Otdeleniye pochtovoy svyazi
677 reviews
September 19
Худшее отделение почты, которое видела. Поняла, что все посылки лучше получать в другом отделении.
Посылку ждать минимум 20 минут, а то и все 40.
Администраторы двигаются еле еле. Обязательно вступают во все беседы, которые только возможно. Мы сидели и ждали пока они наговориться, хотя уже услуга была оказана.
Нету отдельной очереди для отправлений и получений. Из-за это вы будете ждать все отправления перед вами, которые делаются максимально неспешно.
Каждый раз жду в этом отделении, и никаких из изменений. Я прихожу не в час пик! Только днем!
На фотографии очередь в 15:30– это ужас мы ждали последний раз 40 минут и были 5 в очереди
5
October 19
Просто ужас. Сотрудники никуда не торопятся. Работает два окна. Третье окно «почта банк», которое естественно не занимается выдачей и приемом, а работает с клиентами по кредитам. Из-за «оперативной» работы сотрудников люди стоят часами и не дождавшись очереди просто уходят….я пришла около 18:50,а ушла прямо под закрытие, около 8 вечера!!! И это при том что передо мной человек 5 ушли. Самое замечательное, что где-то в 19:40 сотрудница сообщили людям, которые стойко стараются дождаться своей очереди, что можете дальше не стоять, т.к. до 20:00 всех обслужить не смогут. В 20:00 почта закроется и всех кто так же ожидал чертову кучу времени просто выпрут. Что за бред? Люди пришли в рабочее время, взяли талон и ждали-ждали…почта обязана обслужить людей, которые своевременно взяли свой талон. Кстати, еще о автомате, который выдает талоны. Бумажный талон он не выдает. Смотришь на экране свой номер и ожидаешь. Я может ошибаюсь, но впечатление то что нет бумажного талона, это сделано намерено. На талоне пишется время, когда тебе его выдали. На экране автомата ты просто смотришь номер и даже не обращаешь внимание, там есть время получения(а есть ли вообще оно там?), что бы при возникновении ситуации, когда сотрудники откажутся тебя обслуживать из-за того что стукнуло 20:00, у клиента просто не было возможности, чем-то апеллировать. В зале грязно. Мест присесть не хватает. В общем я не просто недовольна, я в гневе от этого подразделения. Я очень надеюсь, что руководство примет во внимание мои комментарии и примет какие-то меры по улучшению!
3
1
October 3
Плюс единственный - есть стулья для того, чтобы сидеть и ОЧЕНЬ долго ждать.
Минусы - работает одно окно, очередь обычно из 20 человек, и если Вам нужно посетить это отделение, закладывайте времени как минимум 1 час. Начальник отделения говорит, что работать некому... но начальник должен отвечать за своё отделение, и, если в отделении скапливается столько народу, начальник вполне может выйти и поработать "в окне".
4
August 15
Обслуживал главный менеджер Олег. У меня была оформлена платная доставка ems курьером до двери. Посылку не доставили. Мне пришлось забирать самой. По телефону сказали написать заявление на возврат средств. На почте было сказано- «вы можете написать, но сами понимаете, деньги вам не вернут»
Так вот, я не понимаю. Почему не могли доставить посылку, и почему не могут вернуть деньги?
Заявление это вообще позор. Какой-то старый бланк 2020года, где абсолютно нет нужных мне пунктов и я ручкой дописывала сама где-то между строчек. Естественно, нет нигде где указать реквизиты карты на возврат средств. Олег в грубой форме отвечал на вопросы, как будто я сама все должна знать. И очень сильно торопился, потому, что очередь была уже минимум 10человек
4
September 10
Живу в 10 минутах пешком от данного отделения,но иногда приходится пользоваться услугами соседних районов так как съездить, отправить или получить проще чем отстоять час в очереди.За лето потеряла несколько суток своей жизни в ожидании своей очереди в данном отделении.Вчера пришла на табло человек 15 ,я взяла талон так как нужно было забрать возврат, и сходила отправила в другое отделение,а это 35 минут туда и обратно,так вот когда я вернулась , только подошла моя очередь,я удивилась что так быстро))))))),просто закройте отделение и всем будет проще ,а не назначайте начальником отделения деда который компьютер видел только на картинке .
6
September 11
Очень медленное обслуживание работает и непонятно как) пришел за посылкой просидел час принимают по талоном это хорошо но талоны на руках у людей нет получается кто хочет тот подходит под любым талоном) в общем огарчен данной системой обслуживания, был в первый раз и надеюсь что последний! Можно и другим способом отправлять и получать посылки этот самый проблематичный из всех с какими сталкивался до этого. Еще не мало важный момент из трех окон работает полтора если это можно назвать работой конечно
4
September 12
Отвратительное отделение. Начиная с самого руководителя, который не подумав огласил сумму потерь! А это наши деньги, наш товар и посылки! Кроме этого, сказал, что на людей ему плевать! Пожаловался на свой график работы, который нас волновать абсолютно не должен. Не решив проблему очереди развернулся и ушел. Какой руководитель, такой и персонал! Следует задуматься идти в это отделение или же поберечь свои нервы, время!
