Ormatek
32 reviews
November 28, 2023
Я безмерно благодарна ORMATEK за здоровый сон и премиальный комфорт! Мною был приобретен комплект мебели VERDA, постельное белье, топпер для дивана! И я хочу отметить огромный профессионализм продавца-консультанта Натальи, которая курировала все мои покупки ДО ПОСЛЕДНЕГО! Вплоть до установки! Невозможно не обратить внимания на великолепные качества Натальи: клиентоориентированность, любезность, заинтересованность в каждом клиенте! Рекомендую на все 1000000%! У меня под боком моего дома полно других магазинов ORMATEK, но я всегда возвращаюсь только на ул Пойменную, 1М к моему любимому консультанту и компании ORMATEK! Настоятельно прошу премиально наградить такого прекрасного продавца-консультанта Наталью!!!
1
June 3, 2023
6 апреля зашёл в данный салон чтобы определиться по степени жёсткости матраса, так как в этом салоне были оба варианта в выставочном зале, заказывать планировал на сайте через интернет магазин, пока смотрел варианты с матрасами продавцы начали настойчиво уговаривать чтобы купил именно у них, а не через интернет магазин! Мол разницы нет, цены и товар одинаковые и даже предложили сделать дополнительно какую-то скидку, чтобы мне было интересно купить именно у них, на этом и тормознулись с супругой, по итогу конечно же ничего они не сделали, ценник был точь-в-точь как на сайте (версия мол программа не дала им этого сделать, и тогда я поверил, читайте дальше), но так как просидели там довольно долго, решили уже оплатить сразу там тем более обещали привезти через день уже. 8 апреля привезли Матрас Orto Premium Hard Grey Lux, всё ок, про запах (точнее вонь) не буду сейчас говорить, отзыв именно о салоне. Вот пытались привыкнуть, но так и не смогли, и 31 мая решил воспользоваться услугой «Тест-драйв». Суть в том что в салоне продавцы рассказывали, что в случае если жёсткость не подойдёт, просто обратитесь к нам и оплатив только 800 руб. за повторную доставку мы заменим матрас- НО так было только обещано, а по факту за день мне дважды звонил сотрудник вроде бы Ольга, начала рассказывать, что нужно оплатить не стоимость доставки, но ещё и разницу, между суммой которую я оплатил при покупке и использованных моих же бонусных рублей, в общем сумма к доплате 4270!!!значит их бонусные рубли можно применить при покупке, но при замене они подлежат ещё раз оплате! Позвонил на горячую линию, там так же были удивлены ситуацией, составили обращение и передали его руководителю этого же салона, все решения принимает он, так как покупка была через эту точку продаж, и они на это никак повлиять не смогут, ну и естественно его решение я уже слышал, к доплате 4270 и он его не изменил! Затем салон и вовсе перестал выходить на связь, пока я сам не позвонил и не сказал что менять надо в любом случае так как спать некомфортно, и после доплаты они всё быстренько оформили.
По итогу я потерял при покупке бонусные рубли и ещё раз оплатил ту же сумму при замене, по факту просто переплата!!!
В общем, я крайне не рекомендую этот салон никому, если уж и решились купить продукцию Орматек то выбирайте любой другой салон коих в Ростове-на-Дону целых 8 или ещё лучше через официальный сайт делать заказы! Руководитель данного салона мягко сказать или не клиентоориентированный или очень хитрый и скупой человек или я даже не знаю, как его охарактеризовать после всей этой ситуации…
Конечно это моё мнение, основанное из личного опыта! Ну и почитав отзывы, нашёл что люди уже сталкивались с руководителем этого салона, и у них так же впечатления крайне негативные! Жаль я прочитал отзывы только уже когда столкнулся с проблемой, а не до покупки! Так что выводы делайте сами.
1
3
November 12, 2023
Сегодня 12 ноября 2023г мы приобрели кровать и матрас в данном салоне. Хотим выразить огромную благодарность за помощь продвцу- консультанту Ольге! Это знаток своего дела! Ольга помогла нам с выбором матраса и кровати по всем кретериям.
May 2
Очень всë нравится, взяли две кровати с матрацем, ещё позвонили на следующий день и сказали что скидка, всё пересчитали и сделали скидочку 58 тысяч, хорошее отношение, молодцы!
November 20, 2022
Очень хороший и стильный салон на Пойменной 1ж Мебель Молл. Грамотные консультанты, хорошие акции! Покупала плед у консультанта Оксаны. Все очень понравилось, плед мягкий, легкий и приятный к телу. Порадовала доп.скидка. Рекомендую данный салон к посещению.
