Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125373

4.4

1643 ratings

Rate this place

Вера Cоловьева

Level 9 Local Expert

Вот раз на раз не приходится , смотря на какого оператора попадешь. Самый большой минус у них нет никогда в чем отправить посылку через авито , постоянно меняются правило отправления. То отправишь без проблем , то придерутся к каждой мелочи , то дают в руки посылку посмотреть ,то не дают. Ну и конечно же очереди.

Ольга Канашкина

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение некоторых сотрудников. Сегодня меня здесь довели до слез. Постараюсь писать без эмоций. Все имена я зафиксировала на месте и предоставляю здесь. Есть одна сотрудница - оператор Галкина Татьяна. С ней всегда возникают сложности. Ладно она всегда все делает очень медленно, так она совершенно неквалифицированная, она не знает правил организации, дезинформирует, не умеет решать ситуации. Зато отлично умеет докучать и впаривать дополнительные услуги: товары и лотерейные билеты. Ситуация произошла опять с ней. Не приняла мою упаковку для Авито отправки. Не предоставила пакет. Предложила приобрести платную упаковку. Заявила о новом правиле от 1.10.24 Я обратилась в службу поддержки Почты России и в службу поддержки Авито для уточнения информации. В обеих инстанциях меня уверили, что никаких новых нормативных документов от 1.10 не существует. Я вернулась в отделение, запросила предоставить пакет, который она обязана мне предоставить по правилам. Опять отказ. Предложение купить. Я просила документ уточняющий - не предоставила. Вообще никаких документов у них нет. Хамила и передоазнивала. Пока я с ней выясняла ситуацию, она несколько раз звала заместителя начальника Студенок Светлану Васильевну. Она отказывалась ко мне выходить. Еще раз. Лицо, ответственное за работу отделения отказалось выходить к потребителю (клиенту) для решения вопроса. Не выполняла свои прямые обязанности, взваливая это на оператора, в связи с чем в отлелении образовалась очередь. На десятый раз, она наконец вышла. Так же равнодушно и хамски отказала мне во всем, тыкая бумажкой без печатей и подписей с «правилами». Так же к нашей беседе подключалась вторая оператор Боднева Любовь, не помогая решить вопрос, а с целью высказывать мне мою неправоту, не слушая и перебивая меня. Книгу отзывов мне не предоставили, заявили, что её нет. Настроили против меня всю очередь, люди в очереди начали огрызаться на меня, а сотрудники с удовольствием за этим наблюдали и ощущали свой триумф. Прошу принять меры в сторону этих сотрудников, проинструктировать. Они порочат честь почты России. Я хочу сказать, что много лет с удовольствием пользуюсь услугами этой организации. В частности этого отделения. Здесь есть очень достойные сотрудники, которые всегда помогут и всегда все разрешат, например Ольга и еще одна Татьяна. Им большая благодарность. Дорогие граждани, просьба к вам, не терпеть по отношению к себе подобное хамство и обращаться на горячую линию почты с жалобами. Таким образом нам удастся улучшить сервис любимой службы.

Антон Г.

Level 6 Local Expert

Это дно, не могу забрать заказ озон уже неделю, всегда очереди на час, нереально с ними иметь дел.

Виктор Эсто

Level 10 Local Expert

Чисто , все очень окуратно. Вежливый персонал правда долго оформляют но это не всегда от них зависит

Мариника

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, обслуживание вежливое и быстрое. У меня были вопросы с посылкой, но оператор все решил, и посылка была получена.

Ирина Прилепшева

Level 8 Local Expert

Неплохое отделение, вменяемый персонал, светлое помещение. В зале чисто. Очереди бывают, в основном, в час-пик. Ну а про перевозку самих посылок Почтой России, положительного сказать нечего.

юлия

Level 7 Local Expert

Просьба провести беседу с начальницей почтового отделения Студенук Светланой - которая орет как бешеная если с ней не соглашаются. Был заказан товар (не дешевый ) через Авито с доставкой по почте России. В Авито прописано что у покупателя есть 15 минут на проверку товара и право на отказ если он не соовтествует (не определяется каким способом визуально или тактильно). Обычно проверка подразумевает что товар можно потрогать и например если есть молния то ее проверить. Сотрудница почты отказывалась показывать товар, при этом сама трогая его. Когда пригласили руководителя, она просто начала орать. Хотелось бы получить разъяснения по какой причине Авито дает это право покупателю, но на почте оператор решает что сам может его трогать а покупатель не может. 7.11 и 18.11 так же отказано в предоставлении упаковки для доставки с помощью Авито. Письменный отказ начальница отделения отказалась давать. Говорят что авито им упаковку не доставляют, принуждают к приобретению упаковки за счет продавца, хотя покупатель эту доставку оплачивает отдельно. Просьба разобраться.

