Хамское отношение к клиентам со стороны сотрудников отделения. Как ни придешь - настроение на день испорчено. Вчера вот и сама стала участником конфликта🥲
Заказали новую пуховую куртку gulliver , с этикетками, дорого, на сайте авито. Пришли с дочкой забирать. Вещь белая, ее надо внимательно рассмотреть, нет ли каких-то недостатков или пятен. В помещении темно, окна задвинуты стеллажами с какими-то консервами. Сотрудница торопит, орет. Хотела приложить куртку к ребёнку, чтобы понять, подходит ли размер, так она из рук вырвала и больше не отдала! Кричала на меня прилюдно и оскорбляла. Я заплатила немалые деньги, чтобы купить хорошую вещь - мне отдают кота в мешке, лишая права убедиться в качестве товара. В результате ушли в слезах без покупки. Авито доставка понесла потери из-за хамства сотрудников отделения.
Прошу руководство почты России провести служебную проверку в отношении двух бесчеловечных сотрудниц отделения, работавших 28.10.2024.
3
Анастасия
Level 3 Local Expert
October 29
Отвратительное обслуживание. Работает всегда только одна касса, хотя сотрудников трое. Зачем, спрашивается, столько сотрудников, если работать может только один?
Вчера стала свидетелем скандала. 2 сотрудницы ругались с девушкой, которая хотела померять на свою дочь куртку, полученную авито доставкой. Вместо того, чтобы работать, они обе накинулись на нее и отбирали куртку, прямо вырывая из рук. При этом в грубой форме общались с клиенткой, говорили: «ну что вы хотите, заказали товар б/у, не имеете права мерять». Хотя видно было, что куртка новая, с бирками. Я сама мать, и понимаю, что дети растут быстро, невозможно купить зимнюю куртку, тем более новую (которые сейчас стоят дорого), без примерки.
При этом скопилась уже огромная очередь и все наблюдала. Не почтовое отделение, а цирк какой-то. Про обслуживание клиентов они здесь не слышали.
2
Алексей Захаров
Level 8 Local Expert
November 26
Если вы тов случайно в аккаунте(Озона) поставили имя жены и заказали посылку из-за границы, ваш паспорт с печатью о браке и ваш телефон с трек номером посылки для них пустой звук, а вот ваша жена которая в акке только по имени С вашим телефоном и своим паспортом(только я не понимаю паспорт зачем если в заказе одно имя) вот она то и получит🤣🤣🤣
1
Виктория Капустина
Level 4 Local Expert
September 19
часто туда хожу ,хороший персонал,приветливые и если что всегда помогут .Народу не сильно много и помещение чистое 👍🏻
4
Р Р
Level 4 Local Expert
August 6
В обстановке ничего не поменялось с 80-х годов. Добавился банкомат и отделение банка, а так, такой же мрак и разруха. Прикалывает доставка посылок. Водитель экспедитор забрасывает посылки в окно почты прямо из кузова. Не дай бог что то хрупкое отправлять ... Полный отстой!!!
5
Лариса Гусева
Level 7 Local Expert
April 16
Всегда очереди, работает в основном одно окно, конечно понятно что нехватка персонала, но могла и обслужить заведующая отделением, чтобы не было большого скопления народа,однажды отказали в выдаче алиментов ссылаясь на то что нет денег в кассе, пришлось ходить несколько дней, но после звонка на горячую линию сразу все восстановилось.
4
1
Наталья Кулешова
Level 3 Local Expert
June 6
Персонал меняется часто, но это к лучшему.
Заметно улучшилось обслуживание. В последнее время в этом почтовом отделении не встречала грубость и невежество операторов.
3
3
Наталья Клементьева
Level 2 Local Expert
September 19
Хорошее отделение, работают хорошие девочки, начальник отзывчивая женщина, всегда поможет в решении сложных вопросоа
1
4
Андрей Т
Level 6 Local Expert
August 16
Вежливые, компетентные и доброжелательные сотрудники. Большое им спасибо за их важную и нужную людям работу.
3
2
Alex Top
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Ну что Вам сказать… это самое удивительное отделение связи! Вот только несколько ярких моментов: Пытался отправить важные документы 1-м классом, срочно, в ОАЭ! В адресе одним из слов было island. И как вы думаете куда полетела посылка??? Правильно! В Исландию!!! После месяца «срочной»доставки посылка долетела. На мое заявление ответили просто: Извините! Еще один случай. Ждал посылку с Али. Как то вечером звонок в дверь! Молодой человек принес мою посылку со словами: Мне случайно отдали!!! Ну и из последнего! Заказывал корм собаке. 12 кг мешок! В приложении увидел, что я его уже получил!!! Карл?! На почте, на вопрос по поводу моей посылки, девочка сквозь зубы потихоньку спросила: посылку будете забирать? И дает мне разорванный пакет с кормом! Ее выдали и попробовали!😂 Я почему-то отказался забирать😁 но надо отдать должное, деньги тут же вернули налом в полном объеме, благо отправитель указал стоимость отправления. И это произошло только с мной!!!
