Ormatek

Rating 4.4
37 ratings
Rate this place

29 reviews

Level 5 Local Expert
January 11
Заказывал матрасы и кресло-глайдер в конце октября 2023 года. Менеджер Дарья профессионал своего дела! Ловит желания и потребности клиентов на лету и предлагает именно то, что необходимо. Спустя время использования могу с уверенностью это сказать. Дарья постоянно была на связи и информировала по вопросам, которые интересовали. Прошу руководство по достоинству оценить Дарью, такие специалисты на вес золота! У меня был не совсем стандартный заказ по размеру матраса, Дарья нашла для меня решение и все получилось просто замечательно! Выбранные матрасы - чудо, спать одно удовольствие! Да и просто лежать и читать книгу и смотреть кино. А кресло-глайдер теперь место притяжения в доме! Матрасы и кресло изготовили ровно в срок, который мы обговорили и зафиксировали в заказе. А теперь про работу логистики (доставки) - отвратительно! Именно из-за них убрал одну звезду. Но именно им хочется поставить оценку со знаком минус. В день запланированной доставки я уже ближе к 18.00 позвонил курьеру и спросил когда его ожидать, на что получил ответ что ближе к 22.00. В 21.30 я опять позвонил ему и получил ответ, что он ко мне не приедет так как до моего заказа ему еще далеко! Зачем было говорить сначала что он ко мне приедет и ждать. На следующий день мне сообщили что также не смогут привезти так как нет резервной машины… и предложили еще перенести доставку… И непонятно сколько бы еще это продолжалось если бы к решению вопроса не подключилась бы менеджер салона Дарья, благодаря кому я все же получил свой заказ на следующий день после несостоявшейся первой доставки. За что ей огромная благодарность! Прошу руководство обратить внимание на неприемлемую работу отдела логистики и принять соответствующие меры. Вы делаете отличный товар, надо соответствовать )
1
Level 4 Local Expert
May 11
Служба доставки и сервиса ужасно обращается с клиентами, подтвердили доставку на кануне, на следующий день звонил курьер один раз, перезвонили через 20 минут - он уже уехал якобы далеко, хотя должен был звонить за час, все менеджеры защищали курьера, ничего не сделали чтобы доставить диван. Курьер общался по хамски. Мы отменили заказ тк принципиально не хотим приносить денег компании которая курьеров ценит больше чем клиентов и отменяет доставку которую согласовывали за 10 дней заранее буквально сразу после неотвеченного звонка
1
Level 7 Local Expert
March 27
Консультанты в магазине просто настоящие профессионалы. Легко отвечают на любой вопрос, помогают, рассказывают. Отпадают сомнения в их профессионализме. Мне помогли выбрать мебель, которая вот уже второй год стоит дома и смотрится, как новая.
1
Level 10 Local Expert
March 12
Выбрал тут мебель для гостиной и спальни, так как недавно только завершили ремонт в квартире и пока обставляем ее мебелью. Качество внушает доверие, посмотрим, оправдает ли наши ожидания, но пока очень нравится.
1
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Арндт Татьяне за профессионализм, доброе отношение и понимание! К Татьяне мы обращаемся уже не в первый раз и всегда нас ждет быстрая квалифицированная помощь в выборе, а также дельные советы! Татьяна всегда на связи и быстро решает все вопросы, касающиеся доставки и сборки! Если вы встретитесь с Татьяной, будьте уверены, что купите именно то, о чем мечтали и даже лучше! А Татьяне я желаю большой удачи, профессионального роста и женского счастья!
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Обратились в магазин для приобретения матраса, в первый день нас проконсультировал молодой человек, рассказал про все имеющиеся акции и скидки, рекомендовал определенные для максимальной скидки, дома посоветовались и решили вернуться в данный магазин. Второй раз нас обслуживала очень милая и позитивная девушка, помогла нам сэкономить приличную сумму денег при покупке матраса, после общения с продавцом, из магазина выходили на позитиве и с улыбкой. Побольше бы таких продавцов, к которым хочется вернуться. Огромное вам спасибо за ваш труд, это очень ценно.
