Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119049
353 reviews
September 21
Супер место. Очень чётко сотрудники выполняют свои обязанности. Отдельное спасибо руководителю почтового отделения за помощь и разъяснения при посещении данного отделения
August 23
Очень отзывчивый персонал. Прихожу по предварительной записи и при любом количестве посетителей сразу принимаются за меня. Быстро и удобно!
1
1
January 29
Рекомендую! Народу всегда вал! Сотрудников этого отделения почты можно сравнить с трудолюбивыми пчелами. Все в работе! Они всегда помогут и объяснят главное взять талончик или скрин номера и не пропустить на большом экране свою очередь уткнувшись в телефон на стуле в теплом и уютном помещении)))
Спасибо почта России, Вы становитесь лучше!
1
1
September 12
Отделение связи наконец-то начали постепенно ремонтировать.
Всегда восхищаюсь самоотдачей женщин, которые здесь трудятся - за небольшую зарплату выполняют рутинный и нелегкий труд, рискуя всегда нарваться на недоброжелательность каких-нибудь граждан. При этом многие из них сохраняют приветливость.
September 3
Ужасное отделение. Получаю переодически посылки. Очень медленно работают операторы часто хамство с очень долгим обслуживанием особенно в вечернее время. Что б получить посылку если перед тобой 2-3 человека всего тратишь час-полтора
2
1
March 14
Отделение хорошее, сотрудники работают достаточно быстро.
Минус - практически всегда очень много людей. Изредка случается большое везение и можно попасть без очереди или очередь из 1-3 человек.
1
2
February 29
Научите, пожалуйста, свой персонал такому понятию, как КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Пока что ваши сотрудники совсем не понимают, что значит РАБОТАТЬ и ВЫПОЛНЯТЬ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ. Взаимодействие с клиентом происходит на низшайшем бизнес-уровне, какой только можно вообразить. До сих пор общаются с клиентами, как "тетки с рынка", а не как представители компании, которые, замечу, предоставляют ПЛАТНЫЕ услуги.
Вот пример. 28 февраля получал в вашем отделении посылку. Примерно в 19:15 (плюс-минус). К сожалению, не знаю имя оператора. Такая невысокая, чуть полная женщина, с короткими серыми волосами, в очках. Во-первых, тон общения крайне агрессивный. Сразу же настраивает на враждебность и агрессию. Разве такое допустимо в современной коммуникации с клентом?
Во-вторых, когда женщина вынесла посылку, она плюхнула ее на стойку, где располагалась коробка с календариками. Календари упали, рассыпались по полу, и женщина не задумываясь обвинила меня в этом. Цитата: вы разбросали тут всё, подбирайте.
Календари я, конечно, собрал и отдал ей их. НО оператор даже не сказала спасибо, снова укорила меня в неуклежести, а когда я заметил, что она сама же их и уронила язвительно продолжала настаивать, что ничего она не роняла и во всем виноват я.
Разве такое общенеи допустимо с КЛИЕНТОМ? Как минимум, профессиональный сотрудник скажет спасибо, принесет извинения и мирно решит ситуацию. Ну а даже, если, допустим, я бы и рассыпал каендари, обвинение КЛИНЕТА недопустимо ни в какой форме. Адекватный специалист обязательно сгладил бы ситуацию, и не устраивал панику.
Очень неприятно, что за мои же деньги мне приходится испытывать негативный опыт в вашем отделении.
4
3
June 27, 2023
Замечательное место и сам персонал , доброжелательные и отзывчивые . Расположен рядом с метро Октябрьская , 3-5 мин , расположен в историческом доме , в целом был там два раза , отправлял посылку и получать заказ через Ozon ...
Всё замечательно.
3
2
February 14
Бывший сотрудник.
Непонятно, то ли гендиректору и его окружению все равно, то ли нач. почтамтов, то ли и тем и тем. Пресса сообщает, что у компании финансовые проблемы.
1) Ввиду банкротства компании, в кот. я работал и отсутствии выбора на тот момент пришлось временно работать на почте. В период моей работы периодически не хватало от 2х до 4-х сотрудников.
За год из отделения уволилось 7 сотр. , не считая меня, зам нач. перевелась. Пришло 4. 1 сотрудник уволился через 5 недель после прихода.
2) Сейчас (14 02 24) операторы получают в среднем 40000. 42 000 с премией. При огромной нехватке сотрудников( 4, 5 и более) доплачивают 3500. Учитывая множество операций, кол-во посетителей (60-80 на кассу за день)- оператор должен получать 80-85 000 самое малое.
