Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121096
616 reviews
November 14
Это возмутительно! Для того чтобы получить письмо или извещение, теперь требуется потратить как минимум час своего драгоценного времени.
Дело в том, что окно выдачи, которое ранее занималось этой процедурой, более не функционирует. Всех посетителей направляют в общий зал.
В зале работает всего два окна А иногда и одно вообще , а очередь насчитывает около двух и более десятков человек. При самом благоприятном стечении обстоятельств ожидание может занять не менее часа. Как такое возможно?
Даже приобрести конверт или открытку представляется затруднительным, поскольку сотрудники физически не успевают обслужить всех желающих. Это возмутительно и вызывает недовольство у посетителей.
Для обслуживания такого количества посетителей необходимо как минимум четыре оператора, ведь поток посетителей не прекращается ни днём, ни ночью.
2
October 5
Одно окно, один сотрудник (я сочувствую, конечно). Спасибо этой милой женщине за то, что она не выкинула всех, кто просидел по 50 мин, после окончания своего рабочего дня и всех обслужила. Дайте ей премию!
Но нам, посетителям что делать?
Ждать в очереди 50 минут в небольшом пространстве ужасно!
Отделение 121087 перестало принимать Авито. Так все сюда идут.
Отзыв для привлечения внимания руководства Почты России. Либо уберите отправку Авито с почты, либо наймите сотрудников в оба отделения. Что происходит?
7
August 8
Стало немного лучше , посещение до 30 мин . Обычно один сотрудник , но если он в расположении духа то вполне справляется с потоком . Но у вас испанская война или итальянская , не очень разобрал. Но суть к тому что сотрудникам хвала и почет за ту за зп ради которой они приходят на работу.
2
4
November 25
Отправила 18.11.24 заказное срочное письмо с уведомлениями из Питера на это отделение с важным документом трек19624097051042 , получение которого должно было быть 20.11, сегодня уже 25.11 и письма нет и никто не знает где оно, в службе розыска говорят ждите!!! А там важный документ который нужен сейчас и он рншает важные моменты в жизни человека!!! Но письма нет, из сортировки во внуково оно ушло и 5 дней не может доехать до отделения. В компьютере только дата получения переносится. Операторы говорят что изза загруженности в отделении его не принимают. Или еще чтото....Письмо на розыск будет рассматриваться месяц.... Вот так работает наша структура. 😭 Помогите
July 25
Тут как в плохом анекдоте - и смешно и грустно. Ставлю 4 звезды только сотрудникам, которые работают тут в ужасных условиях и при этом умудряются достаточно вежливо и мило общаться, все объяснять и помогать.
Отделение само ужасное, очереди всегда очень большие. Ручек для заполнения конвертов нет ни на одном столе и в продаже их тоже нет, как мне заполнять бумаги? Пришлось бегать и искать ручку по окрестностям, хотя отсутствие ручек на почте - это смешно и грустно одновременно. Ремонта помещение не видело с момента основания. Все очень плохо. Спасибо сотрудникам, которые хоть как-то скрашивают пребывание в этом месте.
8
August 7
Если не говорить об очень сжатом графике работы и неспособности отделения справляться с потоком клиентов, то главным минусом является невежливость и наглость персонала. Меня вызвали по талону к окну, но, когда сотрудник узнала мой запрос, она вызвала следующего клиента с простым получением посылки к этому же окну. Мне пришлось стоять около этого же окна и с интересом наблюдать вежливое обслуживание другого клиента. Меня игнорировали всё это время, а когда подошла (уже второй раз) моя очередь, обратной связи я не получил, зато выслушал от сотрудника ряд претензий, что заняло определённое время, которое можно было потратить с пользой)
6
July 31
Здесь можно проводить время в раздумьях и медитации. Много времени. Очень много времени. В следующий раз приду с шахматами — две-три партии можно успеть. Только для безвыходных ситуаций. Смысла заказывать сюда Озон нет — обычный пункт на десятилетия быстрее.
12
June 18
Почта как всегда «на высоте».Накануне оформила предварительную запись.Пришла за 15 минут до открытия, даже с предварительной записью.Ввела код в терминале, никакой номер мне терминал не показал, как и в табло.Также в записи было указано, обратитесь в окно 1, если терминал не работает.В окне 1 конечно нет никого.Персоналу наплевать.Пришлось оформлять талон по общей очереди!