Roof

Level 8 Local Expert

Все бы не чего но с Авито непонятки, в Авито написано что при получении есть 15 минут на осмотр посылки чтобо получатель мог посмотреть вещь на недостатки и решить нужна она ему в таком виде или нет. По факту на почте не дают не каких 15 минут и ставят перед фактом либо вы берёте кота в мешке либо нет. Уже писал в жалобную книгу и не я один. Люди звонили в Авито жаловались и звонили главным по почтам бес толку. Они все говорят что да это не правильно не должны вы покупать кота в мешке вам должны давать осматривать. Толкуууу нооооль.

polikarb24 p.

Level 9 Local Expert

Хорошая почта , и зачастую без очередей , что для почты удивительно .

Жорик

Level 8 Local Expert

Сотрудники долго обрабатывают посылку для отправки. Докопалась до коробки в которую упаковывали сами дома, говорит что так нельзя на что я ответил что я звонил узнавал и мне объяснили как упаковывать, на что она сказала что так отправлять посылку нельзя и максимум что она может сделать это предложить пакет ПР если влезит то отправит. Пришлось покупать пакет за 130 рублей ни кому не нужный. В других отделения отправлял таким же образом посылку ни кто притензий не предьявлял. Сбоку на коробку лепили бумажку с адресатом и гудбай посылочка. Не буду пользоваться этим отделением.

Елена Ш.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Светлане, которая работает во втором окне. Обслужила быстро и вежливо.

Елена Гай

Level 7 Local Expert

Сегодня вечером посетила отделение, чтобы забрать заказ от Wildberries. Руководила процессом выдачи товарищ Боднева- "привет из совка". Хамство, от которого как-то отвыкли за последние 20 лет: агрессивные интонации, недовольство, выраженное и голосом и лицом. На просьбу понизить градус, сообщила: у вас много заказов, а нам работать ещё час! Уважаемые руководители отделения, проведите работу с сотрудницей, понятно, что в возрасте за 60 человека трудно исправить, но есть же система штрафов. Может быть, наказание рублем заставит Бодневу, если не быть приветливее с клиентами, то хотя бы держать под контролем свои личные чувства и переживания. К сожалению, в это отделение приходить не хочется.

Nata Li

Level 16 Local Expert

В районе это лучшее почтовое помещение. А так как и везде, суют свои внутренние правила никем не подписанные и нарушают законодательство.

Валерия С.

Level 5 Local Expert

Вечно очереди, из 4 окон работает всегда одно, электронный терминал часто не работает, приходишь и стоишь по 40 минут, потому что вызывает система тех, кто пришел последним( операторы невнимательные, часто путают инициалы, приходится переделывать

Дмитрий Дудко

Level 15 Local Expert

Просторно, жаль негде сидеть в ожидании очереди.

Анатолий Рябов

Level 6 Local Expert

Само отделение хорошее,чисто, аккуратно, приветливо хорошо всё организованно,но почту превратили в торговую площадку,а это не красиво.всяк должен делать своё дело.

tata1997tatatata

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Окно 1, работник очень агрессивно отвечал на вопросы. Таким людям нельзя работать с людьми.

Анна Х

Level 7 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделение около десяти лет. Что могу сказать: очень приятные женщины-операторы и в общем зале, и в отделе доставки. Всегда вежливые и приветливые. Приятно приходить на почту.

Мария Скворцова

Level 7 Local Expert

Отправляю письма на этой почте. Всегда новые правила, одному оператору не нравится одно, другому-другое. Редко бывает, чтобы молча без претензий оператор принял письмо. Каждый раз приходится исправлять что то новое. ПОВЕСЬТЕ ПРАВИЛА. Не нравится отношение к клиентам-всегда недовольные, злые.

