Optics Veronica Zhuk
33 reviews
October 25
Очень здорово, что в центре (и прямо у метро), помимо, собственно, магазина оптики, есть ещё и мелкий ремонт очков. Потерялся носоупор и я срочно стала искать, где могли бы помочь. Мастер заменила носоупоры и подровняла оправу за ~7 минут. Кроме того, было очень приятно пообщаться, заодно посмотрела оправы и виды линз, хорошие цены, буду знать, куда вернуться при надобности, спасибо)
September 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Веронике и этой оптике в целом. За то качество оказание услуги и подход, который вы не найдете нигде.
Это лучшая оптика, что я встречал. Теперь рекомендую только эту оптику. Цены, качество, скорость и самое главное отношению к клиенту - все на 5+.
Ну и самое главное -очками остался доволен!
April 7, 2023
Спасибо, ув.консультанту- Анне , и Веронике за высокий пофессионализм , очень доволен качеством продукции выбором оправ и обслуживанием в Оптике. Всем рекомендую!
October 13, 2023
Я не знаю почему такие разные отзывы , то ли дело в людях и их характере , то ли в настроении.
Второй раз обращаюсь к Веронике, и второй раз пишу -все замечательно, вежливо(!!!) быстро и хорошо выполнено. Спасибо!
July 26, 2022
Не верьте никаким плохим отзывам! Приходите и прочувствовайте сами. Мне очень повезло, что будучи проездом в Санкт-Петербурге мы с сыном случайно зашли в торговый центр, прячась от дождя. Я в очках уже 20 лет, очень большая проблема подобрать оправу на мое лицо. Вероника сотворила чудо, она сразу поняла мою проблему, из 3 х предложений попала в точку, я впервые за несколько лет встретилась с таким профессионалищмом! Оправу ещё подобрали сыну спортсмену, антивандальную, которая ему очень идет. Вероника сама сделала все возможное, чтобы очки были готовы за 2 дня до нашего отъезда. Сама отвезла оправа, в онлайне была со мной всегда. Мы с ней нашли оптимальный вариант по линзам. Ее советы были точными и помогли мне с итоговым решением. И были еще приятные подарки, неожиданные и очень дорогие сердцу. Вероника, я Вас благодарю искренне и желаю только процветания Вам и бизнесу!) такая редкость сейчас внимание, забота, искренность и веселый нрав) Вы для меня теперь истинное лицо любимого Санкт-Петербурга🔥🙏❤️
1
August 12, 2022
Хамское общение со стороны продавца Вероники. (Хотя по ответам на негативные отзывы клиентов со стороны руководства на данную даму складывается впечатление, что Вероника и есть тот самый руководитель).
Пришли вернуть некачественные очки, услышали от Вероники только гнев и негодование. А когда стали разбираться выяснили, что очки, которые мы купили в данном магазине за 3 000 руб, стоят в интернете 900 руб. 😂, и тут все встало на свои места. Потерять такую прибыль руководители не готовы, отсюда и такое негодование.
Уверен, что такое отношение к клиентам ничего кроме негативных отзывов не добавит. А комментарии про хорошее отношение больше смахивают на заказные.
4
1
July 17, 2022
Добрый день! Внимательно прочитайте этот отзыв, чтобы обезопасить себя и своих близких от ужасного отношения продавца Вероники. Непрофессионализм, неприкрытое хамство с ее стороны. Зашли с подругой за очками, стали спрашивать, какие представлены бренды в магазине, потому что не увидели названий на самих очках, которые были вывешены в открытом доступе. Нам ответили: «Разные», не вдаваясь в подробности. Оказалось, что большинство брендовых очков не представлены на полках (почему?), а лежат в специальных коробках/ящиках. Начали мерить их, взяли очки бренда Джимми Чу. Их почему-то тоже нельзя трогать самим, только с разрешения продавца, она дала понять, что будет показывать все сама. Тоже странный момент. На наш комментарий относительно очков бренда Джимми Чу с обилием стразов, продавец Вероника сказала: «Ну это же Джимми Чу!» Мы ответили, что у Джимми Чу есть разные модели. На что продавец Вероника резко ответила: «Вы что работали в оптике? Вы что эксперт? Вы разбираетесь в очках?» Мы ответили, что нет, мы не эксперты, но часто совершаем покупки в интернете и увлекаемся оптикой, на это последовал ответ продавца Вероники: «Сомнительно». Далее нам было сказано следующее: «Давайте не будем спорить, давайте будем мерить очки». Мы опешили. Спор, к слову, начали не мы, а девушка Вероника, явно показывая своё неудовольствие с нами работать с первых секунд нашего пребывания в салоне «Аутлет Оптика». После всех ее комментариев и такого явного пренебрежения к потенциальным покупателям, мы сказали, что хочется выйти из салона из-за ее отношения. Ответ последовал моментально: «Тогда давайте закончим на этом», – и начала демонстративно складывать очки обратно в ящик. Девушка изначально была настроена очень агрессивно, сделав акцент на том, что говорить по телефону в магазине запрещено, когда я решила уточнить насчёт значка перечеркнутого телефона. Написали отзыв в книгу жалоб и предложений. Кстати, там уже был негативный отзыв (по всей видимости Виолетты, которая писала ранее) по причине того, что продавец Вероника в грубой форме запретила клиенту разговаривать по телефону в магазине. Ничего, что это общественное место и согласно закону Российской Федерации любой гражданин имеет полное право разговаривать по мобильному, находясь в месте, где оказывают услуги?
