Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121552
431 reviews
September 30
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности и восхищения работой сотруднику почтового отделения на ярцевской Верецун Елене. Она великолепный профессионал своего дела работает очень быстро и любая огромная очередь тает на глазах. Елена доброжелательна и приветлива огромное ей спасибо. Побольше бы таких сотрудников!!
1
July 5
Там работает очень милая, добрая, приветливая женщина. Подсказала, помогла в моём вопросе. Было очень радостно от такого обслуживания😊
Всегда дарю таким отзывчивым людям конфетки 😁
3
June 18
Пользуюсь услугами почтовой связи довольно часто. У меня самые приятные впечатления от работы этого отделения. Всегда доьрожелательное и внимательное отношение сотрудников. Бывают очереди, но редко. Всегда можно записаться в отделение на конкретное время.
2
August 2
Плюсов в этом отделении нет, если вы конечно не получаете удовольствие от агрессивных людей, орущих на сотрудников почты. Наблюдал как за последние 2 года Почта России превращалась из слаженно работающей организации (видимо обменивались опытом со Сбером) в полное дно. Здесь была и электронная очередь и регламентированное время ожидания клиентов. И это работало, до тех пор пока кто то "умный" в руководстве не начал экономические реформы вплоть до сокращения штата сотрудников отделений и отключение всех систем и ранее принятых норм качества обслуживания населения. Из работающих 4 окон на отправление и выдачу корреспонденции, теперь работает одно и как вывод охрененные очереди, недовольные люди, совершенно апатичные сотрудники отделений - такая ситуация не только в этом отделении, специально посетил несколько других в других районах. Кто то планомерно загоняет Почту России обратно в "савок". Видимо задача похоронить бизнес почты как государственного предприятия , чтобы потом кто то частный выкупил этот актив за копейки и сделал как надо , но уже для конкретного кармана. Думаю скоро люди в общей массе сюда будут ходить все меньше, только для отправки гос почты. Для личных нужд будут выбирать коммерческие компании по доставке. Обслуживание ужасное (есть ещё запись по времени но видимо скоро эту услугу отменят), время ожидания ни в какие ворота, персонал уставший и апатичный, посылок много как и работы у сотрудников. Унылое отделение как и вся Почта сейчас. Лично я стараюсь не пользоваться ей.
6
June 15
Сколько хожу по разным отделениям почты России, но это самое медленное... Стабильно от 30 минут там проведешь. Сегодня 15.06.24 столкнулась с некомпетентностью сотрудника. Получаю посылки за разных людей в разных отделениях по электронной доверенности. Сотрудник на окне номер 2, зачем то настаивала на том, чтобы я звонила получателю. Зачем? У меня электронная доверенность, если не знаешь как по ней проводить, то спроси у другого сотрудника тебе помочь. Вместо этого, начала зачем то куда то в компьютер вбивать мои паспортные данные, id доверенности, и спрашивать когда мне её сделали🤦. Убрала посылку и ушла, пришла с начальницей и начала ей говорить, что не отдаст посылку мне, потому что не хочет и чего то опасается. А на каком основании, если я ей всё предоставила, она имеет право мне отказывать в выдаче??? Такой беспредел встречаю впервые за 2 года. Другие, молодые сотрудники данного отделения, ничего не спрашивают, только код получения. Прошу провести беседу с этим сотрудником и научить его правилам получения посылок по электронной доверенности!
5
November 25
Самое долгое отделение почты России. Каждый раз как не прихожу, так жду минимум час в очереди. Хотя передо мной всегда только 2 человека. Обслуживать по полчаса клиента это ужасно медленная скорость. После каждого клиента уходят на 5 минут. Видимо пьют чай, а то такая тяжелая работа, столько вредности😄 То, что нет никогда коробок, это вообще отдельная тема. Во всех службах доставки и интернет-магазинах коробок навалом. А почта России не может наладить поставку коробок. Приходится побираться по магазине в округе, чтобы упаковать посылку. Позорище! Стоит электронная очередь. Номеров талонов на табло почему-то в разы больше, чем людей в зале. Передо мной пришел мужчина, его почему-то обслужили без талона. Что за бардак!
September 13
Сотрудники не хотят работать от слова совсем! Создают искусственно очередь и люди вынуждены сидеть ждать часами когда им отдадут посылку или смогут отправить. Хамское отношение! Грубят или просто игнорируют! Отказались принимать посылку которая полностью подходит по указанным габаритам.