Светлана

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, одно хамство и самоуправство. Пишешь в книгу жалоб, не то, что ответов не пишут, так еще и через полгода страницы вырезают с негативными отзывами. Руководитель отделения неопрятный и очень неприятный, просиживает там штаны, а проблем не замечает и не решает. Какие-то правила у них каждый раз разные, но главное, чтобы человек ушел оттуда на негативе. То коробка с надписью, не примем, покупайте нашу. То зачем вы коробку скотчем обклеили, надо скотчем почта России обклеивать, вопрос, а как эта коробка тогда держаться будет, если ей дно не проклеить, покупайте нашу коробку или наш пакет. Про получение посылок авито вообще молчу, новые правила, не показывать вещь, забирайте пакет, чуть открыв пакет показывают. Отделение не рекомендую

Оксана Ерохина

Level 9 Local Expert

Отделение понравилось . Просторное , с понятной сортировкой очереди, если кто не знает, как взять талон на обслуживание - помогут словом , делом и донесут прямо в мозг, минуя уши ( просто сами возьмут талон и вложат в ваши руки ). Никогда не ждала больше 5 минут. Чисто, классический ремонт подобных клонированных отделений, такой же идеинтичный набор круп , игрушек и бакалеи ( с отсылкой в прошлое, когда почта - это не только получить или отправить , но и немножко магазин ) Бандероли получала без повреждений и мятости- тут придраться вообще не к чему. График работы стандартный

Владислав Морозов

Level 11 Local Expert

Претензия конкретно по сотрудникам, хамское общение, плюсом ко всему нет упаковочных материалов, для обычной платной отправки!

Anastazia

Level 10 Local Expert

По Авито доставке даже в руки не дают посмотреть, уперты женщины . Как можно проверить товар? Забрали а он оказался с браком.

Катерина Меденцева

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение! Кто получает посылку с авито, не заказывайте сюда! Здесь не дают смотреть заказ, берите, что прислали , и валите без осмотра, вот девиз данной почты. Начальник отделения очень неприятный тип, по другому и не скажешь🤷‍♀️держал мой заказ за метр от меня, и не соглашался даже положить на стойку, чтобы я рассмотрела посылку. Ну и оператор Галкина такая же, вывалила посылку на стол, а вдруг бы там хрупкое что то было, вообще, непонятно, что у людей в голове. Жаль, что встречается такой совок в отношении.

Александр Козлов

Level 7 Local Expert

Впечатления от Почты России обычно, и в этом отделении в часности - все НЕДОделано. Недозабота по посетителях Недопродумано, где что получать Недоработаны процессы. Например, чтобы купить конверт, а потом его заполнить и отправить - нужно два раза отстоять электронную очередь. А поставить вендинговый автомат - не судьба?

Макс Пантюшин

Level 5 Local Expert

Обычное почтовое отделение ставлю 3 звезды иза плохого персонала которой очень долго оформляет взятие или отправку посылки чистота там не высший класс

Елена

Level 7 Local Expert

Прошу разобраться с вымогательством денег за пакет почты, чтобы отправить посылку Авито. Я буду писать в полицию заявление и роспотреб.

михаил х.

Level 9 Local Expert

Отличное отделение. Всегда быстро получаю отправления. Душевный и профессиональный персонал.

Жанна Скворцова

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение сотрудник мужчина совсем не компетентный ,не выслушивает хамит,отказывает в приеме посылки.прежде чем сотрудники приступают к работе надо их обучать ,при каких условиях принимать посылкии от каких партнеров.

Татьяна

Level 4 Local Expert

галкина татьяна -сотрудник горе! всегда проблема

Светлана Дружинина

Level 13 Local Expert

Теперь все почтовые отделения похожи на филиалы пятерочки: и игрушки , и продукты питания, и книги, а почтовые услуги идут на втором плане. А, я лично, все время попадала в бесконечную очередь(((

Оксана Давиденко

Level 7 Local Expert

Очень компетентные , вежливые и отзывчивые сотрудники. Чистота и порядок в отделении.

Padishah

Level 6 Local Expert

Отвратительная контора!!! 1)1 окно занято под никому не нужный почта банк, где никогда никого нет, одно просто не работает, в итоге работает 2 окна из 4 2) почему-то продают лотерейные билеты, что притягивает всех городских фриков и просто выживших из ума, которые подолгу занимают время, выбивая свои 30р выигрыша или просто развлечься. Время ожидания невероятно растянуто!!!! 3) водительское удостоверение, студенческий билет и права-не являются тут документом, удостоверяющим личность, хотя по законодательству рф, являются.

Дмитрий Филимонов

Level 7 Local Expert

После модернизации почтовых отделений стало гораздо лучше, нет диких очередей, электронная очередь, сотрудники вежливые. Получить или отправить посылку можно буквально за несколько минут 👍

Евгений Осовский

Level 6 Local Expert

Внимательный персонал. Спасибо!