После всего сказанного, мы решили зафиксировать хамское поведение продавца Вероники на камеру и начали снимать происходящее, на что нам было сказано, что мы устроили цирк и пришли спорить с ней. Посмотрите фото, они говорят сами за себя. Обратите внимание на позу и мимику продавца Вероники. Доброжелательностью и готовностью помочь в выборе очков здесь и не пахнет. Кстати, на фоне отчётливо видно значок перечеркнутого телефона (?!). Хочется обратиться к руководству: считаете ли вы нормальным такое общение с клиентами, которые пришли в ваш магазин тратить деньги?
9
1
June 8, 2022
Зашла в магазин оптики выбрать солнечные очки, перед входом в магазин я ответила на звонок по работе.
Пока я молча слушала собеседника, женщина начала громко мне рассказывать про очки, я показала ей на телефон и сказала, что я разговариваю.
Она в грубой форме начала мне говорить, что я не имею права здесь разговаривать и чтобы я покинула магазин.
На следующий день, я обратилась к их руководителю о таком вопиющем отношении к клиентам!
На что получила неадекватную реакцию и оскорбления.
Надеюсь эти люди научаться быть добрыми, раз они всю боль своих разочарований выливают на клиентов !
Очень непрофессиональное и хамское отношение к клиентам.
P.S в ответ на ваше длинный комментарий:
1. Я почти не разговаривала, я ответила на звонок и только слушала собеседника. В зале никого не было кроме меня и продавца. Очень жаль что может я и не произвожу впечатление «богатого» человека, думаю поэтому меня так по хамски и выгнали(
Очень жаль, что здесь судят « по-одёжке»!
2. Я не отмахивалась как вы говорите, это клевета чистой воды! Вы сейчас что угодно скажете, чтобы себя оправдать !
Женщина (продавец) подошла вплотную ко мне и начала выкрикивать, что здесь нельзя разговаривать по телефону. И смешно наблюдать в комментариях, что вы такая «добренькая», игра на публику это не честно!
Пусть это будет на вашей совести ! Меня ещё в жизни никогда не выгоняли откуда либо, это просто кошмар !
4
1
March 26, 2023
Если бывают чудеса и честность, то данный магазин и консультант Вероника тому доказательство. Она знала, что я из другого города, но ей удалось вернуть мне вещь которую я забыла в магазине мало того, ещё и подобрать очки так что когда я пришла на работу всем понравились и мы ещё с доставкой заказали 3 очков. Я благодарю за ассортимент и приятные цены, а ещё за вау обслуживание. Как буду в СПб обязательно куплю ещё одни очки.
Благодарю ещё раз.
2
September 17, 2021
Очень хороший салон и замечательные отзывчивые сотрудники. Пользуюсь их услугами с 2016 года, когда впервые случайно заглянул к ним. Всегда в наличии есть качественные и разнообразные оправы, широкий спектр линз известных производителей. Ещё раз спасибо за оперативное и качественное исполнение заказа в сентябре 2021 года. Однозначно рекомендую.
2
March 24, 2023
Ремонта очков нет, врача нет, спортивных очков с диоптриями нет. Персонал отзывчивый и добродушный.
August 2, 2022
Хороший магазин. Шли по Невскому, солнце светило так, что сил никаких не было смотреть, зашли, консультанты быстро подобрали ребенеку солнцезащитные очки, все рассказали и показали. Спасибо
1
2
October 22, 2021
Спасибо большое сотрудникам! Очень вежливые и профессионалы своего дела.
Оправы по приятной цене. Мне было важно получить заказ за несколько дней, так как уезжала в другой город. Очки доставили даже на день раньше, всегда были на связи и сообщили о ходе работ. Рекомендую!
