Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125026
294 reviews
November 20
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения 125026 за ответственность, корректность и внимание. Особенно Анастасии Спиридоновой. Так получилось, что в день отправления посылки, по техническим причинам, не работала авито-доставка. Немного расстроилась, т.к. торопилась на выставку и не хотелось брать посылку с собой. Сотрудники пошли мне навстречу, приняли посылку, а через час я получила подтверждение, что мое отправление успешно оформлено. Была не совсем ординарная ситуация, но сотрудники данного почтового отделения вышли из него достойно и профессионально. Спасибо большое!!!
1
October 31
Добрый день, по поводу почтового отделения 125026 можно сказать немного, но в последнее время очень приятно стало там отправлять посылки. Часто пользуюсь услугами этого почтового отделения, но сейчас все так крутится, вертится, все быстро работают, с улыбкой. Благодарен сотрудникам, операторам. Если бы так работали все бы отделения было бы шикарно.
1
November 6
Видимо давно я не ходила на почту, была очень приятно удивлена. Мало того, что очереди не было (конец рабочего дня) так еще и оператор Наталья очень быстро оформила письма и подробно рассказала, как можно сократить время. Порадовало, что есть моб. приложение из которого можно оформлять письма на отправку, а на почте просто показать код и оплатить. Бесспорно 10 баллов из 10
November 8
Пришла в 19, девушки в крайне грубой форме заявили, что работают до 7 вечера, хотя абсолютно везде значится, что до 20 (в том числе и на Яндекс картах). В ответ на мой вопрос о том, на основании чего это отделение решило работать на час меньше, мне назвали какой-то номер какого-то приказа, ссылку на который, конечно же никто не предоставил. Крайне возмущена грубостью, необязательностью и самоуправством этого отделения: все мы хотели бы работать на час меньше по пятницам, но мы этого не делаем, просто потому, что «захотелось».
1
August 22
Из месяц в месяц приходишь в этот филиал, а у товарищей все так же обстановка. Из трех окошек работает одно, хотя работники сидят или между собой договариваются , что она больше не принимает, при наличии в очереди трех клиентов. Разговаривают на повышенных тонах и с постоянными нотками наезда. По сравнению с другим филиалом почты России в районе, этому постоянно что то мешает улучшать сервис работы и отношение к клиентам
2
February 24
Благодарю всех сотрудников и руководство отделения за качественную работу, особая благодарность Ирине Кучумовой за доброжелательность, отзывчивость, высокий профессионализм.
Да, бывает наплыв посетителей, но сотрудники работают быстро.
Спасибо🙏💕
1
1
November 9
Прекрасная работа отделения!
Девочки стараются,как могут(при неполном штате)
Отдельная благодарность Захаровой Наталье за профессионализм,чуткость и дружелюбность к клиентам!
Прошу руководство отметить и поощрить данного сотрудника.
May 17
Данная почта находится в доме, где живут мои родители! Поэтому пользуюсь ею регулярно!) Всегда отличное обслуживание... Вчера, 16.05.2024г около 16ч отправляла оттуда очередную посылку, в Санкт Петербург. Девушка сотрудник просто отлично работала- быстро, чётко, вежливо👍! Мне очень жаль, что я не увидела и не спросила её имени, я очень спешила, но очень прошу руководство отметить данного замечательного сотрудника🤗
Спасибо отделению за доброе отношение к клиентам!)
1
May 7
К сожалению, будут только минусы.
Очень мало сотрудников на отделение (2 девушки), а те, что есть, еле-еле двигаются. Только одно окно работает, второй сотрудник занимается сортировкой почты. Девушка в окне 10 (!) минут при очереди в 15 человек отправляла 1 письмо. Я в шоке, просто Блиц скорость без границ.
Касательно сортировки почты. Завтра рабочий день. Что мешает заняться этим завтра утром, пока не наступил час пик? В итоге задерживаются все, а страдают от этого люди, которые платят деньги за ваши услугиц!