Это мое оценочное суждение, но компаниям нужно подумать 3 раза, прежде чем отправлять посылки и письма через почту. Фирма использует дешевый труд людей, оставшихся без вариантов.
Делайте выводы, товарищи.
9
1
November 19
Самая тупая система получения возвратных писем , сначала надо в одном окне об них узнать взять квитки и отстоять еще одну очередь,чтобы оплатить затем вернуться обратно в первоначальное окно и только тогда отдадут.
1
May 9
Очень неудобно, оказывается на этом п/о находится Озон, как об этом можно знать, никаких надписей или опозновательных знаков вообще нет, в зале народу нет, но обслуживание очень долго, товар привезли в коробке, которая оказалась с сальным пятном, хорошо товар не испугался, здание старое, с подтеками, ремонт давно просится
1
1
May 20
Отделение почты ещё из тех помоему, сперва если вы не местный, ещё найти его надо, потом большой зал, но место распределено вообще не как), ну а дальше всё понятно, сами сотрудники норм.
October 5, 2023
Живу в соседнем доме, услугами почты пользуюсь регулярно. Некоторое время назад выдачу/получение посылок перенесли в другое помещение (главный вход), появились новые сотрудники. Хочу отметить хамство одного из новичков - девушка, которая работает за окном #2. Отвечать адекватно на вопросы она не умеет в принципе, хамит и повышает голос. Это происходило уже неоднократно и сегодня, 05.10.23, это произошло опять. Сотрудник почты не пожелала показать мне свой бейджик, демонстративно отвернувшись, и не ответила на мою просьбу представиться. Поэтому имя - фамилию героини назвать не могу. Пожалуйста, повысьте её до какой-нибудь другой должности, главное, чтобы она больше с людьми не работала. Ей явно скучно на своем месте и она так развлекается что ли... Невозможно уже стало заходить в это отделение почты по ул Донская д. 3.
10
November 29, 2023
Хожу намэтк почту в связи с тем, что там пункт вылачи манагазина Озон.
Чисто, довольно просторно, приятные кассиры. Впечатление положительное, рекомендую.
3
2
May 23
Постоянно куча людей, тк обслуживают медленно. Плюс периодически на приеме посетителей остается всего 1 сотрудник, хотя по факту их трое или четверо. Также раздражают постоянные изменения в работе отделения- то со двора перенесут что-то на улицу, то наоборот
2
February 10
В целом, отделение хорошее и удобное. Есть одна сотрудница в возрасте, которая вечно всем недовольна, то ей не нравится, что Авито, то коробок и пакетов она не даст и тд. Несколько раз наблюдала за ней, пока ждала очередь, общается она так абсолютно со всеми.
3
August 3, 2023
Несколько раз была на этой почте. Никому не советую. Девушка, что на первом фото совсем не хочет работать, сидит и в чем-то копается, либо к ней идут на отправку посылок, то она ждёт, пока все заполнят - прям по полчаса! Вместо того, чтобы сказать клиенту - заполните и потом подойдёте. Женщина, что работает в окне рядом, заставляет эту девушку блондинку на первом фото работать, а та нехотя и долго только тогда может выдать заказ. Когда подошла моя очередь, пропустили мой номерок и нажали следующий - типа случайно - но я подошла к окну и меня все же после выяснений нехотя обслужили. Эта женщина заполняла посылку на отправку полчаса, все эти подвеса блондинка ничего не делала и ждала, пока женщина заполнит. Я такого ни в одной почте России не видела - а я жила много где в России. Считаю, что это отделение позорит Москву и почту России. Ужас!
4
3
June 6, 2023
Хорошо организованное почтовое. отделение. Очередь по талону получаемый в автомате у входа. Профессиональный вежливый персонал. Чисто, уютно. Есть стулья для ожидания..
1
4
September 1, 2023
Звезды ставлю, только за то, что сотрудники работают хорошие. Но всегда стоишь огромную долгую очередь, даже, если перед тобой 1 человек.
Вход отдельная история, ремонта не было 100 лет, железобетонные лестницы все разбиты, с огромными ямами. Пандуса конечно же нет, детей-инвалидов или просто тяжелые посылки поднимать только на руках. Дверям тоже очень много лет, тяжелые и неудобные.
Могло бы быть лучше в центре города.
2
May 18
Отличное отделение! Близко к метро. Обслужили быстро, с толком.Пока ремонт и вход со двора.
August 11, 2023
Сотрудник почты нахамил, уже не в первый раз. Оскорбляет меня (беременную женщину)за то, что я пришла именно в это отделение почты, ссылаясь на то что есть другие, со словами "что вы все сюда прëтесь отправлять свои посылки". Дословно.
