Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115191
505 reviews
April 2
Хочу выразить благодарность оператору отделения Почты России на Большой Тульской д.2 Пурышевой Марине,за вежливое обращение с клиентами, качественное обслуживание и профессиональный подход к своей работе.
Впервые,за всё время работы с Почтой России был приятно удивлен таким высоким уровнем подготовки оператора и знанием своего дела.
Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Почтой России и возможностью пользоваться её сервисами по отправке посылок и корреспонденции.
1
3
February 25
Благодарю за помощь и консультацию девочек отделения 115191!
Вежливые и внимательные!
Особенная благодарность Мищенко Валентине Ивановне- свою работу выполняет безукоризненно! Настоящий профессионал!!
СПАСИБО!!
И да, лучшее отделение почтовой связи города Москвы!
2
2
May 21
В данном отделении в плане обслуживания как повезет, 50 на 50, поэтому разделяю и недовольные отзывы и положительные.
Раньше было 2 отделения, в одном было получение и отправка относительно крупных посылок, во втором мелких. И не всегда было удобно потому что небольшую посылку могли передать в любое из отделений, и упаси господи если вы нарвётесь на вечно недовольную тетку в годах, сидящую в маленьком окошке при входе справа, о себе и своих родственниках вы ничего нового не узнаете, но настроение будет подпорчено.
С недавнего времени оба отдела объединили, что стало удобнее и так же сказалось на скорости обслуживания, но та самая тетка еще работает, видел её в 8ом окне и буквально молился что бы система распределения не отправила к ней. А в основном теплый отзывчивый персонал с которым проблем никогда не было, что в старом отделении что в нынешнем. В любом случае нужно уважительно относиться к людям что там работают, ситуации бывают разные, неадекватов хватает (был лично свидетелем), работа не совсем благодарная, и даже самые железные нервы могут не выдержать, а уж человеческий фактор никто не отменял.
1
February 18
Отделение 115191 на Большой Тульской д.2 просто ЖУТЬ, хожу туда по работе, если бы рядом было бы другое отделение ни за что бы туда не стала ходить. Каждый поход это нервотрепка, если молча отправили это чудо, по паспорту отказываются отправлять, требуют куар код, номер телефона , после перепалки письма отправляют, сдачу дают не правильно, если у вас 306 руб 04 копейки то берут 307 рублей, округление в сторону клиента не предусмотрено, если требуешь 96 копеек сдачи , в лицо кидают рубль с комментарием, что она не обеднеет, почему она ? деньги вроде не ее или уже мысленно в кармашек положила). То закатывают истерики что им нужна доверенность и паспорт, то вообще ничего не берут, даже не просят, отправляют так. Причем если нет доверенности , то предлагаю отправить первым классом подороже, если не соглашаешься, то не берут отправление ссылаясь на правила, не пойму письма подороже вне правил? Настаивают на оплате картой, на объяснение ,что бухгалтерия дает мне сумму наличными на почтовые расходы реагируют истерикой. Причем я давно туда хожу адекватных совсем мало и они через какое то время куда-то деваются, а истерички продолжают работать ой нет выматывать нервы клиентам.
5
1
March 4
Добрый день! Хотела бы оставить данный отзыв, что бы далее у людей не возникало таких же ситуаций как у меня сегодня , и были они более внимательны!
И конечно указать на некомпетентность оператора и старшего(как оператор представил далее) в своей работе, не профессионализме и не понимания вообще элементарного в ИХ работе!)))
Ситуация вкратце
Сумма оформление за посылку была озвучена оператором, якобы дороже тк они ее оформляют сами, тк я не смогла разобраться с компьютером и как самой заполнять, в чеки мне ее оформили как ЕМС доставку , хотя я не заказывала ее.
И где это в какой почте, берут деньги дороже за оформление посылки у САМИХ ОПЕРАТОРОВ, то есть за заполнения бланка 1400 а вы пробиваете мне как ЕМС ДОСТАВКУ? Это как?
При просьбе сделать возврат, сказали что нужно писать заявление , я согласилась а мне следом , что написать заявление на отказ ПЛАТНО?)
Возврат сделали, тк в данном положение сотрудники более конкретно и грамотно не могли связать и двух слов , дать мне комментарий на данную ситуацию и ошибку оператора!