2
August 19, 2023
Солнцезащитных очков выбор не большой но нашли подходящие.
September 14, 2020
Данный салон оптики нашел случайно, просто зашел на удачу, так как давно пытаюсь подобрать себе очки. Сам я из Москвы, в Питере планировал пробыть неделю, поэтому и попытать счастья с покупкой очков тоже имело смысл. В салоне работает чрезвычайно милый и профессиональный продавец-консультант Вероника (впоследствии узнал, что она же является и директором магазина), которая посоветовала очки фирмы Stepper (безободковые, титановые дужки). Очки мне очень понравились. С удивлением узнал, что сделать полностью очки с выбранными линзами можно за один день (в Москве такого не видел ни разу). В итоге очки сделали за 2 часа, очень качественно и все удобно, никаких нареканий не возникло от слова совсем. Проконсультировали по всем видам линз, рассказали про оправу и т.д. (рецепт от врача у меня был, проверка зрения мне не требовалась).
Также купил себе солнцезащитные очки "Chico 1 Large" от фирмы Ameyewear (купил спонтанно, очень уж понравились). Вероника в подарок еще дала смешной чехол для очков с кошкой, который я подарил сестренке:)
Честно говоря, не часто оставляю отзывы. Но такого отношения я не видел уже очень давно. Веронике небезразлична судьба своих клиентов. Увидев мои старые очки, она тут же у меня их забрала, поменяла носовые упоры (хоть я уже заказал новые очки у нее в салоне и не планировал больше пользоваться старыми), вставила новые винтики, избавив меня от расшатанных дужек, аргументируя это фразой: "Я люблю оптику, сразу хочется Ваши очки немного обновить" (все манипуляции с дружелюбным отношением и абсолютно бесплатно). Хотя я планировал их больше не носить, так как диоптрии уже маловаты. И, тем не менее, человеку не все равно. Читая отзывы ниже (а прочитал я их исключительно уже после покупки) я недоумеваю, почему есть отрицательные?! Я присоединяюсь ко всем высоким оценкам, горячо рекомендую этот аутлет (цены, кстати, тоже ведь весьма приятные), рекомендую приятное и внимательное отношение к клиенту, желание угодить, а самое главное – видно, что человек действительно любит свое дело, свою работу, что не может не радовать, и вселяет надежду, что такие люди еще не перевелись. Из минусов для себя могу отметить, что очень жалею, что этот магазин находится не в Москве! Ну вот правда, во всяких очкариках и линзмастерах не нашел свою оправу, а тут, зайдя просто наудачу, – умудрился ее найти; стоит еще раз отметить – не без помощи консультанта. Вероника, огромнейшее Вам спасибо! Тысяча благодарностей от всей души. Желаю процветания Вашему магазину и множества счастливых клиентов!
С уважением и благодарностью, Виктор Сускин
2
1
June 16, 2023
Делаю очки уже не первый раз в этой оптике качество отличное
September 3, 2020
Купила в оптике очки в феврале 2020г. Оправа Tom Ford, качественная дорогая. В июле с нее поползла краска. Мне ее заменили на такую же, но другого цвета. Через 2 недели оправа опять поползла. Я обратилась в оптику. Мне сразу же предложили вернуть деньги-я согласилась. Когда я сдавала очки и писала заявление на возврат, продавец сказала, что вообще поставщик очень надежный, такое с Том Фордом чуть ли не впервые, из чего сложилось впечатление, что как будто это я сделала брак и вернула очки. Учитывая, что я приехала туда щаказать себе очеи в подарок на день рождения от мужа.
В этой оптике меня, как проблемного клиента, не желают видеть, равно как и я туда больше не поеду: врача на проверку зрения нет, выбор оправ мизерный.
Не рекомендую!
