Orteka
56 reviews
June 8
Сам салон отличный, лучше, чем в Москве, большое помещение, чистое, большой ассортимент, консультанты отличные, вежливые, к ним вообще никаких претензий! А претензии у меня к вышестоящим людям. Ситуация: забронировала пару обуви на сайте, была скидка 5% при первой покупке, настала время оплаты. Консультант говорит, что часто проблемы, что они не видят эту скидку и могут пробить только по обычной цене. Многочисленные звонки не дали результатов. Я решила оплатить онлайн и тут сложности! Сказали вышлют ссылку для оплаты, но ты по ней переходишь и оказываешься на сайте. Дальше опять попытки дозвониться, и мои и консультанта. В итоге получилось, ссылка пришла, оплата у меня прошла, но консультант её не видит! Не выходит чек! Опять попытки дозвониться. В салоне я пробыла час, а то и больше. В итоге я дозвонилась до оператора, которая сильно была удивлена, почему консультант ей не позвонила по этой проблеме (но она звонила и писала, её игнорировали). В итоге чек отдали, обувь тоже, я ушла. У меня вопрос к айти специалистам, к администрации данной сети: зачем вы предлагаете скидку, если получить её практически невозможно? Скидка это лояльность, чтобы покупатель к вам ещё раз пришел и купил уже по обычной цене ещё и ещё. Я закрою глаза но то, что нужный размер нужно бронировать, его может не быть в отличии, ладно, это специфическая обувь. Но то, что оплатить никак, это за гранью. Ещё раз повторюсь, что к консультанту у меня 0 претензий. Отличная, милая девушка, которая пыталась сделать всё, что в её силах. Но на том конце провода её либо игнорили, либо недовольно бубнили, что когда специалист освободится, тогда и решит проблему. Я в шоке, честно. У вас товары не дешевые и люди приходят за ними специально, а не так зашли в масс маркет посмотреть. Приду ли я ещё раз? Скорее всего нет .
1
November 25
Сам салон хороший, чистый. Полтора года назад покупала индивидуальные стельки по снимкам с этого салона, ждала не долго неделю где то. Срок годности у них год. И естественно я им звоню через этот год и говорю что у меня ямы появились и они натирают. Мне ответили что ваш срок уже прошел и к сожалению ничего не сделать,обратитесь в ателье!!!!! Окееей т е стельки за 8к я должна еще и чинить сама не в специально отведенном месте? Я сходила мне залатали ямы эти, но сейчас весь материал отошел и дыры уже насквозь! И все это начинается черед тот самый год гарантии) Ваш выбор идти или нет) это были спортивные стельки
July 6
Покупала чулки: профессиональные и вежливые специалисты, все разъяснили, сделали скидку, посоветовали перчатки для натягивания чулок- правильно сделала, что купила, одеваются непросто, но верю, что будет на здоровье!
Спасибо 🌹
July 3
Отказывают в возврате без директора, что-то не работаем постоянно, девушки не расторопные, предоставляют ложную информацию, которая идет в разрез с законом и с правилами на сайте компании
November 10, 2023
Заказала индивидуальные стельки в салоне "Ортека" города Люберец (Смирновская, 16/179) в августе 2023 года. Заказ был произведен на основе данных приёма врача в этом же салоне (снимок, опрос пациента). Было озвучено, что если в течение двух недель к стелькам не привыкну, то нужно явиться на коррекцию. Коррекцию пришлось проводить дважды. Первый раз через две недели в другом салоне по адресу: г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля, 8/1, т.к. врач в салоне города Люберец находилась в отпуске. Второй раз я обратилась в салон, где делала изначально заказ. Причина повторной коррекции - боль в коленных суставах. Врач на приёме подтвердила, что подобного быть не должно. Затем после повторной коррекции к болям в коленных суставах добавилась боль в тазобедренных суставах. Стельки использовались согласно инструкции (сначала на небольшой период времени и т.д.), нагрузки дополнительной в моей жизни не появилось, с чем можно было ещё ассоциировать боль в ногах. Стельки, на мой взгляд, либо неиндивидульные изначально, либо на каком-то этапе что-то было выполнено неверно (на этапе замера, производства и т.д.). В связи с этим в октябре 2023 года я их решила сдать, проконсультировавшись с рядом специалистов о том, что болей в суставах при ношении индивидуальных стелек быть не должно. Стельки приняли, сказав, что я такая первая явилась к ним за десять лет работы с возвратом, но по результатам внутренней проверки "Ортеки" приняли отрицательное решение о возврате средств, сославшись на то, что это индивидуальный товар, и добавили, что стельки я могу забрать. На мой вопрос, зачем, если они приносят вред моему здоровью, ответа не дали. Получается, можно изготовить всё что угодно под индивидуальный заказ, любой брак, и ссылаться на невозвратность индивидуальных товаров. "Ортека" не признала свою ошибку, отсюда делаю вывод, что репутацией своей фирма не дорожит.
