Работницы очень стараются как можно быстрее обслуживать людей,, пришедших на почту со своими вопросами. Вызывает большое уважение их сдержанность, тактичность и отсутствие хамства даже в отношении "гипервозбудимых" клиентов (5+++ им за это).
Но, вот организация процесса работы (выдачи посылок, почтовых отправлений и, тут же, отправка посылок), возможно из-за дефицита кадров или неправильной логистики обслуживания, просто бесят народ.
В общей сложности получается 4 балла.
1
Наталья Коршукова
Level 6 Local Expert
October 21
Здравствуйте всем, жаль, что нельзя поставить 0 звёзд, сделала бы это! Сегодня было форменное безобразие! 21.10.24, муж пошёл отправить посылку авито- доставкой, отстоял очередь, а ему говорят, " пакеты отныне платные " , он конечно не ожидал, не взял с собой портмоне. Пошёл домой, взял деньги, отстоял очередь, упаковали посылку, за пакет содрали 200р, он попросил чек, и тут началось " а зачем он вам, вы итак увидите посылку в приложении " , милые девушки, все так, но вы же деньги взяли! А посему будьте любезны чек. Видно, глазки забегали, засуетились красны девицы, друг на друга зыркают бессовестными глазками! Но муж непреклонен, дайте чек! И тут одна, о чудо, выйти решила из ситуации подключив остатки мозгов " эти пакеты ещё не оприходованы" ! Серьёзно? А как же вы их продаёте? Или только таким же как вы сами?! Короче, начали резать посылку, вытащили содержимое и упаковали в другой пакет, на 80 р дешевле! Чек выдали! И он теперь послужит доказательством при жалобе на сайт Президента! Претензию кстати тоже написали! И ещё, чек похоже выдан за другой формат пакета, но это узнаем уже по приезде к покупателю! Так то!
И кстати, перед мужем женщина стояла, и тоже с авито- доставкой, и была крайне возмущена, и с ней разговаривали работницы почты России, собственно как тетеньки с базарной площади... и почему то именно в этом отделении очень долго не принимали посылки авито... и вообще вечно там проблемы какие- то, и не надо говорить, что работать некому " за копейки ", уходите скопом тогда, не занимайте чужие места!!!!
1
Алёна К.
Level 2 Local Expert
November 18
Сидят некомпетентные женщины, которые позволяют повышать тон на клиента. Сначала выдают письмо из налоговой на девичью фамилию, с учетом того, что фамилию уже поменяла по всем документам, отдают другому человеку без предъявления документов. А следом решили вообще не отдавать посылку ссылаясь на то, что фамилия другая и нужен документ. Вопрос: почему в первый раз не просили предъявить документ и не поменяли в своей базе? С коляской вообще к ним не пройдешь, еще и тон повышают. Клиентоориентированности нет вообще.
1
1
Галина Щербинина
Level 6 Local Expert
July 24
Очень большие очереди! Невозможно забрать посылку! На приёме и выдаче работает всего 1 сотрудник, иногда можно увидеть двух, но это максимум. Пришла отправлять посылку авито-доставкой, сказали: "У нас временно не работает авито-доставка", при этом нигде эта информация не написана
4
1
Инкогнито 1287
Level 5 Local Expert
December 22
Вежливые, спокойные сотрудники. Ясно, доходчиво объясняют и помогут в затруднительных вопросах. Единственное хотелось, чтобы работала маленько раньше.
НаталиЯ
Level 7 Local Expert
September 11
Не часто отправляю посылки, но какого было моё удивление что обычную посылку надо оформлять на сайте почты России а в отделении можно отправить только ускоренную. Пусть бы так и было, но пока я пол часа стояла в очереди не увидела ни одного объявления на эту тему.
1
Дилмурод Солиев
Level 4 Local Expert
August 8
Не принимают Авито доставка уже несколько раз такое случится, иногда принимают иногда нет причина бумажка, раньше причина неизвестно было, человек поедет хочет отправить через этот отделения говорит другие отделения работает 😮💨
4
Юлия Борисенко
Level 2 Local Expert
August 14
Очереди большие,бывает по 15 человек,но почему то при этом все равно работает одно окно.
