Orteka
News
Новая весенне-летняя коллекция ортопедической обуви в ОРТЕКЕ способна поразить изысканностью и заботой о комфорте в каждой паре. Стильные эл...
February 20, 10:59
Праздники закончились, а подарки остаются!
Приобретая от трех ортопедических изделий в одном чеке, вы сможете получить на них скидку 20%, ...
January 23, 01:18
All news (12)
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Smolenskaya
249 m
Smolenskaya Square
276 m
Features
Credit card payment
Delivery
Kinesiotherapy
Pickup points
For kids
Childrens specialists
Gift certificate
Kinesio taping
Diagnostics:plantography, shock wave therapy
Hospital profile:orthopaedic
Clinic specialization:orthopedics
Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, installment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Information verified by owner
62 reviews
October 4, 2024
К сожалению, совсем плохо. Причем плох конкретный магазин, но сильно ухудшилась и сеть в целом.
Регулярно делал индивидуальные стельки, в течение полугода их следует корректировать по предварительной записи (причем всегда напоминали при заказе, что нужно корректировать через две недели, 3 и 6 месяцев).
Пришел в 13:00 04.01.24, якобы записей нет в системе, но я принес договор (к счастью, был с собой). Так вот ортопед предложила сделать платно (1000 рублей) снимок, чтобы она могла скорректировать стельки. Якобы в системе снимков нет. На отказ хотела вообще ничего не делать.
Сотрудница магазина нашла запись, после этого ортопед согласилась «поднять» стельки, но даже не смотрела, как они сидят на ноге. То есть полностью бессмысленная процедура. Это привело к тому, что стельки были испорчены. На досудебную претензию молча перевели деньги, но даже не дали ответа и не извинились.
Подумал, что всякое бывает. Стельки неплохие, надо дать шанс.
Сделал новые стельки, дали такой же договор и памятку.
09.07.2024 обратился за коррекцией новых стелек по договору. Теперь сообщили, что повторная коррекция теперь всегда платная. На мой комментарий о недопустимости изменения договора после его заключения послали.
В процессе врач Максимова С.Ю. вела незаконную аудиозапись. Также связывалась с неназванным лицом, якобы руководителем, которая то же самое мне сообщила. На мой запрос об официальном отказе был послан.
Дальше оставил жалобу на горячую линию и по почте. В этот же день связалась та же руководитель (видимо салона), принесла извинения и пригласила на коррекцию стелек в удобное время. Сделал, приемлемо.
Дальше прекрасное: получил письменный ответ, в котором мне рассказывают, что по гарантии не могут сделать «моделирование», а только коррекцию, объем которой резко изменился лишь до устранения скрытых недостатков. Извинений по ситуации письменно мне не принесли.
Итог: больше никаких стелек и покупок в Ортеке никогда с таким отношением к клиентам и пересмотром условий «задним числом».
Всю информацию направил на почту ещё в начале августа. Ответ поступил с большим опозданием не на бланке, ответы даны не на поставленные вопросы. Какой смысл в этих ответах тут — непонятно
January 18
Вчера вечером покупала компрессионные чулки для операции, попросила 1 класс, озвучила что это для операции. Замерили, все ок. Но продали 2 класс компрессии. 8 утра, через час операция, где искать нормальные чулки - не понятно. У меня варикозное расширение вен, и мне нужен был только 1 класс. Зато пытались продать мне доп товары чуть ли не с порога. Я ужасно зла, всем доброе утро блин
February 15
Ужасный магазин! Два раза подряд продали размер больше текушего, носить невозможно так как слишком большие чулки. При попытке купить размер меньше и аргументацией, что вы два раза подряд продали на размер больше отказ! 28к в мусорку. Бонусом еще и класс перепутали:)