Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121165
352 reviews
July 8, 2023
Cool
October 14
Работает только одно окно каждый раз, когда сюда прихожу. Живу тут уже шестой год. Это невыносимо. Очереди по два часа и больше. Откуда у людей столько свободного времени в будний день? Почта до 19:00. Вы прикалываетесь? Сам сотрудник в шоке от количества работы, не успевает поесть. А о своих намерениях уйти на обед сообщает по факту на клиенте, то есть остальные 20 человек, которые уже минимум 30 минут стоят в очереди, пусть еще подождут. Также сам сотрудник говорит, что это инициатива компании не ставить сюда больше персонала. Нет, ну это прикол? Ладно бы, если бы почта была бесплатной. Но нет, люди деньги платят, и не маленькие, а наравне со сдэком. Отвратительный и сервис, хоть и жалко мальчика, и отношение к клиентуре. Мой час стоит 10.000₽, часы других посетителей также стоят денег, как это будут компенсировать?
2
September 21
Начну с работы самой почты. Всегда огромные очереди, потому что из 4х возможных окон работает только 1, а записываться онлайн бессмысленно, потому что номер записи даже не появляется на табло. Табло часто не работает, так что образуется живая очередь. Видела всего несколько сотрудников, одна из них просто игнорировала вопросы, другая смотрит, будто ты ей должен, только одна приятная девушка мне встретилась за долгое время. Плюсом идёт неудобный график.
Если брать это отделение как пункт выдачи заказов, то это отдельная история. Как-то раз я пришла за заказом озон и вб, стою в живой очереди, потому что табло опять не работает, и только минут через 10 женщина объявляет, что озон и вб сегодня выдавать не будут, я спросила - будут ли завтра, она ответила - возможно, не знаю. Место для проверки товаров просто нет (если не считать узенький подоконник).
Получала здесь около 10 заказов, как с алиэкспрес, так и с вб и озона, лучше выбрать отделение подальше.
3
September 23
Почта работает через день, сотрудники абсолютно не понимают в чем состоит их работа. Вчера девушка на кассе сообщила, что она стажер и помочь с отправкой посылки не может, предложила придти завтра и пообщаться с более компетентным сменщиком. На следующий день почта работала только на выдачу товаров Озон, про электронные очереди тут не слышали.
Сервис отвратительный, ко всем перечисленным выше минусам начиная от некомпетентности нанятых сотрудников заканчивая ужасным техническим обеспечением хочется добавить ужасно грубую речь отдельных сотрудников, обратила внимание , что ниже уже не единожды пожаловались на хамство отдельной сотрудницы.
2
June 7
Сотрудники тут добрые и отзывчивые, но в целом сервис ужасен из-за отвратительно работающей информационной системы Почты и нехватки сотрудников. Даже, когда в очереди перед тобой всего три человека, ожидание может быть 30-40 минут. Каждый клик в системе у сотрудника Почты приводит к ожиданию отклика по несколько минут. Электронная очередь сбоит и путает номера, что приводит к конфликтам между заждавшимися посетителями. Уставшие обруганные перегруженные сотрудники не могут ничем помочь, механизм обратной связи с руководством Почты отсутствует.
5
November 17
Ужасное отделение, как и сотрудники. Мне начислили больничный через почтовое отделение, пришла после работы в 19.00 - касса закрыта. Пришла после выходных - у нас нет денег. И что мне делать? Ну сидите, ждите, пока мы на торгуем(с)!! Вот это ответ сотрудника. В итоге ЗАКАЗАЛИ деньги только через 4 дня. Деньги должны были быть, вам фонд их перечисляет. Я дважды отпрашивалась с работы из-за этого. И пусть касса работает до 20.00 хотя бы. А не с 10 до 17. Ужасное отделение, сотрудники очень медленные.
September 3
К сотрудникам вопросов нет, работают как могут. Но кто додумался тут открыть ПВЗ Озона и ВБ?! Всего одно работающее окно на выдачу заказов. Стоишь в огромной живой очереди по 30 минут, чтобы забрать свой несчастный заказ. А долго все только потому, что тут ещё и почта России которая замедляет абсолютно всё. Не советую сюда оформлять заказы с маркетов.
