Otdeleniye pochtovoy svyazi Nizhny Novgorod 603074
412 reviews
October 1
Минус__ малое время работы отделения, из-за этого большое количество людей и ...очередь. Плюсы__ персоонал профессионален, это__работают чётко, быстро, вежливо( много значит). Как можно исправить недостатки? ___1)увеличить время работы почты до стандартного 2)увеличить ЗП работникам 3) уменьшить число посетителей не пренебригая вышеперечисленным достоинствам.
2
1
November 13
Я живу рядом с этим почтовым отделением уже пять лет, и, к сожалению, каждый раз, когда мне нужно забрать небольшую посылку, это превращается в настоящий челлендж. К сожалению, две из трёх окон работают только в часы пик, а посылки и письма обрабатываются в конце рабочего дня. Каждый раз, когда я прихожу, очередь тянется до выхода, и связь не ловит и очень душно находится в толпе.
Люди стоят в ожидании по 30 минут и больше, и многие, не дождавшись своих посылок/писем, просто уходят. Я действительно не понимаю, почему такая ситуация сохраняется годами. Более того, это создает дополнительный стресс и негативные эмоции для всех, кто ждет своей очереди.
Учитывая свой опыт, настоятельно не рекомендую это почтовое отделение. Я нашел более удобное решение: теперь предпочитаю забирать и отправлять посылки в другом отделении, куда мне удобнее добираться. Хотя это требует чуть больше времени на дорогу (5-10 минут), я наконец-то могу забрать свою посылку за считанные минуты, а не проводить весь день в долгих очередях.
Надеюсь, что руководство почтового отделения обратит внимание на эти проблемы и улучшит качество обслуживания. В противном случае, многим людям, как и мне, придется искать альтернативы.
3
December 6
Хожу в это отделенрие не первый раз. Доставляю и забираю посылки Авито
Отделение было бы неплохим. Но есть ряд минусов
1. Большие очереди вечером, утром и даже в будний день, что заставляет долго стоят в ожидании
2. При отправке посылок меньшк 50г, работники жалуются но идут на уступки. То есть, сложно будет доставить бижютерию и что-либо миниатюрное.
3. Отсутсвие упаковочных коробок/пакетов, видите ли, это не входит в их обязанности. Если у вас нет упаковки, вам пожалуются, но пофдут на уступку
Заслуженные 3 звезды из-за того что идут на уступки из раза в раз
1
December 23
Как пелось в "Уральских пельменях"?
"Это - почта, это - почта! Здесь ты в очереди сдохнешь точно...".
Ждал письмо заказное (получить) 1 час 25 минут.
Проблема: огромные полчища бабушек, что платят коммуналку (даже с комиссией) и обязательно в очереди стоиь неприметная девушка хрупкая, которая внезапно достанет 1001 письмо на рассылку...
Ещё минус ужасный - внутри не ловит связь. Поэтому коды получения и т.п. открывайте заранее. Да... А срок действия QR-кода - 10 мин. То есть люби тянут руки к потолку, к двери, выбегают-забегают. Бррр...
October 8
Очень хорошее почтовое отделение. Несмотря на небольшое количество сотрудников, всегда очень оперативные и вежливые. Даже в час пик ,очереди быстро заканчиваются.
1
September 1
Ничего плохого про Почту России сказать не могу, так же как и об данном отделении. Да, раздражают, иногда, пожилые, а нередко и люди среднего возраста, которые идут туда со всеми квитанциями на оплату коммунальных услуг и создают очередь. Но работники почты стараются, хотя зарплата у них мизерная.