Недавно пришла,отстояла в очереди,а мне говорят: «Временно не принимаем Авито заказы».Почему нельзя было вывесить объявление об этом,чтобы не терять время.
4
Анна Анашкина
Level 5 Local Expert
November 9
Хотелось бы чтобы работники были вежливыми, а главное быстро работали. Приходишь, стоишь в очереди пока сотрудник решает свои личные проблемы по телефону. В остальном вроде все хорошо.
2
Галина Константинади
Level 12 Local Expert
August 16, 2023
В целом, хорошее отделение. Сегодня быстро получила посылку, девушки все очень милые, приятно общаться, но есть пара неприятных моментов:
1. На входе разломана плитка для подъема с коляской - очень тяжело с ней заходить
2. В 2гис время работы указано до 20 часов в будни, а по факту работают до 19 (висит распечатка про это на листике)
3. При оформлении личного кабинета, или чего-то такого, чтобы получать посылки без паспорта смс приходят от почтабанка.. кажется, что скоро будут звонить оттуда, предлагая кредит и прочее
3
2
Сергей Кашин
Level 7 Local Expert
October 17
Прекрасный персонал,отзывчивые люди,всегда помогут и подскажут если что не так. Так держать,молодцы!
Анна Г.
Level 3 Local Expert
November 20, 2023
На почте бываю достаточно редко, и в какие-то огромные очереди я попадала буквально пару раз. От чего это зависит не знаю, но обычно в очереди стоит человека 3-4. Отнимаю 1 звезду за график. Обеденный перерыв целый час? Серьезно? Почта это последнее место на моей памяти, где до сих пор есть перерыв. Каждый раз, как я прихожу за посылкой, в зале находится 2-3 работника. Неужели нельзя пообедать поочереди? У меня уже нет привычки смотреть график работы чего либо, тк перерывов нет нигде, но сегодня мне посчастливилось прийти в 14:05 на почту, когда она только что закрылась на обед. Плюс само отделение находится в неудобном месте, куда элементарно даже транспорт не ходит. Придётся теперь идти ещё раз, но уже после работы. Зря потратила время в свой выходной.
4
1
Кристина С.
Level 4 Local Expert
May 6
В связи с отсутствием зарплатной карты оплата больничного пришла в данное почтовое отделение. Но придя его получать сегодня в 16:00, девушка заявила, что сдала все деньги в инкассацию, и нужную сумму выдать не может. В связи с этим возникает огромный вопрос: на каком основании сотрудники имеют право сдавать в инкассацию сои личные средства?
Оправка и получение посылок в большей степени удовлетворительные, за это добавляю +1 звезду.
3
оксана енина
Level 8 Local Expert
August 31
Компактное отделение почтовой связи, но вежливое и профессиональное обслуживание!
1
Василий Хмельков
Level 5 Local Expert
October 10
Первый раз на почте России встретил таких вежливые сотрудников, которые объяснили что и как. Молодцы, так держать
1
Оксана Юраго
Level 5 Local Expert
July 24
Иногда захожу, или отправит или забрать) главное не нарваться на момент, когда на месте руководитель у которого плохое настроение 👌🏼☺️
1
Светлана Глушакова
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Отлично работают, бывает большая очередь, но девочки быстро справляются, нравится ассортимент печатной продукции: календари, открытки
Большой плюс что есть хоз товары
3
4
АЛЕКСАНДРА ИЛЬИНЫХ
Level 5 Local Expert
February 6
Услугами Почты России редко пользуюсь. А сейчас сын в армии поэтому и приходится периодически заглядывать в местное отделение. Как и всегда, и везде на почте России - очереди. Терпеливо жду. На вежливость не рассчитываю. Спасибо, что вообще есть желающие там работать.
1
2
Татьяна-Борисовна И.