10
October 8
Отвратительное огромное отделение. Могут закрыться "пораньше" на час и не реагировать ни на стук, ни на звонки, ни на жалобы. При чем не реагируют привычно даже на стук в окно, даже внимания не обращают. Всегда работает один человек, очередь может на час и более растянуться. И в одном работающем окне и Вайлдберриз, и Озон, и Авито, и услуги обычной почты. Сотрудники могут быть не местными и ничего не знать, то есть можно простоять полтора часа и уйти ни с чем.
September 26
Отвратительное место, лучше выбрать любой другой пункт выдачи/почту. Очереди ежедневно огромные (30 человек), сегодня персонал просто ушёл и не появлялся у окна минут двадцать. Не понимаю, как вообще это отделение почты работает настолько плохо и к нему ещё не приняли меня по улучшению качества работы
1
September 3
Женщина в возрасте в очках нуждается в отпуске или в работе с психологом.
Она неадекватная…, открыто на всех кричит, говорит, что ей все надоели, что она сейчас закроется, а завтра вовсе не выйдет на работу.
Либо отпустите человека в отпуск, либо пусть не работает с людьми вообще, а то срывать на обычных людях все свои неудачи и проблемы - неправильно.
5
1
September 19
Нет слов одни эмоции.
В первый раз пришел - они на обеде, хотя и на картах и на двери написано что перерывов нет, это как вообще?
Второй раз пришел - отстоял очередь полчаса после чего мне сказали что письмо отправить сегодня нельзя, у них нет конвертов, денег, ну и скорее всего совести.
Не ходите сюда, если не хотите потерять время и нервы
1
October 6
Среднее время ожидания в отделении от 30 минут, даже если в очереди 2-3 человека. Совершенно не соблюдается режим работы, никаких уведомлений о внезапном выходном нет. Просто вы можете прийти и столкнуться с тем, что отделение закрыто. Служба поддержки просто будет вас перекидывать от одного оператора к другому. Персонал совершенно не понимает что и как делать
2
September 6
Ужасное отделение почты. Всегда открыто только одно окно, сотрудник, работает очень медленно, ну прям ОЧЕНЬ медленно. Обычно на улице праздник, если сотрудников выходит больше. И система ужасна. Смысл автоматизации, если все ломается и не работает, и никто не может обеспечить ее отказоустойчивость.
3
September 6
Ужаснейшее место!!!! Вывеску на улице поменяйте, всегда работали с 09:00,сейчас режим с 10:00,при этом на табличке указан режим работы с 09:00..сотрудники грубияны, а заведующая ходит как Незнайка на Луне (ничего не знаю,ничего не пон!!!по 40 минут обслуживают одного человека,полный отстой,закрыть это отделение надо!!!!!!!
September 18
Ужасное отделение. Всегда один сотрудник. Очереди постоянные. Даже если перед тобой один человек, все равно минут 20 потеряешь. Грязно. Очень не рекомендую это отделение. Стоял в очереди из 5 человек. Час 15. Карл!!!! Час 15. Просто надо было отправить. Срочно. Ужасное отделение.
October 4, 2023
Почта работает до 19:00 это минус, очень удобно до 21:00. Бывают очереди по 30 и более минут, народу много в час пик, работают обычно 1-2 окна. Один день пришла в 18:35 и работник меня подгоняет мол давай быстрее, мы закрываемся, я говорю еще 25 мин,успеваю же. На что в ответ она начала мне жаловаться,что уже хочет домой и в туалет и что не кушала. Вступать в полемику с ней не стала. Сама врач-хирург и могу точно заявить,что эти жалобы абсолютно неуместны обычным клиентам, это непрофессионально.А моя посылка по итогу заняла секунд 30 ее времени.
5
September 12
Специально пришла в отделение, от метро ближайшее. Простояла 10 минут в очереди и сотрудница сообщила, что посылки-авито не принимает! Никаких вывесок не было! И она не предупреждала! «Обрадовала», что я мало стояла!!! Первый раз с таким столкнулась! Нет слов!