5
November 5
В общем хочу сказать, что проблема ВСЕЙ Почты России в новинках, в "электронной очереди" особенно !
Люди выбирают услугу > проучают номерок > смотрят в зал > уходят, при этом, никому свой номер не отдают....
Очередь из пустых талонов, а следующий номерок не меньше чем через 30 секунд.
В итоге, Почта России не только с доставкой проигрывает, но и со временем обслуживания из-за пустых талонов.
Отвратительная практика!
1
November 11
Пришел в отделение в 12:15. Был двадцатым в очереди. Из трех окон работает два, но основной поток идет через одно. За полчаса прошло 5 человек (кто-то ушел, не дождавшись), причём через третье окно лишь один. Отделение работает с 9 до 19. То есть до работы не попадёшь, а после и думать нечего. В пятницу пришёл в 17.30 - отделение битком. Я даже не стал ждать. Очень мало места внутри. Жалобная книга вся исписана аналогичными жалобами про очереди. Кому-то газеты неделю не носят. Начальник отделения под каждой жалобой аккуратно пишет, что копия снята, и ставит подпись.
1
October 28
Во что превратили отделение. Ужас.
Давно не была здесь, а после - даже желания нет.
Три дня заглядывала, чтобы забрать посылку. Постоянно очереди и заполненное цифровое табло.
На 4 день решила подождать. 50 минут, людей в отделении полно, и... 1 работающее окно. Очередь сдвинулась за это время на 4 человека. Сидим ждём - наверное на рекорд пойдем по ожиданию.
Вид у отделения "побитый". Электронного понатыкали, а вот ремонт сделать неудосужались.
3
November 8
руководители, пожалуйста, обратите внимание! ждать по 2 часа в очереди в любой временной интервал дня, это очень тяжело, особенно для бабушек. сотруднику одному невозможно обработать такой поток людей за один рабочий день. какая продуктивность труда, 30 человек в одно окно и один сотрудник. она хоть на обед выходит? вы соблюдаете нормы ТК РФ?
2
August 27
К сожалению, после рабочего дня получить или отправить посылку бывает очень затруднительно (мягко выражаясь). Очередь бывает настолько длинной, что талоны не помещаются на табло. Передо мной было больше двадцати талонов. Из трех окон работало только одно, хотя днем, по моим наблюдениям, их бывает больше. Не исключено, что сотрудники могут договариваться о раннем уходе, но это всего лишь предположение.
3
September 25
Время ожидание выдерживается, если ещё записался заранее ещё лучше. Операторы сейчас очень квалифицированные и доброжелательные. Меня график работы устраивает, рядом с домом.
1
October 20
Работает одно окно и один сотрудник в возрасте, ожидание от часа вне зависимости от времени и дня, причем такая ситуация не первый месяц - начальник этого отделения не хочет выйти и помочь? Раз не в состоянии найти сотрудников и навести порядок у себя в отделении. Наверное этой единственной работящей женщине тоже нужно уволиться, чтобы хоть кто-то начал шевелиться. Стала избегать отправок и получения в этом отделении
5
October 28
Позор, а не отделение! Прождав своей очереди 40 минут просто ушла. По каким критериям приглашают посетителей к окошку осталось загадкой. Ведь когда я вошла в отделение передо мной было 3 человека! Когда уходила, не менее 15 человек! И мой номер был на табло в самом конце... Работают мммммедлено и не спешно. Это худшее из отделений в которых мне приходилось бывать.
1
October 25
Сколько жалоб уже было написано на это отвратительное отделение, ничего не меняется. Бедная женщина работает одна, когда должно быть три сотрудника, я так понимаю то, что ей приходится постоянно задерживаться после рабочего дня и разгребать огромную очередь - это уже норма. Будьте готовы прождать своей очереди минимум час, даже утром в будний день и то не факт, что посылку удастся забрать.
5
June 18
По возможности заказывайте в другие отделения. Работают 2 окна из трех, но почему-то очередь двигается только в одно. Отсутствует терминал с талончиками, люди пытаются пролезть без очереди. В единственном работающем окошке женщина на тебя орет, если ты подошел до того, как тебя вызвали, хотя вроде мы не в поликлинике. Впаривают лотерейные билеты пенсионерам!
5
August 21
Очень сомнительно,с одним человеком могут минут 10 возиться, в очереди 15 человек, работает одно окно. В прошлом году работало три окна, я приходила и быстро получаю посылку, а сейчас что случилось..радует что сотрудники обычно вежливые и терпеливые, хотя может я просто удачно приходила в прошлом году
1
July 9
Отвратительное отделение почты при наличии отличного персонала.