5
February 1
Уже несколько раз пользовалась услугами отделения почты на Октябрьской, 89 и хочу выразить искреннюю благодарность работникам отделения: они стараются изо всех сил помочь и добиться того результата, который от них ждут) Сегодня вечером, не смотря на то, что уже почти было окончание времени работы, приветливая и доброжелательная сударыня в окне №3 не сдавалась и неоднократно снова и снова начинала попытки помочь мне в моём вопросе) Спустя несколько десятков минут, она всё же нашла решение проблемы и очень мне помогла!) Большое и огромное спасибо дамам и парням, которые стараются и не сдаются при оказании почтовых услуг нам, простым посетителям!) Отдельное огромнейшее спасибо и искренняя благодарность Заведующей отделения - чуткому замечательному Человеку, грамотному талантливому руководителю и отличному профессионалу своего дела!) Только на таких работниках держится Почта России!)
3
5
October 10
Из за компетентности сотрудников и особенно Олега Николаевича, заведующего отделением, я смог получить свою посылку, которую крутили по всем СЦ из за тупизма сотрудников другого отделение 129594, поэтому выражаю свое благодарность всем сотрудникам 127521.
2
October 4
Ужасное отделение!! Из пяти окон работает одно только! Длинная очередь, долгое ожидание! НО хочу отдать должное девушке-оператору в этом одном единственном окне: несмотря на открытое недовольство клиентов, многозначительные ахи и вздохи, она как—то умудряется сохранять искреннее доброжелательное отношение к этим самым клиентам и даже желает каждому хорошего дня после обслуживания🫠 вот это я понимаю, стрессоустойчивость 100 уровня
4
August 22
Ужаснее отделения почты не видела! Позорище! Все хорошие адекватные сотрудники уволились, работают два нервных мужчины, которые психуют, нервничают и машут рукой, если что-то спрашиваешь. Обслуживание очень медленное, всегда полно народу в больших очередях... А ещё, это "шикарнейшее" отделение, ГДЕ НЕТ БУМАЖНЫХ КОНВЕРТОВ!!!! Рекомендуют пакеты для писем!!! В советское время такого не было!!! Зато витрины со всякими товарами, как на базаре, с низким качеством, зато цены завышены. Верните нормальную почту с компетентными вежливыми сотрудниками и без базара!!!
3
June 28
Постоянно пользуюсь услугами этого отделения. Работники вежливые, старательные, готовые помочь, но их не хватает, порой нужно стоять часами, чтобы получить или отправить корреспонденцию. Особенно в будни в дневное время работает 2 окна, хотя обслуживающих сотрудников больше. Поэтому очень долгое обслуживание.
October 28
Возможно зашёл не в то время.. Ацкая очередь, движение крайне медленное..
Просто не было сотрудников...
Сами сотрудники работают отлично - вежливо и хорошо.
Но есть явные проблемы с количеством людей
September 17
Почта хуже некуда. Людей куча, работает только одно окно, талоны не выдают. Люди просто разворачиваются и уходят, не дожидаясь своей очереди. Отделением просто никто не занимается. Бардак одним словом. Считаю такое руководство, которое довело до такого состояния работу данного отделения нужно гнать с занимаемой должности, вы профнепригодны.
1
October 2
УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!! Работает 1 окно, народу огромное количество!!! Мне только забрать оплаченную посылку , это дело 1 минуты по Qr коду . Я жду по 1,5 часа!!! Почему только 1 окно???? Такое бещобралие уже год! Они еще валберис и озон подключили. Зачем если вы не справляетесь с почтовой работой . Куда смотрит руководство валберис а???
3
September 27
Так много на себя взяли, что теперь тут ПОСТОЯННАЯ ОЧЕРЕДЬ по 10 человек, за месяц и множество попыток посылку не забрал, нет у людей времени часами ждать в этом сонном царстве. Если набрали работы, то и рабочих нужно набирать!
4
January 17
Сделали и почты России магазин лотерейный билетов и всякого товара.
Все бы хорошо, но работает 2 окна на отправку посылок, одно окно торгует лотерейными билетами , одно окно выдает посылки с оплатой, и отправку посылок.
Очередь ждёт, пока сотрудник почты продаст ближнему своему билеты на Лохотрон.
Платите сотрудникам своим достойные зарплаты, и уберите эти лотереи из продажи.
Если хотите торговлей заниматься, то возьмите в штат много сотрудников, чтобы и продавали и непосредственно почтовыми услугами занимались.