October 9
Самое ужасное почтовое отделение. Работает 1 сотрудник и может посреди рабочего дня пойти обедать на час несмотря на огромные очереди и рабочее время. Не тратьте свои нервы и время сходите в другое отделение. Хотя бы через кутузовский около моста багратиона
1
September 9
Очень хорошие, доброжелательные сотрудники выдачи. И абсолютно неграмотное руководство, которое не может организовать выдачу товаров. 9 сентября 2024 года из 4 окошек работает только 1 сотрудник. Электронная очередь не работает. 😡
June 7
Просто ужас,прихожу 2 раз на эту почту загруженность 5-6 человек,но сижу всегда 30-40 минут.Все понимаю,но давно уже пропал миф что на почтах долго.Теперь лучше чем здесь отправлять пойду в почту подальше,где обслуживание будет в разы быстрее!
3
June 19
Выводите больше сотрудников! В будний день в 14.00 ожидание очереди 40 минут, работают один сотрудник!! Зимой, весной, летом – так в лютое время года. Самое медленное отделение почты. Руководство видимо вообще не учится
3
November 14
Кто то должен уже это прекратить! Работает одно окно, сижу в очереди уже больше 30 минут, все очень невыносимо долго, зачем остальные окна сделали непонятно, видимо настолько низкие зарплаты, что никто работать не хочет
September 19
Сервис ужасен. Два дня в их офисе не могу отправить письмо. 18.09.24 закрылись на обед , хотя в часах работы перерыв не указан! 19.09.24 утром, отстояв очередь в 30 минут они заявляют , что письмо отправить нельзя , так как нет конвертов и денег. Зачем вы тогда работаете, если нельзя отправить письмо? Как это понимать?
1
November 2
02 ноября, 10:25. Электронная очередь не работает, в живой очереди 10 человек, и на всё это количество один работник почты. Довели некогда отличную почтовую службу СССР нынешние управленцы до полного развала
February 22
Самое худшее отделение почты, когда либо созданное. Начнем с того, что из 4 окон работает только одно (и то, если повезет). Каждый раз я стояла в очереди минимум 40 минут. Помимо этого сотрудники теряют клиентские документы и сваливают это на клиентов (мол, ты их вообще не приносила). Закончим тем, что каждый визит сотрудники говорят мне совершенно противоположную информацию по одному и тому же вопросу (не знаю, как это происходит, но видимо их ответы зависят от лунного цикла. Других предположений у меня нет). Хожу на эту почту год и, к сожалению, ни разу не могла бы похвастаться успешным визитом.
3
2
September 1
Очень часто неполадки с электронной очередью. Либо совсем не работает,либо очередь движется в обратном порядке. Постоянно большая загруженность в отделении.
February 11
По сравнению с другим отделением, в которое ходил раньше- тут вообще все быстро! Главное чисто, коллектив вежливый. Единственное предложение сделать до 20 часов …..
October 3
Не возможно стало ходить на эту почту, нехватка сотрудников, дикие очереди, не работает терминал, парковка рядом стоит 450 руб за час. Поэтому стояние в очереди получается ещё и платным.
August 23, 2023
Отличное отделение почты. Чётко организована работа, всё оперативно, доброжелательно и аккуратно. Есть небольшой отдел канцелярские товаров, продуктов и бытовой химии.
1
September 4
Единица! Пункт вб работает с перебоями, заказ ждёшь по 5-6 дней учитывая что это почти центр Москвы, очередь по 20 человек выстраивается и из 4 окон работает только одно еле-еле.
October 22
Пожалуйста, решите вопрос с этим отделением, так нельзя! Одно окно, и то в пол силы работают, грубо общаются. В других отделениях все отлично, а это как назад в 90е.
1
April 9
Лучшее почтовое отделение. Просторно, уютно, вежливое обслуживание. Прям удивлен! Не ожидал такого от ПР.
2
April 18
Вежливые сотрудники, работают быстро, почта пользуется популярностью, людей в очереди много . Есть парковка платная. Сама почта чистая
1
September 30
Это просто ужас, впереди меня в очереди 20 человек. А мне письмо отправить. Это началась как почта связалась с Waildberris и тому подобными. Люди говорят 1,5 часа стоят.