Вячеслав

Level 12 Local Expert

это почта что тут говорить то как было так и осталось

Наталия Тихонова

Level 15 Local Expert

Медленно работают. Очередь больше 5 человек ВСЕГДА. Сотрудники позволяют хамить, язвить и использовать ехидные выражения в сторону покупателя. Я оплатила посылку с экспресс доставкой за 3 дня. Посылка была отправлена 4 марта, сегодня 13 марта. Посылка так и не пришла, зависла в каком-то отделении в другом городе. На мои просьбы помочь найти посылку, составить заявление о поиске посылки, дать номер телефона отделения, где застряла посылка - мне было отказано. Сотрудник и начальница этого отделения дословно говорили «ну слетайте в Калининград, поищите там посылку. Мы не несем ответственности за потерянные посылки». Если вы не несете ответственности, значит не надо оказывать услугу! Я первый раз сталкиваюсь с таким безразличным отношением сотрудников. Сидят, выполняют примитивную работу, но как только их просят сделать что-то нестандартное, но входящее в их обязанности, так там сразу истерики и вопли. На телефоне горячей линии никто не отвечает, я пыталась дозвониться ПЯТЬ дней никто не поднимал телефон. Когда дозвонилась мне сказали «мы ничем помочь не можем». Я написала заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор (эти ведомства отвечают за некачественное оказание услуг почты России). Если сотрудники почты не хотят выполнять свои должностные обязанности, то пусть это делают с помощью вышестоящих органов.

Светлана Фаворова

Level 11 Local Expert

Очень хороший коллектив, всегда помогут и подскажут)

Dima M

Level 10 Local Expert

Давно с такой почтой не встречался. Работает одна касса, на которой непрерывно отправляется кипа писем, а люди просто игнорируются. Присесть негде, полежать тоже. Духота, мрак и уныние

Griefena

Level 17 Local Expert

Из 4 окон как всегда работает одно, персонал лениво расхаживать взад и вперед, не обращая внимания на очередь. Иной раз можно потерять там час времени

Раиса Суманова

Level 6 Local Expert

Приятные девушки в отделе выдачи заказов.

Лана

Level 9 Local Expert

Внимательный отзывчевый персонал. Помогут, подскажут. Заберала посылку, осталась приятно удивлена от очень доброжелательного поведения персонала. Все вопросы помогают решать с добрым и пониманием👍❤

Марина Буданова

Level 7 Local Expert

Последнее время очень радует обслуживание на почтовых отделениях! Талончик,табло, достаточно быстрое обслуживание клиентов! Молодцы!

Nijex Nitroen

Level 8 Local Expert

Дополню: в другой день оператор объяснила как нужно получать без отсылки на сайт. Очень печально, что люди не хотят работать с людьми. Банально объяснить почему невозможно получить за другого человека простую бандероль не могут, отправляя на сайт. Так может всё будем через сайт делать и в отделении проще поставить робота?

Di Sol

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание, операторы работают быстро и качественно.

S.Nickолаева

Level 15 Local Expert

Плохое ,очень медленное и грубое обслуживание,принимают вне очереди своих друзей-курьеров,которые грубо толкают и отталкивают посетителей от окон обслуживания и, задевая людей,пропихивают свои огромные сумки с мелкими посылками в окно,кидая туда же наличные,не взирая на очередность.Сегодня 24.12.2023 в 17.00 именно так обслуживала оператор,которая ближе всего к окну. По имени позвала своего знакомого,который оттолкнул меня во время обслуживания от окна и просунул оператору мешок с мелкими пакетами и деньги,оператор взяла у него это всё и только после этого продолжила обслуживание. Естественно,никаких извинений не было. Оператор разговаривает грубо,хамит.

Ирина Гладышева

Level 4 Local Expert

Супер приветливый персонал,быстро и слаженно работают,мне очень нравится помещать,данное отделение!

Наталия Романова

Level 10 Local Expert

Пользуюсь этим отделением связи не один год, очень отзывчивый и профессиональный персонал, спасибо им большое!

Тамара Сидорова

Level 6 Local Expert

Приятно находиться в этом отделении связи. Чистота в зале, вежливые работники, всегда помогут, если есть проблемы, очереди практически нет, обслуживание быстрое, посылки упакованы качественно.

Elena P.

Level 4 Local Expert

Очень приятный и вежливый персонал! Всё быстро и качественно 😊

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125373

585 reviews