Ost-West Club
849 reviews
September 11, 2023
Из плюсов - чистый номер.
Минусы:
1. На сайте гостиницы указано: "SPA-комплекс предлагает гостям отеля отдохнуть от городской суеты в турецком хаммаме, финской сауне или джакузи c видом на Самару с высоты птичьего полета". По факту - всё за отдельную плату и нужно бронировать заранее так как ничего не успеет нагреться (на ресепшн был в 18:00). На сайте про это нет ни слова. Таким образом гостиница вводит своих клиентов в заблуждение.
2. Завтрак. Он вроде как с прицепом на хороший и разнообразный, но холодные яйца пашот и запеканки его таким не делают. Выпечка не вкусная, зелени нет.
3. Окно в номере. Оно большое. Это плюс. Его можно открыть. Это плюс. Но до конца его закрыть невозможно (перекаштвает его). Это минус.
Итог - за свои деньги вообще не вариант.
1
June 6
У нас было много приключений при заселении, но в результате нас перевели в люкс, поэтому нет никаких претензий. Персонал вежливый. Ресторанчик небольшой, но пиво холодное, а сотрудники доброжелательные. Завтрак прекрасный. Очень хороший творог и соответственно все производные из него.
May 2
Хороший отель, были тут на 3 ночи, очень приветливый персонал и милая горничная, светловолосая женщина. Чисто , просто, уютно. Единственный минус, это тонкие подушки, но каждому свое.
3
August 1
Неплохо. Тот редкий случай когда в процессе проживания нравится больше чем при заселении. Уборка каждый день. Неплохие завтраки и достаточно тихо. Близко к центру.
May 18
Много писать не буду. Все отлично. Очень понравилось. Все чисто. Завтраки сытные и вкусные. Единственное небыло зубных щёток. И не плохо было бы положить освежитель воздуха в туалет.
3
July 22
Прекрасный отель. Отлично провел выходные. Номер отличный, кровать удобная. Ребята в баре вообще молодцы!
July 30, 2023
Всё хорошо, нам понравилось, жили там 3 дня. В номерах очень чисто, вентиляция работает на отлично, звукоизоляция хорошая, соседей не слышно. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Завтрак ничего особенного, но все очень вкусно. Особенно понравилось расположение отеля, рядом огромная набережная, много фонтанов, памятников, кафе, в общем особо никуда на машине и ездили, ходили пешком
April 11, 2023
Отличный отель! Обслуживание на хорошем уровне. Круглосуточный ресепшн. Уборка ежедневная в удобное для вас время. Регулярное обновление питьевой бутилированной воды, чая, полотенец, косметических средств, в том числе - по звонку.
В двухместном номере: телевизор, большой стол (для работы был необходим), кресло, холодильник, чайник, 2 стакана, 2 кружки, 2
ложки, шкаф и тумбочки. Душевая кабина, большая раковина с зеркалом, электросушилка белья. Конечно, вид из окна на помойку и полуразвалившийся домик - не ахти, но это вызывает больше вопросов к администрации района/города, нежели к отелю. Всё шикарно. Завтраки дороговаты, да и ресторан сам в целом обходится дороже, чем проживание.
3
January 29
Отель старый, в коридорах старое покрытие, в комнатах более менее чисто. Порадовал белый халат, тапочки и мыльные принадлежности. Завтраки по системе шведский стол - очень скудные, холодные и не аппетитные.
На ДР на сайте предлагается комплимент, но его даже не предложили ( десерт)
Раннее бронирование за 2-3 часа платное, 50% от основной стоимости.
Не рекомендую.
October 28
Самый хороший отель в Самаре цена качество на 2024 год. Остальные либо не удобно расположены, либо ценник очень высокий.
1
June 15, 2023
Плюсы: удобное расположение, вкусный завтрак (по меню). В номере есть водичка, чайник, чай кофе. Очень чисто, каждый день меняют полотенца.