3
1
October 1, 2024
Лучшее отделение почты на свете! Самые чудесные сотрудники, которые всегда помогут и с крупными отправлениями, и с мелкими. Очень отзывчивые и понимающие. А самое главное — что все очень быстро и качественно. Не первый раз пользуюсь услугами именно этого отделения. Была бы возможность оставить 10 звезд — поставила бы трижды.
4
3
March 12
Ужасное отделение, последняя капля… Никогда больше не вернусь туда. Отправляла через это отделения письма с работы, и каждый раз выходила за дверь почты разочарованной. Не знаю где адекватные работники, потому что мне попадались одни хамки и истерички.
У почты появилась новая фишка, что ты можешь через их сайт сам оформить письмо и оплатить, т.к отправления писем не единственное занятие на работе, заниматься мне этим некогда, но женщина кассир явно это не понимает, потому что на очередное предложение оформить самой я отказывала, девушка начала истерить, что она должна разорваться на всех, а я такая плохая не оформляю самой…
Как то на на прошлой неделе они не выдали мне квиток на 1 оправление, зашел вопрос об оплате этого письма, я попросила минуту чтобы согласовать это с офисом, так кассир начал истерить, что я всех задерживаю и что здесь согласовывать… сопровождалось эта минута одними воплями…
Я хожу на эту почту очень давно, каждую неделю там, ходила с 1 доверенностью в сумке, столько отправлений было с ней, но именно этот кассир заметил что просрочена и отправил меня домой;) Я сдержалась и ушла молча, осадочек на весь день остался.
Был еще забавный случай;) Время 19:20-19:30 Отдаю письма и мне в ответ сразу прилетает что я не тот талон взяла и отдает письма, надо было указать что у меня более 5-ти отправлений а я указала 1 письмо. Кассир протягивает мне письма, я уточняю, если я возьму талон вы их оформите, ответ меня убил, сказали что они не успеют. Как странно отказали мне в обслуживании, отправили бы за талоном и просто бы не пригласили, сидела бы я там пол часа и ушла, если бы не мое любопытство ;)
Рекомендую обратиться в другое отделение по возможности, лучшего от людей работающих там ожидать не следует.
4
February 27
Обратился в это отделение почты, и меня приняла очаровательная женщина Пурышева Марина
Очередей нет абсолютно
Обслуживание на шикарнейшем уровне
Спасибо большое, обязательно обращусь ещё раз!!!
1
February 1
Просторное, светлое отделение с отзывчивыми и оперативными сотрудниками. Отдельная благодарность Болотовой Татьяне Николаевне!
2
1
February 27
Посетил сегодня 27.02.2025 почту России по адресу большая тульская, чтобы отправить срочное письмо в организацию, был приятно удивлен обслуживанием, а главное скоростью. Отдельно хочу выразить свою благодарность сотруднику Марине Пурышевой.
1
December 16, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Уведомления о поступлении заказных писем в ящик бросают ПОСЛЕ истечения срока хранения!!! и это не единичный случай!
12.12.2024 в ящик бросили уведомление о закзаном письме, я не обратил внимание на дату уведомления. когда пришел на почту 14.12.2024 получить письмо выясняется что письмо в отделение поступило 23.11.2024 и срок хранения истек 29.11.2024 и письмо отправлено обратно. При попытке выяснить каким образом это произошло, мне было заявлено что я сам проспал сроки получения, а извещение было доставлено вовремя! Сегодня, 16.12.2024 мне в почтовый ящик кинули очередное извещение от 10.12.2024 с сроком хранения ДО 16.12.2024!!! Это уже СИСТЕМА!!!
3
2
March 24
Можно было поставить ноль,но нет такой системы оценки. А так,поставила бы. Болотова Т.Н. и сотрудники почты не знают своего регламента, а именно сколько хранятся письма. Легче конечно сделать каменное лицо и закатывать глаза.
Записались на почту через приложение,чтобы не стоять в очереди,запланировали время. Но на почте при вводе кода записи, на терминале выдавало ошибку. Пришлось брать талон и проходить по общей очереди.
3
July 4, 2024
Обслуживала Цыганкова Л.П. Всё сделала оперативно, качественно.
Она была приветлива, профессиональна и готова помочь с любыми вопросами. Благодаря её оперативности и вниманию к деталям, обслуживание проходит быстро и без проблем.
2
5
February 4
Компетентный персонал, подсказали что нужно, предложили "посадить дерево", чем я и воспользовался, ведь матушке природе и так безумно тяжко, надеюсь, что деревья реально будут высажены и мы поможем природе хоть немного...