1
July 31, 2023
Искали школьную обувь для дочки. На выбор только 2 пары туфелек ооочень маленького размера. Цены космические. Полусферы (полукруглые резиновые надутые штучки с пупырышками) стоят почти 2500... А во всем знакомом интернет-магазине 270 руб. Это то, что успела заметить. Персонал - замечательные девочки, которые старались помочь и предлагали различные варианты (возможно, не туфли, а кроссовки; стельки и т.д). Но, к сожалению, с таким выбором... выбора нет.
December 28, 2023
Очень хороший персонал. Замерили, помогли подобрать, научили одевать гольфы. Даже водички дали попить. Настоящие профессионалы своего дела
2
September 5
Делал стельки на заказ. Сделали нормально, но долго, что то у них там не сложилось сразу.
August 26, 2023
Отличный салон! Приобрели супруге подушку, спит #без задних ног#. Консультанты очень квалифицированные, в салоне можно протестировать подушку, а также сделать снимки стоп, чтобы оптимально подобрать себе стельку!
1
May 19, 2023
Магазин хороший, правда подьехать к нему неудобно на авто, лучше уж от станции Люберцы-1 пешком дойти. Мне помогли выбрать компрессионный трикотаж, никаких лишних услуг не предложили. Я довольна.
3
September 5, 2023
Спасибо большое сотрудникам помогли выбрать корсет для спины и на оказали как надеваться на себ и характеристики
1
May 30, 2022
Освобождение клиентов от денег, покупала компрессионные колготы, данный товар обмену возврату не подлежит, цена 4500. Персонал готовый придти на помощь и подобрать размер, включая врача ортопеда при салоне, просто выкачивают из клиента деньги. Размер подобран неверно, колготы малы. Навязали много лишнего товара, якобы без влажных салфеток и перчаток не надеть. В итоге с перчатками колготы можно натянуть только до колен, голыми руками удаётся выше. Салфетки оказались обычные влажные, а не для облегчения надевания. Также сказали, что такой трикотаж стирать только спец средством, прочитав инструкцию к колготам, их можно стирать любым щадящим средством и спец средство, которое мне впарили, имело состав для стирки белья у кого аллергия, о сохранении компрессии изделия ни слово!!! Итого более 6 т р на ветер, а данные товары возврату не подлежат.
12
December 25, 2022
Очень хороший салон, приветливый отзывчивый персонал. Широкий ассортимент. Всегда помогут и подскажут
4
September 16, 2022
Стоит знак инвалидного кресла но пандуса нет ! При нажатие на кнопку вызова выходит не очень доброжелательная дама. И смотри нас вас… я конечно промолчала и пришлось прыгать по ступенькам на одной ноге для того чтобы сделать покупку. Слава богу в магазине была вторая молодая девушка которая порадовала меня знанием ассортимента и помогла подобрать нужный товар быстро и четко. Но не советую ехать туда людям на инвалидном кресле или костылях
1
September 21, 2023
Хороший салон. Приветливый персонал. Все расскази, все показали и объяснили.
September 2, 2023
Отлично
Хороший ассортимент,
Вежливые и отзывчивые продовцы
2
June 21, 2022
Хороший салон.Большой выбор обуви и сопутствующих товаров.Вежливый и компетентный персонал,стараются подобрать по пожеланиям клиента и ещё что-то продать
December 3, 2022
Отличный магазин, персонал очень грамотный, работают не за деньги а для покупателей! Спасибо ВАМ большое, очень помогли!
3
1
December 31, 2022
Очень внимательное обслуживание. Помогли выбрать нужный ортез из нескольких предложенных. Не навязывали дорогие. Спасибо!
October 13
Цены кусаются...
January 18, 2022
Поехали, получив перелом. Товаров много, нашёлся нужный ортез даже в кризисные дни наледи, когда падают все. Квалифицированная, вежливая сотрудница проинструктировала и показала, как надо надевать и носить. Есть специальное помещение, примерочная. Большое спасибо, одной проблемой меньше.
1
May 4, 2023
Персонал доброжелательный. Неудобный подъезд. Очень маленький ассортимент.
