Никому и никогда не посоветую этот магазин. Очень удивлена, что его рекламируют последние дни все местные блогеры. Но да ладно, оставим эмоции.
По делу:
1. 9 апреля с.г. приобрела по цене 6190 рублей тапочки ортопедические Ortmann, если не ошибаюсь. При покупке пришлось ооооочень долго ожидать, когда на меня обратят внимание продавцы салона. Я зашла ранее, но за мной прибавились какие-то дальние знакомые сотрудников магазина и мне пришлось терпеливо ждать внимания к себе, как минимум, минут 20, что в наше время очень дорого и много.
2. По истечении 2 месяцев не постоянной носки и эксплуатации вышеуказанных изделий, тапочки пришли в негодное состояние. И это с учетом крайне бережного отношения к обуви. На мой запрос о помощи в этой проблеме, специалисты этого ортопедического салона по сути ответили, что это мои проблемы. То есть, ортопедические тапочки на 6190 рублей они продают на гарантийный срок 45 дней. Но, созвонившись с головным салоном данной сети ОРТЕКА проблема практически была устранена. Был признан производственный брак и мне пообещали вернуть денежные средства.
При этом, никто из салона-магазина на Джанаева мне не удосужился позвонить, пришлось самой узнавать, когда все решится. Сегодня, 21.06.2024 года в районе 18.35 заехала в салон в надежде получить обратно ДС за некачественный товар. В итоге вышла в 19.05. Один специалист на всех и скажем так, не очень подготовленный. Оооочень долго по телефону ее кто-то консультировал и она методом тыка сделала мне возврат. Очень хорошо подумайте потенциальные покупатели, стоит ли идти сюда. Ни качества ни сервиса.
1
Show business's response
Карина А.
Level 2 Local Expert
April 28
Добрый день.Сегодня посетили Ортеку в г.Владикавказе на Джанаева.Выбрали сабо за 6790,когда подошли к кассе и пробили их,сумма была 7900,минус 400 рублей бонусы по моей карте.Когда я спросила консультанта откуда такая сумма,она мне ответила,что у них было повышение цен,и они не успели поменять ценники.Я им ответила,это не мои проблемы,что они не успели поменять,я должна взять за такую цену,которая была на момент покупки на ценнике.В итоге я позвонила в Махачкалу,в головной магазин,там тоже внятного ничего не услышала.И так и ушли оставив товар.Очень пофигистичное отношение,хотя я у них не первый раз покупала.