6
2
youngshi
Level 7 Local Expert
February 28
приятное помещение с адекватным и лояльным персоналом, не кричат, ведут себя спокойно и не позволяют себе нечто несуразное. получаю посылки и всегда приятно общаться с такими людьми, и что самое приятное для данного отделения, очереди бывают редко и быстро исчезают
3
2
Danil Lukonin
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Был сегодня 04.12.21, примерно в 15:00. Забирал посылку, от Авито Доставки (с Авито доставкой через почту столкнулся впервые), Хрустальная ул., 7. Сотрудница Кузнецова Марина Александровна отказалась предоставить мне товар на осмотр в ее присутствии, она вскрыла коробку с монитором, который я заказал и на этом все. Вскрывала она коробку в 3 метрах от меня, за прилавком, товар был в непрозрачных пакетах из вспененного полиэтилена и я никоим образом не мог оценить, ни содержимое, ни тем более его состояние. На просьбу поставить коробку с монитором ближе ко мне, чтобы я мог осмотреть содержимое, своими руками, она наотрез отказалась, мотивируя тем, что им запрещают правила Почты России, и требования Авито Доставки ей не указ. При этом, перед тем, как начать вскрытие, она в прямом смысле бросила посылку (которая была в картонной коробке от ЖК монитора) на стол. На мое замечание, что посылка хрупкая и там ЖК монитор, она "извинилась", сказав, что весь день таскает эту коробку с места на место и что по пути к ним с посылками обращаются еще хуже (хотя это и не новость).
С Авито Доставкой через Почту России столкнулся первый раз, до этого заказывал через Boxberry, так там не было никаких проблем с проверкой, сотрудник давал время и место, а после проверки очень заинтересованно спрашивал, буду ли я забирать товар и предлагал подписать форму. На Почте мне не предоставили ни единого документа. В общем, вышеназванная сотрудница (полненькая девушка, лет 25-30), после недолгого диалога и моей просьбы дать осмотреть хотя бы монитор (а там еще были соединительные провода и разобранная подставка и все в отдельных пакетах), психанула и ушла с рабочего места, крича, что ничего в руки мне давать не будет. Тут подошла другая сотрудница, постарше, вникла в ситуацию и поставила несчастную коробку с посылкой рядом со мной, дав мне осмотреть свой товар.
И эти люди еще удивляются плохому к ним отношению. В чем проблема была тихо спокойно распаковать коробку рядом со мной или дать это сделать мне самому, как я предложил, увидев, как начинает скапливаться народ за мной. Как всегда ведь работала одна единственная "касса" из трех, хотя кроме этой девушки, которая за ней сидела, по отделению ходили еще 3 женщины. Короче полный пофигизм, и хамское, ничем не прикрытое отношение.
28.08.23. Почта снова отличилась. Теперь наше отделение работает лишь до 18:00. "Приятный сюрприз". Теперь посылки только в субботу получать? Все для людей делается. Порой, я вообще не понимаю логику наших Рулевых. Ну закройте вообще тогда отделение, если вам оно так мешает. Все равно теперь туда не получится ничего больше заказывать, ибо работающий человек в 90% случаев просто не успеет после работы. А ждать субботы, чтобы получить посылку, которая пришла в понедельник, как у меня сегодня, я больше не захочу. Ладно, хоть посылка подолгу может храниться, успеешь забрать. Но этот бред. Для кого теперь это отделение, исключительно для пенсионеров? Ну хотите вы рабочий день уменьшить, ну сделайте начало рабочего дня на час позже, но закрытие не трогайте.
3
3
Ольга Киселева
Level 6 Local Expert
October 5
Вчера отказали в отправке Авито , сказали что нет сотрудников, как это так , если адрес этой почты в Авито стоит , неправомерный отказ
3
Георгий Шишов
Level 8 Local Expert
April 20, 2023
Нормальное отделение. Есть прогресс в обслуживании за последние 10 лет. Тогда прям вообще совок был, очереди. А сейчас все честно, благородно. Время ожидания, как правило, менее 5 минут. Новые сервисы ввели типа получается по штрих-коду с подтверждением про телефону, как в коммерческих пунктах выдачи. Открылось отделение Почты банка, сам не пользуюсь но молодцы, что грамотно распорядились помещением. Зачем-то добавили продажу продуктов типа консервов и круп. Возможно, пожилым удобно, чтобы не ходить по магазинам.
