Orbis
250 reviews
October 30
Хочу выразить отдельную благодарность Андрею Ушакову, который принимал активное участие в качественном сервисе и решении различных проблем с нашей любимой итальянской кофемашиной Delonghi ECZ351. Профессионал своего дела. Спасибо также всему коллективу, кто участвовал в работе. С уважением, Лиана
June 24
Привез в Орбис Яндекс станцию Алису, болячки станций были на лицо, но всеравно дня 2 диагностика и сказали заказывать деталь надо примерно 8 дней, написали смс, связался, сказали и объяснили причину поломки, на всё согласился, забирать тоже по СМС, приехал сумма была выше, сказали получилось заказать деталь по дешевле, очень приятно находится и работники хорошие люди, буду обращаться дальше и только к ним если конечно занимаются тем или иным ремонтом
July 31
Отдавал, в этот сертифицированный сервисный центр, технику (кофемашину, электрический гриль) в ремонт, делают быстро, качественно с заменой вышедших из строя электрочастей на оригинальные.
August 16
Столкнулся с такой ситуацией: при самостоятельной замене подсветки матрицы телевизора KD65XG8096 лопнула матрица, после долгих поисков матрицы (новая стоит как б/у телевизор), нашел данную кампанию и у них оказалась в наличии б/у исправная матрица с донора, привез им телевизор, в течении двух дней забрал уже с исправной матрицей телевизор. Ребята с Качалова 15ам, топ! Все максимально грамотно, без воды и по делу. Рекомендую однозначно ОРБИС.
1
May 19
Починил тут Алису - тк с сайта это был ближний вариант.
Приняли, проверили сразу, по результатам диагностики, сразу сделали тк не было очереди и проблема была не значительная- дали рекомендации по использованию и обслуживанию.
Рекомендую
April 5
Сейчас расскажу интересную историю. Сушильная машина Electrolux, выдала ошибку, не хочет выполнять свои функции, знаю примерное строение ,как и что работает, примерно понимал в чем причина, но лезть не профессиональными руками в аппарат стоимостью более 100к рублей не хватило смелости. Обратился в сию контору... На вызов отреагировали быстро, приехал мастер, разобрал, забрал натяжной ролик с собой (без объяснения каких-либо причин), спустя почти полтора месяца и каждодневных перезвонов, приехал нам его ставить, что-то долбил молотком, походу колхоз не встал как надо...., установил новый натяжной ролик (по его словам, он (мастер) работает только с оригинальными запчастями), сразу при включении, гуру стирки и сушки в лице моей супруга, сказала, что звук вообще плохой, не то, что должно быть, щёлкает, туго идёт барабан, на что мастер сказал, всё так и надо, "притрется"(предварительно смазав шкив ролика солидолом...), уехал и дал гарантию пол года. (Трубку с моего номера , и номера супруги он больше не брал, это так к слову) .
Самое интересное, прошло почти пол года, и наш любимый аппарат снова сдох, неделю перед смертью издавал душераздирающие скрипы. Терпение лопнуло, нужно действовать, разобрал... Причина понятна, слетает ремень из-за заклинившего натяжного ролика. Далее действие такое, заказал на всем известном маркетплейсе натяжной ролик, который пришёл всего за 4 дня, пошёл получать, смотрю, а диаметр отверстия на шкив другой, на ролике мастера был 12 мм, на новом(Китай под оригинал) всего 8 мм. Забрал, думаю, что-то придумаю.
Развязка: родной ролик сдох, из-за того, что втулка провернулась в пластиковом корпусе ролика, мастер этого не знал, и просто наколхозил, высверлил в своём ролике отверстие под диаметр старой втулки, и вбил его туда, пол года горе аппарат фигачил пластиком по металлу, пока не оплавился и не сдох. Новый ролик встал после демонтажа РОДНОЙ втулки натяжного ролика, как влитой. К слову ни скрипов, ни стуков...ничему притереться не надо, всё работает.