Я пришла за час (!) до закрытия! В итоге за 24 минуты сказали, что закрываются через 10. Всех, кто стоял на отправление, развернули домой, оставили только на получение. Нормально? А остальные тут разве для виду стоят? Мы тут час не стояли не ждали вас?
Прикрепляю фото с номерками очереди, половина из которых были пустые, потому что люди брали, не дожидались своей очереди, которая двигалась со скоростью улитки, и уходили. Если у вас большой поток, предупредите людей, повесьте объявление, что не успеваете и нужно долго ждать! Мы все поймем и пойдем в другое место! Что за отношение к людям, к вашим клиентам, мне не понятно… Вы же теряете деньги и поток!
Отвратительное обслуживание, другие отделения в этом районе работают намного лучше.
Для эксперимента поехала в соседнее отделение на улице Клары Цеткин, дорога+обслуживание заняли в два раза меньше времени, чем вот этот треш в отделении на Ленинградке.
5
1
January 21
Отличное отделение почты России
Хорошее месторасположение
Сотрудники в данном отделении всегда вежливы и доброжелательны.
Часто попадаю в окно 4 к Ирине , всегда быстро обслуживает 👌
Часто отправляю посылки , приходят всегда вовремя и без задержек
2
2
December 25, 2023
Большая благодарность работникам почты, как и по поводу организации работы, быстро и вежливо обрабатывают очередь, так и за проявление человеческих качеств сотрудниками отделения. Случайно не забрал паспорт, торопился, и они, сумели сохранить и сберечь, до момента обратной передачи мне. Помещен в металлический защитный шкаф и отдали только после удостоверения, что это именно мой документ.
Большая благодарность за такой подход к обслуживанию клиентам почтовой службы.
2
4
October 1
Спасибо большое оператору связи Спиридоновой Анастасии Валерьевне, за вежливое и быстрое обслуживание, за помощь в отправке посылки)
May 6
Из плюсов могу назвать только расположение - расдом с метро Войковская.
Маленькое неуютное помещение почты, в котором в будний день работает только 1 окно. Довольно потрепанное временем, определённо требует ремонта.
Приёма по записи нет - пришла к определенному времени, но ждала в живой очереди. Не понятно зачем такая услуга вообще нужна. Сотрудник говорила себе под нос, приходилось переспрашивать. Теперь буду стараться выбирать другие филиалы почты.
2
April 1
Обслуживался 1 апреля в 17:28 в 4 окне. Все шло нормально, пока меня не спросили предъявить паспорт на отправку. Я просто по человечески поинтересовался, нужная ли это процедура. Сотрудница объяснила мне с неприятной окраской и тихо. Я переспросил (из-за шума не услышал). Сотрудница просто фуркнула и не стала повторять. Дальше добавила свое недовольство моим вопросом. Я сказал, что если у вас не удался день, не надо срывать зло на других. Сотрудница начала кричать на меня, что я конфликтный человек и все это начал. Я сказал, что оставлю отзыв о вашей работе. На что знаете что мне сказали? "Вы меня напугать решили? Этим вы меня не напугаете". Вывод: сотрудница не умеет работать с людьми и хамит. Руководству нужно провести тщательную беседу, возможно, снизить премию. Такое общение с клиентами не подобает нормальной этики организации.
5
1
December 14, 2023
Не отделение, а чёрт-те что. Окна 4, из них хорошо, если работают 2. Помещение крохотное, а очереди собирают огромные, что утром, что вечером, при этом обслуживают клиентов совершенно неторопливо. Нередко одно окно обслуживает людей и на отправку, и на получение.
Для людей по предзаписи ничего конкретного не предусмотрено, и они влезают в то же окно перед людьми с электронной очередью.
На момент написания отзыва в последний раз провела в отделении не меньше 30 минут.
Остаётся лишь надеяться, что когда-нибудь тут наведут порядок, потому что отзывы в приложении почты ни на что не влияют
13
2
July 5
В 4 окне профессионал! Очень приятная женщина-оператор, работает быстро, вежливая
1
November 21
Хороший офис: замечательные, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Спасибо!