Минусы: ужасно неудобный диван в двухкомнатном номере. Почему нельзя поставить нормальный раскладной диван, на котором было бы удобно спать? Вот где останавливаться семьям с детьми? Раскладушка, к слову, тоже очень неудобная, матрас деревянный.
Брали номер на четверых, но как обычно: чашек 2, ложечки 2, чайных пакетика 3... ну неужели нет чашек и жалко пакетик чая? Дело ведь в мелочах, где забота о клиенте?
Кровать огромная, но матрас жёсткий.
В прихожей очень тёмная лампочка.
Душ - это вообще отдельное произведение искусства: есть стационарная лейка, под которой можно помыться только целиком, вместе с головой и есть лейка для биде.... мыться, все время зажимая кнопку как-то совсем неудобно. Нет полочек для уходовых средств, нет вешалок для одежды.
Ну и вишенка на торте - это 2 администратора (они же официанты), которые при посетителях читали все эти отзывы на яндексе и смеялись над отрицательными. Над собой же и смеялись, ребят?
2
July 18
Неплохой номер, вкусный завтрак, вежливый и приветливый персонал. Очень слабо работает центральное кондиционирование и холодильник в номере
1
July 27
Номера неплохие, но на мой взгляд очень пустые.
Кормят скудно… На завтрак маленький шведский стол.
Складывается ощущение, что девушкам на ресепшен вообще без разницы на посетителей.
Нет зубных щёток… Это вообще кошмар.
На 2-3 дня отличный отель!! Неплохо.
1
May 11, 2023
Плюсы.
Их много - все, что не перечислено в минусах. Отдельно отметим идеальную чистоту, отличное оснащение (двухместный стандарт). Кабельное ТВ - много каналов, высокое разрешение. Номер просторный, уютный.
Минусы.
Их немного, и вроде бы это мелочи, но они приводят к мысли, что хозяева отеля изначально хотели незаметно сэкономить. Лучше бы они этого не делали.
Итак:
1) Хваленая отелем испанская мебель "из натуральных материалов" оставляет неоднозначное впечатление из-за контрастного рисунка поверхности. Она больше смахивает на дешевый так называемый «пластикат» советских времен, особенно при ярком дневном освещении. Это, конечно, дело вкуса. Но у нас с супругой было полное единодушие по этому поводу.
2) Дверь минибара (холодильника), если ее не придерживать, громко стучит при закрытии. И это при том, что ящики смежного с ним стола имеют доводочный механизм. Как можно было такое допустить – большой вопрос. Ну, никак не вяжется одно с другим.
3) Подушки крайне рыхлые. У нас в номере они даже немного отличались по размеру.
4) Двухместный номер оборудован ОДНИМ «стильным» креслом-стулом от Робинзона Крузо, крайне неудобным и топорным.
5) Слишком маленькая диагональ телевизора (никак не больше 32'') для такого просторного номера.
6) Вишенка на торте – это светильники с пластиковыми абажурами на «качельках». Дешевка, которую попытались преподнести как изюминку.
7) Мужская половина обслуживающего персонала на ресепшне не знает, что такое профессиональная улыбка (с достоинством, в противовес заискивающей). Ребята были предельно вежливы и внимательны, но не более того.
Тем не менее, общее впечатление от отеля хорошее. Рекомендуем.
March 25, 2023
Гостиница понравилась, есть всё что нужно, халат, тапочки, мыльные принадлежности. Понравилось, что много зеркал. В ванне огромное круглое зеркало и ещё маленькое увеличительное, в прихожей зеркало во всю дверь и в комнате три небольших зеркала над столом. Душевой кабины нет, просто душ за стеклянной перегородкой, соответственно места много, чувствуешь себя свободно. Кровать тоже хотелось отметить, хорошая, крепкая, в меру жёсткая. Постельное белье белоснежное, приятное. Но есть странность, номер двухместный, но стул один! И больше никаких мест для сидения! Про ресторан ничего не могу сказать, брал номер без питания.