Вывод друзья: если у вас есть руки, и руки растут из правильно места, или делайте сами, или где угодно, но только не через этих мастеров.
Стоимость ролика 700 рублей, с меня содрали 5500рублей за работу, ооооочень низкого качества.
9
May 16
Качественный хороший сервис, обращался неоднократно, вежливые сотрудники, не скажу, что делают сразу, в рабочем режиме, после диагностики оценка, оповещения, и соответственно ремонт, Рекомендую
April 26
Обращаюсь не в первый раз с ремонтом кофемашину Delonghi. Единственный официальный СЦ этой марки у нас в городе Делают быстро и по хорошей цене. Попробовал обратится к неофициалам насчитали ремонта в 4 раза дороже, вернулся сюда.
Не помешало бы сделать космитический ремонт самого входа в СЦ. Выглядит так плохо, что когда подъезжаешь кажется как-будто он закрыт )
3
2
October 29
Отвратительный сервис . Не выполнили диагностику. Прописано -5 дней, по факту продержали проектор у себя 21 день! Дозвониться невозможно. Видят звонок и не берут трубку . Хамят . В 10:35 уже перерыв на 15 минут,ждите . Никому и ни за что не посоветую , никакого сервиса , никакой клиентоориентированности. Не теряйте свои драгоценные нервы и время .
June 2
Обращалась в данный СЦ по поводу гарантийного ремонта кофемашины Nivona - перестала взбивать молочную пену. Мастер был Сергей Коржавых, быстро приехал, подтвердил проблему, определил причину поломки. После замены одного из клапанов проблема была решена. Благодарю за качественный сервис!
2
1
February 22
Компания является единственным сервисным центром в Санкт-Петербурге, аккредитованной Яндексом для гарантийного и постгарантийного ремонта устройств умного дома Яндекса.
Являюсь обладателем устройства Яндекс Макс и в декабре месяце оно перестало реагировать. После обращения в Яндекс, они предоставили контакты этого сервиса как единственного официального.
После обращения мне не было озвучено абсолютно никаких сроков ремонта. Позвонив и уточнив когда же я могу забрать «члена» семьи мне ответили, что вот вот приедет запчасть и мы вам ее отдадим.
Таких звонков было совершено более 4 шт. и каждый раз я слышал одно и то же. При этом операторы на горячей линии это отдельная история и можно спокойно писать второй отзыв с таким же количеством звезд.
И так прошло уже 2!!! месяца, устройство до сих пор в ожидании запчастей, а даже сроки по прежнему не готовы озвучить.
Вопрос, как Яндекс выбирает себе партнеров и как они поставляют запчасти для ремонта своих же устройств.
4
August 27
Сдавали кофемашину, быстренько почистили, что нужно исправили, работает отменно. Спасибо, буду рекомендовать и обращаться еще.
August 15, 2023
Есть все основания доверять этому сервису. Спасли посудомойку, микроволновку, рессивер (правда не в этом филиале). Что не спасли (еще одну микроволновку, телевизор и стиралку) - так только из-за невозможности уложиться в приемлемый бюджет, когда стоимость запчасти оказывается сопоставимой со стоимостью изделия, в некоторых случаях случаях даже за диагностику денег не взяли.
Есть всегда прямой контакт с мастером, можно проконсультироваться о целесообразности ремонта, оптимизировать стоимость ремонта (например использованием б/у запчасти, если клиент согласен). И в принципе, по всему компания очень дорожит своей репутацией, очень приятно иметь дело с настоящими профессионалами.
2
December 24, 2023
Обращалась несколько раз. Все ремонтировали. И по гарантии прекрасно все сделали. Заказывала также через сервис ручку для холодильника. Привезли вовремя и по весьма приемлемой цене. Работу выполняют качественно и цена нормальная.
1
December 22, 2023
Ремонтировали яндекс станцию Макс. Сделали за несколько дней, недорого, бонусом поменяли корпус на новый, наш был потоертым. Очереди не было, персонал вежливый, рекомендую!