Всем добра.
6
September 7
Самое ленивое отделение Почты России. Это на моей памяти единственное отделение, в котором письмо регистрируют не работники почты, а сами клиенты. Ко всему прочему работает только одно окно.
3
September 15
Хожу на почту постоянно получаю заказы с АлиЭкспресс персонал приветливый,но иногда приходится очень долго ждать. Всегда работает кондиционер,но не всегда работает аппарат который выдает талоны
3
June 16
Очень долго все происходит. Это одна из двух отделений почт в этом районе. Пока берешь талон, по 10 лет обслуживают. Я пришла был человек с талоном 22С, а у меня был талон 25С. Я видела 2 часа, и ждала своей очереди.
6
1
September 17
17 сентября 16:30 .
18 человек очередь, работает 1 сотрудник 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Нет, сотрудник не виноват, что он один, и что чтобы получить посылку нужно подождать примерно 2 часа.
Уважаемая Почта России, мы живём 21 веке и пора бы уже начать работать соответственно времени, а не создавать видимость.
June 19
Сегодня провела в отделении 50 минут чтобы отправить посылку, и это в рабочее время!! Сотрудники стараются как могут, но их объективно просто мало. Также не работали кондиционеры в отделении, духота невыносимая.
3
August 13
Очень долго ждвть, персонал больше между собой болтает, чем работает. На 4 сотрудников в зоне видимости работает одно окно, и все вчетвером толпятся у него и болтают. При этом очередь 9 человек.
3
December 9, 2023
Хочу пожаловаться на работу данного отделения. Ходила получать письмо 3 раза,первый раз,сказали принести паспорт,второй раз,когда принесла загран,сказали,что нужен обычный и обязательно детям младше 14 лет с родителем.Персонал хамит,женщина которая меня принимала,закатывала глаза и цыкала. В общем,заказывала сюда два раза,первый раз просто не могли найти на складе с отговоркой:много посылок и так как ваша маленькая,очень трудно найти,в итоге ходила 6 раз по холоду,второй раз ходила 3 раза.После того,как я ждала очередь час,работники начали не следить на номерками,а просто вызывать людей,как захотят.Как итог,не заказывайте на эту почту,лучше заказать на другую,не пожалеете.Одна звезда за то что там продается персиковый липтон
6
3
October 3
Хуже отделения я не видела
Четверг 17ч в очереди 10 человек и всего 1 сотрудник, который никуда не торопится
Не готова ждать 2 часа, чтобы отправить посылку, ушла
Выбирайте другие отделения, если не хотите тратить часы в ожидании
3
September 5
Постоянные очереди, сидят 15 человек, а работает лишь 1 окно!!!! Обслуживание очень долгое, проще вообще закрыть отделение!, говорят некому работать, но так и проще не работать!
Советский Союз уже закончился, но не здесь!
2
June 24
Очень много людей всегда и крайне медленно идет очередь. Интересно, зачем на почте продают продукты? Неужели так тяжело придумать, чем может заниматься почта
July 20
Отвратительное отделение почты. Каждый раз ждешь по 3 часа. В субботу работает один оператор. Когда я пришла, было уже 20 человек в очереди. Никто никуда не спешит. Разберитесь уже, пожалуйста
3
1
October 16
В очереди 40 человек по табло, половина как правило отсеивается не дождавшись. Сотрудникам на все плевать, регулярно теряют посылки при отправлении. Работает 1 окно на все, закладывайте минимум 1.5-2 часа
3
September 19
Оценить работу можно на 0!!! Работать не хотят, либо не умеют. Вечно стоишь в очереди по часу, а то и больше!!! В вечернее время вообще пол человека работает, не достоишься. Ужасное отделение и работники!!!!
July 23
Отделение отличное. Всегда без очереди, работают профессионалы. Лариса Шульц молодец
3
August 8
Самое ужасное отделение, очереди минимум по 10 человек и работает один оператор, как это возможно? У вас 4 свободных окна, посадите 4 человека, почему люди должны по часу ждать свои посылки. Это ужас!
2
February 7
Люблю это отделение почты. Сотрудники вежливые, работают быстро и слажено. У меня никогда и ничего не терялось. Отправляю часто авито-доставкой, всё доходит в срок, покупатели ни разу не жаловались на состоянии грузов. Окошек много, но место популярное, поэтому часто бывают очереди, но, т.к. персонал знает своё дело, очередь двигается довольно шустро.
