Отделение почтовой связи № 195267
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Grazhdansky Prospekt
272 m
Станция метро Гражданский проспект
310 m
Features
Postal services:migration notices, parcel international, internal parcel, postal card internal, postal card international, EMS-internal administration, EMS international departure, letter internal, letters international, letter 1st class, domestic parcels, parcel standard, secograms international, secograms internal, reception/delivery of international shipments
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Financial services:express money transfer "Forsazh", postal orders, insurance services, Western Union money transfers, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations, payments for cellular services, servicing of bank cards, registration of the contract of bank deposit and its service, application for a credit card, cash loan, payment of wages on payroll records, acceptance of payments for telecommunication services
Telecommunication services:reception and transmission of fax messages
Customer traffic and business hours
07:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
443 reviews
April 7
Самое отстойное отделение почты . Я очень часто пользуюсь услугами ПР, и отправляю, и получаю, и мне есть, с чем сравнить. К постоянному хамству сотрудников конкретно в этом отделении теперь прибавилось вымогательство. У меня отказались принимать прекрасно упакованную в пузырчатую плёнку и в картонную коробку посылку. Стали намекать, что необходимо купить у них вторую коробку, а иначе они не гарантируют сохранность содержимого. Я не хрусталь отправляла, и была уверена, что моей упаковки более чем достаточно. Так и оказалось, потому что в другом отделении почты всё приняли без кривляний. Жаль, что пришлось потратить время.
2
April 1
Уважаемые руководители Почты России!
Прошу разъяснить ситуацию, сложившуюся в данном отделении, касательно отказа в выдаче так называемой «экспедиторской расписки» отправителю после отправки посылок. Также прошу предоставить локальную нормативную документацию, регламентирующую действия сотрудников данного отделения в части выдачи подтверждающих документов отправителю.
29 марта (талон О22) и 1 апреля (талон О29) я отправила две посылки через указанное отделение. В обоих случаях работники отказались выдать мне «экспедиторскую расписку», мотивируя это тем, что «всё отображается электронно». На мою просьбу оформить письменный отказ или хотя бы зафиксировать факт отправки посылки от руки, сотрудники также ответили отказом.
В итоге, я дважды получила возможность сфотографировать почтовый ярлык на пакете с посылками, но только «в виде исключения». При этом поведение работников было крайне непрофессиональным: создавалось впечатление, что я прошу что-то сверхъестественное.
Сегодня, 1 апреля, оператор и вовсе сообщила, что данное отделение является «тестирующим». Однако никаких разъяснений о целях тестирования предоставлено не было. Что именно тестируется? Хамство и недоброжелательность со стороны сотрудников? Или, возможно, экономия бумаги? Если последнее – то прошу уведомить об этом заранее, чтобы я могла приходить со своей бумагой для оформления документов.
Для сравнения: 27 марта я отправляла посылку через другое отделение Почты России, где мне без каких-либо просьб и вопросов выдали экспедиторскую расписку. Это подтверждает, что в других отделениях процедура выдачи документов отправителю соблюдается в полном объеме.
На основании вышеизложенного:
1. Прошу разъяснить, почему отделение отказывается выдавать экспедиторскую расписку отправителю, и предоставить соответствующие нормативные документы, регулирующие данный процесс.
2. Принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов в данном отделении.
1
1
April 15, 2024
Удобное расположение, помещение просторное, светлое, уборка происходит постоянно, особенно в зимний период, когда все заходят с грязной обувью, так что отдельный лайк за чистоту. Хожу сюда несколько раз в месяц в рабочие перерывы - бывают очереди, но всех достаточно быстро обслуживают, долго стоять не приходится. Персонал хороший, но один раз была свидетелем, когда на вопрос посетительницы ответили: "Так смотреть внимательнее надо, всё на стекле написано", не очень уютно себя почувствовала, но больше такого за 5 лет, что я сюа хожу, не слышала, так что думаю это редкость. График удобный, посылки приходят целые, персонал нравится. Спасибо большое за работу
5
1