Считаю это некорректным общением, я никого не оскорбляла и просто пришла в ближайшее отделение отправить посылку.
Будучи беременной простояла в очереди пол часа, так как на рабочем месте был только один сотрудник(молодая девушка, к ней вопросов нет). Никому ничего не предъявляла, не жаловалась.
А затем пришла вторая сотрудница - постарше, сходу начала мне хамить, а когда хамила отказалась представиться и сказала что ей все равно и я могу жаловаться хоть самому президенту. Вот. Эта сотрудница, так же не сразу запечатывает посылки, пришлось просить ее делать все как положено. И только после моих слов о том, что я сейчас начну снимать на камеру, она молча оформила мои посылки.
5
July 7, 2023
Всегда вежливый коректны но персоналим сложно работы много а людей мало часто быстро если не много народа расположение удобное рядом метро и трамвай
1
1
August 23, 2023
Хороее отделение почты, чисто, доброжкелательные сотрудники+ еще есть пункт выдачи магазина "Озон", что тоже удобно, кто недалеко живет или работает
1
2
November 18, 2023
Хорошие, вежливые сотрудники. Быстро все отправили. Приятно приходить в отделение где порядок, а операторы профессионалы своего дела.
1
1
August 19
Быстро, комфортно, приятная сотрудница приняла посылку
May 30, 2023
Организация почтовых отправлений - мягко говоря не очень.
Компьютеры у сотрудников висят, оплату по карте приходится ждать по 5 минут (пока аппарат подумает и решит выдать чеки).
На отправке сидит один человек, а народу 10.
Если у вас больше 5-ти отправлений, вы берете талон "Отправка больше 5-ти отправлений", а потом еще один, и еще один. И все это сопровождается очередями) Зачем тогда такой талон? Или это самоуправство?
Попросила ручку, так как в зале их нет, ответ оператора: У меня одна.
Крутая работа!
Около входов в отделение - лестницы все покрыты льдом. Один раз упала, чуть не сломала руку.
5
November 17, 2023
Отличное отделение, дружелюбный персонал и руководитель. Помогли по всем вопросам быстро и эффективно!
1
4
November 17, 2023
Компетентный и отзывчивый персонал!с новым руководителем Екатериной , отделение преобразилось в лучшую сторону
3
3
August 13
Отправляла посылку. Обслужили быстро, оператор вежливая. Рекомендую
1
1
March 10
Очень, очень медленно работают, длиннющие очереди в любое время, видно руководитель отделения не может организовать и наладить нормальную работу для людей!
December 25, 2023
Посещение офиса оказалось неудачным. Сотрудник, отвечающий за обработку почты, не проявлял должного внимания к своим обязанностям. Отмечу, что эффективность работы могла бы быть выше. Пакеты отправлялись с задержкой. Не могу рекомендовать данные услуги.
2
3
May 1, 2022
Одно из лучших отделений почты. Чисто, аккуратно, приятно. Любезный персонал. Я отправляла два письма с описью вложений. Без суеты и быстро отправила. Рабочий день, вторая половина дня, немного клиентов было в банке. Друг другу никто не мешал. Сидячих мест хватало. Внутри почты есть маленький магазинчик со всем необходимым. Вода, шоколад, чипсы, салфетка всех видов и канцерярка.
6
1
July 14, 2023
Персонал корректен, но обслуживание идёт очень долго, в том числе и потому, что рядом много офисов и их сотрудники приходят сюда отправлять не по одному десятку заказных писем. На почте два окна прима отправлений, но работает как правило одно. В отделении чисто, ремонт, имеется различная продукция.
3
1
May 27
Очень мало операторов (всего 2) в самый час-пик. Пришел по предварительной записи, так все равно пол часа потерял лишних!
October 13, 2023
ХАМЫ! Здесь работают просто хамы! Мне нагрубили, оскорбили за незнание почтовых особенностей. Откуда я должен знать их особенности в работе? Моя цель отправить письмо, их внутренние правила меня не должны беспокоить. Более того, мне пообещали трек-номер. Потом, как оказалось, посылка была отправила «другим методом» и трек-номера не будет))
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию
4
1
October 30, 2023
Постоянно километровые очереди несмотря на наличие электронной. Либо мало сотрудников, либо слишком большая нагрузка на это отделение. Был дважды и ни разу не дождался своей очереди, тк за весь обед она так и не подошла.