Честно мне казалось почта начала меняться, но видимо не во всех отделениях. Как будто вернулся лет на 10 назад. Как фильме - Последний Богатырь 😁
В общем если у вас есть вариант отправить другой службой или из другого отделения, рекомендую сюда не ходить.
4
November 26
Отвратительная почта, сотрудники работают очень медленно, в среднем одного человека принимают 20 минут. Работает только двое на отправление, не смотря на большую текучку, третья сотрудница к процессу не подключается. Одна сотрудница из отправления при мне ровно час принимала одного клиента, и в зал вышла, и от одной до другой стойки постояла, просьба начальнице отделения проверить работу своих сотрудников, а именно 28.05.2024 в промежуток 17:40-18:50, у меня был талон А209, прождала ровно час своей очереди! В других отделениях такого не было, так что это худшее
1
October 27
Лучшее отделение, спасибо сотрудникам данного почтового отделения, за быструю и слаженную работу операторов и заместителей, решили все вопросы менее чем за 5 минут. Первый раз остались в восторге от посещения почты.
1
1
October 15
Невероятно медленное обслуживание, одно окно на выдачу, другое на отправку, не понимаю, почему окно на выдачу, если в него нет очереди, не может также отправлять посылки? Первый раз в этом отделении, до этого ходила в другое, там таких проблем не было
Соседям по очереди при обсуждении скорости обслуживания было предложено выйти поговорить на улицу, это как?))
Электронная очередь не работает и, судя по отзывам, уже давно…
@Почта России, можете что-то с этим сделать? В 21 веке живём
4
August 16
Никогда не думал, что поставлю Почте России 5 звезд… но в этом отделении, все супербыстро и Мегаприветливо. Получал товар с Авитодоставки. 2 минуты делов, еще и «здрасьте», и «пожалуйста», и «до свидания». Для Почты России ну очень неожиданно!
1
September 6
Всегда в зале с клиентами на отправку работает один человек. Сотрудники нервничают, хамят клиентам! Поставьте еще сотрудников! Или пусть начальник выходит они работает в зале когда очередь! Не приемлемо в 2024 году создавать такие условия обслуживания
6
November 30, 2023
Очень хорошее отделение.
Сотрудники милые, приветливые, радушные.
Всегда окажут помощь, подскажут, как лучше упаковать посылку и и какой вид отправки будет удобен и быстрее.
Спасибо операторам постового отделения 121552.
5
October 3
Кроме почтовых услуг можно купить вкусные продовольственные товары высокого качества лучших сельхозобластей России.
2
4
October 1
Здравствуйте! Общение не корректное . Продолжительное время очередь обслуживал один специалист. На вопрос «когда будет втрой?» последовал ответ скоро. Нет регламента . Высокий, грубый тон персонала , всех 3х специалистов. Обслуживание одного человека не мене 4х минут , долго.
4
September 29
плюсы: пришли первые
минусы: ушли последние
Пришли отправить письмо, как только заполнили, начали принимать другого клиента, потом работница ушла на 10 минут, вернулась и сказала что принимает по записи при том, что написано «обслуживание в порядке живой очереди» , в итоге ждем уже час, принимают других, ужас
4
August 2
Как и вся почта РФ это ПО испытывает трудности. С кадрами. Летом этого года появились два новых сотрудника. Положение также спасает начальник ПО, которую часто можно видеть работающую за окошком.
1
June 27
Ужасно, мало того, когда берёшь талон электронный и ждёшь чтобы отправить. на экране только очередь "получить" двигается. Оповестить всех, что у них возможен глюк они не додумались. Из-за этого даже непонятно, кто отправлять последний, кто первый!
5
August 22
Сломан аппарат для выдачи талонов, приходится стоять в живой очереди. Сотрудники работают как ленивец из «Зверополиса». До этого 2 года на почте не была и еще 2 года, надеюсь, не попаду. Если, конечно, вообще смогу забрать свою посылку…
5
August 1
Не советую сюда заказывать ничего если не хотите стоять час и ждать очереди)) стояла 30 мин впереди меня было еще человек 8 , за 30 мин сдвинулись на целого 1 человека )) ну я поняла что тут бессмысленно ждать , отказалась от посылки) 📦
3
May 2
В отделении чисто, есть где посидеть. Но работает всего окно, всегда. Даже если очередь 10+ человек. При чем, что сотрудников несколько, я насчитала четырех. Работает только окно и то очень не торопливо. Провела 25 минут в очереди. Поставьте пожалуйста второго сотрудника в окно, если очередь больше трех-пяти человек!