1
May 16, 2022
Магазин ортопедической обуви, не дешовой. Мне не понравился - стельки по 10 т.р., и почти нулевая консультация. Сам работаю в продажах и знаю уровень качественной работы - в этом салоне его нет
1
1
January 28, 2022
Все отлично , вообще брал супруге чулки от венооекоза ,работают профессионалы,посоветуют как надо !!! Персонал опытный , вообщем всем советую
December 23, 2022
Цены зашкаливают.
Откуда вы берëте немецкий товар?!
Я знаю, что поставок из Германии нет.
Не российское ли это производство с немецкими бирками?
1
1
May 13, 2023
Пришёл по необходимости купить бандаж на ногу. Цена 5 тыс. продавцы как коршуны — давай впаривать и стельки и мазь. Была бы возможность уйти куда то ещё — ушёл. Очень неприятно продажность, а не помощь людям
2
September 27, 2021
Цены КОСМИЧЕСКИЕ!!! Качество все хуже и хуже - правда, стыдно продавать!!!! Сейчас продукция ЭКОТЕН, ОРТО, ОРРО в разы лучше по качеству и, в ДВА раза дешевле!!!
И обращаюсь к официальному представителю : не надо удалять отзывы,которые вам не подходят...
5
1
June 12, 2022
Всё очень хорошо, внимательный и отзывчивый коллектив. Мне очень понравилось.
3
December 11, 2020
Зашёл купить ортопедическую обувь и понял что очень дорога и обувь не красивая, продавцы посоветовали мне купить ортопедические стельки.
За что отдельное спасибо что помогли с экономить и подобрать!
August 19, 2021
Отвратный магазин, нагло впаривают, по бешеным ценам свой товар, а еще когда пришли за компрессионными чулками, узнать размер , стоимость, нас спросили, вы сейчас будете покупать? Сказали нет только интересуемся, нам ответили , когда будете покупать тогда и приходите.
4
1
January 6, 2023
Хорошее обслуживание. Грамотные консультанты.
July 14, 2021
Купил колготки после операции на ножные вены, продавец Кулясова Е.А. Сняла размер не правильно, в итоге даже не выходит на связь, отдал 4090 коту под хвост! Возврату и обмену товар не подлежит! Адрес Ортотеки Москва Ленинградский пр-кт дом 74 к1 Не советую туда обращаться!!!!
6
1
April 24, 2021
Были сегодня ( 24.04.2021) с мамой у вас в салоне. Была срочная ситуация. Завтра вылет в отпуск и поврежденное колено. Только благодаря чуткости девушки консультанта, к сожалению не запомнили имя, отпуск состоится! Быстро и недорого подобрали необходимы ортез и трость. Огромное спасибо!
1
November 24, 2022
Сын доволен. Купили стельки от плоскостопия теперь точно готов к службе в армии.
3
July 26, 2022
Выбор неплохой, продавец весьма компетентен, но цены выше, чем на ВБ и Озоне
September 22, 2021
Очень приятный персонал! Помогли подобрать ортез для ключицы! Всем рекомендую!
1
August 27, 2023
Качественно, но дорого
August 29, 2021
Были сегодня в салоне 29.09.2021. В этом году, почему-то, не завезли школьную обувь!!! Они предполагали, что будет дистанционное обусение???!!!
1
July 18, 2022
Размеров детской обуви очень мало, под заказ ждать 3-5 дней
1
1
June 28, 2022
Помогли подобрать хорошую подушку
September 5, 2022
Дорого. Для ног хорошо, но дорого.
February 1, 2020
Очень доволена , грамотное обслуживание ,и главное качество товара ноги перестали болеть. Огромное спасибо!
2
2
July 30, 2021
Хороший магазин, много товаров для здоровья
2
October 11, 2021
Хороший салон, внимательно девушки работают
1
1
March 8, 2018
Хорошее обслуживание. Всегда подберут девочки консультанты то, что нужно и рекомендовано. Часто акции и скидки. Цены не низкие, но все товары того стоят. Ни разу не пожалела ни об одной вещи, что купила в Ортеке.
2
June 30, 2021
Покупал ортопедический матрас остался доволен
1
1
June 4, 2020
Обслуживание хорошее, а вот к ассортименту есть вопросы. Да и цены кусаются.
4
2
March 21, 2020
Очень дорогая ортека! Можно заказать в интернете магазине и то дешевле.
4
2
May 2, 2018
Хорошее место, помогли выбрать компрессионные чулки без проблем, очереди не было, все быстро и с качеством
3
1
July 27, 2018
Вежливый и образованный персонал. Все подробно расскажут, объяснят и подберут
3
1