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Много лет уже здесь рядом работаю, хожу по делам организации на почту, хочется отметить, что качество работы сотрудников улучшилось, обслуживают быстро,, всегда вежливы и доброжелательны. Благодарю , вас, уважаемые женщины за человеческие отношения!
3
2
Инкогнито 5545
Level 13 Local Expert
August 6
Большая очередь, работает одно окно, но девушка очень вежливая и приветливая.
1
Туризм Отдых Всё для вас
Level 10 Local Expert
January 24
Хороший персонал.
Хорошие люди.
Всегда быстро удобно.
А главное с уважением.
Успехов вам и процветаний.
И по больше клиентов.
3
Алавердян Ксения
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Обратилась за получением почтового отправления и если бы не якобы зам директора то все было бы отлично. ЗАМ ДИРЕКТОРА совершенно не клиентоориентированн,зачем-то открывает рот и начинает орать лучше бы молчала. И изюминка на тортике,при клиента же решает обсудить его. Цитирую,если будет писать да мне вообще все-ровно пусть пишет мне ничего не будет. Ну вот на это мы конечно посмотрим.
4
1
Влад Куром
Level 4 Local Expert
February 22
Почта есть почта но в отделении чисто и операторы знают свои обязанности
Вежливые но в меру строгие
Из за плохова оборудования идёт долгое обслуживание
3
Виталий Агеев
Level 3 Local Expert
January 27
Всегда много очередей. Данное почтовое отделение отлично помогает вспомнить о том, что не всё в жизни бывает прекрасно. Однозначно 5/5
2
2
Николай Колесников
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Самая ужасная почта в РФ. Пришел отправить мантоварку в Питер так мне сказали что можно отправить только по ЕМS и Экспресс по цене крыла от самолёта. На вопрос почему нельзя отправить простой посылкой, сослались на распоряжение начальства, на просьбу показать любой документ запрещающий обычную отправку посылки меня практически послали в пешеходное эротическое путешествие. В общем лучше лишних пару км проехать но в отправить в адекватном отделении, не навязывающего дорогих услуг и скачивания приложения. В общем отвратное поведение сотрудников и сервис на уровне деревни на отшибе.
7
Анна Киреева
Level 6 Local Expert
June 29
Персонал приветливый, всё объяснили и подсказали. Спасибо сотрудникам за работу
1
Krisanikeeva1998
Level 2 Local Expert
September 28
Ужасное место , никогда ничего не работает , ходишь каждый день и тебе ничем не могут помочь
1
В Д
Level 4 Local Expert
September 10
Просто УЖАСНОЕ отделение!!!!!!!!!!
1 сотрудник на всю толпу.. Очередь постоянно до двери
1
2
Инкогнито 3532
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Не магу сутра дозвонится до почты сночяла вообще не брали трубку а сечяс просто всегда занетой.Я хотела просто уточнить заброли ли посилку с почты в СИЗО 1 и всё.Что так трудно посмотреть в компьютер это пять минут делов.
3
2
sibschisch
Level 16 Local Expert
December 16, 2023
Похоже всех черепах собрали в этом отделении, как ни прийду - очереди, тащиться в эту глухомань вообще не хочется, да ещё обед с 13-15,в субботу работают до 14, в такие дни до 19. Это для кого отделение?
1
Алина Х.
Level 14 Local Expert
June 22, 2023
Непонятно, в какое окошко обращаться. Приходится выяснять в очереди, куда кто стоит, где по какому вопросу обслуживают.
При получении паспорт не спрашивают, просят назвать мобильный, на него приходи смс, цифры из которой я называю. Вроде удобно, что без бумажек и быстро, но с другой стороны беспокойно, что любой другой может получить моё письмо, раз телефон вводят с моих слов.