1
2
June 24
Беспредел а не почта, талоны непонятно в каком порядке выдаются, обслуживание хаотичное, вечно не тот талон, хотя очевидно что талон «авито» должен получать посылку из авито! А не отправлять за другим талоном и ждать сто лет
Почтальоны уходят без перерывов как хотят
3
October 22
Очень медленно работают сотрудники. Хотя всего один сотрудник в субботу был. Старшая увидела кучу народу, развернулась и ушла в подсобку и за 2 часа не разу не вышла. Время ожидания 2часа. Одним словом беспредел.
1
2
September 7
Не хватает сотрудников. Вечером очереди до улицы. А москвичи, вы в прошлом веке застряли: почти каждый заполняет ручками по 10 минут извещение из паспорта вместо того чтобы qr код показать и уйти.
1
November 23
Ждала свою очередь полтора часа. Организация работы - на уровне сельского почтового отделения. Два окна, табло оповещения не работало, люди страдали от духоты. Стыдно за непрофессионализм руководства!
May 8
Сотрудники работают медленно, очередь стабильно в этом отделении длинная, ожидание от 40 минут. Аппарат выдачи номерков и электронная очередь соответственно не работает несколько недель. Что касается вежливости сотрудников, тут проблем нет, обычно всё корректно. Хотя иногда случаются ситуации, когда одно окно из двух работает на отправку, другое - на выдачу, но об этом никто не предупреждает. А так как электронной очереди нет, то непонятно, в какое окно в какой очереди (хотя она одна обычно) надо стоять.
Пожелания: почините электронную очередь и оптимизируйте работу.
5
1
November 17
Отделение явно нуждается в персонале. Ожидание в очереди не менее 30-60 минут даже днём, работает всего 2 окна. И это при том, что нагрузка на п/о увеличилось за счёт посылок.
September 17
Стабильно два рабочих еле еле окна, и живая очередь, стояла очередь в одно окно из 5 человек, сотрудник почты решила резко встать в 18.00 и пойти на обед, теперь всей очередью стоим в одно окно
3
March 5
01.03.2024г. в 14.45, зашел на почту, вышел в 15.35.
На оформление отправки стояло всего 2-3 человека (см. фото). на табло очередности было одно количество (но люди не дождавшись ушли).
По состоянию на 15.36 было уже на очереди в три раза больше желающих сдать почту. Но очередь не двигалась.
То есть 50 минут сотрудники почты приняли всего 2-3 человек.
Я попросил работницу в окне приема №3 по возможности быстрее принять корреспонденцию, была пятница, сокращенный рабочий день в госучреждении (мне нужно было в Измайловский суд сдать материалы, к которым нужно было прикрепить опись вложения и чек оплаты. Однако сотрудница приняла вместо меня другого человека, стала работать еще медленнее.
Таким образом-до меня было 2-3 человека на сдачу почты, так вот вместе со мной принято 4 человека за 50(!!!!) минут.
Я вынужден написать данный отзыв также на гугл сайте и отправлю эти сведения на сайт почты России.
И так, время посещения - 01.03.2024г. с 14.45 с 15.35.
Прошу отладить работу данного почтового отделения.
Прошу изучить фото. Эти одно и то же количество посетителей на протяжении периода времени с 14.45 до 15.35-это одни и те же люди, стоящие все время-с такой скоростью работали сотрудники.
6
July 8
Отправляла заказное срочное письмо(авиа пересылка), оплатила, оператор сказала что доставят максимум за пару дней. А письмо самостоятельно шло пешком и пришло в пункт назначения через неделю после отправки...