3
3
Nikolino B.
Level 8 Local Expert
February 3
Это мой пункт получения всех ништяков со многих посыл торгов. От китайских до татарских… Часто бываю и мне очень нравится. Обслуживание должное и порядок приемлем…
3
1
Екатерина Макарова
Level 4 Local Expert
March 31
Я хожу практически каждую неделю. Персонал вежливый, практически всегда пусто, человека по два бывает . Ни каких очередей. Отлично
3
1
Дамир Зартдинов
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Отличное отделение почты. Пишут когда плохо один негатив, а когда все хорошо не пишут. Да очереди, да долго но в отличие от боксбери все приезжало в целости и сохранности. Спасибо за проделанную работу.
3
1
balancha49
Level 7 Local Expert
May 2, 2023
За последнее время очень снизилось качество обслуживания. Ранее в этом учреждении работали молодые девчонки. Сейчас же работают женщины предпенсионного и пенсионного возраста, а по сему ведется работа в формате (плохого характера)… смысл всей работы безразличие, не компетентность и безразличие к клиентуре… Надо, что то менять… Или переходить полностью к социализму или менять отношение к работе… Примеры не привожу… Сами придите и посмотрите…
3
4
Татьяна К.
Level 7 Local Expert
October 14
Пользуемся услугами почты. Всегда спокойная обстановка.
3
Янина
Level 8 Local Expert
October 26
Вечные очери.постоянно не довольные операторы.не самое лучшее место
3
Наталья К.
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Часто бываю в почтовом отделении,персонал всегда очень внимательный,всегда помогут и подскажут.
3
1
Дарья Елисеева
Level 2 Local Expert
October 23
Спасибо большое очень хороший персонал
3
Татьяна Ф
Level 3 Local Expert
October 1, 2022
Была в данном отделении пару недель назад, работала как всегда одна касса, очень медленно.Кассир постоянно отвлекалась на одну "даму" рыночного вида, которая ни как не могла упаковать колбасы и сыры в несколько десятков посылок, требовала всë новые пакеты и коробки, и вся очередь должна была молча ждать. Я была с малышом в коляске, которая начала плакать.На мою просьбу дать мне пока пакет для посылки, чтоб я упаковала и заполнила данные, чтоб не терять время, на что получила дерзкий отказ, в итоге мой пакет для отправки она упаковывала почему то сама, мне пришлось несколько раз сказать фамилию получателя, она печатала неправильно, хотя я сказала ей, что я могу написать на листке, она отказалась. В итоге, только дома заметила, что кассир почему то сама оценила мою посылку в 1000 р., что я совсем не хотела делать,так как содержимое не стоит того, обычно они задают вопрос, а здесь самовольничество. Очень плохое обслуживание.
5
Инкогнито 6984
Level 3 Local Expert
February 9
Мое любимое отделение💚операторы умнички, все расскажут, все подскажут..!
3
1
Альбина Шарапова
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Самое ужасное обслуживание. В речи присутствует мат, агрессивное отношение, неуважительное отношение к посылкам. Люди совершенно не умеют работать в команде. Касса работает 1, а за кассой 3 женщины, все не понятно чем заняты, скидывают клиентов друг на друга. Пока искали мою посылку, одна из них буквально швыряла посадки других людей . Мы простояли в очереди 1.10 мин.
4
Аutumn
Level 16 Local Expert
February 10
Понравилось вежливое отношение сотрудников, отзывчивость и профессионализм .
1
5
Люблю свой город
Level 9 Local Expert
May 13, 2023
Нормальное отделение почты, пользуюсь услугами редко, но в целом все неплохо. Иногда бывают очереди, работников не хватает.
3
2
Ирина Косякова
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Очень быстро, очень профессионально, вежливо!!! Да, я про Почту России, именно про это отделение)))
3
1
Татьяна Боголюбская
Level 14 Local Expert
August 24, 2022
Там всегда оживленно, народ бывает много, но как то очередь продвигается, есть кондиционер, что особо радует в жару, персонал хороший, конфликтных ситуаций не было.
1
2
Оксана Викторовна
Level 10 Local Expert
May 24
Операторы вежливые, на почте чистота порядок, рекомендую
3
2
Максим Шпалов
Level 2 Local Expert
November 5, 2023
Почтальон приносит уведомление когда заказное письмо уже ушло и так каждый раз, заказанные письма не возможно получить, прошу принять меры
4
1
Василиса Емельянова
Level 7 Local Expert
February 19, 2023
Маловато место но письма можно получать все хорошее и отличного персона работает журналов Дофига и много всего крутого
4
Инкогнито 8151
Level 6 Local Expert
April 30
Обслуживание нормальное,не на высоте ) бывают очереди,как попадаешь
3
Лилия Г.