May 1
Отличный отель. Чисто, ненавязчиво, цена=качество. На ресепшен только ну можно улыбнуться гостям и сказать добро пожаловать?) ну когда в наших отелях научатся этим простым элементарным словам! Парень админ кстати приветливее девушек. Ресторан по отеле хороший, вкусно и вот тут обслуживание очень приятное. В целом хорошее впечатление. Будем в Самаре, вернемся.
July 26
Не понятно, как отель получил 4 звезды.
При заселении гостя из Китая возникли трудности. У гостя была бизнес виза АТЭС. Что поставило в ступор как сотрудника рецепции, так и специалиста отдела бронирования которая пришла на помощь.
После почти часового ожидания на рецепции были вынуждены заселиться в другой отель.
August 17, 2023
Прекрасный отель высокого уровня! Отличный большой номер стандарт с просторным санузлом, полным косметическим набором и всем, что нужно. В номере есть, тв, холодильник, чайник, вода в бутылках, чай, чашки, стаканы.
Очень приятное обслуживание в ресторане, вкусная еда.
После Тольятти, в котором с "питательным" сервисом беда, мы от Самары в восторге!
August 17
Удовлетворительно, люкс не тянет на свои деньги, наполнение принадлежностями оставляет желать лучшего, в номере сильный шум от кондиционера, нет нормальной парковки для авто, персонал не весь но есть вопросы.
August 22
Великолепный отель в центре города, с вкуснейшей кухней, хорошей ЗВУКоизоляцией и чистотой. Рекомендую.
May 11
Не стоит своих денег
Сняли на 2 дня, 9..11.05.2024, вышло на 2 взрослых и 3 детей - 31000 рублей. За 2х детей доплата за доп.место и завтрак 6000. При бронировпнии насчитали 29000, было неприятно, но искать что то иное небыло времени, да и в гостиницах, в центре, на 5 человек фиг найдёшь номера.
Поселили в 2х комнатном номере, в одной комнсте кровать, кресло и столик, в другой диван, кресло и столик.
Комнаты откровенно пусты, только что большие. Ремонт усталый. Смеситель в душе работал через раз.
Ко всему прочему именно в дни нашего пребывания тротуар перед гостиницей ремонтировать, убирали старую плитку, довольно громко, и с раннего утра.
Ни предупреждения при боонировании от персонала, ни скидок за не удобство небыло.
Персонал в общем вежлив и обходителен, уборка нормальная, но дети все же нашли чьи-то орешки при заселении...
Не понравилось так же то, что при уборке не пополнили запасы бутылок с водой, и пакетики с чаем. Кофе небыло вообще.
По работе бываю в командировках 20..30 раз за год, и такое бывает только в откровенно дешёвых гостиницах, обычно не больших городков.
August 31, 2023
Прекрасная гостиница. Однозначно, на 4 звезды. Номер большой, внутри чисто, девушка на ресепшн сама молота. Гостиница расположена на тихой улице. Имеется СПА зона, можно заказать массаж. На первом этаже расположен ресторан. Рекомендую
September 12
Номер за 9500 руб, без завтрака.
Шумный кондер из 2000 годов, кавролин в пятнах, шторы в пятнах, старая мебель, запах из канализации
Нет зубных щеток.
Спасибо за халаты, и полотенца
Но это есть в номерах за 5000 руб.
Не рекомендую
August 14
Все хорошо, звезду сняла за шум от фанкойла и к сожалению не отключить иначе чем выключить свет во всем номере, а ночью без света не всегда удобно
Рядом в двух шагах очень вкусное кафе с пирогами, мимо не пройти
2
May 9, 2023
В целом +/- все понравилось. Встреча на ресепшн позитивная, но почему-то не сразу приняли оплату. Номер попался хороший(505), из удобств в номере это стандарт, в комнате был Электро чайник(почему-то не выключался сам) бокалы, кружки для чай, 2 бутылки(останавливались вдвоём) ну и пакетики чая. Телевидение и вай фай работали исправно. В ванной комнате не совсем удобно установлен экран на ванне и в самой ванне нет пробки, видимо гости очень часто любили понежиться в ванне. Есть фен, 2 банных халата и все принадлежности (кроме одноразовых щёток и пасты, но это не критично). В коридоре очень тусклый свет, либо так задумано, либо что-то перегорело. Очень понравились завтраки, шведский стол, есть и каша и яйшница и омлет, и картофель и мясо, в общем на любой вкус и цвет, нам понравилось, очень вкусно. В номерах регулярно убирались и добавляли воду. Так держать ребята, продолжайте в том же духе. Ну и от отеля легко можно дойти до пив завода, набережной и даже до жд вокзала, если вы не привереда .