1
1
September 23, 2024
Спасибо команде девочек, которые сидят на отправках Авито. Как всегда очень дружелюбные, приветливые!
Сегодня обслуживала Екатерина, все очень быстро и качественно!
3
November 13, 2024
Ужасное отделение, не рекомендую!
Во-первых, режим работы с 09:00, что очень неудобно (в то время как основное количество отделений работает с 08:00).
Во-вторых, сотрудников много, но все делают медленно и совершенно негибкие в своей работе (вопрос к руководству), что приводит к образованию длинных очередей.
Если не хотите потратить в пустую свое время и нервы, лучше выберете другое почтовое отделение 👌
5
1
August 10, 2024
Лучшее отделение! Отдельно хочу выделить Цыганкову Людмилу! Лучший оператор, выполняет обязанности быстро и оперативно, всегда радует своим опрятным внешним видом.
3
5
January 10
Отправил письмо! Все отлично! Спасибо большое Марину Пурышеву и Ведехину Екатерине !!!
1
1
November 26, 2024
Время 19:45, сотрудница меня встретила тем, что начала отчитывать за то, что я хочу в "ТАКОЕ ВРЕМЯ" отправить "ПОСЫЛКУ". Мол что отделение закрывается в 20:00
В какое такое время? В её рабочее? Напоминаю, что оставалось 15 минут до закрытия, этого объективно хватает на то, что оформить любую посылку, а моя, к тому же, была предоформленная. За соседним окном парню была предъявлена такая же претензия
Я считаю, что это не моя проблема, как клиента, что сотрудники недовольны местом и условиями их работы, что хотят сбежать пораньше. Объясните это вашим работникам.
5
October 14, 2024
Оператор Валентина Мищенко абсолютно некомпетентна. Заполнила конверт через личный кабинет почты, чтоб было быстрее. Отказывалась примать, пока я не принесу распечатанный трек номер из личного кабинета для отправки. Написанный от руки ей не подходит
При этом в других отделениях есть разные правила к таким предоформленным письмам, однако в таких отделениях стоит принтер.
Валентина же требовала, чтобя я шла в копирку и печатала.
Доведите единые правила для клиенто и сообщите, что пилотный проект по заполнению писем у вас в отделении не работает. Вы не принимаете такие письма
2
3
April 19
Очень благодарен сотруднице Виктории, которая помогла сделать международное отправление. Спасибо!
December 27, 2024
Ужасное отделение, ужасные сотрудники, очередь ожидания что бы получить одно письмо в районе часа. Но когда приходят прикормленные на отправку 100+ писем принимают без очереди
3
1
December 23, 2024
Очереди, какой-то кошмар. Ради 1 минуты получить одно отправление сидишь в очереди, сделали бы отдельные окошки для получения и отправления
2
August 9, 2024
При обслуживании аннулировали номер э/очереди без объяснений и извинений. Потом потребовали паспорт, проверили прописку, спросили мед.справки (потом сказали, что можно и не показывать). Ждали во время возмущения оскорблений в свой адрес, чтобы вызывать полицию для составления адм.протокола за мелкое хулиганство. Не дождались и очень за это обиделись. Сказали, что мужчины так не поступают. И самое интересное, что так "развлекается" начальник ОПС. Из Почты России поступила отписка, а также то, что если мне они еще раз нахамят, то привлекут к дисциплинарной ответственности. Типа один раз не считается. При обращении к ним не попадитесь на их хамство. Если решите хамить в ответ, то следите за речью. А то виновными окажетесь сами. Удачи!
2
December 26, 2023
мое отделение 127299
хочу выразить благодарность сотрудникам за вежливое доброжелательное обслуживание, даже если забегаю за 5 минут до закрытия.
Отдельное спасибо Надежде Осташевой! Мне приятно было видеть как бережно и заботливо она упаковывала мою посылку, которую я отправляла из Москвы в Кавказско-Минеральные Воды.