June 18
Из 4 окон работает только 1, второе непонятно сколько на перерыве. Сотрудники в открытую хамят. Ожидание в очереди более 15 минут. Примерно 30 минут ждала ответа на свой вопрос, в итоге так и не дождалась.
1
February 20
Здравствуйте.
- из 4 окон работает 2 =>
- поэтому очереди по 12-15 человек.
- 2 стула на всё отделение.
- нет пандуса.
-\+ магазин бакалея в ассортименте каши, печенье и ТП чаи... = Чушь!!
++ Чисто.
+++ Очень опытные 2 сотрудника дамы, всё быстро и качественно 👍🏻👍🏻
3
2
November 11
Хорошее отделение, очень часто хожу, сегодня встретила очень милая женщина, все быстро и понятно
January 28
Хорошее отделение, находится в моём доме. Всегда работают для людей. Один раз нужно было отправить ковер, который был длиннее габарита - сотрудники пошли навстречу, забрали посылку, отправили. В другой раз, после работы забежала получить посылку, была очередь, не успевала до закрытия. Девочки задержались дольше на 10 минут, всех обслужили. Спасибо, что вы такие милые и заботливые!
2
3
September 24
Отправлял посылку Авито , всё отлично , быстро приняли и отправили , приятные сотрудники
1
June 10
Ужас. Муж простоял час,в итоге около 8 часов работники сказали что почта закрывается!!! 3 сотрудника,а работает одно окно!!!! Должны принять тех клиентов,кто пришел гораздо раньше вашего закрытия!
2
January 12
Очереди, нервные сотрудники, электронная очередь периодически не работает. Бывает что за окнами не сидит вообще никто. В общем лучше не связывайтесь с этим местом
История про отвратительное обслуживание в этом отделении в июле 2023:
Мне пришел заказ авито 80512186401473 и в приложении Авито написано, что я могу проверить товар. Это был Apple Pencil, который я могу проверить только лишь подсоединив его к планшету. Я сказал об этом оператору, на что она стала тыкать меня в распечатку, где написано, что товары нельзя включать в розетку и примерять одежду. На мои возражения, что я ничего в розетку не включаю, а просто хочу проверить работоспособность стилуса на планшете мне было заявлено, что она сразу же выдаст заказ и ей вообще все равно, она права и она это знает. Так она и поступила и тут же вызвала следующего клиента, который стал на меня ворчать, что я задерживаю очередь. С моей точки зрения это полное отсутствие клиентоориентированности и профессионализма. Девушка дает читать правила, в которых сама не разбирается и добавляет туда то, что сама выдумала, хотя на бумаге этого не написано. Профессионал она только в одном - умении портить настроение людям.
4
February 21
Большое спасибо сотрудницам отделения за оперативность, слаженность действий, неизменную вежливость и рациональное решение задач! Отдельная благодарность начальнице отделения, Ольге Ромуальдовне, за помощь в оформлении отправлений и разъяснение тонких моментов.
2
3
May 1
Оператор Алиса молодая отзывчивая девочка. Всегда от нее слышу только хорошее, никогда не хамит, плохого слова не скажет. Берегите таких сотрудников 🙏
P. S. Все операторы в этом отделении очень хорошие, чего не скажешь о других отделениях. 👍🏻
1
January 6
Вежливый и отзывчивый персонал. Чистота и порядок. Быстрое обслуживание. Просторное помещение с наличием посадочных мест.
2
January 31
Просто треш. Пришла во время, когда не должно быть людей. И их не было. Всего 3 человека. Но! Ожидание простейшей операции отправки - просто треш! Час? Или 2? Работает 1 человек, скрупулёзно и неспеша выполняет некие ручные операции. Наклеивает марки? Или что? Почему вообще есть операции, где сам сотрудник заклеивает конверты? Печати, подписи? 18 век? Большая часть очереди уходит, не дождавшись. При этом вызов - это тоже треш. Всех ушедших мы ждём по 5 минут. Проанализируйте скорость операций, выведите на отдельных длительные. Переложите на клиента ручную работу, чтобы нескучно было стоять.