Практически постоянно здесь работает один оператор на все отделение,огромные очереди, время ожидания может составлять около часа.
При этом без разницы, по записи или нет.
5
March 19
Доброжелательный персонал - пожалуй это единственный плюс Почты. Удивительно как они сохранили свои человеческие качества в таких условиях работы. Ремонта в отделении не было со времен постройки дома, с декабря 2023 перестала работать электронная очередь. Народу всегда очень много. Можно провести в очереди до часу времени. Спасает только предварительная запись на сайте. Для меня ОГРОМНЫМ МИНУСОМ является ещё и время работы с 9 до 19 часов. В будни я практически не могу попасть в свое отделение, тк сама работаю с 9 до 18.
6
June 11
Перестала приходить Российская газета, для граждан льготных категорий (адрес уже стоял на контроле). Попыталась найти начальство или ответственное лицо, на что в грубой форме получила ответ :у нас нет начальства, мы наёмные работники. Если зайти в 18.50 и нет народу, Вас всё равно не будут обслуживать. 10 минут будут доказывать, что они до 19.00.
2
September 5
Всё как и везде, почта России в своём репертуаре. Пришла в 9:00 по предварительной записи , получаю талончик и только через полчаса меня вызывают, вспоминая, что есть человек с предварительной записью. Чаще всего работает одно окно
2
October 30
Просто жесть. До кого-то технологии так и не дошли, к сожалению. Чтобы забрать посылку, нужно провести полтора часа на ногах в отделении. Еще и реклама висит «Получи свой заказ OZON на почте!»
Даже не знаю, хватит ли у кого-то на это сил и мужества)
В общем, не заслуживает данная организация ни одной звезды.
2
October 21
Почтовое отделение 121096 в ужасном состоянии по обслуживанию клиентов. Из 3 - х окошек всегда работает только одно. Последний раз сидела в очереди 1час 50 минут. Это только для того, чтобы за 2 минуты получить бандероль. За такое обслуживание руководителей почтового отделения надо уволить без выходного пособия!!!
6
October 25
Измените свое отношение к работе!!!
У вас сидит одна женщина на все окна в пятницу вечером!!!!!!!!!!!!!
Я простояла в очереди с грудным ребенком ,и нас выгнали.
С коляской не пройти!! Доставку не заказать!!!! Наплевательское отношение!
4
November 7
Время ожидания в данном отделении видимо неделя, ведь прихожу сюда 3 день ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ и все равно жду по 2-3 часа, мой вам совет, выбирайте другое отделение, тут и с утра и днем и вечером отработает одно окно и сидят человек 50
1
October 4
1 звезда отделению
5 звезд сотрудникам
Отделение предоставляет возможность стать монахом-отшельником, так как семья в ближайшие 6 лет вас не увидит.
Кто-то писал, что очередь 10-15 человек, прикреплял фото с таблом ожидания. Как вам 2 страницы с 20+ человек в ожидании?)
2
October 15
Самое ужасное место на земле. Хотите потратить 2 часа своей жизни бесполезно? Воспользуйтесь этим заведением.
Работает одно окно!!! Очередь собралась из 30 человек!!! Один человек отправляет более 30 минут, очередь не двигается. Пришлось развернуться и поехать в другое отделение. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОТДЕЛЕНИЕМ.
3
July 31
Время ожидание : по два часа ждешь
Работник ушел на 15 минут в неизвестном направлении, и видимо никуда не спешит , а клиентов очень много , никто не может забрать свою посылку .
Кошмар
Хотите потратить 2 часа своего времен - вам сюда
5
November 22
Отвратительное отделение. В пятницу с утра из трёх окно работает одно в 12 часов!!!уже народа много,а работают очень медленно,всегда медленно. Может вы как нибудь уже оптимизируете работу почты? Например нанять новых специалистов и улучшить зарплату.
August 8
Электронная очередь номерки не печатает. Нужно запоминать или фоткать. Сотрудники работают на чиле и расслабоне. Никуда не спешат. В лучших традициях могут футболить, послать и нахамить. Видимо без этого, боятся потерять узнаваемость.
2
1
June 14
14.06.24 года 22 человека в очереди, работает два окна, за 20 мин продвинулся в очереди на 7чел. Сервис ни какой, все долго и убого. Данное отделение в работе строго придерживается основного лозунга Почты России: "И пусть весь мир подождет...."