1
6
May 28, 2024
Сотрудники на почте работают "на отвали" вообще не гибкие как организация, любят футболить, в итоге получается, что тратишь время в пустую, чтоб забрать свою посылку. Отправила через авито заказ, клиент вернул, пришла с паспортом получать, посылку не выдали, сказали, чтоб авито изменили получателя, написала в авито, они пишут, что только почта может исправить. Придется еще раз идти, персонал злой, начальник только свои правила озвучивает и не пытается даже решить вопрос. До этого другой сотрудник выдала в такой же ситуации, по номеру телефона. Есть штрихкод, есть код получения, ну у почты видите ли, свои правила, которые не понятны людям. Вообще не рекомендую
9
1
October 1, 2024
Отличное отделение! Все быстро. 400 писем отправили за 30 минут, это рекорд. Девочки дружные, на юморе, приятно общаться и быть в этом отделении
3
2
September 7, 2024
Кто держит почту? Ало?
Сидят сто тыщ кассиров, как сонные мухи, одно письмо сто лет отпускают. Ещё и на пункте ВБ не хотят возвраты принимать или заказ выдавать, орут на все отдение, что им это не нужно, им навязали, клиенток при мне обозвали: коровы. Я в шоке. И вишенка, если не делаешь отчисление в детский дом, позорят, унижают : очень плохо что вы не можете, как так ? Детей не жалко ? Начальник почты светловолосая мадам, орала на клиентов больше всех.
2
3
June 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Цыганковой Людмиле Петровне, сотруднику почта России Б.Тульская за её профессионализм и компетентность. Несмотря на неприятную историю, которая произошла 24 июня с посетителем отделения, Людмила Петровна никогда не позволит себе неуважительно относится у клиентам почты Россия. Всегда приветлива, отзывчива и рада помочь.
1
4
January 16, 2024
Отличное отделение, операторы вежливые и компетентные, помещение чистое. Для ожидающих поставлены удобные скамейки. Радует режим работы с 8 до 21, в выходные до 18. Рекомендую отделение!
1
4
September 24, 2024
Жуткое отделение выдачи посылок
Записалась по времени. Пришла, подхожу говорю, что по записи. Получила талон с предварительной записью, номер ПА, стою жду, дам человека вызвали, а меня нет. по предварительной записи отказываются обслуживать, отправляя в общую очередь
Никому не рекомендую!
Сменить персонал
Полное неуважение , зачем записываться. В других отделениях всегда в приоритете
2
2
August 26, 2024
Отличное отделение, все быстро и качественно сделали, что мне нужно с оператором Кург И., огромная ей благодарность
2
July 31, 2024
Безумно приятный персонал! Приехала в Москву на 4 дня, решила отправить открытки близким, письма не отправляла 100 лет. Девушки все подсказали. На радостях убежала и забыла наушники. Вернулась, спросила-отдали. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ИЗ ПЕТЕРБУРГА ❤️❤️❤️
1
4
June 20, 2024
Раньше поставила бы 3 звезды, за очень долгое ожидание и грубоватых в общении сотрудников. Но сейчас, после ремонта, могу сказать, что время ожидания сократилось в разы, а сотрудники ведут себя вежливо и готовы помочь с любым вопросом
1
3
March 12
Чисто помещение, работает много операторов, очередей не видел.
Рекомендую)
1
April 30, 2024
Мой отзыв про отделение почты номер 115191, ул. Большая Тульская, дом 2. Сотрудники некомпетентны, общаются некорректно, при отправлении письма забрали оригинал доверенности от организации, копию сделать отказались, так как отсутствует копировальный аппарат. До меня обслуживали женщину пенсионного возраста, довели ее до нервного состояния также из-за отсутствия копии доверенности. Заставляют приносить с собой копии доверенности, ввиду отсутствия копий - забирают оригиналы, грубят, портят документы. Звонила на горячую линию, писала жалобу на начальника отделения. Обратной связи не получила. Хвалебные отзывы про отделение не соответствуют действительности.
9
1
January 8
Много лет ходим в это отделение, очень нравится все вежливые, отдельное спасибо Екатерине Ведехиной она мне очень помогла.
1
December 11, 2024
Очереди нет. Всё обслуживание быстрое. Хорошая почта в нашем доме.
1
October 17, 2024
Соединили отправку посылок с отправкой писем, видимо чтоб очереди больше стали. Зачем упрощать, надо усложнять. Убрали дополнительные окна. Очереди больше 12 человек, но все окна пустые, эти «специалисты» сидят болтают, действительно целый день же впереди.
2
April 15, 2024
Приятно, что много места и светло, хорошее обслуживание. Жаль, что очереди иногда большие, но разве бывают короткие очереди на почте 😁
3
3
September 4, 2024
жаль, что нельзя поставить оценку 0.
