках потертости, царапины и вообще-то де я сам дурак: мне следовало, видимо, одевать очки тремя руками, а я надевал только двумя.
Последняя фраза в этом творении - просто "восторг": "Заключение о дополнительной проверке качества коррегирующих очков не является экспертным заключением и не может быть использовано в судебных спорах"(!!). То есть мы, типа, даем вам "филькину грамоту" и сожалеем, что не можем просто послать вас на три веселые буквы!
Предлагаю переименовать сеть салонов оптики "Очкарик" в сеть салонов "Лиса Алиса и кот Базилио"!
И всегда обходить это место стороной!
7
2
July 18, 2022
Всегда вежливый и очень внимательный персонал. На запросы клиента реагируют моментально. Большой выбор современных, качественных оправ. Хороший выбор качественных контактных линз, я бы сказала топовых. Врач подобрала мне мультифокальные контактные линзы. В результате, хорошо вижу и вдаль и вблизи. Линзы действительно очень хорошие. Глазам очень комфортно. Линзы совешенно не ощущаются.
2
3
August 10, 2022
Пришли на подбор линз, во время подбора дали диагностические - все хорошо. По их рецепту решили купить на месте месячные, их не оказалось, но врач с консультантом начали советовать другого производителя (с их слов 14 дней, но более тонкие и современные), положились на их опыт, одну или две купить нельзя, а тут еще и разница в зрении на глазах - купили 2 упаковки 12 линз 4500р.
Итог после того как надел линзы глаза стали уставать, было чувство дискомфорта, да и зрение было хуже чем в предыдущих или диагностических.
А что в ОЧКАРИКЕ - "ничем Вам помочь не можем, только продать Вам другие линзы еще за 4500р".
4
September 8, 2022
Во-первых хочу выразить благодарность сотрудникам салона за профессиональную помощь!!! Оценка поставлена исключительно изготовителям очков. Оправу и линзы заказал и оплатил в салоне на Чертановской, 9 стр. 2. Проблема заключается в том, что получив готовые очки (15.08.22), в течении недели заметил разводы на линзах, вернувшись из отпуска сразу (29.08.22) обратился в салон с претензией. В заключении о дополнительной проверке, сказано, что и заушник оправы отогнут вверх и очки имеют следы ненадлежащей эксплуатации!!! С чем я категорически не согласен и буду дальше обращаться в различные инстанции для установления истинных причин брака и изготовления мне новых очков! Замечу, что очки -0,75, нужны мне исключительно для использования в темное время суток, и пользовался я ими за все время пару раз. Храню я очки в чехле, и в сумке с документами, которая всегда при мне, что корне расходится с итогами заключения!
3
October 26, 2024
Спасибо врачу и всему персоналу за сердечное отношение к моей маме, была на приёме 13.10.2024. Просит выразить свою благодарность.
January 21
Все отлично 👍
May 3, 2023
Приятное обслуживание консультанта Юлии, всегда посоветует, поможет в подборе оправ и линз.
1
May 25, 2023
Была в магазине для проверки зрения . Всегда носила линзы 9 радиус , но сейчас астигматизм и мне сказали что при нем 8,5 . Ок купила линзы . А они мне не подходят итог 5 т на ветер. Пошла вчера в другую оптику так они мне сразу и с астигматизмом 8,9 подобрали . Вы честно очень странная сеть . Кажется что вам лишь бы продать и не важно подойдёт клиенту или нет .
Получила извинения , а деньги за товар которым не могу пользоваться мне кто вернёт .
1
February 12
Товар и консультация качественная, но заказ 1 месяц задержали
March 18, 2023
Хороший выбор оправ различных ценовых категорий. Очень доброжелательный персонал.
June 17, 2022
Удобное расположение, парковка бесплатно. Помещение свободное, персонал отлично консультирует. Покупала на месте и забирала здесь же заказ из интернет-магазина, цены очень существенно отличаются.
June 27, 2023
Заказал себе линзы, сделал оплату и жду их уже 1.5 месяца, никаких звонков и обещаний по доставке нет, в общем отдал деньги и наверное с ними попрощался.
1
May 7, 2022
Очень неквалифицированный врач. У меня с детства лихое зрение и подбор линз я проходил ни один десяток раз. И даже в самой замшелой советской поликлинике, врачи были квалифицированней. Мало того, что врач не хотел заниматься подбором и просил приехать в другой день, по причине того, что скоро конец рабочего дня, а до конца рабочего дня оставалось более полутора часов, так вишенкой на торте стал рецепт, который мне выписали на минусовые линзы с моим плюсовым зрением, взяли полную предоплату! Я самостоятельно на следующий день, изучая рецепт, понял, что у меня взяли предоплату за неправильно подобранные линзы. Это просто дно. Менеджер хорошая и приятная женщина. Крайне не рекомендую этот салон. Врач - дно полное.
3