4
3
June 30, 2022
Чтобы понять почему я пять звёзд поставил, достаточно сказать - за 2 года приобрёл три пары очков, последние вообще шикарные синего цвета Кензо. Помимо выбора очень важно, что здесь очень грамотные профессиональные продавцы, который и подскажут и покажут все что надо
2
July 22, 2023
Вежливый персонал очки крутые и не дорого
January 20, 2020
Супер оптика! Осталась очень довольна! Потеряла свои очки перед новым годом, очень расстроилась, так как у меня сложный астигматизм и очки всегда по рецепту надо заказывать и долго изготавливают., а я водитель, без очков никак. Еще люблю красивые оправы. Прошлась наверно по 3-4 оптикам и ничего не нашла, расстроилась уже. И вот сын мне порекомендовал эту оптику, в ТЦ "Адмирал" - Аутлет, он сам здесь заказывал и очень счастлив был. Поехала в Адмирал, хотя она очень далеко от дома и я просто счастлива: девочки администраторы большие умницы, подобрали оправу - терпеливо и вежливо, потом подобрали линзы - долго мне обьясняли какие лучше, так как у меня сложные. Наверно час-полтара обслужитвали, но ни капельки недовольства или нетерпения я не увидела. Вышла довольная и счастливая, что наконец нашла то что надо. Очки были готовы чррез 5 дней, никто мне так быстро не обещал, минимум 10 рабочих дней. А когда получила очки, честно скажу- они теперь самые любимые. И чехольчик - стильный и модный. Всем рекомендую, очень большой выбор интересных нестандартных оправ, высокий сервис и да, девочки сделали хорошую скидку, поэтому цены соответствуют качеству!!! Поэтому согласна с сыном- это лучшая оптика, которая нам встречалась. (а мы заказываем очки много лет!!!). Благодарю директора и весь персонал за индивидуальный подход! Процветания и всех благ Вам!
2
1
September 9, 2020
Большое спасибо сотрудникам этой оптики! Они очень мне помогли: Гуляя по красивому городу Санкт-Петербургу, я так вращал глазами, что моя контактная линза соскочила со зрачка и забилась под веко. Сотрудники оптики извлекли линзу из под века и подарили мне линзу на замену.
1
2
August 18, 2023
Хороший магазин очков
February 20, 2020
Сегодня с мужем побывали в данной оптике. Остались очень довольны, мужу починили очки, я проверила зрение и как же приятно что проверка бесплатная! Во многих оптиках обманывают, но не здесь. Ответили на все интересующие меня вопросы, были вежливы и тактичны. Спасибо вам, за отличный уровень сервиса.
2
2
October 19, 2021
Помогли выбрать очки для моей мамы. Пользуется, все хорошо.
April 20, 2018
Были с мужем в гостях у друзей. Во время прогулки решили зайти в оптику проверить зрение, заодно заказать очки. Работники оказались приветливые, доброжелательные и терпеливые. Рассказали все условия, сроки изготовления моих очков. Больше всего понравился окулист - грамотный специалист, профессионал своего дела. Подробно отвечал на все интересующие вопросы по оптике. По выписанному рецепту сделала заказ очков. Получила в обговоренный срок. Качество работы порадовало.
Приятно, когда работники салона дорожат репутацией и своими клиентами!
Успехов в работе и процветания оптики Аутлет!
2
3
April 23, 2018
Бестолково и не профессионально.
Простой заказ по установке линз в оправу выполнили со второго раза. Первый раз: линзы были закреплены в оправе с ощутимым люфтом. Второй раз сказали: сделали, что смогли. Люфт стал меньше, линзы и оправа - грязные со следами пальцев. Не страшно: сейчас при вас протрем, почистим. Нужно было за такое отношение к заказу и заказчику вернуть деньги. Если бы не были нужны очки. Вполне себе советский подход: пятый сорт не брак, и кто будет тратить свое время и нервы на такую мелочь, как качество обслуживания.
Так что советую подумать, прежде чем обращаться в этот салон.
P.S. А ведь я сюда пришел, прочитав положительные отзывы на Яндексе.
7
2
May 3, 2018
В интернет-магазине подобрала несколько вариантов недорогих оправ. Приехала, померяла. Выбрала стильную ,но недорогую оправу. Ношу очки с удовольствием! А вот с футляром для очков пришлось "попотеть". Продавщица много вариантов предлагала, а я все не могла определиться. Так и уехала без футляра, но с очками.
2
3
October 28, 2021
Очень хороший окулист и отзывчивая владелица салона, спасибо.
May 13, 2018
Привет всем!
Покупала в Аутлет (на Адмиралтейской) солнцезащитные очки от Юдашкина. Очечи очень нравятся ;)
Соотношение: цена-качество! Продавщица - приятна в общении и грамотная. Рекомендую эту оптику!
3
2
September 1, 2019
Отличная оптика! Вежливые и высокопрофессиональные сотрудники! Рекомендую всем!
1
2
July 10, 2017
Очень комфортная обстановка , вежливый и компетентный персонал. Покупала очки , подобрали оправу , проконсультировали по поводу линз . Очень довольна очками . Спасибо девочкам .
1
December 15, 2020
Заменили слонанный носоупор. Оба. Подарили футляр для очков!)))
1
1
April 28, 2019
Супер консультации! Рекомендую!
1
2