June 13
Персонал молодцы, знаю и понимаю, сколько приходит в день разных клиентов, всегда помогут, улыбнутся, подскажут, работают быстро, слаженно. Жаль,что график работы сокращён, но график на июнь удобнее, чем был последние полгода
3
December 23, 2023
Достаточно часто пользуюсь услугами почты, очень нравятся сотрудницы этого филиала. Доброжелательные, тактичные и терпеливые к выходкам окружающих. Вчера, т.е. 22.12.2023 у одной из посетительниц произошёл приступ НЕАДЕКВАТНОСТИ, вела себя безобразно...разозлилась из-за того, что ей пришлось ждать сотрудницу почты около 2 минут. Затем начала хамить другой сотруднице почты...Потом обозначила, что ведёт запись на телефон и будет жаловаться руководству. Некоторые люди из очереди вступились за сотрудниц почты, за что тоже "огребли". Сами сотрудницы почты вели себя настолько достойно и сдержанно, что можно только апплодировать стоя! Спасибо Вам за Ваш труд и поменьше таких посетителей!
2
2
October 16
Очередь офигеть, причем электронная не выдает талончики, можно очень долго ждать .
Вроде как почта России обещала избавится от таких очередей, но...
Может быть из-за того, что работают по своему графику.
October 28, 2023
Мне наше отделение нравится. Девочки расторопные, в помещении всегда чисто, даже если на улице грязь и бабульки натопчут - всегда убирают быстренько. Я сюда часто забегаю, покупаю здесь лотерейные билеты для бабушки и выигрыши потом ее забираю. Очень все доброжелательно делают, вежливо. Настоящий сервис. А как радуются, если выигрыш выдают, как будто сами выиграли.
2
2
August 9
Хорошее отделение, давно хожу туда , персонал приветливый . Внешне конечно ремонта не хватает , но видимо это последнее , что волнует руководство.
1
1
July 27
Плюсы - девочки стараются
Минусы- темнота в зале (особенно в зимний период)-половина освещения не работает уже минимум два года!!!!!отсутствует интернет
1
February 27
Хочу вас проинформировать о негативном опыте, который я испытал при получении посылки заказанной на Avito. В соответствии с установленными правилами и политикой самого сервиса, покупатель имеет полное право осуществить проверку заказанного товара в течение 15 минут с момента получения, и это включает в себя не только внешний осмотр, но и проверку на его работоспособность.
Однако, при получении смартфона, заказанного на платформе Avito, в этом отделении, мне было отказано в возможности провести необходимую процедуру проверки. Сотрудник почтового отделения настаивал на том, что мне разрешено лишь визуально оценить внешний вид устройства, не предоставив возможности удостовериться в его функциональности. Данный подход не только противоречит правилам сервиса Avito, но и лишает покупателя возможности убедиться в целостности и исправности приобретенного товара.
Не могу не отметить, что это не первый случай подобной ситуации, когда мои права в качестве покупателя игнорируются сотрудниками Почты России. Предыдущий опыт с приобретением видеокарты, также через платформу Avito, подтверждает недопустимый характер данной практики, когда клиенту отказывается в праве на проверку товара при получении. Они просто взяли расписку не дав проверить. Так же считаю важным сказать вам о том, что разница в 4 ГОДА и абсолютно ничего не изменилось!
Я считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо и не соответствует стандартам качества обслуживания. Надеюсь на ваше внимание к данной проблеме и просьбу провести необходимые меры по улучшению качества услуг и соблюдению установленных правил.
1
5
September 26
На данный момент - рабочий график вывернули, говорят - работать некому, люди толпятся с утра в связи с непониманием, рушат свои планы) Почта России - бардак и дурдом.
1
April 26
Немного скрытое место! Персонал супер компетентен и клието ориентирован, мне показалось. Забежал за пять минут до закрытия. Никого из клиентов нет, но все сотрудники на местах! Обслужили быстро и без грубостей!
П.с. может напугались: был не брит и после работы!
1
August 27
Пару раз не доставили квитанции на оплату коммунальных услуг. Оплатил только на следующий месяц. А остальное - работают хорошо.
3
September 11
Очень хорошее отделение, сотрудники всегда помогут . Рекомендую!!!