1
July 1, 2023
Пока пользуемся только услугами этого сервисного центра для ремонта бытовой техники, не разочаровал пока.
Доброжелательный персонал, все подробно разьясняют. Спецы тоже поофи. Есть в наличии детали и запчпсти. Рекомендую
2
August 1
Заказала деталь от миксера. Все пришло целое, быстро. Заказ совпал на 100% со сломанным элементом. Спасибо.
1
August 26, 2023
Очень разочарован данной организацией.
Принёс на ремонт робот-пылесос в подозрении, что у него перегорел самовоcстанавливающийся предохранитель, так как начал выключаться во время уборки (важно заметить, что ремонт отдал не по гарантии, а на платный).
В итоге поменяли аккумулятор, вышло в сумме к оплате 3 тысячи — 1500 за аккумулятор и 2000 за работу мастера (хотя эти две тысячи я мог сэкономить, установив сам новы аккумулятор, ничего сложного в этом нет). Пылесос забрал, тот начал работал исправно, претензий никаких не было.
Спустя некоторое время сломался у пылесоса один из контактов, в чём, замечу, вины мастера ремонта не было, просто уже износился пылесос.
На этот раз уже решил сам заменить контакты, так как чего-то эвочень сложного в этом нет, хотя, конечно, нужно побольше разобрать, чтобы их заменить.
И что я обнаруживаю во время разборки? Во время замены аккумулятора мастер также заменил один из родных болтов для щётки, да ещё таким способом, что открутить его никак нельзя, только если сломать пластиковый корпус (на фото одна щётка с родным болтом, была без проблем снята с корпуса, и с болтом мастера).
Сотрудника, принявшего заказ здесь я не виню, но просто непонятно, специально ли это было сделано, чтобы в случае попытки щётки/разборки корпуса не было иного выхода, кроме как идти снова в Орбис, либо это мастер так перестарался с закручиванием.
1
1
January 18
Телевизоры более 50 дюймов не ремонтируют. Направили в другой офис. Там поговорили, обещали приехать на дом на диагностику, дали тел мастера, но мастере не перезвонил, а потом как я дозвонился вообще отказался приезжать. По тел не глядя телевизор сказал, что будет стоить около 15-17 тыс р и надо забирать в мастерскую и зап частей нет. В общем в нынешних условиях отремонтировать большой телевизор практически невозможно.
August 24
Команда профессионалов.
Много лет обращаюсь - без нареканий
April 22
Прекрасно ремонтируют бытовую технику! Вежливо, профессионально, адекватное ценообразование!
May 25
В целом, сделали, но ждала я более 20 дней звонка, а они, оказывается, отправили смс, что нужна деталь для ремонта.
Смс не дошла. Я думала, что они делают, а они ждали от меня ответ.
В нормальных местах клиенту перезванивают, если он не ответил.
А тут 20 дней устройство у них лежит, а они ничего не делают.
И оператор ответил, мол сами виноваты
Не люблю, когда плохо делают свою работу.
March 2, 2023
Искала запчасть для кофемашины. Специалисты помогли подобрать нужную деталь, вежливо отвечали на все вопросы. Быстро доставили заказ в нужный пункт сервиса. Очень благодарна! Спасибо огромное!
1
October 21
Отличный сервис !!не обманывают и очень адекватные цены !обращаюсь только туда!
September 16, 2023
Всегда обращаемся в этот сервис с техникой- с любой. Цены приемлимые, сроки выполнения работ тоже радуют. Всегда есть парковка. Рекомендую!
1
July 12
Отличная компания. Сдавали варочную панель. Сделали быстро, работает.
September 19
Приняли на гарантийный ремонт станцию Алиса. Оперативно отремонтировали.
November 8, 2023
Высокие цены на ремонт , до которого не дошло . С ходу сказанно было что просто собрать разобрать колонку будет стоить 4 к без ремонта . Но в целом общение в положительном ключе и пытаются разобраться в ситуации . Расположение так себе
1
1
March 22
Просто, практично, критично и оптимистично! Результат превзошёл ожидания! Удачи ребята!