October 28, 2023
Посетили данный магазин в поисках кровати, персонал хамоватый, накричали на ребёнка за то что он лег на кровать а она понимаете ли только что ее поправила. По товарам ни чего не рассказали не предложили, ну и когда мы вернулись уточнить по наличию кровати с сайта, в магазине вообще не было, ни кого продавщицы сидели в подсобке. Магазин не рекомендую.
1
2
May 4, 2023
Гостепреимный персонал, всё расскажет, покажет, лежите на матрасах сколько хотите, пока не определитесь с выбором. В салоне всё чисто, аккуратно. Спасибо менеджеру Оксане за консультацию и время!
August 28, 2023
Купила кровать в Орматек в Мебель Молл осталась очень довольна консультацией менеджера Оксаны, очень хороший салон, доступные цены, первоклассный продавец💪
March 21
Профессионал ! Очень внимательная, тактичная, душевная менеджер Олечка! Огромная ей благодарность!
December 25, 2023
Покупали матрас 23.12.23 Мэнеджер Ольга помогла с выбором , ускорила доставку и сделала скидку . Спасибо огромное сегодня буду спать на новом матрасе 👍👍👍
December 11, 2023
Очень грамотные менеджеры , подобрали полный комплект для качественного сна. Обязательно еще вернемся.
October 28, 2022
На протяжении 2х лет являлась клиентом данного салона, покупала матрас, на тот момент около 80 тр, постельное белье 10-12 тр., не один комплект, подушки, все это не дешево сами понимаете))), как то забирала интернет-заказ, консультант также была с клиентами, но отдала его за 2 минуты. Этим летом купила кровать, 50 тр.
23.10.2022г., пришла в данный салон забрать интернет-заказ, подойдя к консультанту, она была с клиентами, она не попросила подождать, а ответила сразу в гр... форме, через мин 10 я спросила опять про возможность забрать, и опять ...... После того как, как клиенты ушли, консультант попросила назвать номер заказа, у меня его не было, потерялся, так бывает, назвала номер телефона, на что мне сказали, что моего заказа нет, говорю ищите, и тут "лицо" было очень довольное, началась перепалка, консультант сказала, что у меня интернет-заказ вообще то)))), желания отсутствовало с ней общаться, говорю давайте быстрее, у нее началась трястись голова, произносила о Господи, попросила позвать управляющего, я же сказала он вышел, (до этого он был вторым консультантом с ее слов), сказала что обед, прошу заметить время было 12/30, салон работает с 10)))). Вот Вы же хотели поговорить с управляющим, Дима это к тебе. Хм может быть Дмитрий и на Вы???? Он же управляющий, а я клиент. И последовали реплики: ей сказать нечего, хорошего дня, типо идите на .... Чисто теоретически если ты выбираешь работу консультанта, надо понимать, что клиенты бывают, бедные, богатые, нервные, злые, недовольные, молчаливые. Имя консультанта Наталья, "управляющего-консультанта", (со слов Натальи) Дима (Дмитрий). Дима сделал ей замечание, только тогда ему сказали, то Натальи стоило бы помолчать, ведь он хотел выслушать меня. Я имела неосторожность сказать, что с Анжеликой проблем никогда не возникало, на что Наталья закатила глаза, да она молчать не будет. В этот день хотела посчитать стоимость матраса Verda, но не сложилось, придется купить в другом салоне Оrmatek. P.S. В тот момент в салоне находились люди (потенциальные клиенты), от манеры поведения Натальи вышли, в салон напротив)))). Моим словам подтверждение, видеокамеры. Очень жаль, что персонал ужасный, не клиентоориентированный, а продукция отличная. Уважаемые учредители и руководитель данного салона, в нынешней ситуации можно найти более вежливого консультанта, заинтересованного, минимально соблюдающего субординацию.
4
2
November 30, 2022
Несколько раз покупала продукцию фирмы «Орматек» и каждый раз старалась воспользоваться консультацией продавца Оксаны. Очень внимательная и профессиональная специалист.Продукцией тоже осталась довольна, покупала матрас, подушки, несколько комплектов постельного белья и др.
1
September 15, 2022
Отличный салон .большой ассортимент .Довелось пркупать матрас в салоне на Пойменной в Мебель Молле мне подобрали по цене которая меня устраивалв по комфорту .Спасибо большое менеджеру Оксане за профессиональное обслуживание!
1
July 24, 2022
Не продуманная система замены матрассов.