3
2
October 11, 2023
Персонал вроде вменяемый, но который день прихожу на почту очереди невероятные, так ладно очереди, по талонам, которым нужно проходить, НЕ ВЫЗЫВАЮТ работники это объясняют каким-то сбоем, тогда зачем вы работаете в эти дни? Уладьте сначала это проблему, потому другие невменяемые люди начинают орать, что человек лезет якобы без очереди, крайне не приятное впечатление о почте, больше не буду заказывать авито и озон на этот адрес. Так ещё и ко всему не работает одно окно, что замедляет работу. Время ожидания превышает час и более, люди после работы уставшие приходят в дур дом чтобы получить посылку. Надеюсь все наладиться, но в чем сомневаюсь, мне сейчас легче посылку обратно отправить обратно, чем получить. Ужас
8
August 25
Постоянные очереди, не особо приветливый персонал, постоянно чего-то не хватает. Цифровизация до почты не дошла. Одно из наихудших отделений в Москве.
3
July 22
Работает один человек, в очереди более 15.
Подошла очередь, но сказали не умеют емс отправлять, жду дальше другого сотрудника. Очень жаль, почти 2 часа для отправки одного листа.
2
October 6, 2023
Посетителей много, но сотрудники стараются. Обслуживали до последнего клиента. В отделении чисто и очень приятно. Спасибо большое. Особенно сотруднику Новиковой Наталье Сергеевне.
2
2
June 22
Если было бы возможно, поставила бы минус 10. Отвратительное отношение. Прождав в очереди час, оператор отказалась принимать письма и нахамила. Уже закрыли бы это отделение и расформировали по соседним. Ужас!!!
1
December 5, 2023
Все очень правильно структурировано. Нет пауз и ожидания. Есть где упаковать и распаковать. Очень удобна номерковая система ожидания. В непогоду было тепло и чисто.
4
July 18
Обслуживание - идеально.
Персонал - профессионалы.
Чистота - идеальная!
1
3
July 12
Раньше всегда пользовалась этой Почтой. Сейчас безобразие полностью. Перекрыли на половину. Стало 2 окна. И то одно работает. Люди возмущаются. Большие очереди. Перестала туда ходить
3
1
September 6
2 день не могу забрать заказ. Работает 1 человек, по предварительной записи не принимают. Очередь из 20 человек, одного человека обслуживают 10 минут
1
July 21, 2023
На мой взгляд самая лучшая почта,да бывает большая очередь и приходится ждать,но так везде, где-то ещё хуже. Но сотрудники все адекватные,никогда не хомят,если что пытаются помочь и объяснить какую-то информацию. Всегда чисто по сравнению с другими почтамт где я была. Удобно достаточно заходить с детской коляской,нет ни ступеней ни каких-либо других преград многоуровневых,вход сразу в пол. Режим работы отличается со многими другими почтамт. Эта работает гораздо больше дней в неделю и дольше по времени
1
6
February 2
Во-первых, талоны с выбором «получить посылку озон» просто не работают. Как мне объяснили, их просто не видно в системе, поэтому не могут вызвать. Просидела кучу времени, пока меня не вызвали и не рассказали это. Так сделайте вывеску, что для получения заказов озон стоит выбирать талон «получить мелкую посылку», обычные люди не знают ваших проблем.
Во вторых, я так и не понимаю, в чем разница обычного пункта выдачи озон и пункта выдачи озон на почте. Почему по штрих коду мне не выдают посылку, а требуют паспорт? Это же посылка озон….. (посылку так и не отдали, пришлось возвращаться за паспортом, хотя номер телефона был мой и код мне на него присылали)
4
August 23
Третий день не могу отправить посылку - большую часть времени работает один оператор, отделение забито людьми, в очереди можно провести вечность.
3
January 8
Ничего хорошего к сожалению сказать не могу. Работники просят брать талончики, а в кассе нет талонов. Заставляют все-равно нажимать на этот аппарат с номерами, но за очередью никто не следит. Кто хочет подходит, очередь никак сотрудники не контролируют и из-за этого постоянно очереди. Работают медленно, еле передвигаются, понятно устают и не молодые, но в пустую тратят время на элементарные вещи.
Вообщем, сотрудники равнодушны к своей работе и не заинтересованы ни в чем к сожалению.
1
September 3
Очереди по полтора часа, работает одно окно, трое сидят в телефоне включая администратора. Раньше был нормальный персонал. Но чтоб в очереди было 20 человек и одно окно…. Это ужас
July 8, 2023
Обсуживание на высоком уровне, время ожидания -- в пределах норматива; персонал вежливый квалифицированный; чистота -- как и должна быть в публичном учреждении--- без замечаний. Расположено удобно -- живу рядом,т.е. для меня отличное.
4
1
July 9
Почта везде одинаковая.
Сельпо.
Услуги почтовой связи.
Получение шмоток.
Консервы.
Правда из новшеств талончики.
Весомо!!!
Стоянка платная 40 час.
October 2
Передо мной 25 человек 1:30 до закрытия, работают только одно окошко, 1 сотрудник, ещё и принимает заказы с вб а не только почту
1