November 6, 2023
Персонал понравился, всё доходчиво и по делу. Из недостатка только долгий срок приезда запчастей, ремонтировал кофемашина .
May 16
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
July 1, 2023
Ужасный сервис по ремонту кофемашин. Мастер Сергей Коржавых заявил , что требуется замена дорогостоящего редуктора , не разбирая машину . Настойчиво предлагал забрать машину в сервис., ссылаясь на то , что на дому разбирать кофемашину не будет. По факту требовалась чистка , которую сделали сами , посмотрев видео в интернете . Не доверьте данному сервису или по крайней мере этому мастеру
5
April 17, 2023
Это великолепно. Долго списывались по почте. Но получилось все супер.
Кофе маши Делонги. Возраст 10 лет. Бывалая работница. Перестала греть.
Была привезена в сервис. Причина была выявлена быстро. Сумма работ была оговорена сразу. Почтением оплатили. Забрали.
Все супер.
1
February 22
Очень качественный сервис!
Ремонтируют технику быстро и качественно!
1
June 20, 2023
Хорошая мастерская! Цены умеренные, делают быстро... Стоимость и объёмы ремонта согласовывают... Мне понравилось!..
1
November 24, 2023
Работа выполнена по заказу, своевременно и качественно. Определена причина неисправности бытовой техники.
March 1
Хороший сервис. Отремонтировали все быстро и вовремя. О результатах приходит СМС-оповещение и на почту.
September 12
Отвратительное отношение к клиенту. Не советую туда обращаться.
1
August 31, 2023
Авторизованный сервисный центр. Сдавал кухонную машину фирмы Kenwood 5030. Отремонтировали, всё работает. Но вот внешне не очень заботятся об изделии, нашёл две крупные царапины. Видимо издержки ремонта(
1
March 31, 2023
Отличный сервис! Из-за долгого простоя кофемашина перестала качать воду, обратились в Орбис, на следующий же день мастер на приемке промыл машину водой и все работает! Так же дал несколько дельных советов по приобретению капсул. Счастью нет предела). Денег не взял!
Огромное спасибо!!!
1
August 16
Очень оперативно заменили Алису на новую
November 2
Сервисный центр просто выше всяких похвал👍,
September 6, 2023
Бесполезный сервис. 2 раза возил кофемашину с протечкой, каждый раз уверяли, что все устранено. Забрал очередной раз, привез: вся столешница залита водой. Не тратьте время на это место. Номера квитанций: 875822, 875685.
4
July 20, 2022
Вежливый персонал, профессионалы своего дела. Покупал запчасть для микроволновки быстро доставили. Причём оригинал. Оплата на месте. Хоть нал хоть безнал. Есть Парковка на против входа . Мне понравилось.
February 9
Профессионалы в ремонте кофемашин Delonghi. Расстраивают только цены на запчасти. Но это не вина мастеров.
October 19
Отремонтировали робот-пылесос, все работает отлично. Из минусов- диагностика заняла больше двух недель.
February 14
Сдали в ремонт кофемашину. Через три дня нам прислали смс о готовности.
Быстро и качественно все сделали.
September 14, 2022
Отдала в ремонт телевизор Fillips,думала ему пришёл конец т.к. ему 15 лет,починили быстро и недорого,надеюсь поработает ещё.Персоонал приветливый,вежливый,молодцы ребята!
May 24, 2023
Обслуживание отличное. Специалисты знают товар, который продают. Помогли мне выбрать именно для моего пылесоса фильтр. Я сама выбрала неправильно. Заказываю у них давно. Рекомендую
February 19, 2023
Предварительно по телефону все рассказали. Приехал, расположение удобное, есть парковочные места. Сдал аппарат, обговорили сроки. Пришла смс по готовности, приехал забрал. Всем доволен. В ремонт сдавал пылесос.
1