November 1, 2023
Все отлично . Чистые номера , вкусная еда в ресторане на 1 этаже . Что удивило стоимость номеров не очень высокая но при этом комфортно. Один из минусов это нужно ждать когда в душе сойдет холодная вода . Но это ерунда по сравнению с остальными удобствами. Брал номер люкс с панорамным остеклением.
1
July 8
Очень славный отель. Прибрано, вежливо, удобно, всё нужное есть. Завтрак отличный.
July 19
А придраться почти не к чему. Очень вкусно на завтраке, повар мастер, каждый день, что-то новое. Немного надо ждать, когда пробежит горячая вода, но это мелочи. Матрас на 5.
September 13
Самый худший отель ( гостиница ) в котором я когда либо останавливался.!!!! Полотенца брошенные на пол - не меняют а вешают на полотенцесушитель🤣🤣🤣🤣мусор два дня не убирали !!! Вообщем - подумайте прежде чем заселяться в эту гостиницу
June 15
Отличные, комфортные номера, вкусные завтраки (шведский стол), приветливый персонал
April 24
Расположение гостиницы не удобное.Заезд был поздний и нам не удалось даже перекусить.Бар в номере пустой, кафе и ресторанов по близости нет и равнодушие Администратора тоже расстроило...хоть бы посоветовал доставку еды ...Безусловно, ему было не до гостей города, он тихонько спал на диване в холле под пледом,а тут мы.. такие голодные(Не советую, выбирайте другую гостиницу!
January 18
Лучший отель в Самаре, касаемо всего: чистота, обслуживание, персонал очень внимательный и вежливый, удачное расположение в центре города, всем рекомендую!
1
September 16
Был проездом. В целом неплохая оостиница. Из минусов отсутствие в номере зубного набора, пришлось попросить на рецепшене чтобы его принесли, отсутствие в мини баре алкоголя.
May 26, 2023
Отличное месторасположение, до площади Славы идти 2 минуты, ну если размеренным шагом, то 3. Понравился красивый вид на Гагарина с крылом самолёта в руках, и вечерний вид на красивые закаты.
Завтраки вообще потрясные - когда я взяла творожную запеканку, то меня практически пробило на слезу, я таких не пробовала со времён детского сада!! Ностальгия. В общем, всего хватает и всё очень вкусное и свежее.
Постель удобная, халаты и полотенца мягкие.
Очень приветливый и заботливый персонал на рецепции. Спасибо!
May 7, 2023
Расположение отеля прекрасное и очень удобное. Минус, что нет парковки, но машину оставить можно на против отеля.
Ресепшен слабенький.
С учетом что отель 4-х звездочный , конечно слабенько. Кулеров с водой на этаже не было. Сахар давали в минимальных
количествах. Брали номер на двоих с одной большой кроватью, номер уютный, слышаемость с улицы очень хорошая, слышно как люди разговаривают, проезжих машин. выход окон был на улицу, окно в номере не открывалось только балконконная дверь, сетки нет ( залетели комары), кондиционер очень шумный. Не учли что гостя два, был только один стул.
Очень странный чай, при заваривании ужасный налет на бокале. Пить невозможно. Воду и из под крана набирали, и покупали, результат тот же.
Очень комфортная ванная комната.