Level 12 Local Expert
March 23
Я об этом магазине уже давно знаю, но не было необходимости заходить, а тут затеяли ремонт и потребовалась некоторая мебель. Менеджер помог выбрать, оформил заказ и все доставили строго в оговоренные сроки.
1
Level 7 Local Expert
July 28, 2023
Давно пользуюсь продукцией и думала у меня все есть))) но Якушева Татьяна в ТЦ Саларис мне подобрала отличные подушки! Хотела одну, а взяла три! Спасибо за грамотную консультацию и прекраный выбор!
Level 5 Local Expert
September 3
Продают матарсы Орматек отвратительного качество. Ужасно воняет с первого дня. Написал сразу- ждите еще, не принимают. прошло 15 дней провоняла все квартира. Походе деньги вернут только через досудебную претензию. ни по телефону, ни в чате не в почте не отвечают. Сервис на "ноль"
1
Level 4 Local Expert
May 31, 2022
В марте 22 года заказали кровать и матрас в салоне. Очень милая менеджер помогла, рассказала, быстро все оформила, помогла выбрать подарок (простыню). По условию договора должны были все изготовить и привезти в начале апреля, после чего через пару недель отдать подарок. Кровать и матрас привезли и собрали - тут все хорошо, благодарность фабрике и сборщикам. По подарку получилось смешнее. Заехали за ним в начале майских, нам сказали что прошло слишком много времени, и его отправили куда-то назад. Прошел 1 месяц после доставки кровать и всего пара недель с того срока когда самое раннее мы должны были его получить. Менеджер сказал что сделает новый заказ. Несколько дней назад вспомнили про нашу простыню, после чего я начал выяснять ее судьбу. После нескольких звонков и писем (кстати, на яндекс картах указан неверный номер телефона) получил ответ что простыня слетела с резерва, а новый не дает сделать руководство. В итоге испортили все впечатление. И дело не в простыне - ее мы купим в другом месте, на фоне кровати стоит копейки. Дело в отношении к покупателю и испорченном настроении. Вывод: если жалко отдавать подарок - так и не обещайте его. Мелйи обман приводит к неготовности обращаться в дальнейшем в эту компанию.
Level 3 Local Expert
November 4, 2023
Пришли повторно в магазин в ТЦ Саларис к нашему любимому менеджеру Татьяне. Ушли с полным пакетом покупок. Спасибо большое за профессионализм и клиентоориентированность.
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Огромное спасибо салону Орматек и особенно менеджеру Сергею! Отличная работа! Спасибо!
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Отличный магазин, нет толпы людей. Самый приятный продавец Татьяна. Все подобрала безупречно!!!
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Спасибо большое Дарье за помощь в выборе матраса. Очень позитивная и приятная девушка. Довольна покупкой 🔥
Level 27 Local Expert
May 1, 2022
Долго ждать изготовление заказа, даже на постельное белье. В личном кабинете не отображается заказ. При самовывозе из магазина Фемели Рум в Румянцево продавец заказ не отдал,сказал отменит его,тк не умеет открывать заказы,вел себя очень агрессивно,непрофессионально,отказывался звонить старшему менеджеру чтобы помогла открыть заказ. В итоге пришлось ехать второй раз получать заказ,когда пришла менеджер. Зачем берут таких сотрудников, которые не умеют работать с компьютером. Покупать больше не хочется.Постельное белье обычного качества,цена завышена. После нескольких стирок пожелтело. Недавно заказала 2 прикроватные тумбочки, полная стоимость 50000р. 3 раза привозили бракованые - некоторые шкафчики не открываются или заедают, тумбочки шатаются. Ждали 2 месяца. В итоге приняли с дефектами, мастер на месте исправлял. Но шкафчики так и заклинивают, смысла вызывать мастера нет, тк привозят такие же плохие направляющие, которые заклинивают. Каждый день бешусь при открытии. Был скол на стекле. Сами тумбочки красивые очень, но при таких недостатках они не должны столько стоить. Курьеры неприветливые, не хотят ни распаковывать, ни запаковывать обратно если брак. Даже скотча с собой нет. Сборщик очень грязный и воняет. Дополняю отзыв : Тк белое белье оказалось плохого качества, решила заказать серое, чтобы не желтело. 100% предоплата. Ждала изготовления 3 месяца ! Привезли бракованное. Пододеяльник одного цвета, наволочки и простынь другого. Менять отказались, утверждая что это не брак. После препирательств согласились сделать возврат, но чтобы я платно вызвала курьера за 800 р. или ехала через весь город на склад. Менеджер сказала, что у них всё белье такое, ждать одинакового цвета нет смысла. Совершенно не клиентоориентированны. Давала шанс этой компании не однократно, наступил предел. Больше не буду заказывать.
