Отвратительное отделение на ул. Первомайской, где работают 2 некомпетентные сотрудницы в возрасте. Пришла в воскресенье отправить авито посылку, так как это мой единственный выходной, а их пункт единственный, кто работает в этот день. Мало того, что мою посылку не приняли, заставили несколько раз переделывать объявление, просить покупателя отменять заказ и оплатить его заново, так ещё и не хотели помочь разобраться в ситуации. Отказ был аргументирован тем, что они не видят вложение с описанием того, что будет находиться в посылке (хотя в объявлении были написано всё подробно). Сотрудницы якобы не хотели брать на себя ответственность за то, что посылку могут вскрыть по пути и поменять содержимое. Мне пришлось звонить на горячую линию почты России, там проверили мой заказ и сказали, что без проблем у меня примут посылку. В итоге мне всё равно отказали в этом отделении, и я потеряла день, когда моя посылка могла быть уже в пути. На следующий день обратилась в другой пункт, где без проблем за пару минут у меня всё приняли. Научите свои сотрудниц эмпатии и работать правильно, а не как им вздумается! Если они 10 лет назад принимали посылки по одним критериям, то прогресс не стоит на месте, и нужно обучаться, чтобы не подставлять людей!!!
3
Салют
Level 10 Local Expert
December 11, 2024
Отвратительно !!!! Пол часа простоял в очереди, все пол часа работники ругались с клиентами то из одно не устраивает то другое, самое интересное что когда подошла моя очередь, женщина с короткой стрижкой в грубой форме сообщила что всем в другое окошко и я оказался обратно в конце другой очереди )) в общем там до сих пор 90е. Пока работает такой персонал удачи не будет . Им бы на рынок чебуреками торговать, курить папиросы, харькать и матюкаться . Посылку я не забрал, сервисом больше пользоваться не буду!!! Жаль отправителя . Всем добра !
valerokovtun
Level 3 Local Expert
May 20
На горячей линии сказали, что отделение почты работает. В Яндексе также было написано, что выходных не предвиделось. Приехали к отделению - на двери лист А4 с объявлением. При повторном звонке на горячую линию нам опять сообщили, что выходного быть не должно и по регламенту отделение работает. Сотрудники занимаются самоуправством, при этом позволяют себе хамить и повышать голос на своих клиентов.