3
March 16, 2023
Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам Ost-West за прекрасную атмосферу нашей встречи, которая сложилась из множества приятных моментов, в каждом из которых мы столкнулись с профессионализмом и доброжелательностью персонала. Невозможно не отметить превосходное качество обслуживания. Менеджер Семен оперативно решил все вопросы по организации мероприятия, всегда был приветлив и учтив. Готов помочь с любым вопросом. Всё прошло на высшем уровне! В такой комфортной обстановке одинаково качественно можно и расслабиться после прогулок по городу, и провести время в решении трудовых задач. Однозначно рекомендую!
4
July 9, 2023
Хороший отель в центре Самары, в пешей доступности (15-20 минут пешком) от пляжей. Близко к отелю расположены основные достопримечательности. Хорошие завтраки по системе "шведский стол". Есть уютный ресторан с обедами и ужинами.
1
February 11
Не соответствует ни цене, ни качеству! Невоспитанные менеджеры на ресепшен (Алексей и девица, не было бейджика). Пришёл на завтрак (в 07.53),в грубой форме не пустили, заставили ожидать в холле, даже не поинтересовавшись - возможно ранний вылет или другие проблемы!?! Нет услуги раннего заселения, если Клиенту надо въехать на пару часов раньше, то заплати ровно 100% стоимости номера, дополнительно! Проживание в номере Люкс - ни одной тарелки, приборов. Номер очень "уставший", не соответствует категории и ценнику. Завтрак - отсутствовали (яичница, омлет), стояла небольшая тарелка с "заветренным" то ли салатом Оливье, то-ли подобие... Холодная творожная запеканка (вероятно вчерашняя). Минимум овощной и мясной нарезки, чтобы не переели! Очень скудный ассортимент. Единственный плюс - расположение и чистота в номере. Руководству отеля просьба - более тщательно набирать кадры, такие "менеджеры" создают отрицательный образ, для Отеля.
September 15
Отличный отель в спокойном месте. Удобное иасположение, чистый номер- ничего лишнего! Минусов нет.
1
April 20, 2023
Чистый, светлый, очень уютный, с удобной сантехникой. Великолепными косметическими наборами для душа. Достойные завтраки (шведский стол) яйцо пашот - твердая пятерка! Маленький, но достаточно функциональный фитнесс-зал! И отличное расположение.
Recommendation!!!
2
August 23
Был номер стандарт на 6 этаже. Чисто, тихо, единственное, что одна розетка на чайник и холодильник.
1
August 19
Прекрасно всё: удобное расположение, чистота, вежливый персонал, завтраки!
3
July 21
Прекрасный, тихий, уютный отель. Огромный номер со всем необходимым!! Рекомендую!!
1
July 18, 2023
Прекрасная гостиница. Удобный чистый номер. Очень комфортный матрас с подушкой. В номере есть все, что нужно. Бар на первом этаже с демократичными ценами. Персонал приветлив и о зывчив. Останавливаться тут? Да!
November 5, 2023
Номера чистые, светлые, теплые. Завтрак (шведский стол) нормальный. Выбор от различных каш до мясных блюд. Расположен ближе к набережной, но от вокзала минут 25 ходьбы.
1
August 21, 2023
Комфортный, ламповый, уютный, без толп народу. Отель достаточно камерный, отсюда и эпитеты выше. Номер дабл был просторным, но по одному номеру нельзя оценить все. Чего наверное не хватает - вида. Да и завтраки, на мой взгляд, слабоваты, но они есть и это плюс.
July 12
Отмечали торжество в этом ресторане. Обстановка уютная и торжественная. Персонал приветливый и вежливый, меню разнообразное, блюда вкусные. Хочется вернуться сюда ещё.
December 16, 2023
Хорошая гостиница. Удобное расположение. Приветливый персонал. Было достаточно тихо. Все необходимое есть в номере. Зубная щетка по запросу на стойке администратора.
June 30
Хороший ресторан, очень вкусно, порции полноценные, уютная обстановка.
April 20, 2023
Лучшая из многих частных гостиниц в Самаре! Чисто, достаточно просторные номера, вежливый персонал. Отдельное спасибо шефу ресторана Бисквит за вкусные разнообразные завтраки! И невероятно вкусные ужины из основного меню!!!!