3
1
October 25, 2023
Хорошее расположение и на этом всё, часто из 4 окон работает одно , при этом люди стоят часами в очереди , а сотрудники ходят и занимаются какими-то другими делами , а самое не приятное , что когда я простояла час и уже подходила моя очередь по номеру , то высветился не мой номер , а человека , который пришел последний , я спросила почему так , мне ответили , мы не виноваты , это техника так работает и обслужили , молодого мужчину , который пришел последний , учитывая , что в очереди стояли женщины и старики .
10
November 27, 2023
Из 4 окон работает 1 , если 2 то это праздник у людей приходящих сюда.
Сотрудники есть, но они занимаются своими делами. На просьбу открыть еще окна - хамят и отправляют в другие отделения, раз что-то не устраивает.
Я понимаю, что у сотрудников почты достаточно работы помимо приема посылок, но когда стоит 10 + человек в очередях часами - можно отвлечься отпустить людей и дальше заниматься своими делами. А не копить километровые очереди.
Табличка с номером куда можно пожаловаться на долгое ожидание вообще снята.
В общем расположение единственный плюс этого отделения.
9
2
May 7
В 19:20 в час пик работал только один оператор.
По номерам электронной очереди принимать отказались. Сказали что табло зависло. За десять минут до закрытия, когда часть клиентов не дождавшись очереди разошлись, табло «неожиданно» заработало.
Сотрудники не клиентоориентированные. Отвечают грубо, самостоятельно регулируют очередь исключительно на выдачу посылок, игнорируя тех кому посылку нужно отправить .
3
April 15
Хорошее почтовое отделение. Спасибо сотруднику Ирине за профессионализм, все подсказала и объяснила очень вежливо.
1
March 3
Всегда стараюсь отправлять и получать свои посылки через этот пункт. Быстрое и вежливое обслуживание и близкое расположение к метро. Спасибо сотрудникам за работу!
1
2
September 20
Скорость обслуживания ужас , каждого человека по минут 10-15 . Надеюсь поменяют тут персонал или дадут втык , что бы работали быстрее
1
February 20
2,5 часа на этой почте, и уйти без услуги — это рекорд. Когда дают опись, просят заполнить в стороне, а потом просто делают вид, что нужен ещё талончик на отправку. С ума сошли? Ну так ждите когда человек заполнит — это 3 минуты его и вашего времени, а не дополнительный час в очереди и злой на вас клиент. Вы — госструктура в Москве, держите пожалуйста марку!! Только через вас можно отправить судебные письма — люди ради этого девять кругов ада должны пройти??
3
1
October 29
Вечно недовольные тетки, которые видимо не знают, что такое нормальное адекватное поведение. Один раз только попала на молодую доброжелательную адекватную девушку, остальным видимо не платят за работу, раз они так хамски себя ведут. В этот раз при отправке из 3 писем, 2 не прошли в какой-то внутренней программе и вместо того, чтобы объяснить, что письма будут отправлены, просто сообщила что они не походят и все. И что мне теперь забрать эти 2 письма и самой нести их адресатам???еще и приказным тоном сообщила больше не приходить в это отделение потому что она больше мои письма отправлять не будет. Это буквально обязанность Почты отправлять письма!!! Все что отправитель должен сделать это указать отправителя, получателя и оплатить отправку. С какой стати я должна еще и регистрировать письмо заранее, просто для того чтобы мне не пришлось платить по двойному тарифу. постоянно какие-то странные нововведения у почты, вместо того, чтобы сервис улучшить. Скоро реально придется самим письма разносить и платить при этом Почте России за трек-номера.
1
October 29
Вежливые,с улыбкой сотрудники все объяснили,помогли заполнить, и упаковать посылку,принималась в первом окне.
