Хочется рассказать о сотруднике главпочты города Канска Гарусовой Ольге Викторовне. Звонила я по поводу посылки ,которую не могу получить именно в Канске,но по адресу она должна поступить в почтовое отделение с. Астафьевка,663641.Заказала уже платную доставку за 200руб. Не привезли. На сайте 5 номеров телефонов,но работает только один. Трубку взяла Ольга Викторовна. И- о,чудо! Вопрос,который выеденного яйца не стоит,который решался в течение недели с 6 сотрудниками колцентра и стоил мне огромного количества нервов,был решен в течение часа. Все выяснив,Ольга Викторовна перезвонила мне и сказала,что посылку привезут по адресу почтового отделения в четверг. Почему пишу? Потому- что этот человек решил вопрос, который вообще не входит в ее должностные обязанности. Не первый раз с главпочтой в Канске у меня проблемы с получением отправлений,но Слава Богу,есть еще люди,которые поднимают трубки не только,чтоб послушать и "отфутболить" клиента,а реально помочь. Огромное Вам спасибо,Ольга Викторовна,успехов во всем! С уважением, Елена. Вопрос к почте- вам не кадется,что сайты учреждений создаются,чтобы люди могли каким- то образом связаться с вами,а не слушать при наборе " телефон временно не работает"??? Обновляйте свой сайт!!! Делайте каждый СВОЮ работу и другим сотрудникам не придется отвлекаться,чтобы решить проблемы,связанные с ВАШЕЙ бездеятельностью .
лукзен елена
Level 11 Local Expert
July 22
Сегодня была на центральном отделении Почты, облуживание довольно быстрое, вежливые сотрудники, чисто в зале, во 2 окне сотрудница очень оперативно меня обслужила.
2
Ольга Подгорнова
Level 3 Local Expert
October 8
Сотрудник отделения не умеет разговаривать с клиентом, пришла оплатить квитанцию, подала карту, нужны оказывается наличные,просидела очередь с маленькими детьми, вывески нет, что оплата наличными, так еще, оператор отвечает , тогда будем прощаться, что это за ответ, разве так разговаривают ? Начальнику почты не дозвониться, номер ни действительный, просто ужас