2
September 29
Ужасное отделение. Огромные очереди, работает всего одно окно. Внутри ужасный запах. Сотрудник не смог подать миграционное уведомление, потому что раньше такого не делал и это его первый раз. Предложил мне подождать часок, пока он разберётся, как это делать.
3
August 24
Отвратительно. Работают 2 пенсионерки, каждой не меньше 70 лет. Скорость обслуживания соответствующая, ооооочень медленно. Прождала час заказ из озона. Когда заказывала, не обратила внимания что доставка на почту. Никогда больше…
4
July 24
Это полный беспредел, кошмар и ужас!!!! Куда смотрит руководство и прочие органы??
30 человек в живой(!) очереди, работает 1 окно, и это ещё 6 вечера даже нет… работают до 7. Люди привыкли по 1,5 часа тут сидеть в ожидании 🤯🤯🤬🥵
Мрак и позор!…
6
October 15
Банк не работает , грязно очень! Работает одна несчастная сотрудница в возрасте! Видимо больше из -за возраста негде устроиться а «Почта» этим и пользуются! Если без предварительной записи, то сидеть там в очереди можно до закрытия!
2
October 26
10:30 утра, суббота, работает одно окно
мест для сидения не так много, пожилые люди стоят не могут дождаться очереди, персонал выходит на перекур
работает единственная женщина в возрасте, спасибо ей за терпение
November 17
Удивительно, что в мегаполисе до сих пор есть такие места. Уже не припомню такой классически медленной,переполненной почты. Даже при записи заранее сложно попасть. Очереди невероятные. Работают одним пальцем по клавиатуре.
July 8
Самая худшая почта в который был , всегда огромные очереди , иногда приходится ждать 1.5 часа , работает 1 окошко , это ужас, сделайте уже что нибудь с этим безобразием наберите персонал
5
1
October 2
Самое долгое отделение во всём мире.
Сидит одна бабушка и всё очень долго делает, половину про авито доставку не знает, так что лучше выбрать другое отделение
Ожидание по два часа
5
August 7
Убожество, 40 минут ожидания в очереди за письмом и тебя шлют на другую сторону здания, некий работник ищет одно письмо 20 минут клиента, грязь и разруха, просто сортир, а не почта, как и вся служба!
5
September 10
ХУДШАЯ ПОЧТА В ЖИЗНИ
я столько на почте в жизни не стоял
Второй раз тут и последний
Первый раз сидел 1:20часа
Второй раз час
Никому не рекомендую
Лучше на другую почту обратитесь
5
September 16
Ничего не изменилось за 15 лет. Вечное ожидание, отвратительное помещение. Письма получать здесь всегда одни проблемы - время ожидание бесконечное, грязно, и нет автоматизации. Заход так и остался со двора для писем.
3
November 11
Закрыли отдельное окно по получению заказных писем, пришлось сидеть в общей очереди. скорость 2-3 человека в час, работает 2 окна. самое жуткое отделение почты. Заведующая должна решить вопрос с персоналом.
November 13
Всегда большая очередь. Чтобы получить посылку, нужно 7 кругов ада пройти. Работает только одно окно. Больше не буду сюда заказывать посылки, и вам не сотую тратить время.
1
July 27
Отделение отстой, сотрудники неквалифицированные, второй раз жду по 3 часа, невозможно находится, атмосфера не располагает сюда возвращаться, советую выбрать другое отделение, здесь я не получаю ни поддержки ни помощи.
1
May 8
Не доставляют уведомления о заказных письмах - в итоге нужные мне письма уезжают обратно. Оставила уже две жалобы, толку ноль
В отделении выдачи писем сотрудники могут тебя просто игнорировать. Один раз вместо поиска моего письма сотрудники просто продолжили болтать о своем (я стою жду, а они просто разговаривают), пока я не обалдела от хамства и не стала в окно стучать
Я понимаю, что условия работы не очень. Но можно же просто выполнять хотя бы ее - доставлять и выдавать письма
3
1
July 26
Лучше избежать посещения. Не рациональная трата времени. Сотрудники низкой квалификации. Отказывают в услугах, говоря что незнают как выполнить запрос. Часто конфликты.
1
September 4
По состоянию на 4 сентября работает одно окно, в час пик ожидание в очереди может составить больше часа. Если есть возможность, пользуйтесь другими отделениями.
3