Ormatek
33 reviews
August 18
Хочу поделиться адищем, который мы прошли в Орматеке. Вернее, полная халатность, равнодушие, постоянное вранье при закрытии моих заявок, затягивание процедуры по возврату денег, полное нарушение сроков и беспредел рекламационного отдела. Но,как всегда, все сначала.
В феврале 2024 купили основание-трансформер. Были бесконечно рады, так долго ждали))). Менеджер Анна все рассказала, оформила очень быстро, так нам все понравилось. Привезли в срок,кажется, 29.02.2024. Но не долго мы радовались.
01.04 оформили рекламацию на моторчик. Анна пояснила,что ждать долго, но мы нормально. Главное- предупредили, держат с нами контакт (все та же Аня). Приехал моторчик, мастер установил и мы офигели, моторчик стучит по основанию... плюсом к маю месяцу (а столько мы ждали моторчик), кровать начала скрипеть, начал барахлит второй моторчик, не работал пульт. Как называется, все в одном букете))).
Все заполнили, сняли с мастером, отметили, что основание на замену.
Стоит отметить, что ни разу менеджер по рекламации не связывалась с нами.
Ну, ждём... прошёл месяц..и к нам выезжает мастер, ВНИМАНИЕ!!!!, ПОВТОРНО осмотреть основание. Зачем? Не поняли, ну, ладно. Ещё через месяц нам согласовали замену . ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!! Ну, ок.
Рекламация не перезванивать, как я не просила со мной связаться, игнорируют.
Ну, согласовали замену на воскресенье. Сидим, ждём. Ничего: ни звонка, ни смс, вообщем-то, не приехали.
Звоню сама в орматек, говорю, чтобы не беспокоили супруга,мне звонили (кстати просила об этом с мая), попросила, чтобы МНЕ позвонили для назначения даты. НО нет!!! Звонят супругу.... злости не хватает. И так нагло звонят,видимо, некая Седа. Ультимативно, что приедут во вторник. Это как? А кто вас ждёт? Договорились на воскресенье. Ждём. НИЧЕГО!!!!! ОПЯТЬ ТИШИНА! Не привезли. Вот так-то....после этого решили деньги возвращать. 30.07.2024 написала заявление о возврате всей суммы. !!!!! Первой строчкой написано было: вернуть всю сумму.... звонит Седа, не извините, ни капли сожаления, у вас не написано, что нужно вернуть деньги.. я ей предложила вместе почитать. Прочитали.. и тут она мне сообщает, что нужны реквизиты, так как решение о возврате принято. Япопросила,чтобы со мной связались руководители, так как кровать у нас одна и хотелось бы согласовать условия возврата. Тем более,матрас решили все-таки в орматеке покупать (верда hi).. через скандал,наконец-то, звонит мне Михаил (руководитель). Сообщил, что забирать кровать приедут в воскресение и в пн он мне позвонит (к слову, не звонил, а в жалобе моей написал,что не дозвонился). Ну, вообщем-то, 15.08 звонит мне менеджер Анна и говорит,что мне надо написать заявление о возврате. Я сообщила,что все есть (Седа подтверждала,что этого достаточно), на что услышала,что бухгалтер понимает только по их форме заявление. Жесть!!!! Сделала приложение к заявлению, где все написано ещё 30 и 31 июля отправила. Денег нет, а причина: заявление получили только 15.08.... вранье... мебель забрали в воскресенье и ТОЛЬКО В ЧЕТВЕРГ решил попросить форму.. на самом деле все описано в заявлении, и это уже умышленно затягивание возврата денег. Но что поражает!!!!!!НЕ НУЖНЫ ЭТОЙ КОМПАНИИ КЛИЕНТЫ!ПЛЕВАТЬ ОНИ ХОТЕЛИ НА НИХ!!!
НИ ОТВЕТА, НИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! ОТВЕТ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ПОЛУЧЕН. Учитывая, что в заявлении были обозначены сроки досудебной претензии и обращения в суд, видимо, придётся идти. Так обидно и не приятно, что за наши деньги отдел рекламации издевается и плюёт на клиентов, относится халатно, да ещё и врут. Очень жаль... а у нас с менеджером Анной запланировано покупок на 1.5 млн руб было. И мы ждали и терпели...пока внаглую сливать нас не начали..
!!!!!!!единственный адекватный человек, который пытался помочь и постоянно была - это менеджер Анна...!!!!
Вот, и продажи, уважаемый генеральный директор В.А. Полях. Очень жаль, что не получилось сотрудничества благодаря Вашему отделу рекламаций!!!!!!! Позорище.