Акация тестдрайв, оказвается подразумевает замену на другой матрасс ( если по какой либо причине он не подошёл) только после 21 го дня с момента доставки. В моем случае, уже после первой ночи стала невыносимо болеть поясница, но в салоне сообщили о необходимом сроке 21 день. То есть мне придетя теперь все это время как то выходить из ситуации, на жтом я спать физичечки не могу. И судя по всему, после 21 го дня придется еще и ждать изготовление и доставку нового матраца!
И еще, заказать обмен можно только в салоне где был приобреьено это изделие. В саллоне на Меге меня культурно "послали " в магазин что на "Мега Маге" При этом умолчали о сроке в 21 день. В итоге потраченный день в пустую.
Если в двух словах, я очень, очень не доволен пост сервисом и отношением к клиентам .
Если вы надумаете приобретать здесь что то, прошу сразу оговорить все возможные условия обмена или возврата!
December 5, 2022
Все отлично.Особенно хороший продавец Оксана Николаевна В. Всё отлично рассказала и объяснила. Не первый раз обращаюсь. Помогает даже на шаг вперед. Спасибо огромное
August 22, 2023
Хороший персонал, тихо спокойно. Пользуюсь товаром Орматек очень довольна!
July 28, 2022
Приятно удивил ассортимент матрасов в этом магазине. По нужным параметрам подобрали самые подходящие модели, но решили все же взять ортопедический матрас, уж очень полезным нам его представили) со всеми сертификатами соответствующими и прочим. Нужно отдать должное за понятную и подробную консультацию, прям по полочкам нам все расставили. Матрас у нас с марта месяца, очень даже в точку подобрали.
December 13, 2021
Безобразное отношение к покупателям. 08.12.21г. В магазине Орматек по рекомендации продавца приобрёли комплект постельного белья данного производителя. Его цена со скидкой составила 3280 рублей . Дома после вскрытия упаковки обнаружилось, что простынь имеет несколько рваных дыр+ непрокрас ткани. В общем "отличная" покупка. На следующий день пришлось снова ехать в ТЦ, через весь город, для того чтобы сделать возврат и получить свои деньги. Но извинения и возврат денег, это не для Орматек. Это вам не Леруа, Метро и другие, которые возвращают деньги, как говорится в одно касание. Продавец, предложила написать заявление с указанием всех персональных данных, всех банковских реквизитов, предъявить кассовый чек.(электронный её почему то не устроил). Общение с их руководителем то-же ничего не дало, кроме хамского ответа. В общем это наш последний визит за покупками в Орматек. Особенно подумайте, когда покупаете там закрытые наборы для подарка. Деньги вернули лишь на пятый день.
1
November 20, 2022
Хорошее место с большим ассортиментом товара. Хочу выразить благодарность продавцу Оксане из Мебель мола за помощь в выборе матраса
September 15, 2022
Большой выбор матрасов и отличный консультант Оксана. Все очень понравилось. Спасибо за помощь в выборе и терпение 🙏🏻
1
March 9
Парковочных мест мало. При этом выбор есть конечно
November 20, 2022
Спасибо менеджеру Оксане за выбор матраса и подушки. ПРОФЕСИОНАЛ своего дела.Рекомендовал свом друзьям компанию Орматек.
November 20, 2022
Ростов, Мебель Молл , особенно Оксаночка! Большая благодарность за внимательное отношение и ваши рекоммендации!
October 18, 2023
Хороший магазин . Отзывчивые продавцы !!!!
November 30, 2022
Приобрёл матрас Орматек и остался очень доволен внимательностью и профессионализмом продавца Оксаны.
September 28, 2022
Отличный салон. Вежливый персонал. Подобрали товар на 5+. Молодцы, рекомендую.
August 19, 2022
Приобрёл отличный матрас, всем рекомендую данный магазин!!!
December 8, 2020
Заказала 28 октября кровать и матрас. Доставку назначили на 4 12. Кровать пришла вовремя, а матраса нет. Сказали на фабрике в Иваново не отгрузили. Пообещали на 07.12 привести. Опять не првезли. Не поместился якобы мой матрас в фуру. Теперь назначили на 11.12 Уже пожалела, что связалась с Орматек.
К продавцам магазина претензий нет. Нормальные, грамотные, адекватные. Претензии к производителю !
October 16, 2023
Товаром довольны
March 3, 2020
Уже писал , красивый ориентир .
1
1
September 8, 2018
Хорошие продавцы, хорошие матрасы, приятная доставка
3
2