2
October 3
Сотрудник Валентина кричит и хамит в ответ на простейшие вопросы.
Не верьте графику работы. Вас развернут и откажут в условие за тридцать минут до закрытия.
September 20
Большие очереди, почта не работает должным образом, написано письмо Мэру Москвы, такая ситуация последние полгода! Ежедневно по 25-41 человеку в ожидании!
1
September 7, 2023
Это просто треш. В помещении за час до окончания работы отделения находилось более 10 человек, работали два работника, одна на приём почты, а вторая что-то неспеша вносила сведения в программу. При обращении к работнику почты с третьего раза, мне было сказано, что я отвлекаю и направили к пункту выдачи талонов без талонов для записи в очередь. Обстановка была накаленная, так как понимали, что с такими темпами работы сотрудников, успеют не все.. После нескольких скандалов и нервных срывов клиентов, к приёму писем и бандеролей подключилась вторая сотрудница и дело пошло с более приемлемой скоростью. Кроме потраченного времени и нервов, также пришлось оплатить час парковки. Крайне редко обращаюсь к услугам "Почта России", но такое первый раз.
6
July 15
В 8 случаях из 10 будете стоять в очереди, а свободные сотрудники почты будут заниматься своими делами, на вас им наплевать
1
September 4
Одно окно работает из четырех, обслуживание одного клиента не менее 10 минут, даже на быстрые подготовленные отправления. Ужас!
August 5
Жуткое место!!!
Очередь 15 человек, один оператор ели шевелится. Заведующая ходит, как будто её это вообще не касается. 🤬🤬🤬
June 20, 2023
Не знаю почему всегда все говорят гадости про почту России, но мне видимо мне везёт😁 это отделение очень хорошее, сотрудники просто лапочки, всегда улыбнуться, подскажут, работают быстро. Я просто часто отправляю посылки и пожатому знаю о чём говорю. Конечно бывало надо ждать очереди, когда вечер и час пик наплыва людей, но повторюсь работают быстро. Ещё пару раз попадала на сбой системы и компьютеры отказывались работать и естественно всё встало, но сотрудники то тут не при чём, поэтому искренне желаю вам поменьше вредных и орущих посетителей 😉
1
2
March 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность почтальону этого отделения, который (которая) обслуживает дом "№20 по улице Киевской. Прекрасная работа в любое время года и при любой погоде. Четко, без сбоев и задержек. хотелось бы чтобы руководство данного отделения нашло возможность каким то образом (лучше материально) отметить работу данного почтальона!
4
1
September 17
Все виды маркетинга, озон, вайлберис, авито. Но чтоб воспользоваться почтой, надо ждать, пока они шмотки выдадут
1
June 30
Хорошие операторы, правда их мало, но девочки стараются, приветливые, 👍👍👍
1
2
September 25
Очень долгое ожидание. Как не зайду, работает только одно окно, а в помещении 15 уставших посетителей
December 1, 2022
Очень хорошее отделение, персонал все старается делать шустро, есть электронная очередь. На самом деле сотрудники отзывчивые, мне несколько раз помогали и с поиском посылок и с корреспонденцией.
Конечно само помещение требует ремонта, но хорошо, что хотя бы есть кондиционеры.
4
June 5, 2023
Много лет отправляю заказные письма (несколько десятков каждый месяц) через отделение 121165.
Хочу отметить, что сотрудники оперативно и четко обрабатывают и вводят в базу данных почтовые отправления. Всегда доброжелательно
подскажут индекс получателя. Заведующая отделением профессионально , доходчиво консультирует и решает иногда возникающие
при отправке или получении корреспонденции проблемы.
1
September 20
Зачем здесь выдавать заказы озон и вб? Крайне глупая идея!!!
К сотрудникам вопросов и претензий нет.
1
November 25
Из 4х окон работает одно. Закладывайте час на то, чтобы выстоять очередь на получение или отправку письма
October 17, 2023
Очень много народу и мало персонала. не всегда удается получить быстро почтовое отправление. Удивило то, что огромные посылки (при мне негр- студент отправлял два огромных чемодана) не досматриваются вообще... И это в наше то время? непорядок!
1