Level 5 Local Expert
May 18, 2022
Ужасно. Вообще и одной звезды не заслуживает. Письма, как плохо носят, так и отправляют, всё теряют. Претензии бесполезно им говорить,наслушаешься в ответ и так и уйдешь ни с чем. Уведомления не приносили, а письма были важные, судебные. Зачем тогда деньги брать за заказные письма с уведомлением?! Начальница этого отделения также не настроена на общение и результат, как и сотрудники. Ходят без бейджа и отказываются называть имена. Много чего ещё, долго писать. Согласна с предыдущими комментаторами, если зп не устраивает, нечего там работать и так на отвали относиться к людям. А если работаешь,то будь добр - выполняй свои функции хотя бы,молчу уже про человеческое отношение.
5
Ирина
Level 6 Local Expert
July 4, 2022
Очень и очень медленное обслуживание , работа сотрудников напоминает эпизод с ленивцем из мультика «зверополис», все медленные , неповоротливые, почти всегда работает только одна касса возле которой собирается огромная очередь, руководство вообще не занимается организацией работы. И все понимают что работа тяжелая , она везде тяжелая, просто в других организациях в основном следят за качеством обслуживания и правильной организацией работы.
4
Ирина
Level 7 Local Expert
September 19, 2022
Самое отвратительное отделение которое я посещала за последнее время. Персонала не хватает совершенно, девочки которые работают там рычат на посетителей, обслуживание происходит ооооочееенььь долго, очереди создаются искусственно, приходиться стоять в очереди для того чтобы узнать поступила пенсия или нет, а это все пожилые люди.
5
Александр Иванов
Level 12 Local Expert
October 10, 2023
Почта,как почта, из минусов - время работы с 9 ч до 18, то есть люди рабочие могут её посетить только в выходной день и это удручает
1
3
Мила
Level 7 Local Expert
November 25, 2022
44 е отделение , обычная почта , которая в данный момент переживает изменения в работе почтовых услуг. Работники стараются, но им не позволяет работать в полной обьеме, неполный штат сотрудников,, медленный интернет, и скорее-всего маленькая зарплата.
3
2
Инкогнито 6402
Level 6 Local Expert
August 27
Стандартное почтовое отделение
1
2
Рамиль Хайрутдинов
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Хорошо обслуживание, персонала хватает,быстро обслуживают.
3
1
Валерий
Level 6 Local Expert
April 26, 2023
Мнения неоднозначное все зависит какая смена там работает. Одна нормальная, другая словно ты попал в сонное царство все делается неторопливо медленно
4
Маргорита Землемерова
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Бывает много народу,но обслуживающий персонал вежливый,добрый
3
3
Сергей Патрикеев
Level 6 Local Expert
January 8
Быстро и надежно. Бывают очереди и работают не все окна.
4
1
Инкогнито 2285
Level 4 Local Expert
March 1
Быстро решили мой вопрос, обслуживание отличное
3
2
Кузнецова Марина
Level 5 Local Expert
November 12, 2021
Вот тут все такие умные. Так у нас все рассуждают. Так вы сятьте на место операторов, и я посмотрю на вас как вы быстро сможите принять письма, посылки и т. д. И да особенно примите письма за 5 минут, когда их принесёт организация, а это не два и не десять. Вот тогда я посмотрю. Начальник у этого отделения просто золото, отзывчивая, всегда поможет в любом вопросе. Для вас всех почта работает даже в пандемию а вы тут такие коменты пишите. Люди давайте будем к друг другу по вежливее.
2
6
Марика Т
Level 10 Local Expert
January 22
Хорошие и отзывчивые почтальоны, очень хорошо работают, в любую погоду они доставляют не только почту но ещё и газеты, а зп у них очень смешная.
3
1
Сергей Белоусов
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
На уровни Москвы обслуживание. Бывают очереди, сотрудники подключаются, чтобы народ рассосался..
2
4
Антон П
Level 12 Local Expert
November 2, 2022
Хорошее обслуживание, быстро реагируют, есть электронная очередь. В пиковые часы работает 2 окна и третье на выдачу посылок без оплаты. Рекомендую это отделение
1
3
Ден
Level 6 Local Expert
February 29
Почта как почта, что тут сказать, пользуюсь ей по надобности
3
1
Никита Курносенко
Level 8 Local Expert
December 25, 2022
ПОчта, сказать нечего, обслуживание долго не по вине работников а по вине руководства. Не хватает им рук. А нанять видимо ещё сотрудников на каждое окогко дорого.