1
1
Владимирова
Level 4 Local Expert
March 31
Почта стала работать нормально, народу не много, девочки хорошие, помогают с любыми вопросами, надеюсь дальше так и будет
1
надежда Севостьянова
Level 3 Local Expert
April 2
Ужасно, за почтовые услуги сдирают не мало денег, а посылка стоит уже больше трех недель, вы возмистите мне ущерб за испорченные продукты, посылка на Сизо-1
1
Наталья Суворова
Level 10 Local Expert
December 28, 2023
Впервые была в этом отделении. Получала посылку с озон. Была очень удивлена приветливости сотрудников. Быстро, вежливо. Профессионално
2
Алексей Волков
Level 8 Local Expert
August 8, 2023
Очереди бывают по 20-30 человек из-за регистрации мигрантов и отправлений посылок в ИК, а рабочее окно как правило одно. Поэтому чтобы получить бандерольку из Китая приходилось стоять по часу. Но как только появилась услуга записи - всë решилось, правда очередь озлобленно смотрит (что по записи вперëд пролезаю)
3
1
Ира
Level 5 Local Expert
August 14
Персонал очень грубый, небрежно бросает посылки как подачку какую то .
1
1
Любовь Мартынова
Level 10 Local Expert
June 27, 2023
Вежливый персонал,время ожидания минимально стараются быстро всех обслужить,даже в часы час пик,график работы удобный. Посылки упаковывают тщательно
3
3
Наталия Голик
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Коллектив 124 п/о Дзержинского р-на очень очень трудолюбие и озывчив. Девчонки работают на отлично!!!
3
1
Нэлли М.
Level 5 Local Expert
October 15
Все отлично, девочки хорошие.
1
Лидия Симина
Level 9 Local Expert
March 27
Нормалтное отделение, девчонки стараются. Народа почти сегда много, вечно очередь заранее. Господа, установите уже электронную очередь, будет гораздо удобнее. ! Внутренняя дверь открывается очень туго из за чего часть народу уходит думая что закрыто. Совет: дергайте сильнее.
Сергей А.
Level 5 Local Expert
February 16
Много нарушений. Сотрудники в данном отделении регулярно ведут себя не корректно и не правомерно, касательно Авито доставки. Много проблем.
1
Михаил В.
Level 3 Local Expert
February 19
Отличное заведения если есть договор с Почтой России.
Тогда не очереди для тебя нет и очереди на обслуживание нет.
ирина к.
Level 4 Local Expert
May 29
Приличное почтовое отделение. Хорошие и быстрые в работе операторы.
3
Сайберт Оксана
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
При посещении отделения столкнулась с ужасным обслуживанием и хамством сотрудниками 2-3 окна, где берут таких персонажей для меня загадка, совершает грубейшие нарушения в элементарных регламентах работы, в чем убедилась позвонив и уточнив правила выдачи, при этом огрызаются и вдобавок выглядят очень неопрятно с грязными волосами и ногтями, что на мой взгляд неуважение к окружающим.
6
1
Инкогнито 9610
Level 2 Local Expert
January 24
В извещении на получение письма и 2 Гисе написаны часы работы в будние дни с 10ч , а реально работают с 11ч . Пришлось ехать 2-й раз. Безобразие.
1
1
Валерия Степаненко
Level 3 Local Expert
June 12, 2023
На что-то хорошее от почты России не Рассчитывала даже, если честно. Но чтобы почта была закрыла спустя даже полчаса после окончания обеденного перерыва и в рабочие дни в связи в Отсутствием света БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ точно не ожидала. Жаль ставить даже одну звезду
3
3
Евгений Угаров
Level 6 Local Expert
August 19
Худшая почта, что есть в городе, не ходите туда(
1
1
FENRIR 1
Level 4 Local Expert
February 25
самое ужасное отделение в котором был,работают по какому то своему графику,могут не работать в будни в 10-11 часов,дикие очереди
2
1
Ирина Матвеева
Level 3 Local Expert
October 2
Ужасно.Неопрятно в помещении.Длинная очередь.Один сотрудник только работает
Эдуард Карпич
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Самое лучшее почтовое отделение! Можно записаться на определённое время через приложение и не надо стоять в очереди. Вежливые, компетентные сотрудники!