огромные очереди, при этом работники вальяжно разгуливают по рабочим местам и не принимают клиентов. 40 минут прождал с талоном А41, чтобы передо мной вызвали девушку с талоном А42 и в итоге я не успел сдать посылку. ужаснейшее обсуживание
2
June 29, 2024
Получали с мужем посылку. Взяли талон
в электронную очередь. К окну вызывают людей, которые подошли позже. Буквенное обозначение п -получить одинаковое. Раз прошли, два прошли, мы сидим. Я подошла и спросила почему проходят люди, которые пришли позже? Мне ответили, что они не могут повлиять на этот процесс. Как так. Смысл электронной очереди? Если сломано табло -почините!
2
2
March 14, 2024
Просторное, светлое отделение с отзывчивыми и оперативными сотрудниками.
Приятно удивил график работы отделения: с 8 часов по будням, а не с 10, как указано в Яндекс.Картах
1
4
August 3, 2024
Живу в питере, заказал на алиэкспрессе товар, почему то пришёл в это отделение и в истории перемещений написано кто то его получил там), походу там ещё и приворовывают. Дозвониться не возможно, на прямой линии говорят пишите заявление на розыск, в общем кидалово.
2
1
June 29, 2024
Данный отзыв написан со слов моей подруги:
27 июня 2024 года примерно с 19:10 до 19:25 я находилась в почтовом отделении по адресу: Москва, Большая Тульская, дом 2.
Я пришла в это почтовое отделение получить свою посылку, оформленную через Авито доставку.
На мою беду моим обслуживанием занялась ситдикова гульнара мансуровна, которая оказалась начальником этого отделения.
Когда я сказала ей о цели своего визита, она предложила мне получить посылку через смс-уведомление. Я ответила, что получаю посылки предъявив паспорт. На это ситдикова прокомментировала, что на дворе 21 век, а я такая отсталая...
Далее она отдала мне посылку, в которой было три платья, я начала их осматривать, проверять их состояние, на одном из них я проверила работу молнии (её длина 10 см).
На это ситдикова начала возмущаться, истерить и кричать, что функция почты - получение посылок, а не проверка на целостность и качество! Хотя! При оформлении Авито-доставки черным по белому написано, что у меня будет 15 минут на проверку товара! Ситдикова лишает меня этого права!
В конце-концов она ВЫХВАТИЛА у меня из рук все платья, и сказала, что будет оформлять возврат,мол нечего тратить её время на всякую ерунду!
На что я справедливо возмутилась, начался скандал, и оказалось, что одна из сотрудниц начала снимать меня и других посетителей на камеру своего смарфона! По какому праву?!
Какое имеют право сотрудники почты снимать посетителей на свои телефоны!?
Далее ситдикова сказала мне, что если бы она встретила меня не на работе, то разобралась бы со мной! Это прямая угроза, где это видано, чтобы сотрудники почты угрожали клиентам?!
В отделении установлены видео камеры, прошу принять меры в отношении зав.отделения ситдиковой гульнары мансуровны.
1
2
June 24, 2024
Это просто ужас, а не почтовое отделение. Очереди бесконечные, по предварительной записи отказываются обслуживать, отправляя в общую очередь. Пока ждала, была в шоке как сотрудник почты Цыганкова Людмила кроет посетителей матом, при этом внешний вид сотрудник оставляет желать лучшего, запах перегара или что-то типо того. Ужас.
4
2
October 26, 2023
Лучшее отделение ПР где я когда либо была) всегда все быстро, четко, вежливо и обходительно! Так держать и рекомендую водить на экскурсию сотрудников других отделений😂🥰
3
3
May 26
Очередь очень большая, работают всего два человека. В зале человек 20 ждёт. Не рекомендую отделение, лучше сходить в другое ближайшее быстрее будет, чем ждать час своей очереди.
March 15, 2024
являясь постоянных клиентом этого почтового отделения уже больше года, точно могу сказать, что качество обслуживания изменилось в лучшую сторону: сотрудники стали приветливее, оформление большого количества писем на отправку стало быстрее и стало приходить больше писем, отправленных на мою организацию
1
5
May 17, 2024
Здесь работают супер профессионалы, сотрудники работают с такой скоростью обслуживания, что даже приятно сюда ходить!
1
4