1
August 13
Когда как попадешь,то вообще никого нет,то бабушек целая очередь - как будто специально ждут когда все работать закончат
3
February 22
хорошее почтовое отделение, приятные сотрудники быстро делают свою работу ! нравится сюда заходить, но ремонт бы не помешал, немного освежить помещение )
February 24
Как бы не ворчали люди в очереди,в нашем отделении девчонки работают быстро и четко. Очередь задерживают сами ожидающие.
Я засекала время ,так мои две посылки оформляли,ровно 2,5 минуты.Это рекорд.
Терпения вам операторы. Вы крутые,потому что ваш труд с людьми очень не легкий.
1
December 5, 2023
Сегодня 5.12 не смогла получить посылку, авито доставка, в 18-58 отделение почты уже было закрыто!!! Верните отделение к старому расписанию с 8-20ч.тогда посещение почты будет намного удобней. Раньше была возможность заехать перед работой, но теперь они с 10 ч открываются. После работы они уже закрыты!!! Решайте! Стучала в окна, отказались пустить, хотя ещё было рабочее время!
5
2
May 5
Обслуживание очень долгое,можно простоять и час в очереди и персонал еще отвлечётся на пришедших ремонтников,будет им показывать что то, хотя они и сами справяться,не учитывая что 18 человек стоит и ждёт
November 3, 2023
График работы почты не соответствует никаким нормативам! Почему нельзя сделать чтобы отделение работало до 20:00 как раньше?! Большинству людей работающих до 18 часов нет возможности попасть на почту. По графику работа отделения до 19:00, по факту 18:40 уже закрыты двери на приём не попасть. Сделайте хоть пару дней в неделю график с 9:00 до 20:00. С 8:00 до 19:00 большинство на работе. К работе сотрудников отделения в принципе претензий нет.
9
4
January 19
Персонал хороший! Обслуживание быстрое!
Большой минус - маленькое помещёние, очень тесно, когда большие очереди и помещение нуждается в ремонте.
March 26
Отделение можно и нужно похвалить за то, что девушки своими силами справляются довольно с большим потоком посетителей. Молодцы
October 1, 2023
Ну, такая почта времён типа сардепом, блин. Вечно какие-то бабки. В очереди стоят. И за дер, где должны выдавать посылки, сделали как-то мини-магазин продуктовый. Вечно, вечно там стоят бабушки какие-то. Люди что-то отсылают, присылают, в общем, одни очереди заплатить, допустим, за квартплату-это. Это вообще беда. Ну а куда деваться это наша почта
4
1
April 18
Очень хорошее отделение связи. Работники всегда вежливые. Жаль что девочкам постоянно приходится сталкиваться с неадекватными посетителями.
January 26
В любое время прихожу, перед работой, после работы, или в середине буднего дня - ВСЕГДА ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ. Все еле работают, ходят неторопясь…
Сейчас стою в очереди, передо мной 8 человек.
1
October 2
Всегда очередь, работает 1 сотрудник, рассчитывайте мин на 30-40 там пробыть
October 12
Классическое отделение почты. Очередь с улицы, в какое бы время суток ты не пришёл.
1
1
December 20, 2023
Посещая часто уже подобрал время с наименьшим количеством клиентов... Девчонки работают профессионально и это радует.
2
1
October 30, 2023
Отвратительное отделение с обделенной жизнью женщиной в платке. Которая обслуживает вас по настроению и очень долго, может просто уйти и минут 10-20 побеседовать в уголке с другими сотрудниками, а Вы будет стоять и ждать, когда она наговориться. Уж не знаю, чем её эта жизнь обидела, но гнать надо таких сотрудников.
5
July 1, 2023
Ужасное место - медлительные сотрудники, вечно длиннющие очереди. Нет разделения окон по назначению, всё в кучу. Человек, которому нужно получить заказное письмо, может минут 20 стоять ждать одного пенсионера, который оплачивает все свои квитанции по одной. А таких пенсионеров в очереди может быть до 3-4 человек. На просьбу развести потоки: например платежи отдельно, письма в другое окно, сотрудники не реагируют.