1
April 29
За 30 минут не вызвали ни одного из более 10 ожидающих человек. 3 сотрудника в отделении, двое занимаются своими делами и не обращают внимания на посетителей игнорируя вопросы, третий сотрудник играет с дедом в лотерею больше получаса
В другой день вызывают в случайном порядке. Работает одно окно, человек 10 пришедшие после меня уже обслужены
3
November 16
Часто бываю , отправляю посылки, операторы вежливые, все отлично !
1
August 5
Будний день час пик, работает одно окно. И это здесь на постоянной основе. Всегда все очень медленно. Ужасное отделение почты!
2
March 23
Очень вежливые и компетентные сотрудники)
Ожидание обычно в районе 5-10 минут, близко и удобно расположено
2
January 28
Удобное расположение, от метро пара минут пешком. Жаль, что не хватает сотрудников в отделении, из-за этого в часы пик скапливаются очереди. Но работники очень стараются обслужить всех пришедших как можно быстрее. Желаю им сил и терпения!
September 23, 2023
Давно не была на почте, но, придя 21.09 в это отделение по необходимости, была приятно удивлена. Девушка профессионально и оперативно помогла в решении моей ситуации. Спасибо Вам, что работаете для людей!
3
September 7
Очень долгие очереди каждый день, с утра до вечера. Максимум 2 работающих окна. Очень долгое ожидание. Это когда нибудь исправят?
3
December 10, 2023
Хуже места нет и не было еще на мою память. Если хотите испортить себе настроение, услышать грубость в свой адрес и недостоверные правила, которые никак не относились к заказу-то вам явно сюда. Мало того, что один сотрудник на всю почту, так еще мне пришлось выслушивать грубость сотрудника. Некомпетентный сотрудник, который перешел все границы в рамках получения заказа. Обслуживание ужасное. Персонал не лучше, много людей, не выдают заказы по придуманным требованиям)0)0
4
1
October 31
Отделение чистое, операторы приветливые, обслуживание быстрое
1
December 7, 2023
Сотрудники работают хорошо - но вот очередь!!! Причём много бабушек, которые покупают всякую фигню типа круп и прочего и норовят влезть без очереди. А даже присесть очереди негде, приходится стоять.
И ещё - кто додумался посылки Озон поопускать забрать в любой кассе без талончика? Из-за них очень тормозит весь процесс
3
1
December 22, 2023
Хорошее отделение. Сотрудники приятные. Спасибо Левицкой Ольге, за отзывчивость!)) выдала мне посылку, не смотря на то, что я пришла, когда отделение уже закрылось! Спасибо! Успехов! И с Наступающими праздниками!
2
1
July 10
Работает одно окно. В остальных окнах бесконечный технический перерыв. Работники работают неохотно и хамят
2
May 8
Наболело. Не первый и ни второй раз встречаю такую ситуацию в этом отделении.
1. Режим работы видимо расчитан для имеющих свободный график. Если очередь подошла на 1 минуту позже закрытия - "до свидания", приходите завтра. Утром идешь на работу - еще не работают, а вечером "уже не работают". В воскресенье - закрыты. И приходится идти в соседнее отделение 125 130, где все работает с прекрасным графиком. Это же отделение в минуте хотьбы от метро на первой линии домов с боьшим потоком людей, и аренда тут сильно больше соседних отделений (привет карману налогоплатильщиков)!
2. Обиженный на жизнь персонал, который делает вам одолжение, а не выполняет свою работу. Помощи никакой - читайте на стенде или почитайте на сайте. В вы тогда тут зачем? Нытье про зарплату... ну вы простите - у нас свободный рынок.
3. Помещение не современное, не комфортное - не расчитано на большое количество посетителей.
4. Плюс один - расположение.
По сравнению с соседним отделением 125130, в котором все с точностью до наоборот - тут другая планета из далекого прошлого 90-х.
Руководство Почты России: почитайте сколько негативных отзывов об этом отделении! Ге пора ли закрыть это отделение или привести его в стандарт соседнего 125130? Не пора ли работать на клиента, а не делать одолжение? Отделение в шаговой доступности от метро должно быть образцовым. Это же лицо Почты России.
После посещения подобного отделения понимаешь плюсы альтернативной доставки
3
1