1
1
Level 16 Local Expert
November 20
Матрас без пружин с койрой и пеной вышел 35 т.р., дороже пружинного от их же фирмы. Кто-то теряет клиентов, ушёл заказал через нет в 3 раза дешевле
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Замечательный, прекрасный магазин! Отличный выбор кроватей и матрасов! Быстрая доставка!
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Спасибо большое Дарье за помощь в выборе матрасов. Отличные матрасы 👍
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Очень доброжелательная и компенентная менеджер Дарья. Покупали матрас остались довольны предложенным вариантаом. За следующей покупкой только к ней!
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Приехали за матрасом. А в результате, купили добротную кровать детям)) Сделали и доставили за 3 недели. Хороший магазин, мы довольны.
Level 2 Local Expert
May 28, 2021
Отвратительный сервис. Доставка матраса заказана на 28 мая. Целый день ждем по адресу, где НЕ проживаем в данный момент. В обед уточнили время, сказали, что доставка будет с 19 до 20. В 19 водитель говорит, что доставка будет ЗА ПОЛНОЧЬ. Учитывая, что по этому адресу мы не живем и условий для ночевки там нет, ждать целый день и еще и ночью! "За полночь" это понятие растяжимое. По горячей линии все отвечают заученными фразами роботов. Никто даже НЕ ПЫТАЕТСЯ попробовать решить проблему!! Такого отвратительного и абсолютно пофигистичного отношения к клиентам не встречала ни в одной компании!! Никому не советую связываться с этой фирмой! Уже сейчас прочитали множество подобных отзывов, жаль, что поздно. Такой сервис - позор для компании.
5
Level 8 Local Expert
February 6
Отвратительное качество мебели и комплектующих! Не рекомендую , если не хотите проблем !
1
Level 19 Local Expert
January 1, 2022
Отличный магазин. И профессиональный менеджер Светлана. Обязательно ещё вернусь за покупками
Level 3 Local Expert
November 11, 2020
Купили диван и матрац за 150 тыс в орматек,ужасно скрипит механизм.Приезжал оценщик,все снял на видео и сказал ,что поменяют механизм в течениии недели,прошел почти месяц ,ни кто не позвонил,периодически звоню на горячую линиию где мне говорят ждите ,к вам в ближайшее время позвонят,в итоге тишина.Такого я не ожидала от крупной компании орматек.
2
Level 7 Local Expert
August 12, 2023
Спасибо за то что вы есть! Продавец Дарья, просто профессионал своего дела .
Level 5 Local Expert
May 23, 2022
понравился магазин, и сервис тоже, приятная девушка нас консультировала, объяснила много нюансов!
Level 2 Local Expert
July 18, 2023
Салон отличный
Level 12 Local Expert
September 17, 2020
Отличный консультант Алла, все объяснила , показала. Заказали кровать и матрас))
Level 17 Local Expert
August 30, 2019
Просторная экспозиция, хороший консультант. Но вот доставка долгая. Заказали матрас и кровать 22 августа, а привезут только 8 сентября.