5
4
October 24, 2023
Хамское отношение к посетителям сотрудников, сотрудники без бейджей, что позволяет им безнаказанно издеваться над посетителями, выдумывая на ходу свои требования к получению отправлений. При просьбе сослаться на нормативный документ для обоснования своего отказа - кричат. Каждый раз огромные очереди, которые очень медленно двигаются.
2
November 9, 2023
Ужасное отделение, очень медленный персонал и ленивый, людей за пол часа до обеда не пускают в зал, закрывают двери перед носом, не хотят выполнять свои прямые обязанности. Почтальонов никогда нет. Почту постоянно или не приносят, или теряют.
1
5
November 10, 2023
В режиме работы почты было указано, что работает без перерыва. В очереди стояло человек двадцать. В 12-45 в фойе вышла сотрудница и сказала, что почта закрывается на обед с 13 до 14 часов. Странный режим работы. Выгнали всех. Вот такое обслуживание!!!!!
3
January 29
Очень много людей. 1работающая тетенька и то невероятно медленная. Забрать посылку - целый квест. Продлить хранение нельзя онлайн. Надо обязательно прийти и написать заявление.
1
June 3
Отсутствует доставка заказных писем.
Письма часто возвращаются обратно отправителю. Нет уведомлений о прибытии Заказного письма.
2
1
December 2, 2023
Километровые очереди, всегда! Ну в принципе наверное как и в других отделения ПОЧТЫ РОССИИ! Посылку забрать это просто квест, паспорт, заполнение бумажек, ладно хоть не спрашивают что в посылке! 😉
1
2
August 21, 2023
Закидываю в почтовый ящик извещения на получение заказных писем, но почему-то ФИО написаны с заглавной буквы, адрес указан на континентальном шельфе. Такое ощущение, что сотрудники в школу совсем не ходили и родной язык не учили. Чтоб дозвониться на горячую линию, можно постареть.
3
January 18, 2023
Хорошее отделение связи. В начале месяца бывает очереди - люди пожилого возраста приходят оплатить коммунальные платежи. Коллектив сотрудников почты старается быстро и качественно обслужить всех клиентов.
Милые женщины, желаю вам всем здоровья и благополучия.
Спасибо за вашу нелегкую работу.
(Ваш постоянный клиент - Н.Б.)
4
1
December 18, 2023
Сотрудники работают быстро,чисто.
Но в самом отделении ужасеое освещение,его просто нет в клиентском зале,а у бедных операторов горят пару лампочек.
1
1
February 23
Так себе почта! Работа спустя рукава, в клиентах абсолютно не заинтересованы. Ждут всем коллективом закрытия отделения, чего от клиентов не скрывают.
1
October 31, 2023
Сотрудники вежливые, помогают с решением возникающих вопросов, работают быстро и качественно.
2
1
June 6
К сотрудникам никаких претензий,молодцы! Раньше был обед с 13 до 14, сейчас без него пашут,респект 💪
2
1
December 28
Собирают большие очереди и работает только один оператор.
April 25, 2023
Здесь, как повезет. То очередь на час, то никого. И от времени не зависит. Еще есть одна очень вредный оператор( но чаще всего прием и получение без проволочек проходит, последнее время. Правда, смущают витрины с чаем, крупами и консервами… это точно почта, а не «Пятерочка»?
2
February 2, 2023
Более чем расположение; приветливый персонал, чистота и порядок в помещениях. Это отличает это место в городе. Ну и конечно то, что я часто делаю заказы в интернет-магазинах, оформляю заявки на комплектующие и товары к автомобилям.
2
1
June 20
Хорошее отделение, добрый и приветливый персонал
February 3
Почта, она теперь одинаковая на всех просторах нашей родины, продукты, лотерея, но только не услуги связи и сотрудников 1 человек
1