3
October 19, 2023
Если бы можно было поставить 0, я бы так и сделала . Обслуживание просто отвратительное , ожидание в очереди стандартно 1 час+, на меньшее расчитывать не стоит . Обычно работает два окна - в одном из линз стандартно женщина делает вид что работает . Она постоянно уходит , возвращается , стоит на улице и курит , выходя из задней двери отделения . Очереди всегда огромные - на несколько страниц номеров . Отношение к клиентам всегда хамское. Можешь простоять в очереди 1,5 часа , а когда подойдешь к окошку окажется , что сегодня весь день не работает сервис по отправке посылок , или у них закончилась вся упаковка , или сервис завис на сутки , или терминалы все сломались и оплата только наличными. В общем , филиал Ада не более 😐😐😐
23
2
July 4
Сотрудники очень уставшие но делают все возможное работая в этой тормознутой программе, спасибо девушке Марие сидящей за 3 окошком 3.06.24
1
August 7
Операторы не хотят работать. Доказывают, что нельзя получить по номеру телефона, и спустя час нервотрепки, все же выдают! Обучите своих операторов нормально работать
3
February 21
На моих глазах прошла эволюция этого отделения. До ремонта это был настоящий ад, хамство ни чем не прикрытое и ни чем не сдерживаемое. Мрак и бардак. После ремонта стало значительно лучше. Коллектив доброжелательный, компетентные операторы. Идиллия закончилась во времена пандемии, Кто-то им внушил, что они богоизбранные. Заведующую откровенно понесло. Почти банк и продуктовая лавка окончательно испортили впечатление от отделения, а жуткая текучка поставила на нём крест. Постоянные очереди и медлительные операторы видимо это уже признаки полного упадка отделения. Электронная очередь уже не спасает. Распоряжением приоритет отдан клиентам отправляющим
1
February 11
Самые положительные эмоции и впечатления по отношению к сотрудникам и обслуживанию в этом почтовом отделении. Внимательные и доброжелательные, работают быстро и споро - самые наилучшие им пожелания
2
1
June 30
Обслуживание хорошее время ожидания почти нет персонал добрый посылки отдают быстро чистота везде
2
January 16
Хорошее отделение, приветливый и внимательный персонал. Отдельно хочу поблагодарить Корчевскую
Марию за помощь с отправкой, отзывчивость и эффективность работы!
3
2
August 8
Самое отвратительное отделение! Столько народу стоит, сотрудникам как будто пофиг! Мы живем в 21 веке и выдачу посылки должны ждать часами, это нормально вообще?
6
September 8
Ужасное место сотрудники всегда грубят и очереди всегда длинной километр быстрее будет если ждать новую почту не почту России а почту Тинькофф или сбер
5
1
September 13
Отвратительное отделение, один сотрудник на огромную очередь, неработающий автомат выдачи номерков и какой-то пилотный проект "по автоматизации" 😵💫
4
August 21
Очень медленное обслуживание, сотрудники никуда не торопятся.
Позор Почте России за такое отделение в непосредственной близости к метро.
3
August 20
Сколько раз сюда ни приходила, всегда работают только два окна из четырех. Обслуживание Очень медленное. Можете простоять в очереди от 40 минут до 1,5 часов
4
June 25
Постоянно огромные очереди. Терминал "очереди" часто не работает. Претензии не к персоналу, а к руководству Почты России
1
October 4
Очень долго обслуживали одного клиента, передо мной три человека стояли, не дождались, и мне пришлось тоже уйти, потому что ждать более 30 минут немыслимо
3
July 30
получить без скачивания приложения не дали. на сайте написано, что получить можно по штрихкоду, но на практике нагрубили и заставили ждать. отвратительно
2
2
April 8, 2023
Удобная система с электронной очередью, практически всегда быстро обслуживают, вежливые и приветливые работники. Есть кресла для ожидания. Зал приятный и светлый. Внутри есть банкомат. Работали при мне все окна.
4
January 7
На днях сотрудница почты зачем-то решила, что может наорать на меня и назвать неадекватной. При этом я с ней даже не разговаривала. Стояла и спокойно просила второго оператора отправить мою посылку. (Оператор Салычева) Пришла в 19:30. Но так как сотрудники работают очень медленно, моя очередь пришлась на 20:07 и меня отправили восвояси, отказав в обслуживании.
Так вот в тот момент пока я объясняла Салычевой, что пришла с 1,5 месячным ребенком, просила пойти на встречу, вторая начала на меня орать «давайте побейте меня, убейте…» , потом стала швыряться посылками и с криками убежала в подсобку. Что это было, я вообще не поняла😅
Но посылку мою так и не отправили.
ПС. если ваша посылка пришла побитой, просто знайте, что где-то в отделении почты какая-то сотрудница швыряется вашей почтой 🤷🏻♀️
5
3
June 14, 2023
Сегодня отправляла посылку. Большое спасибо всем, кто реорганизовал работу Почты России. Как стало всё удобно. Особая благодарность Салыгевой Елене. Очень помогла справиться с отправкой. Вежливо, терпеливо, профессионально. Ещё раз всем спасибо.
3
2
April 28, 2023
Обслуживание очень понравилось. Специалисты вежливые и внимательные. Время ожидания минемальное. Ремонт хороший в помещении чисто и просторно. График работы удобный.
2
July 10
Самый отвратительный сотрудник Ушвицкая Этель !! Такое безобразное отношение клиентам , поискать надо . Жалобу будет отправлена к вышестоящему руководству !
4
1