3
1
November 21, 2023
Дом привязан к этому отделению , а оно , наверное , самое ужасное на районе
Ужасное долгое обслуживание , нежелание ускоряться , вечно километры очередей
Порой пытаюсь оформляться на другое отделение , но по счастливой случайности все идет сюда
Никому не советую
January 23
Самое отвратительное отделение связи по городу!
Посмотрите на фото- еще даже не вечерний «час пик», а уже какую очередь собрали!
Еле шевелятся…
А как разговаривают- прямо одолжение оказывают!
2
3
May 11, 2023
Почта как почта. Всё отлично. Я туда зашла, когда в майские праздники все почтовые отделения Москвы были закрыты, а данное отделение работало и там самым меня очень удивило это и обрадовало и моя посылка отправилась в срок ☺️
3
1
November 12, 2023
В отличии от некоторых отделений, здесь сотрудники вежливые, быстро работают не создавая огромных очерелей.
3
3
March 30, 2023
Я представитель гос. компании. Пришла сегодня с 8 письмами, одно было ценное, женщина оператор, в связи со своей невнимательностью пробила его как заказное, хотя оно не было запечатано. Мало того, что я заплатила за заказное, которое она забрала себе пустое,со словами "марки уже не вернуть", так ещё я снова оплатила и конверт новый, и отправку ценного письма!
Убедительная просьба решить проблему невнимательности сотрудников! 91 рубль я просто подарила вашей почте!!
6
1
October 24
Ужасный сервис, еле двигаются. Никогда сюда не заказывайте доставки !!!
1
March 19
Всегда огромные очереди. Из 3 окон работает только 1. Ждать всегда минимум по 15 минут. Самое худшее отделение, которое я видела!
November 13, 2023
Ужасное отделение, два раза пытался получить посылки, так и не получилось, приходя даже за 1:30 до закрытия вероятность что сделать практически равна нулю! Почта Росси не изменяет своим традициям!
3
2
March 28, 2023
Большое спасибо начальнику отделения "ПР" 119049 Елене Александровне! После отправки 25.03.23 посылки ххххххххх22622 создалась непонятная ситуация из-за сбоя инфо-системы - поступило извещение о том, что посылка пришла в пункт назначения, но там её получателю не выдали и сообщили о возврате. При обращении в отделение, Елена Александров оперативно, спокойно и доброжелательно выяснила все вопросы и проблема была решена. Побольше бы таких сотрудников в "Почте России" !
3
2
June 27, 2023
Ужасная почта послали на три веселых буквы не рекомендую сюда ходить. 27.06.23
В 20:55 одним словом ж и в о т н о е.
Пришел отправить пару писем
Примите меры увольте сотрудницу закройте это ужасное отделение
При мне девушку принимает сотрудница
А мне такая нет не обслужу, ха обслужишь еще как у тебя рабочий день до 21:00 это ужас
7
1
June 18, 2022
Последние два года часто пользуюсь услугами Почты России в Москве. Всё отделения почты очень отстают от развития города. Нет, притензий, нет. Везде электронная очередь, любезный персонал. Но состояние и оформление помещений настолько "чистенько-бедненько", что в сравнении с любыми учреждениями, как будто вернулся на 20 лет назад. А ещё эта гениальная идея продавать на почте продукты. Это отделение - ярчайший пример. Прямо портал в прошлое из творчества Сергея Лукьяненко.
5
1
March 15, 2023
Самое отвратительное отделение почты. Электронную очередь надо взять в одном подъезде, отправить посылку обойдя дом. При этом они объясняют, что надо обойти, но не сообщают о том, что отправка не осуществляется.
В отделе посылок две хамоватые дамы всех отфутболивают, сообщая, что у них закончился картридж и они ничего не принимают к отправке. Помочь найти близлежащее отделение, где точно примут посылку отказались. Выдать отказ в отправлении тоже.
7
October 29, 2023
Видели когда-нибудь музей СССР? Заходишь туда и как в молодости...ностальгия. Вот тут так же. Всё как в старые, "добрые" времена. Даже нахамить могут. Это прям вообще непривычно.
3
June 20, 2023
Ооооооооочччченннннь меееедлееенннно.
Пока первая сотрудница разбиралась с посылками(см картинку), вторая меланхолически разбирала бумажки, не обращая внимания на очередь. Зато стоило выбросить пакетик в мусорку как ее внимание тут же было на мне потому что У НАС ТУТ КОРОБКИ НЕ ВЫБРАСЫВАЮТ 😂
Лайфак
Хотите привлечь второго сотрудника чтобы выдача пошла побыстрее ? Подойдите к мусорке. Это точка внимания.
6
2