July 7
Спасибо большое менеджеру Олесе за подбор идеальной подушки ❤️ Изначально выбрала модель с гелем, но Олеся посоветовала совсем другую модель и она мне идеально подошла! Сплю теперь прекрасно, очень благодарна за совет и консультацию
November 17
Уважаемый менеджмент Орматек/Райтон! Смените пожалуйста свою мотивационную политику. Ну это же ненормально, когда когда консультант меняется в лице, и абсолютно теряет интерес к общению, когда начинает догадываться что сделка пройдёт не через него, а через менеджера (юрлицо).
March 27
Некрасова Марина самый лучший консультант. Подобрала нам отличный матрас. Внимательно выслушала - выслушала наши пожелания и требования. отнеслась с пониманием. Предложила несколько вариантов.объяснила по каждому матрасу всё очень подробно. Огромное спасибо!!!
1
December 23, 2023
Приятный магазин продукции и мебели Арматек. Менеджер Марина профессионально и оперативно подобрала нужные кровати и матрасы, дала дельные советы, за что большое спасибо. И конечно, очень порадовали новогодние скидки и бонусы.)
5
January 19
Приехали в салон чтобы очно выбрать матрас, мы знали какие параметры мы хотели у матраса, поэтому менеджер Марина предложила несколько вариантов, любезно предложила полежать на каждом из матрасов, в общем определились мы с мужем сразу ещё и 2 подушки прикупили, нам они понравились и мы вернулись ещё за двумя. Кстати матрас оформили также через Марину, очень удобно, плюс защитный чехол подобрали для расширенной гарантии! Доставка была в срок, что не может не радовать! Спасибо Марине за консультацию и помощь в оформлении заказов!🌟
4
April 21
Менеджер Марина помогала мне оборудовать спальни в доме и в квартире. Когда жесткость матраса не подошла, поменяли без проблем. Профессионал своего дела 👌 Качеством товаров и сервисом я осталась довольна! Советую всем покупать только качественные товары для сна
1
July 21
Внимательный персонал, отличное качество и великолепный выбор !!! И да! Доставка!!!
1
December 10, 2023
Обратились в магазин для покупки кроватей. Очень приятный и внимательный персонал уделил максимум внимания! Девушка по имени Марина, Вы лучший консультант! Было очень приятно получить скидки предновогоднии. С качеством компании уже знакомы, поэтому выбор был на 100%.
4
August 31, 2023
Не первый раз покупаю в Орматеке, очень нравится продукция, всегда есть акции,что очень приятно. Менеджер Марина профессионально помогала подобрать матрас и подушки! Рекомендую Ваш магазин своим друзьям.
5
December 21, 2023
Зашла в мебель молл за стульями. А вышла с покупкой кровати, благодаря консультанту Марине! Очень приятная девушка, всё обьяснила, помогла с выбором ткани для обивки. Ранее не покупала в Орматеке ничего. Буду уже позже оценивать продукцию. Спасибо ещё раз Марине.
4
June 17, 2023
Делаем с мужем ремонт в спальне. Очень долго и кропотливо искали большой и качественный матрас. Приехали в Орматек тк много положительных отзывов от покупателей. Не хотелось повторять горький опыт с матрасами известной фирмы Ас**на. Как же хорошо, что в салоне была менеджер Некрасова Марина - профессионал своего дела. Она всё подробно рассказала, показала модели учитывая наши предпочтения и подобрала нам матрас 200х200 определенной жёсткости, упругости и всему всему о чем мы просили. Салону огромная благодарность за такого прекрасного, вежливого и грамотного менеджера, как Марина 👌🏼
4
January 13
Менеджер Марина высококласный специалист, мастер своего дела!!!!
После общения у вас не останется ни одного вопроса и сомнений что любая продукция которую вы преобретаете вам не подойдет либо не понравится , качество продукции зависит от цены, но в любом случае дешевле и ни чем не хуже Askona, выбор товаров огромный !
Советую данное место !!!
4
January 26
Хотела выразить огромную благодарность консультантам за помощь в выборе матраса ….и вот с пустя пол года мы сново тут, оформили спальню полностью. Спасибо Вам огромное ! Очень профессиональный подход .
2
August 23, 2023
Искали с женой кровать, совершенно случайно заехали в Орматек Наро-Фоминск, и уже собравшись выходить, я задал вопрос о кровати консультанту Марине, и вот уже спустя 20 минут мы поехали домой потенциальными владельцами кровати мечты. Далее дома обмозговали всё и удалённо по Watsupp согласовали все детали. Марина нам предложила оформить рассрочку, что очень удобно в нынешнее время. Согласовали мы 31.07.2023 всё даже дату доставки на 17.08.2023 привезли всё в срок даже в квартиру занесли. Спасибо большое Марине, за уютный и профессиональный подход к каждому клиенту!!!! Рекомендую с чистой совестью!!!!
5
October 29, 2023
Добрый день. Нужен был диван или кровать, не могли определится, ходили по разным магазинам и производителям, заехали сначала в бизнес-парк Румянцево, но менеджер Орматек не заинтересовал. А тут по пути на дачу, заехали в ваш магазин, и благодаря профессионализму и терпению 😊 менеджера Марины, мы смогли определится с моделью, цветом и главное тканью кровати.
Спасибо огромное😊
3
November 22, 2023
Купили кровать с матрасом,ошиблись в размерах ,очень благодарны менеджерам Марине и Олесе за оперативное решение вопроса,очень вежливое и внимательное отношение к клиентам,огромнейшее им спасибо.
4
September 22, 2023
Пакупали с супругой матрас в Орматек г. Наро-Фоминск,остались очень довольны качеством. Доставили в срок. Спасибо большое менеджеру Олесе, подобрала нам идеальный матрас!!!также порекомендовала взять наматрасник и как оказалось не зря.
3
December 2, 2023
Консультант Марина очень крутая! Спасибо за помощь в выборе кровати и матраса, от души полежали☺️
Выбор товаров большой, атмосфера очень крутая!
4
November 14, 2023
Большой выбор мебели, матрасов. Аксессуары просто загляденье. консультант- Марина профессионал своего дела.Рекомендую данный магазин!!!
3
July 18, 2023
Большая благодарность менеджеру Елене из орматек за помощь в выборе матраса. Мы думали какое-то время, Елена всегда была на связи и консультировала по всем вопросам. Матрас - супер!
4
September 13, 2023
Отличный выбор на любой вкус и кошелёк! Очень приветливые и заботливые менеджеры!Вернусь за покупкой обязательно
4
May 26, 2023
С супругом приехали посмотреть кровать в спальню и нам очень повезло,что в тот день когда мы приехали в салоне работала менеджер Марина. Очень компетентный сотрудник,все нам рассказала,предложила несколько вариантов кровати,матрасов и подушек. По максимуму быстро составила заказ-наряд на кровать. Спасибо большое
5
May 26, 2023
Отличный салон. Особое спасибо сотруднику Марине. Специалист высочайшего уровня, ко всем клиентам находит индивидуальный подход. Еще раз огромное спасибо!
3
July 29, 2023
Добрый день, покупали кровать и диван из салона в Наро-Фоминске, в результате диван доставлен без крепежных болтов, соединяющих спинку с основанием дивана, необходимых для сборки, диван доставлен без надлежащей упаковки и защиты углов, в результате один угол с дыркой (фото приложены к Претензии). Претензия от 18.07.2023 г. Уже 12-й день, до сих пор ни крепежные болты не предоставлены ни диван не заменен. Служба поддержки говорит с вами свяжутся и тишина. А воз и ныне там. Безобразие!
1
May 26, 2023
Марина, Елена, здравствуйте. Спасибо Вам за проявленное внимание. Спасибо за помощь и подсказки при выборе продукции Орматек. Три спальни оснащены вашими матрасами. У всех спящих на них спина довольна, а мы все вместе со своими спинами)))) Спасибо
4
May 19, 2023
Покупала подушки Изи Софт - 2 штуки. Пользуюсь уже пол года, стирала в машинке - все чудесно, без нареканий. Менеджер Марина посоветовала именно их потому, что для меня был важнее классический размер 70/70 и мягкость. Планирую и матрас заказать, но чуть позже
3
July 2, 2023
Заказывали три матраса топера у менеджера Марины. Очень благодарны и за качество изделий, и за внимание Марины к нашим просьбам и пожеланиям. Спасибо!
5
October 11, 2023
Посоветовали нам мягкий матрас, который по итогу оказался совершенно не мягкий. Да еще и привезли порванным! Обращение по поводу порванного матраса было под номером 000264066
April 15, 2023
Отличный салон ! Большой выбор кроватей и матрасов , продавцы на высшем уровне !!! Рекомендую!!!👍👍👍
3
January 27, 2023
Выбрали матрас, консультант - превосходная ненавязчивая знающая продукт на все 100% девушка. Рекомендую
3
May 8
Спасибо за клиентоориентированность менеджеру Марине.
May 26, 2023
Мы очень довольны обслуживанием, доставкой, сборкой. Три месяца используем диван, он идеальный.
5